審計處服務(wù)承諾制度

1、PAGE PAGE 3審計處服務(wù)承諾制度為進(jìn)一步加強精神文明建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，使審計處工作更好地適應(yīng)學(xué)校深化內(nèi)涵建設(shè)和加快發(fā)展的需要，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到具體工作中，更好地提高審計處工作人員的思想修養(yǎng)和服務(wù)意識，提高辦事效率，努力把審計處建設(shè)成政治堅定，作風(fēng)端正，紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機關(guān)，特制定本制度。第一條 服務(wù)承諾要本著“熱情、周到、方便、高效”的原則，為基層和師生員工提供最佳服務(wù)。堅持說實話、辦實事、求實效，嚴(yán)禁弄虛作假、欺上瞞下。第二條 機關(guān)工作人員要自覺用黨紀(jì)國法規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實學(xué)校的各項決議、決策，保證上級和學(xué)校政令暢通。第三條 規(guī)范管理，提高辦

2、事效率。結(jié)合工作實際，制訂科學(xué)的辦事程序和規(guī)范的工作制度。充分運用現(xiàn)代化辦公手段，減少基層重復(fù)性事務(wù)工作，加快工作節(jié)奏，簡化辦事手續(xù)，規(guī)范工作程序，提高工作效率。第四條 開展微笑服務(wù)。增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。在服務(wù)態(tài)度上，禮貌待人，熱情周到，來有迎聲，去有送語，使用文明用語。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮；工作人員儀表整潔、舉止文雅、精神飽滿、桌牌上崗；提高工作人員業(yè)務(wù)辦事效率，簡化辦事程序，以最快速度辦理各項事宜；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保各項服務(wù)按承諾制度規(guī)定完成，保障辦事人合法權(quán)益。第五條 增強責(zé)任意識。機關(guān)工作人員要樹立團(tuán)結(jié)、務(wù)實、進(jìn)取的敬業(yè)精神，切實履行崗位職責(zé)，

3、強化工作紀(jì)律。第六條 實行首問責(zé)任制。對來電、來信及來處內(nèi)辦事的校內(nèi)外人員，若屬于首問人職責(zé)范圍的，要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理有關(guān)事宜；若不屬于首問人職責(zé)范圍，首問責(zé)任人必須說明情況并介紹至相關(guān)科室經(jīng)辦人辦理；若經(jīng)辦人不在，應(yīng)問明事由，做好記錄，而后交經(jīng)辦人處理。第七條 實行辦事限時制。在服務(wù)時限上，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校及審計處相關(guān)工作制度，嚴(yán)格按規(guī)定時限辦結(jié)各項業(yè)務(wù)。對基層單位送交的報告等事項，能解決的及時解決，難解決的盡快解決，不能解決的做好解釋。對例行審批事項、復(fù)雜事項限時做出承諾。 第八條 清政廉潔，從嚴(yán)要求。根據(jù)校黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的目標(biāo)要求，廉潔從政，從嚴(yán)要求。工作人員要加強廉潔自律，不以權(quán)謀私，真