管理信息系統(tǒng)宇通客車案例分析

1、信息化建設(shè)分析以宇通客車信息化建設(shè)為例 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 信息化建設(shè)分析 1.什么是信息化建設(shè) 1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document .宇通信息化建設(shè)發(fā)展 2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document MRP2 階段2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document ERP實施階段2什么是 ERP? 2企業(yè)實施 ERP的條件 2 HYPERLINK l bookmark8 o Cur

2、rent Document 實施階段中的主要阻力 3 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document ERP的完善階段3 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document ERP實施成功的因素是什么 3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 建立關(guān)鍵信息系統(tǒng)支撐核心競爭力43我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題及其對策 4企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題 4 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 借鑒宇通經(jīng)驗改善企業(yè)的信息化建設(shè) 5.什么是信息化

3、建設(shè)信息化建設(shè)指品牌利用現(xiàn)代信息技術(shù)來支撐品牌管理的手段和過程。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為品牌實現(xiàn)可持 續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。.宇通信息化建設(shè)發(fā)展MRP2 階段MRPH階段（Manufacture ResourcePlanning）在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng) 增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進(jìn)行 生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計算機為核心 的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。ERP實施階段ERP （Enterprise ResourcePlann

4、ing）進(jìn)入 ERPl#段后，以計算機為核心的 企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào) 度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn) JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及 輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。什么是ERP?ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning的簡稱，是指建立在 信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段 的管理平臺。它是從 MRP （物料需求計劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息 系統(tǒng)，它擴展了 MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊 界，從供應(yīng)鏈

5、范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一 身，優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運行模式， 反映了時代對于企業(yè)合理調(diào)配資源的要求，最大化地創(chuàng)造社會財富，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè) 業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。企業(yè)實施ERP的條件（1）企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟效益，；（2）企業(yè)的各級管理者富 有改革，開拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念；（3）企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實，管理規(guī)范，管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足 ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求；（4）各級管理人員和非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)， 能操作計算機或通過培訓(xùn)能操作計算機；（

6、5）企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用 企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間。實施階段中的主要阻力1、關(guān)于“先實施BPR還是EPR的爭議不斷由于企業(yè)曾使用QAD的小型ERP系統(tǒng)正常運行了五六年，管理比較規(guī)范， 流程基本沒有變動，先上ERP在后面根據(jù)業(yè)務(wù)變化的需要，再做BPR進(jìn)行調(diào)整， 更符合企業(yè)的實際，如果先做 BPR是沒有系統(tǒng)依托的，BPR應(yīng)該是一個長期，持 續(xù)的過程，因此兩者應(yīng)是相互依托，持續(xù)改造，先上來就做一個完美的優(yōu)化不太 可能。2、一些部門對ERP的實施效果存疑以結(jié)果回答質(zhì)疑，經(jīng)營管理能力與競爭力得到很大提升， 改善信息傳遞，優(yōu) 化管理流程，提高了客戶的反應(yīng)速度，流程標(biāo)準(zhǔn)化，信息集成性提高，靈活支持

7、企業(yè)擴張，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低了 IT成本。ERP的完善階段四個全景：供應(yīng)全景、消費全景、生產(chǎn)全景和知識全景。分別對應(yīng)供應(yīng)鏈管 理SCM客戶關(guān)系管理CRM 產(chǎn)品生命周期管理 PLM和知識管理KM。ERP實施成功的因素是什么（1）人最關(guān)鍵的因素。企業(yè)各級人員必須對 ERP有充分理解，是實施 ERP 系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以 及企業(yè)員工的態(tài)度，是實施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。實施ERP要現(xiàn)行 的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革，可能影響某些部門的利益，業(yè)務(wù)人員的工作習(xí)慣也會受到 沖擊，這些都會對實時產(chǎn)生阻力，如果沒有強有力的領(lǐng)導(dǎo)是沒有辦法退隊ERP實施的，另外，人

8、員業(yè)務(wù)水平，文化素質(zhì)，開拓創(chuàng)新精神及認(rèn)真態(tài)度等，也會影響ERP的實施進(jìn)度和效果。(2)培訓(xùn)的因素：ERP的實施對企業(yè)的各層人員說是一個全新的課題。因此 實施人員要及時組織各種相關(guān)的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核(3)軟硬件的因素：軟件是 ERP的思想靈魂，硬件作為軟件的物理支撐，影 響軟件的穩(wěn)定運行及運行速度(4)數(shù)據(jù)的因素：在系統(tǒng)正式運行前，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須保證一定的正確 性，這依賴于管理水平的提高。建立關(guān)鍵信息系統(tǒng)支撐核心競爭力核心競爭力：具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品CRM降低成本，提高客戶滿意度PLM:通過虛擬產(chǎn)品設(shè)計，改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量，對產(chǎn)品數(shù)據(jù)和相關(guān)流程進(jìn)行統(tǒng)一 管理和共享，推行標(biāo)

9、準(zhǔn)化和設(shè)計重用，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低設(shè)計成本。HR和LES HR提高工作效率，提升客戶體驗；LES提高倉庫出入庫效率和管 理水平，通過這兩個系統(tǒng)可以大大降低管理成。另外，MES銷售配置系統(tǒng)、OBM等也對公司核心競爭力起到了支撐作用。3我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題及其對策3.1企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題1、信息化建設(shè)資金投入不夠、產(chǎn)能也低有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有70%的企業(yè)對信息技術(shù)、信息設(shè)備的投入不足，落后 于發(fā)達(dá)國家10%左右。信息化的投入不夠，能夠?qū)崿F(xiàn)的產(chǎn)能也是很低，成千上萬 的ERP的實施成功率也僅為15%,很多企業(yè)花費大量資金，卻達(dá)不到預(yù)期效果， 對信息化和ERP的質(zhì)疑也加大。2、需求分析

10、不足，選用的軟件適用度不高目前很多企業(yè)對信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期的管理維護(hù)都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購時沒有深刻分析企業(yè)的需求，做好選購規(guī)劃，盲目購買國外的信息軟件， 后期維護(hù)卻必須按照企業(yè)和行業(yè)的特點補充開發(fā)、打補丁甚至推倒重來。想要真 正做好企業(yè)的信息化建設(shè)，首先就得對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的認(rèn)識， 再結(jié)合現(xiàn)有的信息系統(tǒng)特點，選用合適的信息化產(chǎn)品。3、信息化建設(shè)定位不夠合理很多企業(yè)只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少企業(yè)管理體制和架構(gòu)的改革。如何 無法在管理方式上產(chǎn)生實質(zhì)的變革， 那么無論投入多少人力物力，都無法把信息 化建設(shè)落到實處，也就無法提升企業(yè)效益。要從企業(yè)體制改革入手，作業(yè)層、管

11、理層和決策層的工作方式都應(yīng)該改革。4、專業(yè)技術(shù)人才缺乏專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，懂技術(shù)又懂管理的人更加稀少，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的收 集與整理不能統(tǒng)一，使企業(yè)信息化系統(tǒng)得不到充分利用。5、員工對信息化建設(shè)的認(rèn)識不夠一些企業(yè)中信息化建設(shè)只是信息化部門的任務(wù)，沒有得到企業(yè)整體的關(guān)注和 參與，使信息化建設(shè)的施行人員難以與其他部門進(jìn)行互動和合作， 使信息系統(tǒng)難 以和企業(yè)管理有效結(jié)合。3.2借鑒宇通經(jīng)驗改善企業(yè)的信息化建設(shè)1、更新理念，增強對信息化的認(rèn)可度，改變工作方式宇通客車的決策層、管理層以及作業(yè)層對信息化都有較為充分的認(rèn)可，從而保證了企業(yè)各個部門能夠積極地配合和支持信息化建設(shè)，使信息化建設(shè)得以順暢實施。企業(yè)信

12、息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，僅靠某個部門是無法單獨完成的，在企業(yè) 信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中，生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、人事、銷售、物資等部門相互配合 , 相互支持，才能使信息化系統(tǒng)正常運行。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視和支持信息化建設(shè)成立專門機構(gòu)，責(zé)令專人負(fù)責(zé)，并給予負(fù)責(zé)人更多權(quán)利。宇通成立了信息化 部，從談判到簽字由部門負(fù)責(zé)人全權(quán)處理， 部門負(fù)責(zé)人有技術(shù)懂管理，由專門機 構(gòu)負(fù)責(zé)，可以提高效率，節(jié)約成本；部門負(fù)責(zé)人對信息化建設(shè)全權(quán)處理，有利于 建設(shè)的連續(xù)性。3、充分認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)狀，選擇合適的信息化產(chǎn)品宇通客車對自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)、管理水平和現(xiàn)有的硬件設(shè)施，有充分全面的了 解，選擇了適合自身定位的ERR企業(yè)在選擇信息化產(chǎn)品時要考慮自己的經(jīng)營業(yè) 務(wù)需要什么，現(xiàn)有的管理水平能否支撐所選擇的產(chǎn)品， 是否具有選擇產(chǎn)品的硬件 基礎(chǔ)。4、重視專業(yè)技術(shù)人才，加強人才隊伍建設(shè)宇通客車一方面招攬了康佳集團的 CIO,并加以重用，使之成為宇通信息化 建設(shè)的領(lǐng)頭羊；另一方面，宇通在信息化建設(shè)的過程中，加強知識管理，促進(jìn)員 工之間的知識共享，提高員工素質(zhì)，為人才培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。專業(yè)技