電子商務(wù)專業(yè)能力和水平的探索

1、電子商務(wù)專業(yè)水平和水平的探索1、校園信息服務(wù)平臺特色綜合使用各大網(wǎng)絡(luò)平臺大學(xué)校園信息服務(wù)平臺綜合使用各種網(wǎng)絡(luò)平臺（如淘寶網(wǎng)店、微博、 微信、飛信、QQ組、阿里旺旺等），與同學(xué)們實行互動交流并對校 園信息平臺實行廣泛宣傳，符合在校大學(xué)生的消費行為及特點。淘寶 網(wǎng)店可用于團(tuán)購信息發(fā)布，阿里旺旺、QQ1成為客服工具，微博可成為收集大學(xué)生需求的主要線上工具，并提供與大學(xué)生互動的場所，微 信及飛信除了能夠接收訂單，還能夠?qū)Υ髮W(xué)生實行客戶關(guān)懷，增強情 感聯(lián)系。以班級或宿舍為單位實行收集信息、實現(xiàn)免費送貨信息員深入班級、宿舍了解大學(xué)生在不同時段的需求，并收集相關(guān)需 求信息，再結(jié)合渠道資源推出有針對性的服務(wù)項

2、目，服務(wù)于大學(xué)生的 生活、學(xué)習(xí)、個人提升需求，并實行免費配送到宿舍或指定地點的服 務(wù)，為大學(xué)生提供物美價廉、體貼周到的生活、學(xué)習(xí)用品及教育培訓(xùn) 服務(wù)。為大學(xué)生走向社會，尋求社會實踐機(jī)會提供平臺大學(xué)生可將自己的社會實踐的意向告知信息服務(wù)平臺，校提升電子商 務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐水平和教師實踐教學(xué)水平的探索一一基于福建江夏學(xué) 院校園信息服務(wù)平臺的運營文/馬莉婷外企業(yè)可將人才需求信息提供 給信息服務(wù)平臺，由平臺實行企業(yè)資信認(rèn)證與信息過濾，篩選出可信 并有價值的信息體現(xiàn)在微博、QQ組中，并通過微信、飛信實行被許 可的群發(fā)，實現(xiàn)大學(xué)生實踐就業(yè)的需求與校外企業(yè)的用人需求的對接， 更好地服務(wù)于大學(xué)生的社會實踐，并為

3、提升本校的就業(yè)率作出貢獻(xiàn)。2、校園信息服務(wù)平臺構(gòu)建的步驟前期準(zhǔn)備1、團(tuán)隊分工。團(tuán)隊分工合作，分為信息管理部、商品開發(fā)部、倉儲 管理部、財務(wù)管理部、運營部、市場部六個部門。團(tuán)隊每位成員負(fù)責(zé) 一個部門，主管統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各部門事項的展開，并定期實行崗位 輪換。2、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建。綜合使用各大網(wǎng)絡(luò)平臺（如淘寶網(wǎng)店、微博、 微信、飛信、QQm、阿里旺旺等）實行信息發(fā)布，與同學(xué)們實行互 動交流并對校園信息服務(wù)平臺實行廣泛宣傳。3、市場調(diào)研。通過線上問卷星發(fā)放問卷及線下信息員深入各班級和宿舍調(diào)研了解的方式，了 解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、社會實踐各方面的需求。4、確定貨源。通過指導(dǎo)老師的協(xié)助以及團(tuán)隊的努力

4、，走訪批發(fā)市場，貨比三家， 確定貨源提供商。與廠商商議，團(tuán)購數(shù)量充足，愿意將物資送到學(xué)校， 再由平臺發(fā)送。5、宣傳推廣。贈送印有平臺LOGO勺小禮物（如書 簽），宣傳提供服務(wù)的各種渠道及聯(lián)系方式。在食堂門口和各宿舍樓 下張貼海報，在生活區(qū)設(shè)立咨詢點，舉辦現(xiàn)場小型活動）。在微博、 微信上發(fā)布視頻、圖片，展開有獎轉(zhuǎn)發(fā)的活動。平臺運營1、服務(wù)項目（1）實物團(tuán)購學(xué)習(xí)生活用品、特色零食推薦、宿舍成員 理發(fā)服務(wù)及統(tǒng)一用品、書籍等。（2）生活服務(wù)周末或短假期旅游團(tuán)購、 聯(lián)系運動愛好者、農(nóng)家樂等。（3）教育培訓(xùn)考證、學(xué)烹飪、學(xué)交誼舞、 學(xué)調(diào)雞尾酒、學(xué)拼盤、學(xué)插花等。（4）社會實踐兼職、義工、支教、 植樹、騎車

5、環(huán)保出行宣傳等。（5）為商家提供宣傳平臺向商家收取一 定的宣傳費，用于平臺建設(shè)、推廣及公益事業(yè)。2、服務(wù)方式（1）每周推出特色項目團(tuán)購（比如吃喝、玩樂、教育培 訓(xùn)各一種）。（2）針對節(jié)假日推出團(tuán)購項目如植樹節(jié)，團(tuán)購小樹苗； 女生節(jié)，團(tuán)購花及電影票等。（3）針對不同時間推出團(tuán)購項目根據(jù)考 證時間，統(tǒng)一團(tuán)購考證復(fù)習(xí)材料；短假期的班級或個人出游團(tuán)購等。3、校園信息平臺運行中存有的問題及解決對策與校園超市的競爭校園信息服務(wù)平臺需要具備與超市相比更強的競爭力，就必須在價格、 品種、方便性、客戶關(guān)系管理上樹立自身優(yōu)勢。在價格上，校園信息 服務(wù)平臺能夠通過走訪批發(fā)市場和與貨源提供商聯(lián)系、比較、協(xié)商， 從而降

6、低采購價格；在品種上，校園信息服務(wù)平臺需要充分挖掘在校 大學(xué)生的消費需求，了解大學(xué)生在當(dāng)季需要的物品品種、品牌、花色、 型號等，滿足大學(xué)生的個性化需求。在方便性上，校園信息服務(wù)平臺 多樣的配送、提貨選擇為大學(xué)生提供了更大的便利性。能夠免費將物 品配送到宿舍或生活區(qū)中指定的地點；也能夠在生活區(qū)的指定地點設(shè) 立提貨點。在客戶關(guān)系管理上，校園信息服務(wù)平臺設(shè)立客戶信息系統(tǒng)， 將每個客戶的信息妥善記錄，并設(shè)立不同的客戶消費等級，給予客戶 打折、積分、返現(xiàn)、兌換禮物的優(yōu)惠，增強大學(xué)生客戶對校園信息服 務(wù)平臺的黏性。學(xué)生的認(rèn)可度問題及運行啟動資金不足的問題在平臺試運行初期，平臺成員在進(jìn)入班級、宿舍了解需求信

7、息時，能 夠贈送印有平臺LOGO勺小禮物（如書簽），或者實行抽獎免費派送小 禮物，拉近與學(xué)生的距離。以利于學(xué)生建立對校園信息服務(wù)平臺的好 感與信任，愿意告知其真實的意愿和需求。對于啟動資金不足的問題， 能夠?qū)で笮Ｍ馍碳业馁澲С?，一方面能夠為平臺獲取支持資金，另 一方面還能夠鍛煉平臺成員與校外商家的溝通、協(xié)調(diào)水平。平臺成員不具備可持續(xù)性的問題為了平臺能夠持續(xù)平穩(wěn)運行，必須持續(xù)增加新的團(tuán)隊成員。在平臺運 行過程中，依托各社團(tuán)和學(xué)生會組織實行納新。剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)新生， 充滿激情、想象力和創(chuàng)造力，應(yīng)增加新生的比例。同時，當(dāng)前的團(tuán)隊 成員多為女生，思維受到一定局限，應(yīng)增加男生的比例，以使團(tuán)隊注 入更多的

8、創(chuàng)新思維。4、基于校園信息服務(wù)平臺運營的啟示對學(xué)生提升實踐技能的啟示1、學(xué)生需要在實踐中解決問題，評估實踐技能的掌握情況。很多學(xué) 生臨近畢業(yè)，會對自己的未來發(fā)展感到迷茫，不知道自己能夠從事什 么工作，甚至不知道自己在大學(xué)期間學(xué)到了什么。究其原因，在于沒 有實行一次全面的實踐操作，沒有從實踐中收獲成就感。在校學(xué)習(xí)期 間，學(xué)生僅僅按照教師的實訓(xùn)要求，完成一些模塊化的實驗操作，提 交實驗報告。因為缺乏實踐教學(xué)平臺，教師也只能根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平 臺，設(shè)計一些簡單的實驗給學(xué)生完成，實驗僅僅停留在知道工具怎么 操作，但是無法了解操作結(jié)果的階段。毋庸置疑，這樣的實驗效果很 不理想。學(xué)生只有在真實的實踐操作中，

9、遇到問題并且通過自身努力 解決了問題，才會有提升，這樣的實踐才有收獲。2、學(xué)生需要輪崗式實踐，全面提升實踐技能。也有部分學(xué)生在學(xué)完 了大學(xué)的所有課程之后，不知道自己喜歡什么或擅長做什么。這個問 題能夠通過“輪崗式實踐”來解決。學(xué)生通過“輪崗式實踐”能夠了 解不同崗位的崗位職責(zé)，掌握該崗位所需的技能。比如信息管理部負(fù) 責(zé)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，實行信息發(fā)布，商品上架；商品開發(fā)部負(fù)責(zé)與校外 供貨商實行聯(lián)絡(luò)、尋找貨源，并根據(jù)市場部提交的調(diào)研信息，開發(fā)新 一期的團(tuán)購商品，實行商品組合，設(shè)計商品開發(fā)計劃；倉儲管理部負(fù) 責(zé)做好倉庫管理，實行貨物的入庫、出庫登記，在庫貨物的盤點，貨 物的配送，保證貨物不丟失并且完好無

10、損。財務(wù)管理部負(fù)責(zé)做好資金 管理，根據(jù)平臺運行實行宣傳推廣資金劃撥，實行貨款的支付及客戶 貨款的回收。運營部負(fù)責(zé)校園信息服務(wù)平臺的全面運營、推廣，制定 每個階段的平臺運行目標(biāo)和計劃，并對每個階段的運行實行總結(jié)；市 場部負(fù)責(zé)市場信息的收集，通過信息員進(jìn)入班級、宿舍，同時采用問 卷星、網(wǎng)店客服、微博互動、微信互動、 QQ組互動等各種方式實行 校內(nèi)信息調(diào)研，了解校園大學(xué)生需求信息。通過在這六個部門的輪崗 式實踐，學(xué)生能夠全面提升實踐技能，并了解自身興趣和特長所在， 為之后的求職應(yīng)聘打下良好的基礎(chǔ)。對教師提升實踐教學(xué)水平的啟示1、教師必須與企業(yè)對接，以了解企業(yè)的實際需求。當(dāng)前，高校教師 因為教學(xué)和科研

11、的壓力，往往無法花費大量的時間和精力與企業(yè)聯(lián)系, 獲得實踐水平的提升。如果長此以往，必然會出現(xiàn)跟社會發(fā)展的脫節(jié)。 教師無法了解企業(yè)的實際需求，企業(yè)也挑選不到符合要求的人才。校 園信息服務(wù)平臺就很好地解決了這個問題。校園信息服務(wù)平臺模擬企 業(yè)的實際運作，在指導(dǎo)學(xué)生實踐的過程中，能夠持續(xù)發(fā)現(xiàn)新的問題， 通過解決這些實踐問題來獲得自身實踐技能的提升。同時，校園信息 服務(wù)平臺有龐大的校外供貨商，通過與他們的聯(lián)系、合作，能夠讓教 師了解到企業(yè)的需求。更為重要的是，校園信息服務(wù)平臺具有人才信 息交流功能，校外企業(yè)可將用人需求在平臺上發(fā)布，這更是一種了解 企業(yè)實際需求的有效方法。2、教師必須具備全面的實踐水

12、平。電子商務(wù)是一門實踐性非常強的 學(xué)科，要求學(xué)生具備極強的實踐操作技能。這對教師來說，提出了極 大的要求。教師要持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己。如果僅僅是紙上談兵， 那么培養(yǎng)出的學(xué)生必然無法滿足用人單位的需求。同時，雖然每個教 師都有自己的研究方向和專長，但是為了提升實踐教學(xué)水平和教學(xué)效 果，也理應(yīng)努力讓自己成為通才，才能更有自信地走上講臺，并且對 學(xué)生做出全面指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。對實踐教學(xué)課程設(shè)置的啟示當(dāng)前，我校電子商務(wù)專業(yè)沒有開設(shè)獨立的專業(yè)實踐課程，僅有每門課 程的課內(nèi)實驗，學(xué)生只能利用少量的課時實行網(wǎng)絡(luò)平臺的操作及網(wǎng)絡(luò) 工具的使用，無法形成系統(tǒng)的操作技能，教師也無法檢驗學(xué)生的實踐 效果。作者認(rèn)為應(yīng)該以校園信息服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個可操作的 電子商務(wù)實踐平臺，并對應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)實踐課程，匹配如下課 程模塊設(shè)計。1、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建。能開設(shè)網(wǎng)店、注冊微博、創(chuàng)建微信公眾賬號、在 微博及微信上與受眾實行互動。2、市場調(diào)研。能通過問卷星、 QQ組、彳信、E-MAIL等展開市場調(diào) 研，了解市場需求。3、運營能在微信、微博、QQ組上發(fā)布信息，實行網(wǎng)絡(luò)推廣，對數(shù) 據(jù)、報表實行分析，以此為基礎(chǔ)實行階段評