MRPII軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

1、.：.；MRPII/ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)一、自行開發(fā)還是購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件每個(gè)實(shí)施MRPII/ERP的企業(yè)都必需有一套軟件系統(tǒng)。從MRPII/ERP的開展過(guò)程來(lái)看，軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)有兩種方法，即自行開發(fā)軟件和購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件。自行開發(fā)軟件有明顯的缺陷，總結(jié)起來(lái)可有三條，即耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、未必勝利且起點(diǎn)較低。自行開發(fā)一套MRPII/ERP軟件，普通至少要用二至三年的時(shí)間，再加上其他方面的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)周期將會(huì)更長(zhǎng)。這樣，不僅要思索軟件開發(fā)的本錢，還必需思索推遲實(shí)現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的損失。購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件可以事先了解它能否勝利。然而，本人開發(fā)軟件卻做不到這一點(diǎn)。于是，投資曾經(jīng)作出，時(shí)間曾經(jīng)花了，卻不

2、能回答它一定勝利。雖然實(shí)施MRPII/ERP系統(tǒng)不勝利的緣由可以是多種多樣的，能夠在軟件本身，能夠由于運(yùn)用不當(dāng)。但是在這種情況下，人們往往不可防止地把軟件作為替罪羊。另外，自行開發(fā)軟件往往特別著眼于當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求，其管理思想的表達(dá)只能取決于當(dāng)前的管理人員和軟件開發(fā)人員。因此往往起點(diǎn)較低，能夠經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。一旦業(yè)務(wù)開展突破原有框架，軟件很能夠不再適用。鑒于自行開發(fā)軟件能夠出現(xiàn)以上問(wèn)題，所以采用商品化軟件實(shí)現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的企業(yè)比例日益添加。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，70年代以前還不到50，而進(jìn)入80年代那么超越了80。這些商品軟件根本上都是按照Oliver Wight公司發(fā)布的“MRPII規(guī)

3、范系統(tǒng)的要求開發(fā)的，而且功能上多有擴(kuò)展，都能表達(dá)MRPII/ERP的管理思想。但是，也不能由此得出結(jié)論，以為購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件就是一件簡(jiǎn)單和十全十美的事情。現(xiàn)實(shí)上，購(gòu)買現(xiàn)成的商品軟件能夠出現(xiàn)以下問(wèn)題：1、由于商品軟件的通用性，系統(tǒng)能夠過(guò)于復(fù)雜普通來(lái)說(shuō)，要比詳細(xì)企業(yè)的需求復(fù)雜得多，這既呵斥運(yùn)用上的困難，而且價(jià)錢也高。2、能夠需求進(jìn)展二次開發(fā)來(lái)修正或擴(kuò)展系統(tǒng)的功能。3、能夠難以銜接企業(yè)已有的程序。4、能夠存在缺點(diǎn)隱患。一個(gè)大型的MRPII/ERP軟件系統(tǒng)含有缺點(diǎn)隱患是不奇異的。問(wèn)題在于這些缺點(diǎn)能夠很難發(fā)現(xiàn)和排除，往往需求軟件供應(yīng)商的協(xié)助 ，假設(shè)這種協(xié)助 不能及時(shí)得到，那么整個(gè)MRPII/ERP工程

4、的實(shí)施和運(yùn)用能夠都會(huì)推遲。二、商品軟件的選擇鑒于購(gòu)買商品軟件能夠出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，如何選擇商品軟件就成了非常重要的問(wèn)題。下面，我們從選擇商品軟件的原那么、做法以及簽署合同等三方面提出一些建議，可供決議購(gòu)買MRPII/ERP商品軟件的企業(yè)參考。1、選擇商品軟件的原那么1選擇一個(gè)適用的軟件產(chǎn)品人們往往墮入一種境地：去跟隨“最好的軟件產(chǎn)品。于是，破費(fèi)了很多時(shí)間和精神，而不得要領(lǐng)。他們不清楚，軟件選擇的目的該當(dāng)是選擇一個(gè)適用的、如今就能任務(wù)的軟件產(chǎn)品來(lái)滿足企業(yè)的需求，而不是經(jīng)過(guò)五年或八年的選擇，選擇一個(gè)“最好的軟件產(chǎn)品?，F(xiàn)實(shí)上，在這種情況下，所謂“最好，往往是一種覺得，而不是根據(jù)某種客觀的規(guī)范。企

5、業(yè)的軟件選擇隊(duì)伍往往根據(jù)個(gè)人對(duì)于軟件產(chǎn)品的好惡，而構(gòu)成了不同的意見，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，難以決議，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢，喪失了時(shí)機(jī)。在這種情況下，無(wú)論哪一派贏了，企業(yè)都是輸家。 2要選擇有勝利用戶先例的商品軟件系統(tǒng)，不要做“第一個(gè)吃螃蟹的人勝利的用戶可以闡明該軟件產(chǎn)品以及相關(guān)的效力都比較成熟。實(shí)施MRPII/ERP是企業(yè)的大事，不要貿(mào)然選擇哪些未經(jīng)實(shí)際證明的軟件產(chǎn)品。特別要留意，不要被供應(yīng)商牽著鼻子走。企業(yè)選擇商品軟件系統(tǒng)的過(guò)程，也正是軟件供應(yīng)商推銷其產(chǎn)品的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，軟件供應(yīng)商將會(huì)表現(xiàn)得特別積極。他們會(huì)協(xié)助 企業(yè)分析需求并給出處理方案。這一切都是以推銷其產(chǎn)品為目的。雖然軟件供應(yīng)商也當(dāng)然地希望他們的

6、用戶獲得勝利，由于勝利的用戶將會(huì)協(xié)助 他們進(jìn)一步推銷產(chǎn)品，但是，他們首要的目的是把當(dāng)前的產(chǎn)品推銷出去。因此，企業(yè)該當(dāng)對(duì)此堅(jiān)持清醒：在選擇軟件系統(tǒng)的過(guò)程中，軟件供應(yīng)商并不是本人的同盟者，而是生意對(duì)手。3不要操之過(guò)急在開場(chǎng)選擇商品軟件之前，首先該當(dāng)參與關(guān)于MRPII/ERP的初始教育，了解什么是MRP、什么是MRPII、什么是ERP、本錢如何、效益如何、如何實(shí)施、如何管理等一系列問(wèn)題。在完成初始教育之前，不能開場(chǎng)軟件選擇的過(guò)程。對(duì)于初次實(shí)施MRPII/ERP的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的錯(cuò)誤之一就是在沒有進(jìn)展初始教育的情況下，就去選擇商品軟件系統(tǒng)；而最大的錯(cuò)誤就是在這種情況下作出了決議。由于，在這種情況下作出

7、正確的選擇真實(shí)是一個(gè)小概率事件。4不要拖延太久首先，我們?cè)摦?dāng)強(qiáng)調(diào)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，沒有十全十美的軟件產(chǎn)品。所以也不要指望找到十全十美的軟件產(chǎn)品。其次，根據(jù)國(guó)內(nèi)外的閱歷，在一定意義上說(shuō)，實(shí)施運(yùn)用MRPII/ERP勝利與否的緣由并不在于MRPII/ERP商品軟件的差別，而在于人。因此，不要由于過(guò)分的挑剔而延誤了MRPII/ERP的實(shí)施。由于延誤MRPII/ERP的實(shí)施本身就意味著損失。普通來(lái)說(shuō)，商品軟件產(chǎn)品都本人有市場(chǎng)定位。企業(yè)根據(jù)本身的實(shí)踐情況需求和資金，確定對(duì)商品軟件的選擇范圍，在34個(gè)月內(nèi)，仔細(xì)調(diào)查56個(gè)商品軟件產(chǎn)品，該當(dāng)可以作出決議。5要搞清為了補(bǔ)償缺乏的功能要對(duì)軟件做哪些修正或擴(kuò)展，以及如何與現(xiàn)

8、有系統(tǒng)相銜接如前所述，沒有十全十美的軟件系統(tǒng)。因此，不要希望原封不動(dòng)地運(yùn)用現(xiàn)成的商品軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)所希望的一切功能。MRPII/ERP不是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)工程，它涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。這里，一方面是人們所希望的功能，一方面是商品軟件所提供的功能。二者往往不盡一致。根據(jù)MRPII/ERP的規(guī)范邏輯調(diào)整前者是不言而喻的，但有時(shí)對(duì)后者在一定程度上進(jìn)展修正或用戶化開發(fā)也是不可防止的。該當(dāng)確定哪些修正或擴(kuò)展是必需的，以及由誰(shuí)來(lái)承當(dāng)這樣的任務(wù)，是由本人來(lái)做，還是由供應(yīng)商來(lái)做，或是請(qǐng)第三方來(lái)做。在任何情況下，都既要計(jì)算本錢，又要思索所需的時(shí)間。必需有一個(gè)時(shí)間表，由于任何推遲都是損失。 6要保管原有系統(tǒng)中好的

9、部分有些企業(yè)在某一方面有很好的運(yùn)用程序。例如，有的企業(yè)有很好的車間消費(fèi)控制系統(tǒng)，而其他方面較差。假設(shè)所選擇的商品軟件系統(tǒng)中車間消費(fèi)控制系統(tǒng)不如原有的好，那么應(yīng)保管原有的系統(tǒng)，開發(fā)相應(yīng)的接口與商品軟件銜接，而不應(yīng)盲目地丟棄原有系統(tǒng)。7根據(jù)性能價(jià)錢比來(lái)評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)不同的商品軟件產(chǎn)品往往有不同的功能、性能、可選特征，也有不同的價(jià)錢。因此，必需綜合思索。性能價(jià)錢比那么是一個(gè)比較好的目的。在根據(jù)企業(yè)需求確定了軟件系統(tǒng)的性能之后，可以經(jīng)過(guò)以下四項(xiàng)之和來(lái)計(jì)算軟件的初始本錢不計(jì)維護(hù)本錢：軟件系統(tǒng)的價(jià)錢、軟件修正的本錢、接口本錢、推遲實(shí)施的本錢。正確選擇商品軟件義務(wù)應(yīng)使總本錢最小。8軟件選擇隊(duì)伍的組織組織一個(gè)精

10、干、高效率的軟件選擇隊(duì)伍，對(duì)于正確地選擇MRPII/ERP軟件產(chǎn)品是非常重要的。這里有三點(diǎn)該當(dāng)引起留意：1) 要把對(duì)企業(yè)組織有影響力的人包括在軟件選擇的隊(duì)伍中，以便作出決策。2) 軟件產(chǎn)品的選擇隊(duì)伍該當(dāng)和未來(lái)的實(shí)施隊(duì)伍一致。這樣，在軟件選擇的過(guò)程 中，就能思索到實(shí)施的要求，對(duì)問(wèn)題的處置可以更全面。3) 數(shù)據(jù)處置部門應(yīng)參與軟件的選擇和評(píng)價(jià)。雖然數(shù)據(jù)處置部門的人員不應(yīng)對(duì)軟件的選擇負(fù)最終的責(zé)任，但應(yīng)參與軟件評(píng)價(jià)的活動(dòng)。他們可以從技術(shù)上對(duì)軟件進(jìn)展評(píng)價(jià)，對(duì)選擇過(guò)程中的不贊同見起到平衡的作用，且能保證所選擇的軟件可以與已有的系統(tǒng)兼容。9購(gòu)買 MRPII/ERP商品軟件系統(tǒng)需求一筆較大的投資，在開場(chǎng)選擇軟件

11、產(chǎn)品之前，應(yīng)領(lǐng)先作好預(yù)算并得到同意，以保證選購(gòu)商品軟件的活動(dòng)正常進(jìn)展。2、選擇商品軟件的做法面對(duì)商品軟件系統(tǒng)的各種各樣的功能和模塊，應(yīng)把目光集中在最本質(zhì)的地方。從以下五個(gè)方面進(jìn)展調(diào)查，是選擇 MRPII/ERP 商品軟件的常見做法。1調(diào)查軟件的功能通常有兩種常用的軟件功能調(diào)查方法：1) 運(yùn)用功能需求問(wèn)題單 根據(jù)企業(yè)的需求編寫一個(gè)問(wèn)題單，其中列出企業(yè)所需求的功能，然后一一的衡量軟件產(chǎn)品的功能。這種方法的缺陷是：沒有調(diào)查系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯，而正是這種內(nèi)在的邏輯才干使系統(tǒng)的各項(xiàng)功能很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)；問(wèn)題單上所列的功能很容易使不同的人有不同的了解；另外，用這種方法選出的軟件往往是比較復(fù)雜的。2) 以 MRP

12、II/ERP 規(guī)范作參照。更好的方法是把MRPII/ERP的規(guī)范邏輯和企業(yè)的實(shí)踐需求相結(jié)合，構(gòu)造一份問(wèn)題單，用來(lái)調(diào)查軟件的功能。首先了解系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯，以及為了使系統(tǒng)付諸運(yùn)用必需求做哪些用戶化任務(wù)，這些任務(wù)能否在所要求的時(shí)間內(nèi)完成。Oliver Wight 公司出版的集中論述了從功能上和邏輯上為制造業(yè)普遍接受的MRPII的規(guī)范。實(shí)踐上，其中列出了作為MRPII系統(tǒng)的軟件應(yīng)具備的最小功能集合。ERP的概念由美國(guó)Gartner Group于90年代初首先提出，經(jīng)短短幾年時(shí)間，成了制造業(yè)市場(chǎng)上的時(shí)髦名詞，但至今尚遠(yuǎn)未構(gòu)成像MRPII那樣的規(guī)范。粗略地說(shuō)，ERP的覆蓋范圍更寬，涉及整個(gè)企業(yè)范圍的資源，

13、特別強(qiáng)調(diào)面向客戶進(jìn)展管理；在技術(shù)上，ERP強(qiáng)調(diào)包括客戶機(jī)/效力器體系構(gòu)造、圖形用戶界面(GUI)、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、第四代言語(yǔ)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)等先進(jìn)技術(shù)。另外，還應(yīng)調(diào)查軟件功能的合理性，如：模擬現(xiàn)實(shí)的才干；軟件的連通性，能否具有數(shù)據(jù)接口和程序接口，以便于二次開發(fā)；軟件的輸出報(bào)告能否滿足企業(yè)的要求；軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間和呼應(yīng)時(shí)間；軟件的兼容性；以及軟件能否簡(jiǎn)明、易學(xué)、易用等等。2調(diào)查軟件的技術(shù)從系統(tǒng)的角度思索，所用的技術(shù)能否具有先進(jìn)性，如上述的客戶機(jī)/效力器體系構(gòu)造、圖形用戶界面(GUI)、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、

14、第四代言語(yǔ)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)等都可作為調(diào)查的對(duì)象。另外，從用戶運(yùn)用的角度思索，如：軟件漢化的質(zhì)量、主要字段的位數(shù)能否符合運(yùn)用的要求、數(shù)字字段的整數(shù)及小數(shù)位數(shù)能否符合運(yùn)用的要求等等，也要進(jìn)展調(diào)查。3調(diào)查軟件的文檔軟件的文檔對(duì)于軟件的運(yùn)用是非常重要的。軟件文檔包括運(yùn)用手冊(cè)、協(xié)助 文件和培訓(xùn)教材。要調(diào)查軟件文檔能否齊全以及漢化的質(zhì)量，還要調(diào)查文檔組織的邏輯性，能否有有效的索引，能否表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明、易讀，而不是煩瑣冗長(zhǎng)。4調(diào)查供應(yīng)商實(shí)力普通來(lái)說(shuō)，企業(yè)不但要購(gòu)買供應(yīng)商的MRPII/ERP商品軟件，還要購(gòu)買他們的效力。由于閱歷闡明，沒有外部專家的協(xié)助 ，一個(gè)沒有閱歷的企業(yè)幾乎是不能夠把 MRP

15、II/ERP工程實(shí)施勝利的。所以，雖然企業(yè)最終該當(dāng)立足于依托本人的力量去運(yùn)用和維護(hù)軟件系統(tǒng)，但是在開場(chǎng)階段，供應(yīng)商所提供的培訓(xùn)、實(shí)施咨詢和技術(shù)支持對(duì)于順利地實(shí)施MRPII/ERP 工程是非常重要的。這樣，企業(yè)在購(gòu)買 MRPII/ERP商品軟件之后，在比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)還要就許多事情和供應(yīng)商打交道。因此，了解供應(yīng)商的實(shí)力是很重要的。要調(diào)查供應(yīng)商的財(cái)政實(shí)力，以證明該供應(yīng)商是一個(gè)可以比較長(zhǎng)期地打交道的對(duì)象。還要調(diào)查供應(yīng)商的效力支持才干，特別是供應(yīng)商的培訓(xùn)教師、實(shí)施顧問(wèn)和其他技術(shù)人員的資歷和閱歷，對(duì)于勝利地實(shí)施和運(yùn)用MRPII/ERP系統(tǒng)是非常重要的。從這一點(diǎn)思索，最好直接從軟件開發(fā)商那里購(gòu)買軟件和效

16、力。5調(diào)查供應(yīng)商的用戶經(jīng)過(guò)調(diào)查供應(yīng)商的用戶群落、特別是本企業(yè)的同行業(yè)用戶，可以了解用戶對(duì)軟件的運(yùn)用情況和稱心的程度，可以了解供應(yīng)商對(duì)用戶的培訓(xùn)、實(shí)施指點(diǎn)與協(xié)助 能否得力，可以了解供應(yīng)商對(duì)用戶的技術(shù)支持能否及時(shí)有效，可以了解其供應(yīng)商的用戶勝利率，等等。假設(shè)用戶的反映比較好，至少闡明供應(yīng)商的軟件和效力不是很差。該當(dāng)留意的是，這項(xiàng)活動(dòng)不要完全聽?wèi){供應(yīng)商的安排，該當(dāng)請(qǐng)供應(yīng)商提供幾家用戶，從中進(jìn)展選擇。3、簽署合同1這類生意的合同普通是由軟件供應(yīng)商來(lái)起草的。除非特別有利，普通不要簽供應(yīng)商提供的規(guī)范的合同。在所簽的合同中一定要反映本企業(yè)對(duì)軟件的評(píng)價(jià)和要求。 2要有預(yù)備，企業(yè)的談判代表在軟件評(píng)價(jià)和選擇階段就

17、應(yīng)盡早閱讀供應(yīng)商起草的合同。3在合同中一定要包括處置缺點(diǎn)隱患的條款，該當(dāng)盡能夠詳細(xì)、清楚地規(guī)定排除缺點(diǎn)的責(zé)任、時(shí)間以及懲罰方式等等。一個(gè)軟件供應(yīng)商，假設(shè)回絕承當(dāng)迅速地排除缺點(diǎn)的責(zé)任，那么能夠是一個(gè)信號(hào)，闡明他們對(duì)于本人的產(chǎn)品或排除產(chǎn)品缺點(diǎn)的才干缺乏自信心，或二者兼而有之。在這種情況下，該當(dāng)毫不猶疑地另選其他供應(yīng)商。4關(guān)于供應(yīng)商的義務(wù)以及相關(guān)的日期，一定要經(jīng)過(guò)明確的言語(yǔ)在合同中表述清楚，防止運(yùn)用模棱兩可或模糊不清的言語(yǔ)。5一切包括在生意中的內(nèi)容，都要以書面方式在合同中表達(dá)清楚，任何未經(jīng)書面方式在合同中表達(dá)的，都不是生意的一部分。不要置信任何口頭承諾。6要有一個(gè)合理的付款日程表，不要把財(cái)務(wù)控制杠桿

18、隨便地交到供應(yīng)商手中。7假設(shè)合同中包括懲罰條款，那么必需和付款日程表相結(jié)合。8關(guān)于軟件的維護(hù)，普通一次只簽署一年的合同，以便確定供應(yīng)商的效力質(zhì)量。三、控制對(duì)軟件的修正以上我們談了關(guān)于如何選擇商品軟件的問(wèn)題。其中，我們談到，有時(shí)對(duì)于軟件的修正是不可防止的。但是，過(guò)多的修正會(huì)破壞MRPII/ERP工程的實(shí)施。那么，如何防止過(guò)多的修正呢？這是一個(gè)非常重要的實(shí)踐問(wèn)題。有三方面的任務(wù)可以協(xié)助 處理這方面的問(wèn)題，即教育、規(guī)范軟件和管理。假設(shè)一個(gè)企業(yè)對(duì)MRPII/ERP做了很好的教育任務(wù)，那么可把修正軟件的要求減至最少。由于用戶了解了MRPII/ERP的邏輯之后，就可以協(xié)助 他們?cè)贛RPII/ERP的總體框架內(nèi)來(lái)思索如何處理他們的問(wèn)題。再加上功能完善的規(guī)范軟件，使得用戶對(duì)MRPII/ERP的了解和要求都可以在軟件上得到反映。這樣，修正軟件的要求自然減少。然后經(jīng)過(guò)有效的管理來(lái)控制依然出現(xiàn)的修正軟件的要求。 工程實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵人員，特別是指點(diǎn)委員會(huì)和工程組的成員，該當(dāng)堅(jiān)持兩條原那么，一是抵抗，二是區(qū)分系統(tǒng)的兩類功能，采取不同的處置方式。假設(shè)一項(xiàng)修正軟件的要求對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和MRPII/ERP的實(shí)施都不是本質(zhì)的，那么應(yīng)予以抵抗。由于任何修正都會(huì)推遲MRPII/ERP工程的實(shí)施，提高本錢費(fèi)用，減少勝利的時(shí)機(jī)。要