社區(qū)醫(yī)療活動(dòng)方案

1、社區(qū)醫(yī)療活動(dòng)方案一、目的：協(xié)助推行社區(qū)健康教育計(jì)劃，提高社區(qū)居民健康意識(shí)及健康水平；對(duì)社區(qū)健康教育推廣提供必要的幫助，如知識(shí)講座、教育宣傳、居民體檢等；對(duì)社區(qū)劃某些特殊家庭進(jìn)行必要的健康扶持；二、計(jì)劃簡(jiǎn)述：計(jì)劃簡(jiǎn)稱(chēng)：xx醫(yī)院與XXX“共建健康社區(qū)、健康家庭”計(jì)劃；計(jì)劃內(nèi)容：選擇十個(gè)社區(qū)，簽定“共建健康社區(qū)計(jì)劃”，并由醫(yī)院與每個(gè)社區(qū)共同評(píng) 選十個(gè)需要健康扶持的家庭，共建100個(gè)“健康家庭”；計(jì)劃時(shí)間：在4月15日左右啟動(dòng)，并進(jìn)行首輪講座及體檢；三、具體內(nèi)容：健康社區(qū)合作內(nèi)容：簽定“共建備忘錄”；與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計(jì)劃；定期、選派有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生，到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座；選派優(yōu)秀護(hù)理人員，

2、到社區(qū)進(jìn)行家庭護(hù)理講座，如嬰幼兒護(hù)理、老人護(hù)理；協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等；制作1000個(gè)每社區(qū)100個(gè)健康提示牌，主要進(jìn)行健康知識(shí)口號(hào)宣傳；對(duì)社區(qū)健康教育成果，進(jìn)行一定的媒體宣傳協(xié)助；“健康家庭”活動(dòng)內(nèi)容：定期進(jìn)行上門(mén)免費(fèi)體檢服務(wù)；對(duì)相關(guān)家庭人員傳授一定的護(hù)理知識(shí)。一、活動(dòng)背景近些年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)發(fā)展如火如荼、健步如飛。在物質(zhì)財(cái)富不斷積累的同 時(shí)，廣大居民對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)注也與日俱增，對(duì)有關(guān)健康的知識(shí)更是求知若渴。黨中央、 國(guó)務(wù)院對(duì)廣大人民群眾的健康問(wèn)題歷來(lái)也非常重視，相繼出臺(tái)了一系列重要指示和意見(jiàn)。 如關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)國(guó)發(fā)20XX10號(hào)、關(guān)于印發(fā)廣泛開(kāi)展 “

3、生育關(guān)懷行動(dòng)”的通知國(guó)計(jì)生協(xié)20XX73號(hào)。20XX年8月8日，省委宣傳部等13 個(gè)部門(mén)下達(dá)關(guān)于全面開(kāi)展“生育關(guān)懷幸福家庭”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)的通知。為積極響應(yīng) 黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府的指示精神，同時(shí)最大程度地滿(mǎn)足廣大江城市民對(duì)健康的急 切需求，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院決定即日起啟動(dòng)“帳篷醫(yī)院進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，決心為蕪湖城鄉(xiāng)居民 辦點(diǎn)實(shí)事、做點(diǎn)好事，積極推動(dòng)蕪湖人口素質(zhì)的進(jìn)一步發(fā)展?；顒?dòng)期間，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院 將組織最精干的醫(yī)護(hù)力量深入各社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，和社區(qū)居民交流健康知識(shí)，為鄉(xiāng)親父老們排憂(yōu) 解難，與江城千萬(wàn)家庭零距離互動(dòng)。二、活動(dòng)名稱(chēng)及口號(hào)“生育關(guān)懷幸福家庭”帳篷醫(yī)院進(jìn)社區(qū)公益關(guān)懷行動(dòng)三、活動(dòng)具體內(nèi)容概述：組織

4、內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、婦科、兒科等科室的專(zhuān)家名醫(yī)深入各社區(qū)，為居民 提供咨詢(xún)、檢查、義診活動(dòng)。1咨詢(xún)服務(wù)為保證居民隱私，解除市民的后顧之憂(yōu)，咨詢(xún)服務(wù)采用“一對(duì)一”的方式。即每一專(zhuān) 家醫(yī)師同時(shí)僅可以為一位群眾提供咨詢(xún)服務(wù)，以保證咨詢(xún)服務(wù)的效果和深度。2檢查服務(wù)充分保證儀器的衛(wèi)生、安全、準(zhǔn)確，并設(shè)立一個(gè)簡(jiǎn)易的封閉檢查室，以為有特殊需要 的群眾提供健康服務(wù)。3義診服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能為群眾解決的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，無(wú)法解決的問(wèn)題建議其預(yù)約專(zhuān)家服務(wù)，改日 到醫(yī)院為其提供更全面的診療服務(wù)，并提供相應(yīng)的折扣。具體惠民項(xiàng)目包括：建立居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、孕齡 婦女保健、慢性病管理高血壓、糖尿病等。免

5、費(fèi)分發(fā)各種禮品、宣傳材料。建立健康援助基金及服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)?；诖耍覀冃枰攷づ?，用途分配如下：完全開(kāi)放式帳篷免費(fèi)咨詢(xún)室：3頂，配備1名專(zhuān)家1名護(hù)士1名志愿者，提供簡(jiǎn)單的 咨詢(xún)服務(wù)，分發(fā)宣傳材料及禮品。半開(kāi)放式帳篷免費(fèi)診療室：2頂，前面同完全開(kāi)放式帳篷分別配備1名護(hù)士，后面設(shè) 小隔間分別配備1名專(zhuān)家，以進(jìn)行深入咨詢(xún)、診療服務(wù)封閉式帳篷免費(fèi)檢查室：1頂，配備資深護(hù)士1名，提供檢查服務(wù)。四、活動(dòng)目的及意義積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府的指示精神，樹(shù)立弋江區(qū)計(jì)生工作的良好形 象。切實(shí)履行弋江區(qū)“計(jì)劃生育服務(wù)中心”的神圣職責(zé)，讓此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)更加名副其實(shí)。創(chuàng)新服務(wù)方式，送關(guān)懷進(jìn)千萬(wàn)江城家庭，送愛(ài)心、實(shí)惠

6、進(jìn)社區(qū)，增加弋江區(qū)計(jì)劃生 育委員會(huì)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。提高全市醫(yī)護(hù)人員在市民心中的位置，同時(shí)讓廣大醫(yī)護(hù)人員更加清醒地認(rèn)識(shí)“白衣 天使”的神圣職責(zé)，增強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感。建立居民健康數(shù)據(jù)庫(kù)，并持續(xù)回訪(fǎng)，以開(kāi)拓新客源。五、活動(dòng)框架及規(guī)劃一個(gè)中心：抓住公益服務(wù)的這一中心，我們要的是品牌，而不是短期效益。兩個(gè)階段：第一階段為活動(dòng)起步階段，將在弋江區(qū)率先進(jìn)行;第二階段為全面展開(kāi) 階段，逐步擴(kuò)展到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)。三方協(xié)作：在蕪湖市弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)的牽頭、布置下，與各社區(qū)居委會(huì)協(xié)商 活動(dòng)舉辦具體時(shí)間、地點(diǎn)問(wèn)題。六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備及宣傳外聯(lián)工作1做好與相關(guān)部門(mén)弋江區(qū)計(jì)生委、居委會(huì)、市容市政部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)

7、工作，確定系列 活動(dòng)的舉辦日程。2邀請(qǐng)電視、報(bào)紙、廣播等媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳。3適時(shí)邀請(qǐng)蕪湖市或弋江區(qū)衛(wèi)生部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)蒞臨義診點(diǎn)視察指導(dǎo)工作，并做 好媒體聯(lián)系工作。4在皖南醫(yī)學(xué)院和安徽中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校選拔優(yōu)秀在校學(xué)生志愿者若干，以為學(xué)生 提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，履行起醫(yī)療系統(tǒng)應(yīng)負(fù)起的社會(huì)責(zé)任。宣傳推廣整個(gè)活動(dòng)是一個(gè)大的系統(tǒng)，每次小活動(dòng)都是這個(gè)大系統(tǒng)里的有機(jī)組成部分。所以，整 體活動(dòng)推廣既與單次活動(dòng)宣傳有密切聯(lián)系，又不完全相同。1活動(dòng)整體推廣1借助醫(yī)院已有渠道進(jìn)行宣傳推廣，如院刊“瑪麗婭之友”和其他優(yōu)惠套餐宣傳單。2人際傳播：借助已建立的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和潛在顧客數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行電話(huà)告知或短信營(yíng)銷(xiāo)。3群發(fā)短信：優(yōu)

8、點(diǎn)是覆蓋面積大，缺點(diǎn)是定向不明確。4院車(chē)推廣：制作有關(guān)本次活動(dòng)信息的車(chē)貼貼在醫(yī)院宣傳車(chē)上，到人流量較集中的線(xiàn) 路行駛，以吸引眼球。5網(wǎng)絡(luò)推廣：在蕪湖各地區(qū)論壇上發(fā)帖、寫(xiě)新聞稿在各大地區(qū)網(wǎng)站發(fā)布、建立活動(dòng)官 方微博或醫(yī)院官方微博、QQ群營(yíng)銷(xiāo)加蕪湖地區(qū)人數(shù)較多的QQ群，將活動(dòng)信息及時(shí)在群內(nèi) 更新。2單次活動(dòng)推廣1宣傳單頁(yè)：在走進(jìn)某小區(qū)前兩天，組織人員在小區(qū)附近菜市場(chǎng)、超市分發(fā)宣傳單。2類(lèi)似于院車(chē)推廣，線(xiàn)路選擇可以更有針對(duì)性。3網(wǎng)絡(luò)推廣：同上七、活動(dòng)詳細(xì)流程一場(chǎng)活動(dòng)為例時(shí)間安排：配合弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)的安排，由其和各社區(qū)居委會(huì)及相關(guān)部門(mén)進(jìn) 行溝通協(xié)調(diào)。時(shí)間以弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)的安排為準(zhǔn)，并據(jù)實(shí)際

9、情況做相應(yīng)調(diào)整。地點(diǎn)安排：進(jìn)駐哪個(gè)社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)由弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)事先安排，活動(dòng)舉辦的具 體位置到時(shí)再和居委會(huì)、鄉(xiāng)政府溝通。參加人員：每次活動(dòng)暫定由3名專(zhuān)家負(fù)責(zé)診療、咨詢(xún)工作、6名護(hù)士協(xié)助專(zhuān)家工作， 提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)、3名志愿者提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，分發(fā)宣傳品、1名勞動(dòng)力負(fù)責(zé)設(shè) 備安裝、拆卸參加?；顒?dòng)前要由活動(dòng)組織部門(mén)負(fù)責(zé)人品牌管理中心與帳篷醫(yī)院領(lǐng)隊(duì)做好溝 通工作。宣傳材料1活動(dòng)當(dāng)天印發(fā)關(guān)于弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)、蕪湖瑪麗婭醫(yī)院的簡(jiǎn)介材料、關(guān)于常見(jiàn) 病自測(cè)的宣傳單頁(yè)，關(guān)于嬰幼兒、孕婦產(chǎn)婦、老年人如何保養(yǎng)的宣傳材料等。2備好音響、筆記本電腦等用品，活動(dòng)當(dāng)天播放預(yù)先錄制好的關(guān)于本醫(yī)院和本活動(dòng)的 簡(jiǎn)介

10、信息需得到當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的同意。3制作介紹本院的X展架2副和印有“生育關(guān)懷幸福家庭”、“瑪麗婭愛(ài)在身邊”字 樣的旗幟若干。4橫幅一條：上書(shū)“生育關(guān)懷幸福家庭一一瑪麗婭帳篷醫(yī)院進(jìn)社區(qū)大型公益 活動(dòng)”。儀器設(shè)備：需帶一些簡(jiǎn)單的用于檢查、測(cè)量、治療儀器。活動(dòng)正式展開(kāi)，參加人員各司其職。五好文明家庭、有特殊困難的家庭攜帶居委會(huì) 提供的證明材料到醫(yī)院內(nèi)就診，可適當(dāng)給予優(yōu)惠折扣活動(dòng)中注意記錄居民信息，并建議居民在我院建立健康檔案，承諾凡是建立健康檔 案的居民，可以享受免費(fèi)健康咨詢(xún)服務(wù)?；顒?dòng)結(jié)束，整理信息，做好信息錄入和存檔工作。八、評(píng)估總結(jié)本系列活動(dòng)展開(kāi)后，特別要注意以下幾點(diǎn)：整理、歸檔、利用收集到的數(shù)據(jù)庫(kù)信

11、息，做好活動(dòng)備案。每次活動(dòng)結(jié)束后都要總結(jié)本次活動(dòng)的成功、不足之處，并及時(shí)作出調(diào)整。做好宣傳、報(bào)道材料的整理、收集工作，為創(chuàng)建全省及全國(guó)先進(jìn)計(jì)生工作系統(tǒng)做好 準(zhǔn)備?；顒?dòng)過(guò)程中，歡迎弋江區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察、指導(dǎo)工作，我院將全程接 受計(jì)生委的監(jiān)督和檢查。本方案隨著外部環(huán)境、條件的變化靈活調(diào)整，做到“與時(shí)俱進(jìn)”。九、活動(dòng)所需材料及用品略。一、活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)牙齒、關(guān)注中老年人口腔健康，某某口腔醫(yī)院進(jìn)社區(qū)義診講座活 動(dòng)二、活動(dòng)目的：通過(guò)宣傳、義診、講座，提升某某口腔醫(yī)院品牌知名度及牙科治療中 心在市民心中的良好口碑，擴(kuò)大影響力，同時(shí)吸引更多市民到我院接受牙齒治療。三、活動(dòng)時(shí)間：20XX年8月1日

12、起四、活動(dòng)物料配置：宣傳單若干，優(yōu)惠卡若干，橫幅23幅，大型噴繪一張，桌面 宣傳物料全套，展板35塊，氣球若干。五、活動(dòng)人員配置：牙科醫(yī)生1名，護(hù)士 12名，咨詢(xún)老師1名，市場(chǎng)人員2名；六、具體操作：1、活動(dòng)前期到各社區(qū)居委會(huì)找主要負(fù)責(zé)人，洽談合作方式，由市場(chǎng)部某某某配合牙 科某某醫(yī)生完成此項(xiàng)工作；2、我公司印制宣傳單、優(yōu)惠卡若干，于活動(dòng)前35天在活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行發(fā)放宣傳；3、顧客持優(yōu)惠卡到我院消費(fèi)享受九折優(yōu)惠;給顧客的優(yōu)惠條件4、以居委會(huì)的名義在社區(qū)內(nèi)做義診講座，即傳單內(nèi)容可以設(shè)置為：“為提高我居全 體居民健康生活水平，我居委會(huì)特邀請(qǐng)某某醫(yī)院口腔治療中心牙科專(zhuān)家某某主任來(lái)我居義 診講座，免費(fèi)聽(tīng)課

13、，講座時(shí)間有限，請(qǐng)各居民相互轉(zhuǎn)告。講座內(nèi)容包括：中老年朋友口腔保健，有效刷牙、預(yù)防牙周疾病，飲食習(xí)慣與口腔衛(wèi) 生，烤瓷牙適應(yīng)人群及做烤瓷修復(fù)后的保養(yǎng)，吸煙與口腔疾病，牙體根管治療及注意事項(xiàng)， 超聲波潔牙的重要性，嬰幼兒口腔保健，畸形牙矯正的相關(guān)知識(shí)。講座時(shí)間：20XX年8月x日地點(diǎn)：XXXXXXXo健康熱線(xiàn)線(xiàn)咨詢(xún)網(wǎng)址：5、顧客所持優(yōu)惠券須在其所屬居委會(huì)簽字蓋章，方能享受折扣優(yōu)惠;對(duì)居委會(huì)利益保 障6、居委會(huì)利益分配：得到顧客憑優(yōu)惠券消費(fèi)總額1020%的推介費(fèi)。一、活動(dòng)目的：直接深入 社區(qū)居民，通過(guò)義診、健康宣 教 等活動(dòng)，讓杭州欣康醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)、 實(shí)惠、公益觀(guān)念深入人心

14、，聚集人氣，提升 杭州欣康 醫(yī)院的品牌，提高醫(yī)院的知名度， 主打公益愛(ài)民牌，宣傳我院“愛(ài)心全托病房老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康 復(fù)病區(qū)” 。二、義診時(shí)間：待定三、義診地點(diǎn)：下沙街道各社區(qū)四、宣傳計(jì)劃1、在義診的社區(qū)周?chē)值腊l(fā)放500- 1000份宣傳 單推廣；2、在義診所在地、社區(qū)居民定點(diǎn)發(fā)送義診短信提示與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通并取得住戶(hù)電話(huà) 號(hào)碼。3、針對(duì)潛在目標(biāo)消費(fèi)群體，發(fā)放醫(yī)院精美畫(huà)冊(cè)或三折頁(yè)，并講解我院特色-“愛(ài)心全托病房老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康復(fù)病區(qū)”，提供醫(yī)療，康復(fù)、生活照料三維一體的貼心服務(wù)。五、市場(chǎng)調(diào)查外聯(lián)部前期了解當(dāng)?shù)鼗厩闆r，人口數(shù)量、生活習(xí)俗、趕集時(shí)節(jié)、主要街道

15、等，并 聯(lián)系好義診地點(diǎn)的相關(guān)部門(mén)，并打好招呼，以便義診的順利開(kāi)展。六、義診流程：【當(dāng)日義診流程】1、醫(yī)院義診工作人員 提前擺好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等， 工作人員各就各位；2、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單，并及時(shí)為不明白居民講解義診的流程，和醫(yī)院的公益性及惠 民措施；3、專(zhuān)家仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，護(hù)士同時(shí)對(duì)意向患病患者做好記錄，包括：姓名，患病程度， 地址，聯(lián)系方式，便于以后跟蹤營(yíng)銷(xiāo)；4、義診收攤時(shí)，做好衛(wèi)生處理，給人留下好印象，便于下次義診的開(kāi)展。【義診后期】現(xiàn)場(chǎng) 工作 人員統(tǒng)計(jì)好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫(kù);客服 應(yīng)在一周內(nèi)親自再打電話(huà)回訪(fǎng)，確切了解意向患者病情，必要時(shí)醫(yī)院領(lǐng) 導(dǎo)派人家訪(fǎng)，送醫(yī)送藥送健康到患者家中，爭(zhēng)取用真情打動(dòng)患者來(lái)院就診；客服不定期回訪(fǎng)，做好電話(huà)記錄，和患者交朋友，博得患者的信任，讓患者自愿、 舒服就診，同時(shí)專(zhuān)家應(yīng)及時(shí)和患者溝通近期醫(yī)院活動(dòng)，包括住院優(yōu)惠政策；七、需準(zhǔn)備以下物品：1、桌子、凳子若干，桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主；2、救護(hù)車(chē)一輛；3、義診帳篷一個(gè)及義診橫幅一條；4、義診登記表格若干