7第七章員工壓力管理

1、.：.；第七章 員工壓力管理 掌握程度學(xué)習(xí)要點(diǎn)識記什么是心思壓力？不良壓力生理、心思、行為信號了解壓力源如何正確認(rèn)識壓力壓力引起的身心疾病有哪些？掌握不良壓力與人格特質(zhì)的關(guān)系運(yùn)用 有效掌握應(yīng)對不良壓力的戰(zhàn)略和方法如何評價壓力現(xiàn)狀第一節(jié) 壓力的概述一、解讀心思壓力一什么是心思壓力“最近比較煩，比較煩，比較煩，總覺得日子過得有一些極端這首的歌，置信大家再熟習(xí)不過了，它之所以可以在大街小巷里傳唱，成為一首膾炙人口的歌曲，很大程度上由于它道出了大家的心聲：心思壓力太大。我們生活在一個快節(jié)拍，高耗費(fèi)的社會里，生活的壓力讓人有點(diǎn)透不過氣來，人們每天掛在嘴邊最多的，就是對生活，任務(wù)，學(xué)習(xí)壓力的埋怨。壓力是什

2、么？建筑工人說：壓力是冬天的冰冷，夏日的驕陽。我們可以把一棟大樓建立，也可以讓建好的大樓瞬間倒塌。教師說：壓力是孩子們那一雙雙渴求知識的眼睛，當(dāng)眼睛里有淺笑時，我也心懷希望，那是高興的；當(dāng)眼睛里有絕望時，讓我知道本人的缺乏，卻令人難過。呼叫中心的接話員說：壓力像是客戶的好評和差評，好評讓我熱情飽漲而仔細(xì)任務(wù)，差評讓我心境抑郁而努力任務(wù)?；瘜W(xué)家說：壓力有時候是空氣中的氧氣，有了它我們才干生活；有時候是空氣中的一氧化碳，會讓我們窒息而死。詩人說：壓力/他是天空的云朵/沒有了他/誰能烘托天空的藍(lán)色/而他也不要太多/烏云滿天/不僅遮住了美麗的藍(lán)色/電閃雷鳴快活/引來狂風(fēng)大作/卻不是我要的生活。那么，終

3、究什么是心思壓力呢？壓力stress是“應(yīng)激的普通叫法，指當(dāng)人們感知到要挾或者無法應(yīng)對的情況時所產(chǎn)生的生理和心思情況。我們每天都要接受各種各樣的機(jī)體內(nèi)部和外部的刺激，如饑餓、疼痛、疲勞、妊娠，或者是明天要參與一場重要的考試、當(dāng)月的銷售義務(wù)眼看不能完成、女友忽然提出分手等等。面對這樣那樣的刺激，我們必需應(yīng)對，這種機(jī)體對外界刺激的反響方式，我們稱為“應(yīng)激，而這些內(nèi)部或外部的刺激，我們就稱之為“應(yīng)激源。當(dāng)應(yīng)激源刺激事件突破了機(jī)體的平衡和負(fù)荷才干，或者超越了個體的才干所及，就會表達(dá)為心思壓力。二識別不良壓力的信號1.生理信號心悸和胸部疼痛；皮膚枯燥、有斑點(diǎn)和刺痛；頭疼的頻率和程度在不斷添加；消化系統(tǒng)問

4、題，如胃痛、消化不良或潰瘍分散；肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部。2心情信號低沉和經(jīng)常性的憂慮； 喪失自信心或者變得自傲自大；覺得精神枯竭并缺乏積極性；容易焦躁，喜怒無常，并且伴有焦慮；情感的自控力下降，極端性心情的發(fā)生頻率添加。3精神信號記憶力減退，判別力差；繼續(xù)性的對本人及周圍環(huán)境持消極態(tài)度；留意力不集中，經(jīng)常有視而不見、聽而不聞的情況；思想容易中斷，經(jīng)常遺忘正在議論和思索的事情；思想紊亂，分析問題缺乏邏輯，分析才干下降。 4行為信號睡眠易受打攪；比平常更經(jīng)常的飲酒及吸煙；性欲減少是接受壓力的常見征兆；從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出；發(fā)現(xiàn)本人很難放松，經(jīng)常焦躁和坐立不安。

5、三壓力源是什么讓人們產(chǎn)生壓力，有的是屬于生活方面的，比如孩子的教育問題、房貸、婆媳關(guān)系；有的是任務(wù)中的，比如加班、義務(wù)太難、義務(wù)過多；還有屬于任務(wù)的需求和家庭的需求產(chǎn)生時間上或閱歷上的沖突，比如接送孩子無法按時上下班，任務(wù)太忙無法照顧生病的父母，收入差別導(dǎo)致夫妻不和等。1.生活壓力源圖1生活中的各種事件，比如，結(jié)婚、離婚、家庭成員的變化、假期等等都會產(chǎn)生壓力。困擾市民最多的是房貸問題，圖1把人們由于房貸、父母的贍養(yǎng)問題帶來宏大的經(jīng)濟(jì)壓力而不堪重負(fù)的現(xiàn)狀描寫得惟妙惟肖。2.任務(wù)壓力源1角色模糊和角色沖突 有的人說，我搞不清楚本人要做什么任務(wù)，也不明白要如何開展，這就是角色模糊。角色模糊指任務(wù)者對

6、他們?nèi)蝿?wù)職責(zé)的不明確程度。很多主管都無法向他們的下屬提供明晰的方針和指示，以致任務(wù)者對本人終究要做些什么感到模糊不清。當(dāng)任務(wù)者面對不兼容的要求，或者任務(wù)之間角色內(nèi)、或者任務(wù)與非任務(wù)之間角色外，角色沖突便產(chǎn)生了。角色內(nèi)沖突產(chǎn)生于多重任務(wù)要求。例如，兩位主管要求任務(wù)者完成的是不兼容的義務(wù)。一位要求任務(wù)者完成義務(wù)過程中要盡能夠仔細(xì)，另一位要求任務(wù)者快些完成。這兩項要求不兼容，由于任務(wù)者要做得仔細(xì)只需放慢速度。這種不兼容性在角色沖突中表達(dá)出來。 2任務(wù)負(fù)荷 李東在一家廣告公司做業(yè)務(wù)員。他埋怨說，我從學(xué)校畢業(yè)就從事廣告業(yè)務(wù)員這份任務(wù)，這項任務(wù)需求的社會閱歷和社會網(wǎng)絡(luò)，我一樣也沒有，做了以后才發(fā)現(xiàn)任務(wù)的壓

7、力完全超乎我的想象。一年多來，我大部分時間郁郁寡歡，心身疲憊，心情低落。圖2任務(wù)負(fù)荷指對任務(wù)者的任務(wù)要求，包括兩方面：數(shù)量和質(zhì)量。數(shù)量上的任務(wù)負(fù)荷指任務(wù)者有太多的任務(wù)要做，如圖H。質(zhì)量上的任務(wù)超負(fù)荷指由于義務(wù)太難而無法隨便完成任務(wù)義務(wù)。李東就是面臨著質(zhì)量上的任務(wù)負(fù)荷。任務(wù)負(fù)荷是比較普遍的。哈里斯研討中心的一項研討涉及16個國家的5300個人，54%的調(diào)查對象以為任務(wù)壓力的主要來源是任務(wù)負(fù)擔(dān)太重?！吧须y以接受之重是指壓力過重，而我們也難以接受“生命之輕。由于人們總是希望經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)自我價值，而且在任務(wù)中有發(fā)明性的奉獻(xiàn)是博得自尊的一種好方法。3任務(wù)條件 表4 通常職業(yè)中任務(wù)者生病和受傷的最

8、頻繁的來源來源職業(yè)傳染性疾病 醫(yī)生，護(hù)士噪聲機(jī)場任務(wù)者，音樂家身體的襲擊致命的警察，出租車司機(jī)身體的襲擊非致命的療養(yǎng)院護(hù)理者，精神病院護(hù)士反復(fù)性動作數(shù)據(jù)輸入員，打字員毒性物質(zhì) 害蟲驅(qū)除劑運(yùn)用者，農(nóng)民 咽喉疾病教師，客服中心呼叫員差的任務(wù)條件也是一種壓力源，例如極端的溫度、高的噪音、光線太暗或太亮、輻射和空氣污染。有些壓力在特定的職業(yè)中表現(xiàn)更為突出，表4中列出了特定職業(yè)中所特有的壓力來源。這些特定的壓力影響了個體的身體安康和心思安康。溫馨的任務(wù)條件能調(diào)理任務(wù)者的心境，降低個體壓力感，變壓力源為壓力緩解劑。3社會壓力源這里所說的社會壓力源特指任務(wù)中的人際關(guān)系。很多人說，他不知道怎樣搞好同事間的關(guān)系

9、，應(yīng)該和同事堅持一種怎樣樣的間隔 才更適宜。太近了他會覺得不平安，太遠(yuǎn)了又怕人家說他不好接近。有的人那么更希望本人能有一把神奇的尺子能度量最正確的間隔 ，其實(shí)更需求學(xué)習(xí)“刺猬相互取暖的精神。一二三四五六相 互 取 暖 的 刺 猬圖解：在一個冰冷的夜晚，兩只困倦的刺猬，由于相互取暖。可是由于身上長著刺，相互扎著對方，于是它們分開了。但是冷得不得了，它們就坐下來想方法。它們帶著疲倦調(diào)整位置。為了不刺到對方，它們繼續(xù)調(diào)整位置。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到適宜的位置和間隔 。既能獲得對方的暖和而又不至于被對方扎著。天快亮了，兩只共度寒夜的刺猬為再次協(xié)作實(shí)現(xiàn)目的而為彼此祝愿。經(jīng)過上面的小故事和圖畫，他會發(fā)

10、現(xiàn)刺猬為了相互暖和，不顧疲倦而調(diào)整位置，最終找到一個適宜的間隔 既扎不到對方，又可以相互取暖。有的人說，人其實(shí)就像刺猬，身上都有著各種各樣的“刺，想從對方那里取暖，但是又怕被刺扎到?，F(xiàn)實(shí)生活中，沒有現(xiàn)成的可以衡量人際間隔 的標(biāo)尺。刺猬給人們做了一個很好的典范，經(jīng)過個人親身的領(lǐng)會和摩擦，可以找到彼此最適宜的間隔 。由于每一 個人的身上有“刺，在相互交往的過程中遭到刺傷是很正常的事情。由于怕被刺傷而不敢接近他人，他的損失是很大的。由于不會得到暖和。調(diào)整間隔 的過程是雙贏的，互幫互助可以使我們的任務(wù)更加順利，而且在過程中，每個人也趨于完美。人際關(guān)系好比是一把雙刃劍，可以是協(xié)助 個人應(yīng)對壓力的社會支持

11、力量，也能夠會成為壓力之源?？梢耘c他人和睦相處能讓我們覺得更加幸福，而不能與他人很好相處那么會導(dǎo)致緊張。4.任務(wù)家庭沖突近來，西方曾經(jīng)開展了不少有關(guān)任務(wù)-家庭沖突的研討，在國內(nèi)這方面的研討還不多。然而，我國正處于社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，隨著全球化、信息化帶來的任務(wù)節(jié)拍的加快，員工的任務(wù)-家庭沖突的問題也日益突出。男性與女性的任務(wù)家庭沖突存在著很大的差別，這是由于女性傳統(tǒng)的性別角色家庭主婦所決議的。現(xiàn)代女性對于本身角色定位曾經(jīng)發(fā)生很多變化。自尊認(rèn)識和平等認(rèn)識讓她們豐富了自我價值的內(nèi)涵拓寬了自我價值的外延，從原來站在家庭的“廚房，到如今坐到了辦公室的“桌旁?，F(xiàn)代女性的職業(yè)要求她們像男性一樣干練與出

12、色，而傳統(tǒng)的社會角色卻要求她們完成家庭事務(wù)和照顧孩子與配偶。雙重的規(guī)范像兩座大山壓在她們的肩頭，她們會遇到更多的沖突壓力，產(chǎn)生很多心思困擾和問題，需求我們給予更多的關(guān)注和人文關(guān)懷。 二、對壓力的正確認(rèn)識一經(jīng)典的心思學(xué)實(shí)驗揭開壓力的奧秘面紗心思學(xué)家曾籠統(tǒng)說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，假設(shè)琴弦繃得太緊，就會斷掉。人需求將壓力控制在適當(dāng)?shù)某潭?，使壓力的程度可以與生活協(xié)調(diào)。1.覺得剝奪實(shí)驗及其啟示1954年，加拿大 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%BA%A6%E5%85%8B%E5%90%89%E5%B0%94%E5%A4%A7%E5%AD%A

13、6 o 麥克吉爾大學(xué) 麥克吉爾大學(xué)的心思學(xué)家首先進(jìn)展了“覺得剝奪實(shí)驗：實(shí)驗中給被試者戴上半透明的護(hù)目鏡，使其難以產(chǎn)生視覺；用空氣調(diào)理器發(fā)出的單調(diào)聲音限制其聽覺；手臂戴上紙筒套袖和手套，腿腳用夾板固定，限制其觸覺。被試單獨(dú)呆在實(shí)驗室里，幾小時后開場感到恐慌，進(jìn)而產(chǎn)生幻覺.在實(shí)驗室延續(xù)呆了三四天后，被試者會產(chǎn)生許多病理心思景象：出現(xiàn)錯覺幻覺；留意力渙散，思想愚鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實(shí)驗后需數(shù)日方能恢復(fù)正常。這個實(shí)驗當(dāng)然這種非人道的實(shí)驗如今曾經(jīng)被制止了闡明：大腦的發(fā)育，人的生長成熟是建立在與外界環(huán)境廣泛接觸的根底之上的。 發(fā)明是人的全部膂力和智力都處在高度緊張形狀下的有益的創(chuàng)新活動。而人的全部膂力

14、和智力從松弛形狀轉(zhuǎn)入高度緊張形狀，需求給予適度的刺激。缺乏刺激的環(huán)境，就培育不出出色的創(chuàng)外型人才。在沒有刺激要素的環(huán)境中長期生活，人的意志就會衰退，智慧就會枯竭，理想就會喪失，才干就會退化。只需經(jīng)常給予適度的刺激，才干激發(fā)起人的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%8B%E4%B8%9A%E5%BF%83 o 事業(yè)心 事業(yè)心、責(zé)任感和驚人的毅力。因此，對于不同的人才分別給予適度的刺激，是充分開掘他們 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%88%9B%E9%80%A0%E5%8A%9B o 發(fā)明力 發(fā)明力的一種有效方法。覺得剝奪實(shí)驗對認(rèn)識壓

15、力的啟示 ：適當(dāng)?shù)膲毫κ侨藗兦斑M(jìn)的動力2.耶基森-多得森定律及其啟示耶基森-多得森定律以為，壓力與業(yè)績之間存在著一種 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%80%92U%E6%9B%B2%E7%BA%BF o 倒U曲線 倒U型關(guān)系，適度的壓力程度可以使業(yè)績到達(dá)頂峰形狀，過小或過大的壓力都會使 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87 o 任務(wù)效率 任務(wù)效率降低 Yerkes-Dodson法那么葉杜二氏法那么是心思學(xué)家耶基森R.M Yerkes與多得森J.D Dodson經(jīng)實(shí)驗研討歸納出

16、的一種法那么，用來解釋心思壓力、任務(wù)難度與作業(yè)成果三者之間的關(guān)系。他們以為由于動機(jī)而產(chǎn)生的心思壓力，對作業(yè)表現(xiàn)具有促動功能，而其促動功能之大小，將因任務(wù)難度與壓力高低而異。在簡單易為的任務(wù)情景下，較高的心思壓力之下，將產(chǎn)生較佳的成果；在復(fù)雜困難的心情擾亂認(rèn)知性的心思活動所致，凡是復(fù)雜困難的任務(wù)，在任務(wù)程序上必定含有多種要素的交互配合的關(guān)系，假設(shè)心思壓力過高，思索稍有忽略，就難免忙中出錯。簡單任務(wù)多屬反復(fù)性的活動，此種活動日久便會構(gòu)成自動化的連鎖功能，至此地步，不須認(rèn)知思索，假設(shè)有心思壓力存在，不但不致影響自動化功能的提高，反而有能夠使自動化的速度提升。 中等程度的壓力程度最有利于發(fā)揚(yáng)出最好的績

17、效和成果耶基森-多得森定律對認(rèn)識壓力的啟示二壓力的認(rèn)識誤區(qū)1壓力無處不在，我們對它無能為力 現(xiàn)實(shí)并非如此。壓力并不會壓垮我們，我們依然可以方案本人的生活，有效規(guī)劃優(yōu)先次序，簡單的問題先處理，然后處理更復(fù)雜的困難。當(dāng)壓力處置不善，我們才很難規(guī)劃生活，才會覺得壓力無處不在。 2。壓力總是沒益處 根據(jù)這一觀念，零壓力使我們高興和安康。其實(shí)錯了！壓力對人類的作用就像小提琴琴弦上的張力：太少了，音樂聲枯燥、刺耳；太多了，音樂是尖聲或弦斷。壓力可以是死亡的親吻，也可以是生活的香料，問題是如何把握它。正確把握壓力，會帶給我們動力和高興。 3。壓力管理的目的是消除壓力壓力不能也不應(yīng)該被消除，正如壓力之父-Ha

18、ns Selye所說的那樣，只需死人才沒有壓力。喚醒是生活中的一部分，壓力管理的目的應(yīng)該是控制壓力，從而降低他們轉(zhuǎn)為有害的不良壓力的幾率或縮短壓力繼續(xù)時間。4.良好的生活形狀應(yīng)該是沒有壓力的這是不一定的。當(dāng)面臨挑戰(zhàn)和緊急事件時，喚醒越高越有利于到達(dá)某一特定點(diǎn)。壓力轉(zhuǎn)化為行動，構(gòu)成對事件的了解，并提高留意力。心思壓力，就象人的體溫一樣是身體自然產(chǎn)生的。36.5是正常體溫,超越37.5就該退燒了。心思壓力也一樣：程度適當(dāng)?shù)男乃級毫κ潜匾?。人的生活假設(shè)沒有了心思壓力也就沒有了挑戰(zhàn)。沒有壓力，運(yùn)發(fā)動就會喪失競爭的愿望，學(xué)生的考試成果也會下降，銷售代表的訂單將會越來越少，沒有了壓力早晨我們都會懶得起床

19、，人會變得百無聊賴，昏昏欲睡。人的才干的提高離不開適度的壓力。但是，假設(shè)心思壓力的程度過大，超越了人們的接受才干，就是一件非常糟糕的事情。心思壓力的破壞力和危害程度，遠(yuǎn)比體溫超越37.5要嚴(yán)重的多,它不但影響人的身心安康，而且影響人的事業(yè)出路、家庭和睦，甚至留下終身無法彌補(bǔ)的遺憾。超額的心思壓力，就象一筆貸款，在清還以前，不斷需求他不停地支付利息。所以，我們對心思壓力的全面認(rèn)識應(yīng)該是這樣： 三、確定壓力源的方法如何更加迅速、準(zhǔn)確的找到本人的壓力源，從而更有針對性的應(yīng)對呢？下面的方法教他如何精準(zhǔn)定位本身的壓力源，不得不看。一方法一：生活事件量表(LES)，詳見壓力源的評價LES結(jié)果解釋及運(yùn)用價值

20、 LES總分越高反映個體接受的精神壓力越大。95的正常人一年內(nèi)的LES總分不超越10分，99的不超越32分。負(fù)性事件的分值越高對心身安康的影響越大，正性事件分值的意義尚待進(jìn)一步的研討。 運(yùn)用價值： 1.甄別高危人群，預(yù)防精神妨礙和心身疾病,對LES分值較高者加強(qiáng)預(yù)防任務(wù)。 2指點(diǎn)正常人了解本人的精神負(fù)荷、維護(hù)心身安康，提高生活質(zhì)量。 3用于指點(diǎn)心思治療、危機(jī)干涉，使心思治療和醫(yī)療干涉更具針對性。 4用于神經(jīng)癥、心身疾病、各種軀體疾病及重性精神疾病的病因?qū)W研討，可確定心思要素在這些疾病發(fā)生、開展和轉(zhuǎn)歸中的作用份量。適用范圍：LES適用于16歲以上的正常人、神經(jīng)癥、心身疾病、各種軀體疾病患者以及自

21、知力恢復(fù)的重性精神病患者。二方法二：壓力日記壓力日記是了解短期壓力的一項重要技術(shù)。它可以協(xié)助 他認(rèn)識到本人的壓力應(yīng)對方式，以及他所能順應(yīng)的壓力程度。壓力日記建立在這樣一個根本原那么上：他會對正在閱歷的與壓力有關(guān)的信息進(jìn)展紀(jì)錄，因此他可以對這些壓力進(jìn)展分析與管理。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，由于他很能夠經(jīng)常忽略了這些壓力，沒有給它們足夠的關(guān)注。除了協(xié)助 他認(rèn)識、分析生活中最主要的壓力源之外，壓力日記還可以協(xié)助 他了解： 更詳細(xì)的壓力源； 最有利于他的任務(wù)績效的壓力程度； 他的壓力應(yīng)對方式，以及該方式能否恰當(dāng)、有效。壓力日記是一項非常有用的壓力管理技術(shù)，它們可以定期有規(guī)律地搜集信息，協(xié)助 他把日常壓力和偶爾出

22、現(xiàn)的壓力區(qū)分開來。它們建構(gòu)起一個方式，經(jīng)過這個方式，他能從中獲得所需求的信息。 。定時填寫壓力日記例如，每小時一次。假設(shè)他時常遺忘，就定上鬧鐘提示本人下一次查看的時間。同樣，他應(yīng)該在每次覺得發(fā)生較為重要的壓力事件之后就立刻把它記在壓力日記上。每次參與一個新的條目的時候，要記錄以下一些信息：日期和時間；運(yùn)用客觀評價判別他如今覺得的愉悅程度，范圍從-10他閱歷過的最不愉快的事情到10他閱歷過的最愉快的事情。與此同時，記下他感遭到的心情形狀；他此時的任務(wù)效率客觀評價，10點(diǎn)量表。0表示完全無效，而10表示他的最高效率；他感遭到的壓力，同樣是10點(diǎn)量表。0表示他閱歷過的最放松的感受，而10表示他閱歷過

23、的最大的壓力；他近期閱歷過的最有壓力的事件；他覺得到的病癥例如，坐立不安，生氣，頭痛，脈搏加快，手心出汗等；導(dǎo)致壓力的最主要的緣由盡能夠老實(shí)、客觀；他是如何處置該事件的：他的應(yīng)對方式是有助于處理問題，還是使事情變得更糟。采用壓力日記這種技術(shù)以后，在很短的時間內(nèi)，他就可以感遭到它的協(xié)助 。但是，假設(shè)他的生活方式發(fā)生改動，或是他在未來又一次接遭到較大的壓力，那就應(yīng)該再一次的重新運(yùn)用這種日記方法。他會發(fā)現(xiàn)他面臨的壓力能夠曾經(jīng)改動。假設(shè)是這樣的話，再運(yùn)用壓力日記這種方法將有助他開發(fā)出新的壓力應(yīng)對戰(zhàn)略。另外，在一個階段的末尾還要對他的日記進(jìn)展分析，分析時要留意以下幾點(diǎn)：第一，首先看一看在記錄日記期間他都

24、閱歷了哪些壓力，列舉他經(jīng)常接受的壓力類型，按頻率高低進(jìn)展陳列。列一個表單，把最令他感到不愉快的壓力列在頂端?；叵胍幌滤谐龅膲毫Ρ?，那些在頂端的壓力就是他應(yīng)該要處置的。他可以運(yùn)用壓力管理方案來預(yù)先預(yù)備要處置的壓力，并選擇最適宜的壓力管理技術(shù)。第二，比較不同壓力感受下他的任務(wù)效率，他會發(fā)現(xiàn)，在適當(dāng)?shù)膲毫ο?，他的任?wù)效率能夠是最高的。第三，回想并列舉使他產(chǎn)生壓力的情境。運(yùn)用本網(wǎng)站引見的一些方法來有效管理他的壓力。第四，回想他在壓力情境下的感受?？纯催@些壓力是怎樣影響他的心境與效率的，他是怎樣處置它們的，他有什么樣的感受。例如，運(yùn)用理性思索來減壓就會協(xié)助 他改善心境，管理心情。對他的日記進(jìn)展分析以后

25、，他就會清楚什么是他日常生活中最重要、發(fā)生頻率最高的壓力源。他應(yīng)該使本人堅持在一個適當(dāng)?shù)膲毫Τ潭?。他也?yīng)該對能夠?qū)е聣毫Φ那榫匙龅叫闹杏袛?shù)，以便在不得不面對這種情境的時候可以進(jìn)展預(yù)先的預(yù)備，對它們進(jìn)展有效地管理。列出壓力源并按重要性排序確定壓力源后，就要按重要性對其進(jìn)展排序，這樣他就可以分辨那些必需處置的重要壓力源，排除對他實(shí)踐影響不大的、發(fā)生頻率較低的次要壓力源。回想上面構(gòu)成的完好表單，把每個壓力源按重要性進(jìn)展排序。按重要性重寫整個表單，在表單最上面的就是對他來說最重要的、亟需處置的壓力源，而在底部的內(nèi)容可以等他確實(shí)有時間的時候再思索。小技巧：假設(shè)他用電子數(shù)據(jù)表如Excel來制造表單，他在排

26、序的時候就可以免去許多冗雜的任務(wù)。一旦他明確了生活中最重要的壓力源，下一步就是思索運(yùn)用最適宜的壓力管理技術(shù)來處置每一個壓力源。四、不良壓力能夠引發(fā)的疾病一心思壓力容易引起的生理疾病1.心思壓力與失眠隨著社會的開展，生活節(jié)拍的加快，失眠癥的發(fā)病有上升的趨勢。在現(xiàn)代社會里，失眠癥可見于各行各業(yè)的人群，從事腦力勞動的科技任務(wù)者和行政管理者更多見。據(jù)統(tǒng)計，約有20%的成人患有失眠。失眠可以是暫時性的，如安康人可因過度興奮緊張而失眠，興奮和緊張一經(jīng)過去，睡眠可以自動轉(zhuǎn)為正常。但較長時間的失眠者那么是病態(tài)，主要表現(xiàn)如下：入睡困難。就寢后半個小時，甚至1-2個小時還難以入睡。睡后易醒。每晚要睡3-4次以上，

27、每晚覺悟時間約占睡眠時間的15%-20%，而正常人不超越5%。早醒。離清晨起床時間還有2個小時或者更多時間就會醒來，醒來后很難再次入睡。 上述病癥兼有之，并常伴有睡眠表淺、易醒、多夢、噩夢，晨起后感四肢倦怠，頭腦不明晰、心情常低沉或伴焦慮等病癥。 不少失眠者都是埋怨周圍的吵鬧聲、噪聲等外界要素導(dǎo)致了本人的失眠。其實(shí)這些失眠者就到遠(yuǎn)離鬧市的郊區(qū)或風(fēng)景秀麗的莊園里，還是依然睡不著。由于他們內(nèi)心的不安寧與躁動使得本人難以入眠。例如內(nèi)在的沖突、煩惱、憂郁及家庭、人際的矛盾等等諸多方面的壓力，致使他們在睡眠的時候思緒萬千，雜念叢生，剪不斷理還亂，難以入睡。假設(shè)單純的把失眠單歸為外界影響所呵斥的話，那么失

28、眠就很難以糾正。由于逃避了失眠真正的緣由，單純服安息藥并不能有效地緩解壓力和解除本身的心思問題，因此導(dǎo)致長期失眠得不到改善。 因此，處理失眠的根本是要處理失眠者的心思問題，糾正他們對失眠的錯誤認(rèn)識，調(diào)整對導(dǎo)致失眠的事件的看法和態(tài)度，減輕他們的精神壓力，學(xué)會有效的減壓和放松方法，從而到達(dá)根本治愈的目的，讓人們精神豐滿地迎接每一天。2.心思壓力與消化性潰瘍有研討以為潰瘍病人具有保守、依賴、依從、過度自我抑制及不能表達(dá)本人的敵對心情等人格特征。 能導(dǎo)致心思應(yīng)激的各種壓力事件均能夠添加潰瘍的危險性。調(diào)查結(jié)果闡明，潰瘍病患者在生活中閱歷了更多的壓力事件，如家庭矛盾、經(jīng)濟(jì)壓力、司法糾紛、失業(yè)等。例如，第二

29、次世界大戰(zhàn)中，遭到嚴(yán)重空襲的英國倫敦與克拉克地域居民中，胃、十二指腸潰瘍穿孔的發(fā)生率上升；而空中交通管理員的潰瘍病發(fā)生率較普通人群高23倍。實(shí)驗性研討結(jié)果闡明，心情變化時可引起胃酸分泌及胃腸運(yùn)動功能改動，如憤怒時胃酸分泌添加，抑郁、絕望時胃酸分泌減少；過去有高胃蛋白酶原癥者，心思應(yīng)激時容易發(fā)生潰瘍病。生活方式也能夠是消化性潰瘍產(chǎn)生的重要要素之一，潰瘍病人中吸煙，飲酒者人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人群；進(jìn)食行為也很重要，如邊走邊吃，狼吞虎咽，攝食過多過頻及添加腹壓都可以加重胃的任務(wù)負(fù)荷，促使消化性潰瘍的產(chǎn)生。3.心思壓力與肥胖 超重不僅僅是影響軀體功能，而且也影響人們的心思形狀。心思學(xué)研討發(fā)現(xiàn)，肥胖大都傾向

30、于對本人做出過低的評價，壓力和肥胖相互影響，互為因果，讓人們墮入一個惡性循環(huán)、不可自拔的地步.首先，壓力過大導(dǎo)致人們飲食構(gòu)造不合理、進(jìn)餐過快、生活沒有規(guī)律、吸煙酗酒等不良的飲食和生活方式，讓人們攝入了過多的能量，為肥胖提供了前提和根底。其次，壓力過大的時候人體的內(nèi)分泌系統(tǒng)會發(fā)生紊亂，人體的新陳代謝會明顯減慢，這就為脂肪的堆積提供了絕妙的時機(jī)。另外，肥胖的人群由于社會觀念以及本身的影響，往往需求接受比常人更大的心思壓力，當(dāng)他們情感的需求如他人的認(rèn)可、尊重、愛人的關(guān)懷等無法滿足時，只得采取更直接、更快速、更容易的方式來到達(dá)即刻的滿足：即毫無顧忌的享用各種可口美味的食物和飲料，以此來暫時地緩解內(nèi)心的

31、煩惱。 因此，體重曾經(jīng)“超標(biāo)的朋友們請記?。骸耙獪p重，先減壓！4.心思壓力與原發(fā)性高血壓 原發(fā)性高血壓是最早被確認(rèn)的一種心身疾病，其發(fā)生受多種要素的影響。除攝高鹽、肥胖、家族史等緣由外，心思社會要素是其發(fā)生重要的要素之一。 普通以為原發(fā)性高血壓患者的人格特征為：容易激動、激動型、求全指摘、刻板客觀、不擅長表達(dá)心情等。具有這些人格特征者，遭遇壓力時，常壓制本人的心情，但又不易控制心情，導(dǎo)致長期的心思不平衡，伴隨機(jī)體自主神經(jīng)功能紊亂，促使高血壓的發(fā)生。5.心思壓力與癌癥雖然癌癥的病因非常復(fù)雜，到目前為止仍未完全明了，但是可以一定的是，心思要素與癌癥的發(fā)生和轉(zhuǎn)歸有明顯的關(guān)系。 癌癥患者普遍具有內(nèi)向、

32、抑郁、好生悶氣、抑制、壓制心情發(fā)泄、缺乏靈敏性、孤單、矛盾等人格特點(diǎn)。國奧心思減壓中心的專家們在多年的臨床察看中還發(fā)現(xiàn)癌癥患者的心情與其預(yù)后有明顯的關(guān)系。心思要素與癌癥的發(fā)生、病情的轉(zhuǎn)歸之間有一定的相關(guān)。壓力程度高的人群比壓力程度低的人群的癌癥的發(fā)病率高；壓力時間多，缺乏社會支持的癌癥病人的復(fù)發(fā)率高。積極樂觀的患者預(yù)后明顯比消極悲觀的患者要好。6.心思壓力與冠心病近來的研討闡明，劇烈的，繼續(xù)的心思應(yīng)激可使具有冠心病素質(zhì)或已有心肌供血缺乏者產(chǎn)生冠心病。調(diào)查發(fā)現(xiàn)冠心病的發(fā)生與遭遇生活事件的頻度與強(qiáng)度有關(guān)，如有人發(fā)現(xiàn)事業(yè)中有過4次或更多艱苦波折者比未受艱苦波折者的冠心病發(fā)病率高4倍，在配偶死亡6個月

33、內(nèi)死于缺血性心臟病的發(fā)生率比無喪偶的對照組高67。二心思壓力容易引起的心思疾病1.心思壓力與抑郁美國心思學(xué)家經(jīng)過一年多研討發(fā)現(xiàn)，其中長期接受任務(wù)壓力者患抑郁癥的風(fēng)險高于常人。在高任務(wù)壓力環(huán)境下，男性患抑郁癥的幾率是在正常任務(wù)壓力環(huán)境下的兩倍多?！案呷蝿?wù)壓力環(huán)境指要求苛刻、短少決策權(quán)的任務(wù)環(huán)境。女性情況略有不同，短少決策權(quán)是導(dǎo)致女性抑郁的主要要素。2.心思壓力與焦慮焦慮是心思壓力的最初表現(xiàn)。專家引見，心思壓力分3個階段，呈現(xiàn)不同的病癥：第一階段是軀體病癥，會產(chǎn)生失眠、焦慮、多疑、胃口差等情況；第二階段就會產(chǎn)生退縮性行為，表現(xiàn)為不愿上班、無故請假、不情愿參與各類社交活動等；最后一個階段會產(chǎn)生攻擊性

34、行為，比如火氣大、矛盾多、破壞性強(qiáng)，甚至產(chǎn)生自殘、自虐或者自殺傾向。3.心思壓力與強(qiáng)迫癥心思學(xué)家指出，現(xiàn)代社會的競爭日趨猛烈，高度緊張的任務(wù)生活節(jié)拍和過度的壓力導(dǎo)致了具有強(qiáng)迫心思的人越來越多，這也是強(qiáng)迫癥發(fā)病率不斷上升的直接要素。在壓力大的環(huán)境下，內(nèi)心脆弱、急躁、自制才干差或具有偏執(zhí)性人格或完美主義人格的人很容易產(chǎn)生強(qiáng)迫心思，從而引發(fā)強(qiáng)迫癥。目前，強(qiáng)迫癥曾經(jīng)被列入嚴(yán)重影響都市人群生活質(zhì)量的四大精神妨礙之一，成為世紀(jì)精神心思疾病研討的重點(diǎn)。第二節(jié) 不良壓力喜歡纏上什么人一、A型人格A先生和B先生的一天潛在壓力事件A先生：緊張，低效應(yīng)對B先生：放松，有效應(yīng)對1.早上7點(diǎn)，鬧鐘沒向，睡過了頭反響反響

35、急忙刮胡子，穿好衣服。沒吃早飯就分開家打通知同事會遲到30分鐘。做好上班預(yù)備，并吃完早飯想法想法我不能遲到，這將會把我一整天都弄得一團(tuán)糟。這不是個大問題，我有方法補(bǔ)上遲到的30分鐘。結(jié)果結(jié)果急急忙忙分開家悄然松松分開家2.早上8點(diǎn)在高速路上遇到堵車反響反響猛按喇叭，緊握方向盤，試圖超車，然后加速等待交通堵塞終了。同時邊聽廣播，按正常速度行駛。想法想法為什么那輛卡車不駛?cè)肼嚨溃空鏆馑牢伊?。我才不會為此不安，由于我不能為此做什么。結(jié)果結(jié)果血壓和脈搏升高，到達(dá)后，任務(wù)起來心煩意亂堅持安靜與輕松，到達(dá)后，精神氣爽3.上午10點(diǎn)，生氣的同事對我的錯誤大發(fā)雷霆反響反響外表上有禮貌，但是言語和行為顯示出沒

36、有耐心和不滿。放松而又仔細(xì)聽，同時思索如何處置這件事情。堅持冷靜與風(fēng)度。想法想法我不能容忍這個傲慢無禮的家伙，這樣忍受他使我大為惱怒，我還怎樣完成任務(wù)。他生氣有他的道理。在這個問題變得嚴(yán)重之前應(yīng)該仔細(xì)處置好。結(jié)果結(jié)果同事依然怒氣難消，由于A同事被繁華后沒能處置好日程表上重要的事情。同事怒氣已消，他贊賞B先生聽他講完。B先生很高興梳理處置問題。4.中午午休反響反響邊任務(wù)變在辦公室吃午餐，找不到所需求的文件。打找人但人不在。在公園散步20分鐘，然后在里面吃完午餐想法想法我從來不能從一切這樣的任務(wù)中擺脫出來，我還費(fèi)力處置掉任務(wù)直到晚飯的時間。像往常一樣，午休后我恢復(fù)了精神。當(dāng)我心態(tài)放松的時候，我會任

37、務(wù)得更好。結(jié)果結(jié)果由于惱怒，任務(wù)中屢屢犯錯恢復(fù)到良好形狀，能迅速恢復(fù)頭腦清楚，繼續(xù)任務(wù)。5.晚上11點(diǎn)。睡覺時間反響反響難以入眠，失眠兩個小時迅速入眠想法想法為什么我不能做得更多呢？我讓本人和家人感到絕望。這真是愉快的一天。很高興我防止了一些潛在問題的發(fā)生。結(jié)果結(jié)果早晨睡醒后精疲力竭而又郁悶神經(jīng)氣爽而又愉快看了上面A先生的一天，或許對這樣的人格方式有點(diǎn)了解吧。所謂A型人格又叫A型行為方式，其特征是永不停歇地努力完成強(qiáng)動力任務(wù)，做比一定要求更多的事情急性子，普通定位是沒有耐心、急躁和表現(xiàn)憤怒。A型人格的顯著特點(diǎn)：1劇烈的時間緊迫感。喜歡趕時間是A型性格的典型特征，這種為了或忙亂病。他們喜歡同時從

38、事兩個或兩個以上的義務(wù)，希望以越來越少的時間完成越來越多的義務(wù)，因此經(jīng)常由于不能按時完成以為而浪費(fèi)時間。 2不適當(dāng)?shù)墓艉蛿骋?。A型性格的人經(jīng)常設(shè)定較高的任務(wù)目的并努力堅持良好的任務(wù)業(yè)績，有過度與他人競爭的傾向，即使面對極細(xì)微的刺激和波折，也常有敵意和不適當(dāng)?shù)墓粜浴?3對于完成目的沒有適當(dāng)?shù)姆桨?。具有A型性格的人經(jīng)常并不了解怎樣去完成任務(wù)而倉促去任務(wù)，這通常導(dǎo)致不能完成任務(wù)或任務(wù)中有許多錯誤，從而反過來又浪費(fèi)時間、精神和金錢。具有A型性格的人，由于長期生活在緊張和壓力中，心思和生理上負(fù)擔(dān)非常繁重。統(tǒng)計闡明，85%的心血管疾病與A型行為有關(guān)。在心臟病患者中，A型性格者高達(dá)98%。偏頭痛的發(fā)病也

39、與A型性格有著親密的關(guān)系。目前，每個人都處在快節(jié)拍的任務(wù)和生活中，每天都有時間緊迫的覺得。在這種情形下，更需求有認(rèn)識地調(diào)整本身，尤其是A型性格的人. A型性格可以改動嗎？答案是：一定的，可以改動！怎樣改動呢？回想他過去的勝利他會發(fā)現(xiàn)他的勝利不是由于A型行為所致，沒有它同樣可以勝利。急躁、敵意和搞攻擊性非但不能導(dǎo)致勝利，還會使人遠(yuǎn)離勝利。由于還沒發(fā)現(xiàn)一個人的失敗是由于任務(wù)做得太慢或太好，而很多人卻非常有能夠由于急躁冒進(jìn)而失敗。進(jìn)展一次徹底的自我評價評價變通才干、改動節(jié)拍的才干和迅速順應(yīng)環(huán)境的才干。找出并評價泛化式敵意的強(qiáng)度，在此過程，不要由于本人的合理化或自我解釋而粉飾真實(shí)的情況。最后，堅持反復(fù)

40、地問本人，直到他能很好地回答這個問題：除了每天生活中亂七八糟的事之外，我的生活本質(zhì)應(yīng)該是什么？恢復(fù)健全的人格重新激活他的右腦，這一部分與文學(xué)、藝術(shù)以及審美有關(guān)。而這些將有助于減少急躁、敵意等A型行為。每時每刻去發(fā)現(xiàn)他生活中愉快的東西，會感遭到他周圍充溢著美麗與安寧。二、完美主義者完美主義是指對他們外在完美、自我內(nèi)在完美或兩者的高期望值。瑞士學(xué)者經(jīng)過研討發(fā)現(xiàn)，完美主義者更容易在生活中產(chǎn)生心思壓力，從而帶來安康隱患。瑞士蘇黎世大學(xué)研討人員約請50名中年男子接受一項檢驗。研討者先以問卷方式測定50名男子的完美主義傾向，然后要求他們用10分鐘時間預(yù)備一次面對2到3名“考官的求職演說。演說終了后，研討者

41、要求他們從2083開場，每隔12個數(shù)字向下數(shù)一個數(shù)字，直到倒數(shù)至0，其間只需錯一次就要重數(shù)。 處世高規(guī)范 測試過程中，研討人員為這50人丈量唾液中的應(yīng)激激素皮質(zhì)醇含量、心律、血壓以及腎上腺素和降腎上腺素程度。 結(jié)果顯示，完美主義傾向越嚴(yán)重的人，測試中分泌的應(yīng)激激素越多，闡明心思壓力越大。研討人員還發(fā)現(xiàn)，完美主義傾向越嚴(yán)重者在測試過程中顯顯露越多的“活力衰竭跡象，證明他們產(chǎn)生了疲勞、急躁或自信心受挫等負(fù)面心情，而“活力衰竭容易導(dǎo)致心臟病。 蘇黎世大學(xué)的皮特拉維爾茨說，完美主義者的處世高規(guī)范完全是自我強(qiáng)加的，假設(shè)完美主義者能使本身規(guī)范更貼近真實(shí)情況，那么他們就能加強(qiáng)自信心，并減少社會壓力帶來的影響

42、。 時常有挫敗感假設(shè)他要斷定他能否是一個完美主義者，看看以下幾個問題： 1當(dāng)他在任務(wù)的時候，他人說話或打岔時他的留意力能否會被破壞，并且由此他感到憤怒？ 2當(dāng)他在方案購物時，他能否不想理睬對他促銷的人，而是去找一些他需求的信息然后再作定奪？ 3他能否對那些隨隨意便的人感到非常厭惡，并且暗自批判他們對本人的生活太不擔(dān)任？ 4他能否不停地想，某件事假設(shè)換另一種方式，也許更加理想？ 5他能否經(jīng)常對本人或他人感到不滿，因此經(jīng)常挑剔本人所做的任何事或他人所做的任何事？ 6他能否經(jīng)常顧及他人的需求,而放棄他本人的需求和時機(jī)？ 7他能否經(jīng)常以為干任何事都是全力以赴的，卻又經(jīng)常希望他本人可以再輕松些？8能否經(jīng)

43、常心里方案今天該做什么明天該做什么? 9他能否經(jīng)常對本人的服裝或居室布置感到不稱心而時常變動它們？ 10他能否不斷地為他人沒能一次就把事情做好，而親身去重做這項任務(wù)？ 完美主義和成就：兩種哲學(xué)觀念也許有人會問：難道內(nèi)在的完美主義對于個人的、學(xué)術(shù)的以及職業(yè)的勝利不重要嗎？難道設(shè)定更高的規(guī)范不能激發(fā)一個人更加努力向上嗎？思索下面兩種相對的哲學(xué)觀或許給他啟發(fā)。完美主義哲學(xué)我必需做得盡善盡美。假設(shè)我做不完美，我就會遭到懲罰。既然這次我做的不完美，那一下次我必需做得完美。安康哲學(xué)我會盡力做到更好。我會接受本人如今所做的一切。我會從那次努力的嘗試中學(xué)會下一步獲得提高。這些問題，假設(shè)他都回答是。無疑他與完美

44、主義者相去不遠(yuǎn)。 如今，仔細(xì)分析一下完美主義者的性格特征：完美主義者的最大特點(diǎn)是追求完美，而這種愿望是建立在以為事事都不稱心、不完美的根底之上的，因此他們就墮入了深深的矛盾之中。要知道世上本就無十全十美的東西，完美主義者卻具有一股與生俱來的激動，他們將這股精神投注到那些與他們生活息息相關(guān)的事情上面，努力去改善它們，盡量使其完美，樂此不疲，但是往往半途而廢。 三、習(xí)得性無助/習(xí)得性悲觀主義者一關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗研討習(xí)得性無助前期實(shí)驗 ：先給狗電擊，狗蒙受電擊時會產(chǎn)生恐懼反響。然后在電擊同時伴隨高頻聲音。實(shí)驗結(jié)果: 狗學(xué)到將聲音與電擊聯(lián)絡(luò)起來，聽到聲音就會出現(xiàn)蒙受電擊時的恐懼反響，建立聲音與恐懼的

45、條件反射。后期實(shí)驗 ：在狗建立了條件反射后，將狗放入特殊的可以通電或產(chǎn)生高頻聲音的箱子。分別對實(shí)驗狗和對照狗給予聲音或電擊，看實(shí)驗狗能否對聲音產(chǎn)生恐懼和逃跑反響。實(shí)驗結(jié)果: 對照組的狗蒙受電擊時，立刻產(chǎn)生恐懼和逃跑反響。聽到聲音時，沒有恐懼和逃跑反響。實(shí)驗組的狗 蒙受電擊時，不逃跑,只是躺在原地哀號。聽到聲音時，不逃跑,只是躺在原地哀號。人們開場不了解實(shí)驗組的狗在蒙受電擊時不逃跑景象，只以為這是妨礙實(shí)驗的不正常景象。 心思學(xué)家塞利格曼指出這些景象后深層的緣由。在實(shí)驗早期，由于實(shí)驗狗在蒙受電擊時，不論怎樣掙扎反響，都無法逃脫或使電擊停頓，因此，狗認(rèn)識到無論它做什么都沒有用，也就不再做什么，學(xué)會了

46、無助。那么人呢?實(shí)驗發(fā)現(xiàn)的動物無助方式適用于人類嗎？能否利用這個方式預(yù)測人類的悲觀行為？能否利用這個方式預(yù)防和改動人類的悲觀行為？實(shí)驗設(shè)計：將研討實(shí)驗對象隨機(jī)分為三組第一組 實(shí)驗對照組，接受噪音刺激。但可以經(jīng)過操作開關(guān)，控制噪音。第二組 實(shí)驗控制組，接受噪音刺激?？梢圆僮鏖_關(guān)，但沒有用，無法控制噪音。第三組 空白對照組。實(shí)驗結(jié)果: 第一組 學(xué)會控制噪音，在新環(huán)境會同樣反響。第二組 三分之二的人學(xué)會無助行為，在新環(huán)境不去控制噪音，忍受刺激。第三組 多數(shù)人在新環(huán)境作出反響，嘗試控制噪音；非常之一的人不去控制噪音，忍受刺激。結(jié)論：習(xí)得性無助方式適用于人類。習(xí)得性無助是一種過早的放棄的傾向，習(xí)得性悲觀

47、主義是一種不良壓力傾向的人格方式-是解釋事情好與壞的一種特定方式。習(xí)得性悲觀主義是把消極事件歸由于個體呵斥的、長期的，從而涉及個體生活的各個方面的傾向，以及把積極事件歸由于運(yùn)氣或者外部作用力，暫時的、僅限于某一時辰的傾向。既然歸因方式可以習(xí)得，就可以進(jìn)一步推知：經(jīng)過教育和治療的手段，可以勝利地把人培育成習(xí)得性樂觀主義。四 拖沓者拖沓procrastination是指沒有正當(dāng)理由的拖延行為。拖沓并非僅僅由于懶惰或不擔(dān)任任，其背后隱藏著更深層次的心思要素。導(dǎo)致拖沓的方方面面有：心思學(xué)研討發(fā)現(xiàn)拖沓主要是由于人們害怕失敗或聽到負(fù)面評價。例如遲遲不完成報告，那么老板就不能夠批判他報告中破綻百出。人們不情

48、愿從事單調(diào)或無意義的任務(wù)也會導(dǎo)致拖沓，這就是為什么那些只追求方式的任務(wù)總結(jié)總是被一拖再拖，拖到最后時辰才干完成。完美主義者也經(jīng)常容易拖沓，由于沒有最好只需更好，所以完美主義者總是不斷地不滿、修正、完善，而遲遲不能終了義務(wù)。此外，有些人為了尋求和享用一種快感和刺激會故意拖沓，由于在短時間內(nèi)完成義務(wù)會讓人感到更有成就感。 拖沓的幾宗罪 實(shí)踐上，任務(wù)或生活中幾乎誰都防止不了拖沓。但拖沓一旦成為習(xí)慣，“明日復(fù)明日、做事“拖遷延拉會極大降低任務(wù)效率，帶來更多的心思壓力，影響個人生長和開展。心思學(xué)研討還發(fā)現(xiàn)：習(xí)慣拖沓對身體安康無益，由于拖沓的人更喜歡喝酒、抽煙，同時還伴隨著失眠和胃部問題。防止拖沓的經(jīng)典妙

49、招 有效的防止拖沓的戰(zhàn)略是把義務(wù)分解化和詳細(xì)化，把一個龐大的目的劃分成一個個可以控制的小目的。當(dāng)按時完成義務(wù)后，給本人一定獎勵以強(qiáng)化有效行為；當(dāng)未能按時完成義務(wù)時，給本人一些懲罰以衰退無效行為。這樣他就會比較容易堅持下去，并到達(dá)理想的效果。 在面對那些令人膩煩但又非常重要的義務(wù)時，還可以利用“最壞的事情最先完成worst in , first out技巧來減少拖沓。 給每項義務(wù)或目的設(shè)定一個較短的最終期限，也是減少拖沓的戰(zhàn)略之一。 假設(shè)他是個完美主義者，請在那些真正重要的事情上力求盡善盡美，那些并非重點(diǎn)的小事情就不用吹毛求疵了。有時候任務(wù)時間拖得越長，任務(wù)效率越低。 向老板或同事公開承諾完成某

50、項義務(wù)的期限，為了不失誠信和防止為難，他就會強(qiáng)迫本人必需按時完成。第三節(jié) 組織層面的壓力管理一、組織壓力的來源組織內(nèi)有許多要素能引起壓力感， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84 o 組織構(gòu)造 組織構(gòu)造、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%8F%98%E9%9D%A9 o 組織變革 組織變革、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6

51、%9C%9F o 組織生命周期 組織生命周期、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%8E%AF%E5%A2%83 o 任務(wù)環(huán)境 任務(wù)環(huán)境、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%96%87%E5%8C%96%E6%95%B4%E5%90%88 o 文化整合 文化整合、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A%E9%9A%9C%E7%A2%8D o 溝通妨礙 溝通妨礙、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A2%86%E5%AF%BC

52、%E9%A3%8E%E6%A0%BC o 指點(diǎn)風(fēng)格 指點(diǎn)風(fēng)格、任務(wù)過載或欠載、角色要求、義務(wù)要求等會給員工帶來壓力。 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%8E%8B%E5%8A%9B o 任務(wù)壓力 任務(wù)壓力來源于組織層面的東西包括： 1與任務(wù)本身有關(guān)的要素，如任務(wù)量、新技術(shù)的運(yùn)用、過長的任務(wù)時間、與本身行業(yè)有關(guān)等； 2企業(yè)變化，如對任務(wù)未來很能夠發(fā)生的變化的擔(dān)憂； 3 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%96%87%E5%8C%96 o 組織文化 組織文化，如 HYPER

53、LINK wiki.mbalib/wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A o 溝通 溝通遇到了妨礙問題、缺乏上司的了解和支持等等。 Kahn和Byosiere(1982)在總結(jié)以往研討的根底上，將任務(wù)壓力的組織要素歸為兩大類。一類與義務(wù)內(nèi)容有關(guān)，如義務(wù)的簡單和復(fù)雜、多樣和單調(diào)及任務(wù)環(huán)境的物理條件等。另一類與角色特點(diǎn)有關(guān)，如 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%A7%92%E8%89%B2%E6%A8%A1%E7%B3%8A o 角色模糊 角色模糊( HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/Role_ambiguity o Role ambigui

54、ty role ambiguity)和 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E8%A7%92%E8%89%B2%E8%BF%87%E8%8D%B7&action=edit o 角色過荷 角色過荷( HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=Role_overload&action=edit o Role overload role overload)。 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%BB%98%E9%A1%BF o 默頓 默頓提出來 HYPERLINK wiki.mbalib/w

55、iki/%E8%A7%92%E8%89%B2%E5%86%B2%E7%AA%81 o 角色沖突 角色沖突( HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/Role_confliction o Role confliction role confliction)，指個體體驗到不能調(diào)和同一時間于環(huán)境。角色模糊指個體所覺察到的環(huán)境的不確定性。角色模糊和角色沖突構(gòu)成個體角色認(rèn)知的兩個要素，這兩個要素對任務(wù)壓力有重要影響。ODriscoll(2001)等也對角色也對角色沖突和角色模糊對壓力的影響進(jìn)展了 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%AE%9E%E8%AF%81%E

56、7%A0%94%E7%A9%B6 o 實(shí)證研討 實(shí)證研討，指出角色沖突和角色模糊對任務(wù)壓力有重要影響。 任務(wù)和任務(wù)環(huán)境本身是呵斥壓力的來源是一個無需質(zhì)疑的問題。根據(jù)社會交換實(shí)際中的相互性原那么，組織所付出的物質(zhì)報酬和社會、心情利益如尊嚴(yán)、贊許、關(guān)懷將換來員工對組織的承諾，以及在任務(wù)中付出的努力。當(dāng)組織不能滿足員工的需求、甚至給員工呵斥壓力時，員工交換給組織的將是低任務(wù)效率、不滿、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%A6%BB%E8%81%8C o 離任 離任。大量研討發(fā)現(xiàn)引起壓力的組織要素包括：角色沖突、角色模糊、角色超負(fù)荷、時間壓力、低任務(wù)自主、低才干運(yùn)用、低參與

57、、低控制、管理監(jiān)視問題、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%B0%94%E6%B0%9B o 組織氣氛 組織氣氛、群體矛盾。研討者們對各種組織要素都進(jìn)展了深化的研討并設(shè)計了相應(yīng)的丈量。如對于管理監(jiān)視問題的調(diào)查所涉及的問題有：以為管理者是一個好的方案者的程序，明確責(zé)任，在壓力下表現(xiàn)良好，協(xié)助 雇員表現(xiàn)良好，為個體任務(wù)提供反響。在Summers等人的研討中發(fā)現(xiàn)組織程序的特點(diǎn)和角色特點(diǎn)比個人特點(diǎn)如性別、任務(wù)年限和組織機(jī)構(gòu)與壓力有更親密的聯(lián)絡(luò)，這闡明組織政策和程序如培訓(xùn)質(zhì)量和任務(wù)表現(xiàn)反響是任務(wù)壓力的重要來源。 二、組織壓力給組織帶來的影響

58、為什么要進(jìn)展企業(yè)壓力管理？壓力是把雙刃劍，適度壓力可以讓企業(yè)員工迸發(fā)出無限潛能，為組織發(fā)明最大的財富；壓力過大，會導(dǎo)致員工焦慮、稱心度下降，進(jìn)而降低任務(wù)效率和組織績效，嚴(yán)重者會給個人和組織都帶來消滅性打擊。 HYPERLINK baike.baidu/view/4224366.htm 企業(yè)壓力帶給企業(yè)的影響是什么？繼續(xù)過大的壓力會導(dǎo)致人出現(xiàn)記憶力、發(fā)明力以及免疫力下降，易疲勞，任務(wù)熱情和積極性降低等景象，還有的人會出現(xiàn)失眠、抑郁、神經(jīng)衰弱等病癥，嚴(yán)重者導(dǎo)致過勞性猝死或自殺。據(jù)醫(yī)學(xué)資料統(tǒng)計，大約75%員工的身心疾病都與壓力有關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，因員工壓力過大呵斥的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、發(fā)明力下降而

59、導(dǎo)致的企業(yè)消費(fèi)力損失，僅在美國每年就超越 1500 億美圓。 HYPERLINK baike.baidu/view/4224366.htm 企業(yè)進(jìn)展壓力管理能為企業(yè)帶來什么？世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)建立了壓力管理與心里安康效力體系，并因此獲得了高于投入810倍的報答。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過重的心思壓力，堅持適度的、最正確的壓力，從而使員工提高任務(wù)效率，進(jìn)而提高整個組織的績效、添加利潤。 三、企業(yè)組織層面的壓力管理內(nèi)容既然壓力的產(chǎn)生是員工個體與組織環(huán)境交互作用的結(jié)果，那么任務(wù)壓力的管理必需將個體與組織有機(jī)結(jié)合并綜合干涉，方能獲取壓力管理效果的最大化。詳細(xì)來說，組織

60、層面上壓力管理有如下戰(zhàn)略： 1、第三方機(jī)構(gòu)的企業(yè)壓力管理效力 第三方機(jī)構(gòu)不僅有利于直接引導(dǎo)員工的任務(wù)壓力，而且更在于提供預(yù)防性的咨詢效力，以協(xié)助員工處理實(shí)踐困難，提供職業(yè)場所的人文關(guān)懷，提高消費(fèi)效率并有效減少開支，提高員工在組織中的任務(wù)績效。 第三方機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)壓力管理效力，運(yùn)用先進(jìn)的效力中心思念，借助第三方匿名發(fā)卡，保證隱私權(quán)，確保個人信息平安，協(xié)助 個人全方位認(rèn)知自我，獲得正確應(yīng)對壓力，全面釋放動力的方法和工具，同時也協(xié)助 組織遠(yuǎn)離壓力困擾，提升員工士氣，發(fā)明更高組織績效。 主要效力包括： A、組織壓力模型構(gòu)建系統(tǒng) 科學(xué)安康觀的中心內(nèi)容就是堅持“預(yù)防為主。組織壓力模型的構(gòu)建