小學優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案

1、何莊小學優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化活動實施方案為切實提高教育教學質(zhì)量，做到優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務，學校黨支部決定在全校范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：一、指導思想深入貫徹十八大會議精神，落實科學發(fā)展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的活動，提高學生家長滿意率，促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強，服務環(huán)境進一步改善，服務質(zhì)量和水平進一步提升，樹立何莊小學良好的形象，營造良好的社會環(huán)境。二、活動內(nèi)容本次優(yōu)質(zhì)服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，健全服務管理制度，不斷改進服務

2、手段，充實服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務的長效機制，進一步提升學校服務質(zhì)量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示何莊小學新形象。1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，改善服務環(huán)境。以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務場所，完善服務配套設施，創(chuàng)造舒適的服務環(huán)境和人文環(huán)境。健全完善方便學生的設施，滿足細致周到舒適便利的服務需求。2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務秩序和教育教學秩序。要從誠信高效的教學環(huán)境入手，規(guī)范行政服務行為，公開、公平、公正地

3、行使學校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內(nèi)容、服務標準、辦事結果。教育教學要從優(yōu)化教學環(huán)境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質(zhì)量的管理機制，強化學生管理，暢通學生家長意見的反饋渠道，提高服務學生的質(zhì)量。3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高何莊小學優(yōu)質(zhì)的教育教學和優(yōu)質(zhì)的后勤服務水平。三、活動步驟第一階段：組織動員、制定規(guī)劃。召開動員大會。各部門各班級要層層動員，并結合各班

4、級特點確定活動主題和活動規(guī)劃。第二階段：自查整改、積極推進。學校主管部門和學校教職工根據(jù)制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規(guī)范服務學生家長的行為，提升工作效率，健全學校的規(guī)章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改提高。第三階段：總結表彰、鞏固提高。采取自我評議，同行推薦,交叉檢查，學生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多的單位和個人學習先進、爭當先進，不斷提升教育教學和后勤服務質(zhì)量和服務水平。四、工作要求（一）統(tǒng)一認識、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學和文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。各服務單位要統(tǒng)一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。（二）細化方案、落實措施。各學校各部門要按照活動的要求，結合本單位的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。（三）突出重點，注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文