金融學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的范文3篇

1、 / 19金融學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的范文3篇金融學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的范文篇1 一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20 xx年xx月xx曰到xx月xx曰。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：富橋投資擔(dān)保咨詢有限公司郢城分公司。三、實(shí)習(xí)目的：(1)通過(guò)在富橋投資擔(dān)保咨詢有限公司的實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間 所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解 決實(shí)際問題的能力。(2)通過(guò)在富橋投資擔(dān)保咨詢有限公司的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求， 并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉投資擔(dān)保公司的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活 動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)投資擔(dān)保公司曰常業(yè)務(wù)的操作流程。(3)通過(guò)在富橋投資擔(dān)保咨詢有限公司的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)

2、新的工 作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。(-)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：北京富橋投資擔(dān)保管理中心是經(jīng)政府部門批準(zhǔn)、工商局注冊(cè)、公安局備案的 一家正規(guī)、合法的綜合性服務(wù)連鎖擔(dān)保公司，是專業(yè)經(jīng)營(yíng)民間借貸擔(dān)保的企業(yè)。 公司成立以來(lái)始終站在行業(yè)的前列促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，激活民間資本，整合社會(huì) 資源，解決中小企業(yè)融資困難和信用缺失等問題，為百姓投資理財(cái)提供保障，始 終把風(fēng)險(xiǎn)控制放在首要位置，不斷提高識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制為 企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，著力打造專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)西北地區(qū)山東區(qū)域現(xiàn) 已加盟達(dá)到30多家。公司以百姓輕松理財(cái)

3、，解決中小企業(yè)資金難為己任，公司 從創(chuàng)建至今始終注重企業(yè)文化建設(shè)，吸引并凝聚了一批金融、投資、法律等多領(lǐng) 域多技能的人才加盟，更與北京都城律師事務(wù)所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合！搭建起了科學(xué)合理的 企業(yè)管理架構(gòu)，形成了一套完整的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與防范體系，并依托龐大的專家智囊 團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)管理體系。當(dāng)前，國(guó)家為支持中小企業(yè)的發(fā)展，為解決中小企業(yè)融資難問題，在全國(guó)各 地建立起了為中小企業(yè)擔(dān)保的體系，投資擔(dān)保公司也隨著應(yīng)運(yùn)而生。投資擔(dān)保公 司是以中小企業(yè)信用評(píng)估為基礎(chǔ)，承擔(dān)銀行信貸調(diào)查與保證的企業(yè)，但也是高風(fēng) 險(xiǎn)的行業(yè)。同時(shí)它有很大的商機(jī),投資擔(dān)保公司如雨后春筍般一一立足山東省內(nèi)， 成為山東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道靚麗風(fēng)景線。

4、2、實(shí)習(xí)崗位介紹：負(fù)責(zé)起草公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的相關(guān)工作流程、制度，并對(duì)相關(guān)的制度提出改 進(jìn)意見。與業(yè)務(wù)部共同對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)按工作流程的規(guī)定進(jìn)行完全的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與評(píng) 估。協(xié)同法律資產(chǎn)保全部共同對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作過(guò)程及法律文件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分 析與評(píng)估。完成業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估報(bào)告，向?qū)徺J委員會(huì)匯報(bào)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與分析 評(píng)估結(jié)果。協(xié)助各部門進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。(-)實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程。1、實(shí)習(xí)內(nèi)容：了解富橋投資擔(dān)保咨詢公司的工作性質(zhì)及業(yè)務(wù)流程，之后參與到了風(fēng)險(xiǎn)控制 部門，開始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)。從房貸業(yè)務(wù)入手，一邊學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)，一邊幫助 部門經(jīng)理處理日常文書工作。2、實(shí)習(xí)過(guò)程：首先學(xué)習(xí)的是與公司新近員工必學(xué)的商務(wù)禮儀和公司制度

5、。公司資料非常多, 我整整花了一天的時(shí)間才把這些資料閱讀完。仔細(xì)想想當(dāng)天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多 地方我沒能達(dá)到公司的要求，比如我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間 冬天必須是職業(yè)西裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長(zhǎng)褲襯衫和皮鞋.再比如當(dāng)天我去 洗手間時(shí)桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會(huì)回來(lái)無(wú)關(guān)緊 要，但公司有明文規(guī)定：離開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔，離開 辦公桌必須把椅子還原，否則一旦發(fā)現(xiàn)處罰20元。下午我在學(xué)習(xí)資料時(shí)我所在的辦公區(qū)電話響了，我很禮貌的先說(shuō)了 “您好” 再詢問了對(duì)方具體事情，等事情解決之后我掛斷了電話，本自以為很正確的處理 方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求

6、的，公司規(guī)定接電話必須先說(shuō)“您好，富橋 擔(dān)?！币员砻髯约旱纳矸菀脖苊獯蝈e(cuò)電話者的騷擾，電話結(jié)束時(shí)必須等待對(duì)方先 掛機(jī)自己才能掛機(jī)以表示禮貌。還有很多平時(shí)我沒有想到的規(guī)定，或者說(shuō)想到過(guò) 也沒在意過(guò)的規(guī)定，好在大家看我第一次來(lái)上班也就原諒了我這次。通過(guò)這次公 司規(guī)章的學(xué)習(xí)我突然覺得自己辦事不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣必須努力改掉，否則很難適應(yīng) 現(xiàn)在公司的工作方式。接下來(lái)的幾天我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的中華人民共和國(guó)擔(dān)保 法，說(shuō)實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對(duì)擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)不太了解，比如不太 了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專 業(yè)詞匯的具體解釋，使我讀起這部法律十分吃力，

7、由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多 和明細(xì)，我在后來(lái)對(duì)于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了 一些畏難情緒。領(lǐng)導(dǎo)很快發(fā)現(xiàn)了我的困難,正好她就是金融學(xué)畢業(yè)，她很熱心的 用她的專業(yè)知識(shí)為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在 后來(lái)的學(xué)習(xí)中，我又自學(xué)了擔(dān)保法司法解釋、中華人民共和國(guó)合同法、 納稅擔(dān)保試行辦法，而且基本可以比較順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī)，學(xué)習(xí)了國(guó)家 關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后，我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù) 范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，但是對(duì)于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。下一步的實(shí)習(xí)計(jì)劃理所當(dāng)然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來(lái)了。實(shí)際上，擔(dān)保 公司以風(fēng)險(xiǎn)控制管理為公司

8、業(yè)務(wù)發(fā)展的核心基點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿整個(gè)擔(dān)保業(yè)務(wù)周 期。貸擔(dān)保業(yè)務(wù)流程為：首先，信貸部負(fù)責(zé)項(xiàng)目保前調(diào)查，提出初步意見報(bào)風(fēng)險(xiǎn) 控制部。然后，風(fēng)險(xiǎn)控制部審核項(xiàng)目資料的真實(shí)性，業(yè)務(wù)操作的合規(guī)及合法性， 就項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)度評(píng)判責(zé)成信貸部門補(bǔ)充調(diào)查或單獨(dú)實(shí)地調(diào)查，簽署意見上報(bào)總經(jīng) 理。最后，總經(jīng)理主持召開公司貸擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證、審議, 由全體委員按公司規(guī)定投票表決。項(xiàng)目通過(guò)審議后，由主任委員決策實(shí)行。在完 全了解我公司的工作性質(zhì)及業(yè)務(wù)流程之后，我也參與到了風(fēng)險(xiǎn)控制這一塊，我開 始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一邊學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)，一邊幫助經(jīng)理處理 曰常文書工作。公司就如同一個(gè)集體，在學(xué)校要與同

9、學(xué)老師要做到關(guān)系融洽，互幫互助。在 公司里也一樣，作為實(shí)習(xí)生的職場(chǎng)新人，我更要與同事和領(lǐng)導(dǎo)們搞好關(guān)系，多多 向他們請(qǐng)教，盡量多學(xué)習(xí)一些與人溝通、社交方面的的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是在 學(xué)校學(xué)不到的，也是用錢買不到的。在實(shí)習(xí)中我的許多工作就是要做好細(xì)節(jié)之處,一件看著簡(jiǎn)單的工作，我就要在做成功的同時(shí)還要做到細(xì)致、精致。只有這樣才 會(huì)得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，工作也就更加富有意義。相對(duì)的，公司也考慮到員工 的需要，每個(gè)人每個(gè)月都有三次，每次兩小時(shí)的臨時(shí)假，這更體現(xiàn)了公司的人性 化管理。我相信，只要我努力，我會(huì)在這個(gè)行業(yè)里得到大的發(fā)展。（三）實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)?！凹埳系脕?lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程

10、中，我深深的感 覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間 里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校 總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真 正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，為我走向社會(huì)起到了一個(gè) 橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將 來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制 度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好 的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這個(gè)行業(yè)我也有迷茫，也有膽怯，更是體會(huì)到社會(huì)的復(fù)

11、雜，學(xué)校的單純可愛。 但是人都是會(huì)長(zhǎng)大的，社會(huì)才是我們馳騁翱翔的天地，這個(gè)天地廣袤無(wú)垠，充滿 誘惑，同時(shí)，它也暗藏著黑暗與漩渦，一步可以使我們登上成功的巔峰，也可能 使我們跌落地獄的深淵。但是隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的延長(zhǎng)，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘, 勇敢，大膽地去嘗試，認(rèn)真地對(duì)待，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也在自己以 后的工作和生活中積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。記得剛到公司時(shí)，對(duì)公司的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)一無(wú)所知，但是在經(jīng)理和同事們的盡 心教導(dǎo)下，我受益頗多。和其他年輕人一樣，我對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高 自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間查 閱相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短的

12、幾個(gè)月的時(shí)間里，理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)公司的產(chǎn) 品和經(jīng)營(yíng)有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)中有苦也有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻既是一種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這 個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。我會(huì)把這此實(shí)習(xí)作為我人生的 起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。金融學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的范文篇2 到銀行實(shí)習(xí)是很多學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)或者經(jīng)濟(jì)專業(yè)學(xué)生的首選實(shí)習(xí)地點(diǎn)，不但能夠接觸到先進(jìn)的管理理念，在實(shí)習(xí)報(bào)告中還能體現(xiàn) 自己的成長(zhǎng)。今天書頁(yè)網(wǎng)的小編就給大家?guī)?lái)一篇優(yōu)秀的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，希望給 大家提供一定的幫助，并且得到大家的喜愛。時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間已來(lái)到光大銀行望京支行實(shí)習(xí)了一個(gè)

13、月，時(shí)間雖然不 長(zhǎng)，但是卻讓我收獲和成長(zhǎng)了太多太多。我作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，能夠進(jìn)入 國(guó)有銀行實(shí)習(xí)，的確是非常難得的機(jī)會(huì)。下面我想從銀行業(yè)務(wù)，銀行軟實(shí)力，銀行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人感悟和結(jié)束語(yǔ)五個(gè)大方面來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我這一個(gè)月的收獲：一、銀行業(yè)務(wù)：這一部分主要是我所學(xué)到的一點(diǎn)基礎(chǔ)的對(duì)私業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)這一個(gè)月實(shí)習(xí)所 遇到的情況，基本的對(duì)私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯, 個(gè)人信息修改，提前還貸，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買，西聯(lián)匯款等。這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機(jī)械性勞動(dòng)，如果可以在這上面提高效率、 節(jié)省時(shí)間，那么理財(cái)經(jīng)理們就能有更多的時(shí)間去發(fā)展客戶、維護(hù)客戶?；谏厦娴哪康?，我個(gè)人有一些不成

14、熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來(lái)測(cè)算，理 財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時(shí)間最長(zhǎng)。(1)因?yàn)槲髀?lián)匯款的中國(guó)代理銀行只有三家，所以來(lái)我行辦理西聯(lián)匯款的人 比較多，其中又以外國(guó)人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂 漢字，所以在填單過(guò)程中極容易犯錯(cuò)，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，單子上有一點(diǎn)點(diǎn)涂 改都必須重寫，這樣不僅降低我行的辦事效率、耗費(fèi)資源，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的 寶貴時(shí)間。個(gè)人建議：在填單臺(tái)的醒目位置放一張?zhí)顔螛颖?，并用中英文?biāo)注出注意事 項(xiàng)，這樣就不必每次都向客戶解釋應(yīng)該怎么填，提高工作效率(2)客戶在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，理財(cái)經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填

15、寫多張單子.并需要 查看客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)還要打印產(chǎn)品說(shuō)明書，這一系列服務(wù)的完成至少需要 3到5分鐘的時(shí)間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品所耗的時(shí)間，如果在 人多的時(shí)候容易應(yīng)付不過(guò)來(lái)而犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn) 品到期時(shí)間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。個(gè)人建議：提前做好分類，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備，例如拿單子、打印產(chǎn)品說(shuō)明書, 這些都可以提前做好，等客戶購(gòu)買填單時(shí)一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所 耗時(shí)間。同時(shí)也可以讓我們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時(shí)顯得那么忙亂。因?yàn)楦鞣N原因的影響，二樓的VIP業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多VIP客 戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的VIP待遇，

16、經(jīng)常遇到VIP客戶抱怨他們等待的時(shí)間 太長(zhǎng)。個(gè)人建議：(1)讓VIP客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4 號(hào)窗口。(2)如果VIP客戶在某一時(shí)間段內(nèi)人數(shù)較多，就盡量安撫客戶情緒,如實(shí)的 跟客戶們解釋說(shuō)：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，所以正在著手對(duì)二樓進(jìn)行裝修 改造，等完工后會(huì)給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請(qǐng)客戶理解支持。二、銀行軟實(shí)力：讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價(jià)值的，便是光大銀行望京支 行的軟實(shí)力。下面分三個(gè)小方面來(lái)談?wù)勎覍?duì)我們望京支行的軟實(shí)力的理解：1、英明的領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，可以充分發(fā)揮員工的潛能，我行的發(fā) 展就充分印證了這一點(diǎn)：零

17、售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標(biāo) 都能夠名列前茅。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力， 王行對(duì)全局的掌控，對(duì)細(xì)節(jié)的把握，對(duì)危機(jī)的處理等各方面堪稱完美，我也非常 幸運(yùn)能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事，就 是能夠去王行辦公室開會(huì)，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪, 我個(gè)人認(rèn)為這是我望京支行最大的財(cái)富。2、優(yōu)秀的理財(cái)團(tuán)隊(duì)：銀行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好，與銀行行理財(cái)團(tuán)隊(duì)的努力是分不開的。 通過(guò)這一個(gè)月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)里人才濟(jì)濟(jì)，各有特色：夏哥的仔細(xì)認(rèn)真、 不差毫厘，陸哥的營(yíng)銷能力和對(duì)大堂的掌控力，黃哥對(duì)高端客戶的發(fā)展和

18、把握力、 出色的學(xué)習(xí)能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，都讓我 受益匪淺。他們每個(gè)人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，在他們身上所體現(xiàn)出 的特質(zhì)，可以讓我受用終生。最讓我感動(dòng)的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，雖然各有千秋，各有長(zhǎng)處，但絲毫沒有 影響他們之間和諧共處的氛圍。每個(gè)人都盡可能的為他人著想，互相幫扶的同時(shí) 又不失良性競(jìng)爭(zhēng)，這種積極和諧的良性循環(huán)使我們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)能夠在王行的英明 領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績(jī)。3、光大銀行特有的陽(yáng)光服務(wù)：不得不承認(rèn)，通過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，一改往曰我對(duì)銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度 惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務(wù)， 真誠(chéng)服務(wù)，陽(yáng)光

19、服務(wù)。從來(lái)有迎聲.走有送聲、每天早晨開門五分鐘的晨迎等細(xì) 節(jié)方面的精益求精，到對(duì)一些刁蠻客戶的危機(jī)處理上的有理有利有節(jié)，無(wú)不體現(xiàn) 出我們銀行特有的這種陽(yáng)光服務(wù)精神，也充分落實(shí)了陽(yáng)光在心，服務(wù)在行的品牌 理念。這里有兩個(gè)比較有代表性的事例：一個(gè)是裴女士的活期寶事件。那天正好王 行去總行開會(huì),雖然已經(jīng)臨近下班時(shí)間，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回， 耐心細(xì)致的親自處理糾紛，直到最后成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前后 耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，這樣的工作作風(fēng)在四大行是不可能出現(xiàn)的。第二個(gè)事 例是：有一天早晨臨近9點(diǎn)，此時(shí)外面正下著大雨，氣溫較低，有一個(gè)抱著小孩 的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖

20、然還沒有準(zhǔn)時(shí)到9點(diǎn)，但是理財(cái)經(jīng)理馬安 樂卻主動(dòng)要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進(jìn)來(lái)，別凍著孩子。類似這些事例每天都在發(fā)生，無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓我感動(dòng)和自豪，感動(dòng)的是從上至 下的這種陽(yáng)光服務(wù)的工作作風(fēng)，這種真正為客戶著想的意識(shí)已經(jīng)融入到了行里每 個(gè)人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識(shí)的習(xí)慣而不單單是個(gè)別人的突發(fā)奇想。自 豪的是我能夠身處這樣一個(gè)完美的工作氛圍之中，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也 不斷的提高自己，把陽(yáng)光服務(wù)融入到我的曰常工作和生活中，讓我獲益匪淺。雖然銀行的“陽(yáng)光服務(wù)”已經(jīng)曰趨成熟，但是怎么樣更好、更有效率的為客 戶服務(wù)，卻是一個(gè)永無(wú)止境的課題需要大家去探索。這里列舉幾個(gè)其它銀行的比較有特色的

21、服務(wù)方式，希望能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層下一步 的宏觀決策提供一點(diǎn)微小的幫助：1、自助填單系統(tǒng)。目的是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí)，客戶可以在自助填單機(jī)上 通過(guò)二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng) 會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法，并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示，客戶填寫完畢，自 助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣, 不改變銀行現(xiàn)有流程。2、引導(dǎo)員體系?？梢栽O(shè)一至兩個(gè)引導(dǎo)員崗位，將一些如填單、交費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè) 務(wù)外包給專業(yè)的公司，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理 一些曰?；緲I(yè)務(wù)。（注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的工作 負(fù)

22、擔(dān)，使他們能夠好鋼用在刀刃上，將節(jié)省出來(lái)的時(shí)間和精力用在對(duì)中高端客戶 的發(fā)展和維護(hù)上面，畢竟這才是理財(cái)經(jīng)理的核心職責(zé)。）3、加快推出電子芯片銀行卡的步伐。最近有很多客戶來(lái)我行詢問關(guān)于更換電 子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料 或者相關(guān)信息。據(jù)了解,工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為 芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現(xiàn)被 盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有我行信用卡的 客戶被盜刷幾萬(wàn)元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行 卡必將是未來(lái)的潮流和趨勢(shì)，我們光大銀行如果能夠提前

23、抓住機(jī)會(huì)，也許就能吸 引更多的客戶前來(lái)辦卡。三、銀行理財(cái)產(chǎn)品：在我來(lái)望京報(bào)到之前，人力資源部就跟我說(shuō)銀行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。 通過(guò)我這一個(gè)月的接觸，確實(shí)是不同凡響，名副其實(shí)。因?yàn)闀r(shí)間所限，我接觸的最多的就是銀行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷，在這里我就淺談 一下我對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的了解：由于市場(chǎng)行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。 雖然我行大部分理財(cái)產(chǎn)品不承諾保本，但是風(fēng)險(xiǎn)為兩顆星的非保本浮動(dòng)收益的理 財(cái)產(chǎn)品因?yàn)槟昊找媛氏鄬?duì)其它銀行較高，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)基金類理財(cái)產(chǎn)品而言相對(duì)較 低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財(cái)產(chǎn)品（例如T計(jì)劃系列）的銷售量 居多。分析客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī)：

24、時(shí)間基本相同的情況下，T計(jì)劃的收益率平均要比 盈系列高出零點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情 況下，基本上都會(huì)選擇收益率相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品。我比較困惑的是，為什么我行的理財(cái)產(chǎn)品中，短期理財(cái)?shù)氖找媛噬踔烈纫?些長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品的收益率還要高？因?yàn)閭€(gè)人的水平有限，我實(shí)在想不出這其中的 原因所在。這種情況下，個(gè)人認(rèn)為不是很適合我行長(zhǎng)期保留客戶資金，因?yàn)槎唐?理財(cái)?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品，能夠選擇繼續(xù)把資金留在我行做理財(cái)產(chǎn)品的畢竟 只是一部分，不利于我行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，個(gè)人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計(jì)一些時(shí)間 比較長(zhǎng)一些、收益率與T計(jì)劃等短期理財(cái)產(chǎn)品持平或者更高一些的理財(cái)產(chǎn)品。四、個(gè)人感悟

25、這是我畢業(yè)后的第一次銀行實(shí)習(xí)，也是至今為止收獲最多的一次實(shí)習(xí)。如果可以用兩個(gè)字概括我所有的這些收獲，那就是充實(shí)。這體現(xiàn)在以下兩個(gè) 方面：1、業(yè)務(wù)能力上的充實(shí)。剛進(jìn)我行的時(shí)候，我非常的浮躁，覺得自己無(wú)所不會(huì)、 無(wú)所不能，眼高手低，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點(diǎn)幾乎都可以在我身上 體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來(lái)一些在自己眼里并不那么起眼 的工作卻蘊(yùn)含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來(lái)那么小。而且隨著學(xué)到的業(yè) 務(wù)知識(shí)越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣 一點(diǎn)點(diǎn)積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來(lái)，逐漸的克服了浮躁、眼 高手低的缺點(diǎn)。正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上對(duì)我的

26、鍛煉，讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實(shí)了 很多，穩(wěn)重了很多。2、個(gè)人性格上的充實(shí)。我行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo)，這么高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)，能跟這 么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，是我的幸運(yùn)。通過(guò)與理財(cái)經(jīng)理們?cè)谄綍r(shí) 工作上的配合和互動(dòng)，通過(guò)他們平日對(duì)我點(diǎn)滴的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多的道理，無(wú) 論是做人還是做事。我相信這些道理會(huì)使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì) 正是我所不具備的，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無(wú)窮的，無(wú)論現(xiàn) 在還是今后，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。五、結(jié)束語(yǔ)通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我從一張白紙到對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我 從一個(gè)畢業(yè)剛踏入社會(huì)的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

27、，從剛開始的舉 目無(wú)親到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這 個(gè)來(lái)望京支行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，感謝理財(cái)經(jīng) 理們對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。不管以后我選擇在哪里實(shí)習(xí)，在哪里作為我事業(yè)的開端，我都會(huì)謹(jǐn)記這段難 忘的時(shí)光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前 列，成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體健康， 萬(wàn)事如意！金融學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的范文篇3 實(shí)習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前結(jié)合理論與實(shí)際 的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前調(diào)節(jié)自我的過(guò)渡期”更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工 作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，本人于2021年

28、12月19日到2 月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì) 業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。一、本次見習(xí)的目的1、通過(guò)在西安市中信銀行的見習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論，依 靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。2、通過(guò)在中信銀行的見習(xí)，達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐目的，通過(guò)自己在中信銀行進(jìn)行 的調(diào)查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，基本上能熟練的辦理 該銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。3、熟悉中信銀行的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。4、通過(guò)在中信銀行的見

29、習(xí)，我知道了自己在專業(yè)知識(shí)上以及在實(shí)踐能力上缺 乏。同時(shí)也學(xué)習(xí)到銀行里各位老師對(duì)工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認(rèn)真，學(xué)會(huì)如何適應(yīng) 新的工作環(huán)境、如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中各種的問題，端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度，初 步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、中信銀行簡(jiǎn)介1、見習(xí)單位概況中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國(guó)改革開放中最早成立的 新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng) 中國(guó)現(xiàn)代金融多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全國(guó)540余家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性 地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中國(guó)東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。

30、16000多名員工為客戶提供、高效、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì)、便捷 的網(wǎng)上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險(xiǎn)控制, 中信銀行近年來(lái)的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)的肯定。在英國(guó)金融時(shí)報(bào)公布的“20 年全球市值500強(qiáng)企業(yè)排行榜中.中信銀 行首次入榜即排名第260位。在英國(guó)銀行家雜志公布的20年度“世界1000家銀行”排行榜中，中 信銀行一級(jí)資本排名位居第77位。2、中信銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人民幣存款、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù)；代理收付和 財(cái)產(chǎn)保管業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù)；外匯存款

31、、匯款、放 款、擔(dān)保業(yè)務(wù)；在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券；貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算；外 幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價(jià)證券；外幣兌換；出口信貸。三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容1、第一階段的實(shí)習(xí)在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其 中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要 學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù) 責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我 還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，

32、所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從 旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù) 員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客 服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張 報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué) 習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是為客 戶服務(wù)，每一位中信的員工都是我學(xué)習(xí)的對(duì)象。在跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到客戶資源的優(yōu)劣

33、決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐 富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情 況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益，是每個(gè)客 戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié) 約經(jīng)濟(jì)成本。在對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，讓我了解最多的是對(duì)公業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門 的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的 票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票

34、，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印 鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，（目前中國(guó)銀行使用的都是 手工核對(duì)）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有 無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書 人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì) 復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可 出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理

35、上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳， 會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的） 都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分 行所使用的會(huì)計(jì)科目。2、第二階段的實(shí)習(xí)后一階段的實(shí)習(xí)主要以大堂引導(dǎo)和戶外宣傳活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相 關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識(shí)的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是 了解了中信銀行。通過(guò)在中信的學(xué)習(xí)，我越來(lái)越深刻地了解了中信相對(duì)于其他銀行的不同之處, 了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大 不斷深入人心的關(guān)鍵所在。中信的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了中信，同時(shí)也使我 們非常自豪可以在這樣