經(jīng)典員工和執(zhí)行力

1、經(jīng)典員工和執(zhí)行力你是一個優(yōu)秀的員工嗎？美女辭職的故事開始之前，先看一個故事 她到公司工作快三年了，比她后來的同事陸續(xù)得到了升職的機會，她卻原地不動，心里頗不是滋味。終于有一天，她冒著被解聘的危險，找到老板理論?！袄习澹矣羞^遲到，早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”。老板干脆地回答“沒有”?！澳鞘枪緦ξ矣衅妴?？”老板先是一怔，繼而說“當(dāng)然沒有?！薄盀槭裁幢任屹Y歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”老板一時語塞，然后笑笑說：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？”“一家客戶準(zhǔn)備到公司來考察產(chǎn)品狀況，你聯(lián)系一下他們，問問何時過來?！崩习逭f。“這真是個重要的任務(wù)。

2、”臨出門前，她還不忘調(diào)侃一句。一刻鐘后，她回到老板辦公室?！奥?lián)系到了嗎？”老板問?！奥?lián)系到了，他們說可能下周過來?！薄熬唧w是下周幾？”老板問?！斑@個我沒細(xì)問?！薄八麄円恍卸嗌偃??！薄鞍?！您沒問我這個?。　薄澳撬麄兪亲疖囘€是飛機？”“這個您也沒叫我問呀！”老板不再說什么了，他打電話叫張怡過來。張怡比她晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個部門的負(fù)責(zé)人了，張怡接到了與她剛才相同的任務(wù)。一會兒工功夫，張怡回來了?！芭?，是這樣的”張怡答道：“他們是乘下周五下午3點的飛機，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由采購部王經(jīng)理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到機場迎接?！薄傲硗猓麄冇媱澘疾靸商鞎r間，具體行程到了以后雙方

3、再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預(yù)訂?！薄斑€有，下周天氣預(yù)報有雨，我會隨時和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時向您匯報?！睆堚鋈ズ螅习迮牧怂幌抡f：“現(xiàn)在我們來談?wù)勀闾岬膯栴}?！薄安挥昧?，我已經(jīng)知道原因，打攪您了?！彼蝗婚g明白，沒有誰生來就能擔(dān)當(dāng)大任，都是從簡單、平凡的小事做起，今天你為自己貼上什么樣的標(biāo)簽，或許就決定了明天你是否會被委以重任。操心的程度直接影響到辦事的效率，任何一個公司都迫切需要那些工作積極主動負(fù)責(zé)的員工。優(yōu)秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應(yīng)該做什么，然后全力以赴地去完成希望看完這個故事有更

4、多的朋友成為優(yōu)秀員工！你是一個優(yōu)秀的員工嗎？默想一下團隊意識（團隊的榮譽感） 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團！ 螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強大。單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了，我們需要團隊工作！故事：團隊協(xié)作有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一個要求，要求上帝領(lǐng)去參觀地獄和天堂，看看究竟有什么區(qū)別。到了地獄，看到

5、一張巨大的餐桌，擺滿豐盛的佳肴。心想：地獄生活不錯嗎？過一會兒，用餐的時間到了，只見一群骨瘦如柴，奄奄一息的人圍坐在香氣四溢的肉鍋前，只因手持的湯勺把兒太長，盡管他們爭著搶著往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又饞又急又餓。上帝說，這就是地獄。他們走進另一個房間，這里跟地獄一般無二，同樣飄溢著肉湯的香氣，同樣手里拿著的是特別長的湯勺。但是，這里的人個個紅光滿面，精神煥發(fā)。原來他們個個手持特長勺把肉湯喂進對方嘴里。上帝說，這就是天堂。最后：同樣的人，不同的制度，可以產(chǎn)生不同的文化和氛圍以及差距巨大的結(jié)果。這，就是制度的力量！團隊協(xié)作一個好的制度可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的制度會讓人的好愿望四處碰壁

6、。建立起將結(jié)果和個人責(zé)任和利益聯(lián)系到一起的制度，能解決很多社會問題。劉備何以失敗、唐僧何以成功？ 劉備團隊的幾項致命失誤（或問題）：華容道關(guān)羽徇私放走曹操龐統(tǒng)陣亡關(guān)羽大意失荊州進攻東吳，火燒連營，白帝城托孤完全沒有培養(yǎng)人才梯隊劉備的團隊是家族化管理，靠情感維系，情大于法，常因感情而喪失理智，并且不重視管理梯隊的培養(yǎng)。唐僧團隊成功的幾個要素： 組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)人才搭配使用合理制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴(yán)格。外部環(huán)境良好第二部分第二部分西游記的唐僧團隊基本上是一個制度化的團隊，雖說不算很完善，存在問題也極多，但基本能保證組織目標(biāo)的達成，符合滿意原則。 高效團隊的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良

7、好的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任有效的結(jié)構(gòu)內(nèi)外部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)成果分享錢，榮譽感，幸福感，錢怎么用，吃飯不是唯一包括工作語言，傳遞信息高效團隊各項作好，執(zhí)行到位，培養(yǎng)員工榮譽感為什么我們的團隊組建了，制度也有了但效果一直不明顯呢我們所遇到的問題為什么看似雄心勃勃的計劃到最后總是無法實施？執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？執(zhí)行力不強為什么企業(yè)剛剛做強、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？執(zhí)行力流失為什么付出的比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？執(zhí)行力黑洞什么企業(yè)會陷入這樣一個怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？執(zhí)行力危機執(zhí)行不力的10大癥狀 第一，管理者普遍感覺很累；

8、第二，管理者花了太多的時間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)第四部分贏在執(zhí)行ABB前董事長說： 一個經(jīng)理人的成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。魯郭士納（電腦藍色巨人IBM）說： 一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森沃爾頓（零售之王）說： 沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力

9、起了不可估量的作用。國外著名企業(yè)家的話：“執(zhí)行力”狹義上指的是個人或組織正確地做事的能力；廣義上指組織的各個管理層次、各個經(jīng)營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行上級制定的戰(zhàn)略決策、措施、發(fā)展機會和實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，是管理者最基本的能力之一。一些執(zhí)行不到位的現(xiàn)象見附件的圖片提高團隊執(zhí)行力的六個要領(lǐng)樹立共同愿景要注入團隊魂魄精神要改變不良態(tài)度做到善始善終注重溝通激勵建設(shè)執(zhí)行文化1.自私心理2.自我心理3.自大心理4.自滿心理5.自毀心理1.服從文化2.競合文化3.感恩文化4.學(xué)習(xí)文化執(zhí)行的8字方針認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行文化的核心 認(rèn)真聰明人喜歡做什么？ 不認(rèn)真與太過聰明，是一個問題的兩面。聰明人一

10、生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來超過對手。執(zhí)行的16字原則：結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行的24字戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍地做就是不簡單；什么是不容易？把大家認(rèn)為非常容易的事認(rèn)真做好就是不容易。（張瑞敏）鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確立，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心任何事，只要你認(rèn)為做不成，那成功的概率就是零！有了必勝的信心和決心，成

11、功的概率便有了百分之九十！ 建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發(fā)生，因為根本沒有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。不要錯過今天，將一星期前、一個月前、一年前的害怕、怯懦、毀滅信心的思想從你心中除去，今天是你充滿信心，永遠(yuǎn)擯棄害怕的日子，你今天才會充滿信心地行動！這就是支撐我每天走向成功的秘密。 （喬伊古拉德，被吉尼斯世界紀(jì)錄大全列為當(dāng)代最偉大的推銷員，在一年內(nèi)創(chuàng)造了推銷1425輛汽車的世界紀(jì)錄）執(zhí)行中：速度第一，完美第二先開槍，后瞄準(zhǔn)速度原理：0.10，過分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美更重要完美是一個陷阱！讓一部分人先富起來（鄧小平）發(fā)展中的問題通過發(fā)展

12、解決（鄧小平）執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二結(jié)果原理：我們靠結(jié)果生存，而不靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。一個差的結(jié)果比沒有結(jié)果強！不管白貓黑貓，能抓住老鼠就是好貓。不要為失敗找借口，而要為成功找方法。（牛根生）執(zhí)行是金：只講行動和結(jié)果贏在執(zhí)行兩大陷阱追求完美迷信創(chuàng)新在執(zhí)行的意義上，實踐第一，學(xué)問第二。凡事要親自做一遍。“我會盡力而為！”在接受任務(wù)時，這句話是常常被用到的句子。但是，這句話也是最不應(yīng)該說的！試問，“盡力而為”表達的是什么？能完成任務(wù)?不能完成任務(wù)？你的盡力是盡了多少力？你全力以赴了嗎？ 執(zhí)行的“三講四化”方法1、三講講結(jié)果企業(yè)的根本目的是什么？計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控

13、制的方向在哪里？員工考核又考核什么？一切圍著利潤的增長 講危機危機意識：溫水青蛙及時采取防范行動突破危機轉(zhuǎn)折點：危機公關(guān)2、四化 把復(fù)雜的過程簡單化其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化 把簡單化的東西數(shù)量化把簡單化的東西量化從而達到可衡量性 把重復(fù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)化 把標(biāo)準(zhǔn)化工作的制度化（流程化/體系化） 執(zhí)行對管理者（或偏重管理者）的要求 沃爾瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時，不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則露出八顆牙齒

14、 微笑服務(wù) 編入工作流程 寫進員工手冊什么化？什么化？什么化？什么化？案例：掃雪 1972年2月21日尼克松到京，中午是大晴天，其后開始陰天下雪，一直下到22日轉(zhuǎn)為大雪。24日原定日程是上午游覽八達嶺長城。長城距北京市內(nèi)八十余公里，一半以上路程山高坡陡。正常情況下尚需多加小心，路面積雪的情況下則很難保證行車安全。長城之行怎么辦，我方接待人員為此非常頭疼。一個方案是把活動推遲到25日上午。經(jīng)向氣象臺多次核對查詢，25日的天氣將更轉(zhuǎn)惡化，而26日上午尼克松就要離開北京去杭州了。另一個方案就是取消此次活動。不過登長城是尼克松的一個宿愿，美國客人當(dāng)時也已聽說這句話：不爬長城，不嘗烤鴨，等于沒來中國。 23日晚上，總理來參加接待小組例會。最后由總理下了決心，連夜發(fā)動北京市民掃雪。會議結(jié)束時已是夜里10點鐘。次日早晨8點，尼克松一行去長城的車隊就要出發(fā)了。 總理拍板進行掃雪之后，命令一層層通知，主力是在京駐軍。一夜過后，第二天7點鐘，馬路全都清了，雪都堆在兩邊。北京市還連夜動員上百輛灑水車噴灑鹽水，促雪融化。清掃八十余公里的積雪，保守估計也要動用六七十萬市民，甚至有說百萬人的。這一天，市民們騎著自行車匯成上班的滾滾人流，一切照常，就像什么都發(fā)生過一樣。住在民族飯店的美國記者對掃雪一事很感興趣，拍了不少照片。車隊浩浩蕩蕩走在路上。尼克松等美國客人得知中方掃雪一事后，大為震