深發(fā)展項目商務(wù)流程2.0版本

1、深發(fā)展項目商務(wù)流程商務(wù)流程指與訂單處理及帳務(wù)有關(guān)系的業(yè)務(wù)流程。商務(wù)流程的目標是能夠高效準確的處理客戶訂單，盡可能提高訂單處理成功率，與深發(fā)展的合作關(guān)系，做到業(yè)務(wù)流暢，遇到問題有人解決，不撤皮不窩工。本商務(wù)流程中提及到的深發(fā)展用戶和偉庫老用戶定義如下：深發(fā)展用戶：是指完全通過深發(fā)展完成偉庫、綁定、開通使用的客戶；偉庫老用戶：是指已經(jīng)在偉庫過的用戶。該付款商務(wù)流程針對直接向?qū)Ｓ匈~戶中匯款的深發(fā)展用戶，專有賬戶中的收入需要與深發(fā)展進行業(yè)務(wù)分成。偉庫老用戶按照偉庫網(wǎng)現(xiàn)有商務(wù)流程匯款即可，因為該部分收入不與深發(fā)展進行業(yè)務(wù)分成。深發(fā)展項目接口人如下：一、試用期延長按照政策，深發(fā)展經(jīng)銷商權(quán)限下的用戶，三個合

2、作產(chǎn)品的試用期為3個月，分別是：現(xiàn)金管理、網(wǎng)上記賬、網(wǎng)上進銷存。其他試用產(chǎn)品不作延期。深發(fā)展用戶：目前系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)對深發(fā)展用戶自動增加 3 個月試用期限。偉庫網(wǎng)老用戶：由所屬經(jīng)銷商在偉庫網(wǎng)提請“時長”，同時以郵件部門接口人應(yīng)用推廣部服務(wù)部財務(wù)部產(chǎn)品管理部楊會戰(zhàn)和附件經(jīng)銷商公司名稱-試用期延長申請 20100527的形式發(fā)送給商務(wù)，由進行核對。具備延長的條件：偉庫網(wǎng)的“用戶信息”中必須有“已綁定賬戶列表”，否則不予延長。北方和華東大區(qū)商務(wù)：.cn；中南和西部大區(qū)商務(wù)：010- 。申請周期：每月兩次，每月的 15 日和月末最后一日（遇法定節(jié)假日順延）。在接到申請郵件后的 1-3 個工作日審核完畢。

3、提請深發(fā)展對偉庫老用戶進行費率調(diào)整：由應(yīng)用推廣部按照細則整理附件 2：費率點對點調(diào)整企業(yè)向深發(fā)展申請。周期同上。二、客戶客戶在正式使用服務(wù)前，需向偉庫繳納年服務(wù)費，期（3個月）未及時繳納服務(wù)費，偉庫網(wǎng)系統(tǒng)將自動暫停相關(guān)服務(wù)；客戶續(xù)費后，將重新開通。深發(fā)展用戶：繳納至偉庫在深發(fā)展開立的結(jié)算賬戶中。公司名稱：偉庫電子商務(wù)科技；公司賬號：1101 0862 8218 01行：發(fā)展分行偉庫網(wǎng)老用戶：按照偉庫網(wǎng)現(xiàn)有商務(wù)流程匯款即可。三、客戶申請開通客戶成功繳納服務(wù)費后，深發(fā)展和經(jīng)銷商幫助客戶將附件 1服務(wù)開通確認單填寫完整后打印，并加蓋公章，傳真至偉庫（Fax：），同時致電給偉庫（，）確認訂單是否收到及

4、是否有效。四、商務(wù)對帳開通收到企業(yè)客戶的服務(wù)開通確認，與財務(wù)部核對相應(yīng)款額是否到帳；核對無誤后受理訂單。訂購服務(wù)開始時間為企業(yè)成功綁定的日期。以上開通工作在企業(yè)客戶發(fā)出服務(wù)開通確認單之日起，2 個工作日內(nèi)完成。深發(fā)展用戶：由專人負責(zé)代訂購，對于經(jīng)核查無法受理的異常訂單，轉(zhuǎn)交給應(yīng)用推廣部，整理完畢后由深發(fā)展方面負責(zé)完畢。偉庫老用戶：訂購流程與偉庫網(wǎng)現(xiàn)有的商務(wù)制度一致。提請深發(fā)展對偉庫老用戶進行費率調(diào)整：對于正式繳費和試用期滿但未服務(wù)的用戶，由應(yīng)用推廣部按照細則整理附件 2：費率點對點調(diào)整企業(yè)名單日期向深發(fā)展申請。五、商務(wù)每個月的前 2 個工作日整理出“打印”（上月訂單處理成功的用戶），發(fā)送至財務(wù)

5、部。每周三整理“深發(fā)展用戶統(tǒng)計表”發(fā)送給應(yīng)用推廣部。每個月的 15 日（遇節(jié)假日自動順延），出具以下“深發(fā)展用戶統(tǒng)計表”、“暫服停服務(wù)用戶明細”和“重新續(xù)費后開通服務(wù)用戶明細”，發(fā)送至應(yīng)用推廣部，同時應(yīng)用推廣部將“深發(fā)展用戶統(tǒng)計表”中的客戶提交服務(wù)部做客戶回訪。財務(wù)部每天下班前上查詢整理到款信息，并以郵件形式發(fā)送給商務(wù)部。每月 15 日（遇到節(jié)假日自動順延）整理“上月到款客戶明細”，發(fā)送至應(yīng)用推廣部。收到財務(wù)部提供的 “上月到款客戶明細” 后，與自己整理的“深發(fā)展用戶統(tǒng)計表”核對上月到款總額、到款總比數(shù)、單筆到款數(shù)和單筆到款額，核對無誤后，將“深發(fā)展用戶統(tǒng)計表”發(fā)送至應(yīng)用推廣部。應(yīng)用推廣部收到

6、發(fā)過來的“深發(fā)展用戶統(tǒng)計表”到核對不能處理的訂單，進一步提高訂單處理成功率，確定訂單處理信息的準確性后，再次與財務(wù)部提供的 “上月到款客戶明細”和上月“賬戶”（見財務(wù)清賬）核對到款總額、單筆到款額、到款總筆數(shù)，核對帳務(wù)無誤后，制作分帳表，填寫借款單，找相關(guān)簽字后，遞交財務(wù)部。財務(wù)部依據(jù)借款單向深發(fā)展打款。應(yīng)用合作部在次算前將上月“收費帳戶對帳單”復(fù)印件（由財務(wù)部提供）寄給深發(fā)展，催促深發(fā)展將上算款寄給偉庫財務(wù)部。六、財務(wù)清戶每個月的第一個工作日，財務(wù)部須清除上月深發(fā)展項目賬戶余額。每月 15 日左右取回“上月賬戶”，向應(yīng)用推廣部提供影印件。七、郵寄財務(wù)部按照提供的“打印”，核對到款情況，在每月

7、的前 5 個工作日內(nèi)提供上月。由在當(dāng)月的 10 個工作日內(nèi)寄出。八、商務(wù)流程圖九附則說明說明 1：“上月”指上一個自然月。說明 2：結(jié)算的模版，應(yīng)用推廣部確認之后發(fā)送給。說明 3：附時間節(jié)點圖說明 4：需要提供的文檔如下提交 部門文檔名稱提交時間提交對象文檔標準渠道商務(wù)部深發(fā)展用戶統(tǒng)計表每周三應(yīng)用推廣部區(qū)分付款和未付款，付款 SHEET 包括到款日期、付款公司和付款人、付款賬戶、綁定日期、用戶名、服務(wù)項目、處理狀態(tài)、不能處理原因、所屬 、特殊說明；未付款SHEET 包括用戶名、聯(lián)系人、公司名稱、所屬 、綁定日期每月 15 日應(yīng)用推廣部暫停服務(wù)用戶明細每月 15 日應(yīng)用推廣部用戶名、公司名稱、聯(lián)系人、郵件、注冊時間、試用服務(wù)、主營項目重新續(xù)費后開通服務(wù)客戶明細清單每月 15 日應(yīng)用推廣部同“深發(fā)展用戶統(tǒng)計表”說明 5：用戶開通申請受理原則：到款、有訂單、偉庫賬戶與深發(fā)展賬戶綁定，滿足上述三個條件的客戶可以開通服務(wù)；上述任何條件任何一條不具備的，不能開通服務(wù)。打印每月的前 2