商務(wù)談判課程總結(jié)

1、.：.；課程總結(jié)在本學(xué)期學(xué)校安排我們學(xué)習(xí)了這門學(xué)科。我們?nèi)缃襁€只是一名學(xué)生，還沒有真正的步入社會，我覺得學(xué)習(xí)這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識，是一門很適用的學(xué)科。經(jīng)過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，在劉教師的細(xì)心講解下，讓我懂得了很多社交方面的常識。讓給我對這一門課有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解。下面我通過“現(xiàn)代社交禮儀等幾方面來談?wù)勎业囊娊夂透惺?。一、現(xiàn)代社交禮儀現(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中構(gòu)成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)那么。詳細(xì)表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。1.真誠尊重的原那么蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，他須奉獻(xiàn)他誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉聿┑靡粋€人的

2、心?？梢娫谂c人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原那么，只需真誠待人才是尊重他人，只需真誠尊重，方能發(fā)明調(diào)和愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友；其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識，置信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐盛的收獲，只需真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。當(dāng)然真誠尊重是重要的，然而在社交場所中，真誠和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場所，一味地傾吐本人的一切真誠，甚至不論對象如何；一種是不論對方能否能接受，凡是本人不贊

3、同的或不喜歡的一味的抵抗排斥，甚至攻擊。假設(shè)在社交場所中，墮入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必需留意真誠和尊重的一些詳細(xì)表現(xiàn)，在他傾吐衷言時，有必要看一下對方能否是本人真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽他的真誠的心聲，那他就徒勞了。另外，如對方的觀念或裝扮等他不喜歡、不贊同，也不用針鋒相對地批判他，更不能訕笑或攻擊，他可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的表達(dá)，就像在談判桌上，雖然對方是他的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示本人尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心思上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。

4、要表現(xiàn)他的真誠和尊重，在社交場所，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的時機(jī)，對他人表現(xiàn)出他最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。2.平等適度的原那么在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，他給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于他，這種禮儀施行必需講究平等的原那么，平等是人與人交往時建立情感的根底，是堅持良好的人際關(guān)系的竅門。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、位置、權(quán)利壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才干結(jié)交更多的朋友。適度原那么即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)詳細(xì)情況、詳細(xì)情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬

5、彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自傲；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。3.自信自律原那么自信的原那么是社交場所中一個心思安康的原那么，唯有對本人充溢自信心，才干如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場所中一份很可貴的心思素質(zhì)。一個有充分自自信心的人，才干在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到困難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身還擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自傲，自以為了不起、一向自信的人，往往就會走向自傲的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至

6、強(qiáng)者所難。那么如何剔除人際交往中自傲的劣根性呢？自律原那么正是正確處置好自信與自傲的又一原那么。自律乃自我約束的原那么。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的品德信心和行為涵養(yǎng)準(zhǔn)那么，以此來約束本人的行為，嚴(yán)以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不用前怕虎后怕狼的短少自信心，又不能凡事自以為是而自傲傲慢。4.信譽寬容的原那么信譽即就講究信譽的原那么?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信。強(qiáng)調(diào)的正是守信譽的原那么。守信是我們中華民族的美德，在社交場所，尤其講究一是要守時，與人商定時間的約會，會見、談判、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、商定和口頭答應(yīng)他人

7、的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場所，如沒有非常的把握就不要隨便許愿他人，許愿做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容的原那么即與人為善的原那么。在社交場所，寬容是一種較高的境界，對“寬容下了這樣一個定義：“寬容即允許他人有行動和判別的自在，對不同于本人或傳統(tǒng)觀念的見解的耐心公正的容忍。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是發(fā)明調(diào)和人際關(guān)系的法寶。寬容他人、了解他人、體諒他人，千萬不要求全指摘、斤斤計較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對方的立場去思索一切，是他爭取朋友的最好方法。二、商務(wù)往來中的禮儀在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來是司空見慣的事情，所

8、以，我們每一個人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識。但是，商務(wù)活動的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也非常廣大，商務(wù)活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不能夠把一切的東西都一一講到，這里只就普通性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的引見。第一，在初次商務(wù)活動中，必需深化了解對方。這里所說的商務(wù)往來，不是指普通的商業(yè)零售活動，而是指商務(wù)活動中的零售商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與消費企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、訊問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實地調(diào)查、經(jīng)過有關(guān)部門查詢等。經(jīng)過這些方式，掌握對方目前的運營情況、信譽程度、地理位置、交通情況、開展?jié)摿?、開展規(guī)那么等。對商家來說，還要特別留意了解廠家的產(chǎn)質(zhì)量量、花樣種類、本錢情況以及數(shù)量等。有人以為，商務(wù)活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識是浮淺的，是由于對禮儀缺乏認(rèn)識?，F(xiàn)實上，大宗的商務(wù)