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文檔簡介

1、 印刷培訓(xùn)教材 品質(zhì)異常的處理及客訴處理 宋繼中遇到問題，一定要查出真正的原因！123456789101112131415161718“打靶原則”頭腦風(fēng)暴法1920壁虎在受到驚嚇或者當(dāng)你去捕捉它的時(shí)候,只要一碰到它,它的尾巴就會(huì)立即折斷,壁虎也就乘機(jī)逃跑了,這種現(xiàn)象,在動(dòng)物學(xué)上叫做”自割”,也稱為”斷尾”思考:品質(zhì)異常處理過程中,如何做到不留尾巴吧?1.誠信2.正確立場3.配合4.溝通2122特點(diǎn)總結(jié)糾錯(cuò)防呆以點(diǎn)帶面2324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354工序功能潛在缺陷模式潛在缺陷原因嚴(yán)重度S類別潛在缺陷

2、原因發(fā)生概率0現(xiàn)行工序控制可偵測度DRPN推進(jìn)行動(dòng)責(zé)任者目標(biāo)完成日行動(dòng)結(jié)果采取的行動(dòng)嚴(yán)重度發(fā)生概率可偵測度RPN波峰爐焊接(印刷線路元件可靠焊接)1.錫面太低未焊接91未及時(shí)加錫2每小時(shí)目測一次472錫缸抑裝液面高度感應(yīng)器工程部10/14增加感應(yīng)器,有高低錫面報(bào)警功能92118電機(jī)轉(zhuǎn)達(dá)速變化2無控制8144加轉(zhuǎn)速表監(jiān)控電機(jī)轉(zhuǎn)速工程部11/7已加轉(zhuǎn)速表監(jiān)控電機(jī)轉(zhuǎn)速9223681帶速過高4每2小時(shí)測試一次7224增加帶速控帶裝置,用SPC進(jìn)行控制工程部10/3已加快速控制器,SPC顯示過程受控CPK=1.5681432555657585960616263646566676869707172737475767778

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