產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文錦集五篇

1、Word 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文錦集五篇 在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要詳細(xì)問題詳細(xì)分析。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是我整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5篇，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇1 單位名稱： 其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括 一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽客戶的呼喚; 二、免費(fèi)為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定具體需求方案; 三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門修理，免費(fèi)為您清場; 四、一年包換、三年修理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五

2、年包換) 五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次; 六、三年內(nèi)修理材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免; 七、五年內(nèi)修理不收任何費(fèi)用; 八、每年六月為免費(fèi)修理、維護(hù)活動(dòng)月; 九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您供應(yīng)家具進(jìn)展新信息、新趨勢; 十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理; 十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇2 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資

3、料。 2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件; 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務(wù)承諾：

4、 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。 4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇3 為制造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服

5、務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價(jià)格供應(yīng)給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；技術(shù)保養(yǎng)

6、修理手冊安裝總圖外購件說明書及制造廠家供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務(wù)承諾 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇4 本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。 本公司的質(zhì)量承諾：快

7、速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。 產(chǎn)品承諾： 1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方擔(dān)當(dāng)。 2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方擔(dān)當(dāng)。 3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。 服務(wù)承諾： 1. 針對(duì)客戶售后詢問，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)賜予解答。 2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。 3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。 4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)。

8、客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。 XXXXXXXX股份有限公司 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇5 敬重的用戶： 廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級(jí)、立式離心水泵、多級(jí)臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動(dòng)智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓（無負(fù)壓）變頻供水設(shè)備等，亦和多個(gè)公司合作定制各種水泵特殊是進(jìn)口水泵配件（葉輪、泵體、機(jī)械密封等）。 為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力供應(yīng)完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長期供應(yīng)詢問和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。 一、公司的服務(wù) 不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備消失故障，廠家在收到通知后珠三角8小時(shí)內(nèi)

9、，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，如涉及到平安等緊急狀況，我方收到通知后即時(shí)派人處理。 二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容： 1、為用戶供應(yīng)技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)詢問 2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù) 3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶供應(yīng)機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。 三、保修期內(nèi)服務(wù)： 1、凡選購本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修一年(或按合同商定年限)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)修理。保修期內(nèi)可供應(yīng)免費(fèi)上門修理和調(diào)試服務(wù)。 2、根據(jù)我公司的售后承諾，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi)，水泵消失質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)保修的服務(wù)。保修期以后消失問題，公司賜予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費(fèi)。 3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)，可在服務(wù)熱線詢問，將故障排解。若依舊無法排解故障，用戶商定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員供應(yīng)服務(wù)，