企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案模版

1、TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 前言2 HYPERLINK l bookmark2 一、需求分析2 HYPERLINK l bookmark4 XXXX的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀2 HYPERLINK l bookmark8 網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)的重要性3 HYPERLINK l bookmark10 1網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行的重要性3 HYPERLINK l bookmark12 1.2.2網(wǎng)絡(luò)安全的重要性3 HYPERLINK l bookmark14 1.2.3長(zhǎng)期維護(hù)的必要性4 HYPERLINK l bookmark16 二、維護(hù)目的4 HYPERLINK l bookmark

2、18 三、維護(hù)范圍4 HYPERLINK l bookmark20 四、維護(hù)形式5 HYPERLINK l bookmark22 五、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5 HYPERLINK l bookmark24 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)5 HYPERLINK l bookmark26 5.1.1局域網(wǎng)狀態(tài)檢測(cè)5 HYPERLINK l bookmark28 5.1.2局域網(wǎng)線路維護(hù)5 HYPERLINK l bookmark30 5.1.3局域網(wǎng)測(cè)試6 HYPERLINK l bookmark32 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房維護(hù)6 HYPERLINK l bookmark34 1交換機(jī)維護(hù)6 HYPERLINK l bookmark36 5.

3、2.2機(jī)房線路維護(hù)6前言XXXXXXXXX的核心機(jī)構(gòu)，與之有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位較多，各街道、社區(qū)的各種建設(shè)、活動(dòng)、管理、服務(wù)等項(xiàng)目也均由XX組織、管理，可見XXXX工作的重要性，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)便是日常工作進(jìn)行的基本條件之一。一、需求分析XXXX的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀XXXX的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：1、一個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，X臺(tái)核心交換機(jī)、X臺(tái)接入交換機(jī)，品牌皆為XX。2、X層樓的辦公網(wǎng)絡(luò)和XXX個(gè)左右的信息點(diǎn)所涉及的物理線路。3、職工電腦：計(jì)算機(jī)數(shù)量較多，多數(shù)計(jì)算機(jī)需要定期安全檢查和性能優(yōu)化，以找出存在隱藏的病毒，木馬。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)和軟硬件的迅猛發(fā)展，各類系統(tǒng)軟件和安全漏洞的不斷涌現(xiàn)，靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)管理已不能滿足系統(tǒng)穩(wěn)定的需求。核

4、心交換機(jī)niiniiinifflnnmigg計(jì)算機(jī)&miiiMii皿mi性2計(jì)算機(jī).接入交換機(jī)Txtit.ttt.tt-一計(jì)算機(jī)&$網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)的重要性網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行的重要性對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，計(jì)算機(jī)的使用率是極高的，如上報(bào)工作、下發(fā)文件、報(bào)表審批、上網(wǎng)學(xué)習(xí)等等，然而這一切的工作活動(dòng)都離不開優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和硬件服務(wù)。1、網(wǎng)絡(luò)可以將工作步驟化繁為簡(jiǎn)。2、網(wǎng)絡(luò)可以提高工作效率。3、網(wǎng)絡(luò)可以豐富工作環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)安全的重要性網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。具體而言，網(wǎng)絡(luò)安全要：保護(hù)個(gè)人隱私；控制對(duì)

5、網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)；保證商業(yè)秘密在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)谋Ｃ苄?，完整性，真?shí)性及不可抵賴。長(zhǎng)期維護(hù)的必要性計(jì)算機(jī)本身和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與否可以直接影響日常辦公，嚴(yán)重的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障將直接使日常業(yè)務(wù)中斷，待辦事項(xiàng)擱置，工作進(jìn)度滯后，造成不可估量的損失。如何避免不必要的麻煩和損失呢？1、得到網(wǎng)絡(luò)工程師及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)支持。2、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常監(jiān)控和測(cè)試，可有效防止網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期維護(hù)，可保障XXXX的職工不受網(wǎng)絡(luò)故障的困擾。針對(duì)以上問(wèn)題，長(zhǎng)期的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)便顯示出其固有的價(jià)值。采用我們的服務(wù)，為貴單位帶來(lái)的是長(zhǎng)久、健康、穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)環(huán)境，是專業(yè)、整體、系統(tǒng)的強(qiáng)大支持，是放心、舒心、安

6、心的辦公心情。二、維護(hù)目的1、保障XXXXX內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體平穩(wěn)、高效地運(yùn)行。2、滿足所有工作人員日常工作的網(wǎng)絡(luò)需求。3、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，合理使用網(wǎng)絡(luò)信息流量，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行通暢。三、維護(hù)范圍1、XXXX網(wǎng)絡(luò)機(jī)房（交換機(jī)X臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)線路）2、局域網(wǎng)線路、接口等。3、網(wǎng)絡(luò)健康狀況監(jiān)控及維護(hù)。、維護(hù)形式鑒于XXXX與XXXX的地理位置距離較近（XX公里左右），因此，工程師無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)不間斷支持。1、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障貴公司負(fù)責(zé)人應(yīng)立即聯(lián)系我們，工程師會(huì)在本公司待命，接到報(bào)修電話后將立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維修，直至故障得到有效的控制或解決。2、定期巡檢：以月份為周期，每個(gè)周期網(wǎng)絡(luò)工程師會(huì)進(jìn)行一次巡檢，巡

7、檢的內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)狀況測(cè)試；交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)和日志檢查；收集一個(gè)月以來(lái)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用情況。五、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)維護(hù)局域網(wǎng)狀態(tài)檢測(cè)1、定期查看交換機(jī)狀態(tài)（指示燈狀態(tài)，發(fā)聲發(fā)熱狀態(tài)）。2、提取交換機(jī)運(yùn)行日志，根據(jù)記錄分析設(shè)備運(yùn)行情況。3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測(cè)。局域網(wǎng)線路維護(hù)線路是局域網(wǎng)連接的重要組成部分，線路的通斷直接影響用戶使用本地網(wǎng)絡(luò)，因此線路的維護(hù)也非常關(guān)鍵，線路故障主要有：1、水晶頭與交換機(jī)連接狀態(tài)。2、水晶頭與信息點(diǎn)接口的連接狀態(tài)。3、模塊接口連接是否良好。4、雙絞線中斷。5、水晶頭制作接觸不良。1LLr2ID-1-16RD-HUB或交讒機(jī)捕摩5.1.3局域網(wǎng)測(cè)試通過(guò)測(cè)試，可以比較確切而公正合理地評(píng)價(jià)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。從而來(lái)檢驗(yàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)。評(píng)測(cè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)所使用設(shè)備的可靠性，穩(wěn)定性，健壯性和質(zhì)量性能。評(píng)測(cè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置和優(yōu)化的合理性。評(píng)測(cè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的連通性，穩(wěn)定性，可用性，安全性等。5.2網(wǎng)絡(luò)機(jī)房維護(hù)5.2.1交換機(jī)維護(hù)交換機(jī)是局域網(wǎng)的重要組成部分，它能把用戶線路、通信電路或其他要互連的功能單元根據(jù)單個(gè)用戶的請(qǐng)求連接起來(lái)，是網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵設(shè)備。交換機(jī)性能的好壞可以決定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，定期對(duì)交換機(jī)進(jìn)行維護(hù)也是必不可少的工作之。密切關(guān)注交換機(jī)本身的運(yùn)行狀況，其中CPU、內(nèi)存的使用情況是判斷交換機(jī)狀態(tài)的重要依據(jù)。定期監(jiān)測(cè)各端口