如何建構(gòu)及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理體系

1、.：.；培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的根本途徑，是提高企業(yè)管理程度的重要手段。雖然大多數(shù)企業(yè)曾經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，也初步建立了企業(yè)的培訓(xùn)制度。然而在實(shí)踐任務(wù)中，培訓(xùn)方案經(jīng)常不能按時(shí)實(shí)施；有些管理人員未能充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于公司及個(gè)人的意義，甚至產(chǎn)生一些諸如“培訓(xùn)浪費(fèi)我的時(shí)間，“培訓(xùn)沒有用，“閑人才去培訓(xùn)等觀念；培訓(xùn)產(chǎn)生的效果不能被準(zhǔn)確的衡量，企業(yè)在培訓(xùn)投資方面的猶疑和動(dòng)搖等，都使得看似簡單的企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)顯得越來越復(fù)雜難做。作為人力資源管理者，如何去思索這些問題，并采取措施建立一個(gè)適宜于企業(yè)情況的培訓(xùn)體系呢？一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析K公司成立于2002年，是一家注冊(cè)資金過億元的制外型企業(yè)。公司對(duì)培訓(xùn)很注重

2、，歷年都投入了不少經(jīng)費(fèi)對(duì)公司員工進(jìn)展培訓(xùn)。公司每年都制定了培訓(xùn)方案，采用多種方式對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)如進(jìn)展公司內(nèi)訓(xùn)、參與各種公開課、名企觀賞、海外留學(xué)等，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)展了月度跟蹤，并花巨資建立了一流的培訓(xùn)室。然而K公司的培訓(xùn)情況并不樂觀，培訓(xùn)實(shí)施率遠(yuǎn)低于公司的目的值如以下圖所示，人員參與培訓(xùn)的熱情并不高，培訓(xùn)的效果未能得以有效的評(píng)價(jià)，培訓(xùn)任務(wù)在K公司并沒有起到調(diào)發(fā)動(dòng)工任務(wù)積極性的目的，而墮入了不尷不尬的局面。K公司在培訓(xùn)方面與國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)比起來，應(yīng)該算是好的了，情愿投入資金，培訓(xùn)方式多樣，也采取一些措施進(jìn)展跟蹤反響。那么為什么K公司的培訓(xùn)沒有起到應(yīng)有的作用呢？經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)K公司在培訓(xùn)管理方面存在

3、以下問題：第一，雖然做過培訓(xùn)方案，卻沒有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)展調(diào)查，而是經(jīng)過發(fā)放表格讓各部門本人提出各自的培訓(xùn)工程及方案，各部門也未注重此任務(wù)，有的只是隨意填填就交了，使得培訓(xùn)任務(wù)在內(nèi)容上產(chǎn)生偏向，導(dǎo)致后期的培訓(xùn)實(shí)際缺乏實(shí)踐效應(yīng)，并不能引起員工參與的興趣，培訓(xùn)從一開場便偏離了目的。第二，在培訓(xùn)方案變卦緣由的分析中，我們發(fā)現(xiàn)，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的延誤導(dǎo)致培訓(xùn)未能按時(shí)進(jìn)展的次數(shù)竟然占到了總數(shù)16%，這一景象闡明，K公司根本沒有對(duì)培訓(xùn)的供應(yīng)商進(jìn)展有效的管理和開發(fā)，導(dǎo)致有培訓(xùn)需求，而找不到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的景象。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛的今天，這種景象的存在，多少讓人有點(diǎn)覺得不可思議。第三，K公司在培訓(xùn)方面做到

4、很好的是入職培訓(xùn)，但未在企業(yè)內(nèi)部建立講師隊(duì)伍，沒有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)閱歷進(jìn)展歸納開發(fā)。這對(duì)K公司這樣規(guī)模的企業(yè)來說，是有點(diǎn)不相稱的。企業(yè)應(yīng)該建立起內(nèi)部知識(shí)傳承的管理機(jī)制，這也是培訓(xùn)體系的重要組成部分。第四，K公司并未對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)展過有效的評(píng)價(jià)，僅僅是經(jīng)過培訓(xùn)后的調(diào)查詢卷了解一下情況，所謂的培訓(xùn)跟蹤只不過是檢查培訓(xùn)方案的實(shí)施情況，至于培訓(xùn)產(chǎn)生的效果似乎沒有予以強(qiáng)調(diào)，呵斥許多不需求的培訓(xùn)進(jìn)入了企業(yè)的課堂，呵斥培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的宏大浪費(fèi)。第五，在培訓(xùn)職能整合方面，K公司沒有采取措施將培訓(xùn)與員工的職業(yè)開展規(guī)劃和績效管理等職能聯(lián)絡(luò)起來。這使得培訓(xùn)流于方式，對(duì)員工的任務(wù)并未產(chǎn)生鼓勵(lì)的作用，反而成為他們?nèi)蝿?wù)的額外負(fù)

5、擔(dān)。企業(yè)培訓(xùn)管理體系的不健全，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)投資的宏大浪費(fèi)。也難怪許多企業(yè)的老板在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入方面總是斤斤計(jì)較。因此，要想使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投資恢復(fù)自信心，使企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)真正產(chǎn)生鼓勵(lì)員工、促進(jìn)公司開展的作用，就必需從根底任務(wù)做起，一步步地將培訓(xùn)的管理任務(wù)做到位，建立起一套有效的培訓(xùn)管理體系。二、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的三個(gè)著力點(diǎn)1“好鋼花在刀刃上整合及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理流程要想使企業(yè)的培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一個(gè)暢通的培訓(xùn)管理流程必不可少。細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行的培訓(xùn)方案、質(zhì)量上乘的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、適用高效的課程內(nèi)容、科學(xué)客觀的效果評(píng)價(jià)和記錄，從需求到方案、執(zhí)行、再到評(píng)價(jià)，成為衡量一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。

6、整合培訓(xùn)管理作業(yè)流程，就是要弄清楚每個(gè)環(huán)節(jié)間存在的問題，如何處理；各環(huán)節(jié)之間如何嚴(yán)密銜接起來，如何規(guī)范作業(yè)方法，構(gòu)成制度。企業(yè)可以經(jīng)過整合培訓(xùn)作業(yè)流程，注重每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)任務(wù)產(chǎn)生的影響，逐漸建立了培訓(xùn)管理作業(yè)的各項(xiàng)制度，如培訓(xùn)需求調(diào)查采取什么方法、從哪些角度切入，如何根據(jù)需求調(diào)查進(jìn)展判別，甄選出企業(yè)和員工共同的培訓(xùn)需求等；如怎樣合理制定培訓(xùn)方案，如何與各部門進(jìn)展協(xié)調(diào)溝通，如何根據(jù)企業(yè)的消費(fèi)進(jìn)度排定培訓(xùn)進(jìn)度，確保方案按期實(shí)施；如怎樣進(jìn)展培訓(xùn)供應(yīng)商的管理與開發(fā)，如何健全各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資料庫，慎重地選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐需求，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)展細(xì)致的評(píng)價(jià)，確定課程的有效性；以及如何評(píng)價(jià)效果，如何

7、進(jìn)展檔案記錄等等。經(jīng)過規(guī)范化和制度化，使得每個(gè)步驟都遵照較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓(xùn)投資真正落到實(shí)處。2“人走了，知識(shí)留下建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，擴(kuò)展企業(yè)培訓(xùn)的功能企業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)的首要目的是維持并開展員工的任務(wù)才干，以滿足企業(yè)運(yùn)營的需求。在知識(shí)管理越來越重要的今天，企業(yè)培訓(xùn)的功能得以擴(kuò)展與豐富，有些企業(yè)將培訓(xùn)作為吸引人才的手段，也有些企業(yè)將培訓(xùn)作為留住人才的重要要素?？磥砼嘤?xùn)曾經(jīng)具備了吸引、開發(fā)、留人等功能。從長久的角度來看，假設(shè)企業(yè)可以將培訓(xùn)任務(wù)與知識(shí)管理結(jié)合起來，那么培訓(xùn)至少還應(yīng)該擁有內(nèi)部知識(shí)傳承功能。企業(yè)員工尤其是中心人員，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和任務(wù)中積累了豐富的知識(shí)閱歷

8、，這些是他們作為職業(yè)個(gè)體所擁有的珍貴資源，也是他們?nèi)蝿?wù)價(jià)值的表達(dá)。隨著員工才干和價(jià)值的不斷提高，企業(yè)中的一些優(yōu)秀人員會(huì)選擇分開公司，開場新的職業(yè)生涯，這是無可厚非的。但是企業(yè)假設(shè)可以建立起內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，在日常任務(wù)中逐漸地將其才干轉(zhuǎn)移到其他員工身上，那么在優(yōu)秀人才分開公司時(shí)，就會(huì)將損失減化到最少。建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，構(gòu)成一種制度文化，促使一切的人員都樂意分享本人的知識(shí)閱歷，既分享閱歷，又鍛煉本人。要做到這一點(diǎn)，公司必需規(guī)范員工的權(quán)益義務(wù)，協(xié)助員工進(jìn)展知識(shí)閱歷的歸納總結(jié)，協(xié)助 員工提高分享技巧才干，并在制度上確定分享的周期、方式、以及提升的條件，從各種渠道鼓勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)生長，進(jìn)展知識(shí)

9、分享的愿望，從而到達(dá)保管企業(yè)智力資本的目的。經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，還可以塑造出一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍。從知識(shí)分享中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人才，為企業(yè)的培訓(xùn)增添活力。這就需求企業(yè)規(guī)范內(nèi)部講師的甄選、培訓(xùn)及提升制度，需求企業(yè)對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)展系統(tǒng)的管理和開發(fā)。因此，建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，塑造良好的學(xué)習(xí)氣氛，使企業(yè)到達(dá)“人走了，知識(shí)留下的目的，這是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系充溢活力的意味。3“敞開鼓勵(lì)大門整合培訓(xùn)職能，完善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)我們一向以為培訓(xùn)就是一個(gè)鼓勵(lì)的過程，而忘記了培訓(xùn)只是短暫的鼓勵(lì)。培訓(xùn)給員工帶來的或許會(huì)有才干的提升，或許會(huì)有短暫的激動(dòng)，或許會(huì)對(duì)公司有更強(qiáng)的認(rèn)同感。但是這些都只是短暫的鼓勵(lì)

10、。如何在系統(tǒng)的范疇內(nèi)保證培訓(xùn)鼓勵(lì)的繼續(xù)性，整合培訓(xùn)與人力資源管理的其他職能顯得格外重要。從上圖可以看到，培訓(xùn)的鼓勵(lì)可以經(jīng)過員工提高績效來繼續(xù)，而績效提升的結(jié)果可以使員工得到物質(zhì)的滿足或職務(wù)上的提升，職務(wù)的提升又將會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求等等，它們是一個(gè)永無終點(diǎn)的循環(huán)過程。因此企業(yè)需求根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐情況在這些職能之間找到銜接點(diǎn)(如培訓(xùn)后員工才干提升后，以何種方式成認(rèn)其新價(jià)值，如何對(duì)員工重新評(píng)價(jià)，合理地進(jìn)展職業(yè)規(guī)劃等等)，完善人力資源管理系統(tǒng)，使培訓(xùn)鼓勵(lì)可以長久的繼續(xù)下去。三、如何使培訓(xùn)更有效、使企業(yè)更勝利？前面所講的都是關(guān)于培訓(xùn)體系構(gòu)建的制度化要素，但任何制度都不能夠脫離企業(yè)和人而獨(dú)立存在。為了使培訓(xùn)體系更加有效，人力資源部門的任務(wù)還有很多。如：1人力資源部門需求拿出真實(shí)可行的培訓(xùn)方案，采取適當(dāng)?shù)姆绞綁悍髽I(yè)指點(diǎn)進(jìn)展培訓(xùn)投資，獲得高層的支持和信任；2加強(qiáng)與各部門之間的溝通，使各部門認(rèn)識(shí)到哪些培訓(xùn)責(zé)任是應(yīng)該由他們來承當(dāng)?shù)?，并配合人資部在培訓(xùn)系統(tǒng)上作有效的協(xié)調(diào)、溝通、配合及落實(shí)培訓(xùn)方案；3引導(dǎo)各部門主管及管理人員不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)本人的任務(wù)閱歷，歸納整理成系統(tǒng)化的知識(shí)管理教案，督促各部門開展閱歷交流，分享心得，人人參與，營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氣氛；4人力資源部門還需求不斷地更新及完善現(xiàn)有的培訓(xùn)制度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，如創(chuàng)建培訓(xùn)中心、進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)議