31項(xiàng)目管理手冊(cè)

1、Kingdee金蝶，企業(yè)管理專(zhuān)家密級(jí)：高版本：項(xiàng)目管理手冊(cè)讓彳回t理找其在企源崛筵文檔信息(Docuement Information)標(biāo)題項(xiàng)目管理手冊(cè).doc版本號(hào)版本日期2011-1-09打印日期文件名存放目錄所有者作者修訂記錄(Revision History)日期描述修訂內(nèi)容版本號(hào)參考文件(Reference Document)文檔編號(hào)版本號(hào)文檔名稱(chēng)注釋文檔審核 / 審批(Document Review/Approval)此文檔需如下審核。簽署過(guò)的審批表將作為附件歸入 PCB1勺質(zhì)量控制章節(jié)，并正式備案。姓名角色文檔分發(fā)(Document Distribution)此文檔應(yīng)分發(fā)至所有項(xiàng)

2、目成員。如下聯(lián)絡(luò)人員負(fù)責(zé)向相關(guān)組織的分發(fā):姓名分發(fā)人項(xiàng)目組織錄(Table of Content)前言 (INTRODUCTION) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的 (PURPOSE) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。文檔范圍(CONTENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目管理計(jì)劃修定(PROJECTMANAGEMENTPLAN MAINTAINANCE) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目概述 (PROJECT OVERVIEW) 錯(cuò)誤.!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目目標(biāo)(PROJECTOBJECTIV)E 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。項(xiàng)目范圍(PROJECTSCOPE) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目關(guān)鍵前提及外部依賴(lài)( PROJECTASSUMPTION

3、& DEPENDENCY) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目基準(zhǔn) (PROJECT BASELINE) 錯(cuò)誤.!未定義書(shū)簽。合同雙方的主要職責(zé)分工(CONTRACTUALOBLIGATION) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目階段和工作說(shuō)明(PROJECTPHASES ANDWORKSTATEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目交付件(PROJECTDELIVERABLE)S 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。項(xiàng)目驗(yàn)收程序及標(biāo)準(zhǔn)(ACCEPTANCEP ROCEDURE& CRITERIA) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目計(jì)劃 (PROJECT SCHEDULE) 錯(cuò)誤. !未定義書(shū)簽。項(xiàng)目實(shí)施方法及途徑(PROJECTIMPLEMEN

4、TATIONM ETHODOLOGY ANDAPPROACH) . 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)計(jì)劃概要(PROJECTSUMMARY SCHEDULE) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。工作任務(wù)分解(WORKBREAKDOWNSTRUCTURE) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃(PROJECTTRAINING PLAN) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目組織架構(gòu)(PROJECT ORGANIZATION STRUCT.U.R.E.) 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(PROJECTORGANIZATIONCHART) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目組織職責(zé)說(shuō)明(PROJECTORGANIZATIONALRESPONSIBILITIE)

5、S 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目管理規(guī)范(PROJECT MANAGEMENT GOVERNANCE) 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。溝通管理(COMMUNICATION M ANAGEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。問(wèn)題管理(ISSUEMANAGEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。風(fēng)險(xiǎn)管理(RISKCONTAINMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。變更管理(CHANGE M ANAGEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。交付件及文檔管理(DELIVERABLE& DOCUMENT MANAGEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。質(zhì)量管理(QUALITYMANAGEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。交付件質(zhì)量管理(Deliverable

6、 Quality Management) 錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。測(cè)試管理 (Test Management) 錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽?；顒?dòng)管理( ACTION MANAGEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。爭(zhēng)議協(xié)調(diào)升級(jí)程序(DISPUTEESCALATIONPROCEDURE) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。信息安全管理(DATASECURITY& PRIVACY(DS&P) MANAGEMENT) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。.刖H (Introduction)目的(Purpose)本項(xiàng)目管理手冊(cè)的目的在于描述并明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目基準(zhǔn)、項(xiàng)目計(jì)劃、組織架構(gòu)及管理控制等項(xiàng)目管理的主要領(lǐng)域。本手冊(cè)作為項(xiàng)目組和客戶(hù)在項(xiàng)目

7、準(zhǔn)備階段的重要交付件之 一，是項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過(guò)程中的指導(dǎo)和參考文件。同時(shí)也為項(xiàng)目進(jìn)行期間后續(xù)加入項(xiàng)目的人員提供 指導(dǎo)，并且向所有參與項(xiàng)目的人員共享更新的項(xiàng)目最新?tīng)顟B(tài)。文檔范圍(Content)本節(jié)內(nèi)容就本項(xiàng)目手冊(cè)所包含的各個(gè)章節(jié)內(nèi)容加以概要說(shuō)明：項(xiàng)目概述：概述項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍及整體架構(gòu)。項(xiàng)目基準(zhǔn)：描述項(xiàng)目基準(zhǔn)、交付文檔及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。作為項(xiàng)目的起始點(diǎn)，列出任務(wù)清單以及合同承諾的交付產(chǎn)品，以及認(rèn)可條件。項(xiàng)目實(shí)施方法和途徑：描述項(xiàng)目實(shí)施方法、途徑、項(xiàng)目集成計(jì)劃(ipp),以及工作任務(wù)分解。組織架構(gòu)：描述項(xiàng)目組織架構(gòu)、人員構(gòu)成和各方職責(zé)。管理控制：描述在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所提供的各種管理方法和控制方法，包括

8、溝通管理、 問(wèn)題管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變更管理、交付件及文檔管理、質(zhì)量管理、服務(wù)等級(jí)承諾、測(cè)試 管理、開(kāi)源軟件管理、信息安全、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)升級(jí)程序等。項(xiàng)目管理計(jì)劃修定 (Project Management Plan Maintainance)本手冊(cè)將在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間被采用。在項(xiàng)目合約、項(xiàng)目計(jì)劃、組織架構(gòu)以及管理控制等環(huán)節(jié)出現(xiàn)影響項(xiàng)目整體實(shí)施的情況，并且引發(fā)重大變更時(shí)，本手冊(cè)需進(jìn)行修訂并經(jīng)合同各參與方共 同確認(rèn)和審批。. 項(xiàng)目概述 （Project Overview）根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。Sample:金蝶軟件（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：金蝶公司）作為國(guó)內(nèi)知名管理軟件廠商，非?？粗嘏c XXX 公司這樣的戰(zhàn)

9、略客戶(hù)的合作，金蝶公司將全力幫助XXX 公司信息化建設(shè)工程取得成功。為了確保XXX公司項(xiàng)目按期達(dá)標(biāo)且順利實(shí)施，作為ERP系統(tǒng)軟件供應(yīng)商，金蝶軟件（中國(guó)）有限公司將根據(jù) XXX公司企業(yè)管理的實(shí)際#況，運(yùn)用金蝶 Kingdee Way” EAS實(shí)施法，為XXX公司實(shí)施提供一整套規(guī)范、科學(xué)的系統(tǒng)實(shí)施方法和實(shí)施方案，并建立完善的售后服務(wù)體系，由金蝶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施顧問(wèn)，對(duì)XXX 公司項(xiàng)目進(jìn)行支持。項(xiàng)目目標(biāo) （Project Objective）時(shí)間達(dá)成目標(biāo)。Sample:為了進(jìn)一步改進(jìn)XXX 公司的行業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)管理水平， 滿(mǎn)足 XXX 公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，XXX公司通過(guò)EAS ER就目的實(shí)施，

10、搭建一個(gè)綜合性的公司信息化平臺(tái)，保證整個(gè)公司內(nèi)的物流、資金流和信息流暢通無(wú)阻，并且能夠隨時(shí)了解和查詢(xún)公司內(nèi)管理狀況。通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而維系更密切的客戶(hù)關(guān)系，全面提高內(nèi)部協(xié)調(diào)力度、整體營(yíng)銷(xiāo)能力和獲利能力。建立起一套規(guī)范的采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、計(jì)劃、生產(chǎn)管理體系，嚴(yán)格控制物流、生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。建立起一套準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料信息，有效管理公司各類(lèi)資源，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立起適合公司發(fā)展的規(guī)范業(yè)務(wù)流程，形成一套自我管理監(jiān)督機(jī)制，有效避免管理上的漏洞，使公司得以良性健康發(fā)展。其中各個(gè)階段的階段實(shí)施目標(biāo)請(qǐng)參見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施策略。項(xiàng)目范圍（ Project Scope）根據(jù)工作

11、說(shuō)明書(shū)以及項(xiàng)目準(zhǔn)備階段和客戶(hù)取得的共識(shí)填寫(xiě)。模塊范圍項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)模塊包括： （舉例 ）采購(gòu)管理系統(tǒng) 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)倉(cāng)存管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能范圍組織范圍報(bào)表設(shè)計(jì)范圍客戶(hù)化開(kāi)發(fā)范圍項(xiàng)目關(guān)鍵前提及外部依賴(lài)( Project Assumption & Dependency)項(xiàng)目關(guān)鍵前提假設(shè)。.項(xiàng)目基準(zhǔn) (Project Baseline)合同雙方的主要職責(zé)分工(Contractual Obligation)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。參考 sample.項(xiàng)目階段和工作說(shuō)明(Project Phases and Work Statement)根據(jù)項(xiàng)目情況填寫(xiě)。 舉例：階段XXX責(zé)任金蝶責(zé)任交付件項(xiàng)目準(zhǔn)備. 建立X

12、XX項(xiàng)目小組.配合金蝶進(jìn)行高層業(yè)務(wù) 培訓(xùn)及調(diào)研.與金蝶項(xiàng)目小組共同制 訂實(shí)施管理手冊(cè)及實(shí)施 計(jì)劃.確認(rèn)項(xiàng)目管理手冊(cè)及總 體實(shí)施計(jì)劃.制訂和簽署項(xiàng)目公約.按照要求準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng) 大會(huì).發(fā)布公司文件，在全公 司范圍內(nèi)正式宣布項(xiàng)目 啟動(dòng).配合金蝶進(jìn)行系統(tǒng)安裝 及配置.建立金蝶項(xiàng)目小組.進(jìn)行企業(yè)高層業(yè)務(wù)調(diào) 研.與XXX項(xiàng)目小組共同 制訂實(shí)施管理手冊(cè)、 編制并確定總體實(shí)施 計(jì)劃.參加項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)， 介紹項(xiàng)目實(shí)施方案。.安裝軟件系統(tǒng)，并指 導(dǎo)XXX系統(tǒng)管理員進(jìn) 行系統(tǒng)配置.項(xiàng)目管理手冊(cè).項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃.項(xiàng)目實(shí)施公約(甲方).項(xiàng)目實(shí)施管理(獎(jiǎng)懲)制度.項(xiàng)目實(shí)施辦公室準(zhǔn)備事項(xiàng)說(shuō)明.項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程.項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì).

13、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議紀(jì)要.培訓(xùn)人員簽到表.軟件安裝完成確認(rèn)書(shū).補(bǔ)丁安裝記錄1.確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，組織安1.制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)1.培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書(shū)排學(xué)員參加培訓(xùn)，協(xié)助講師資源。2.培訓(xùn)計(jì)劃金蝶檢查學(xué)員資格與要2.對(duì)客戶(hù)的關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)3.參訓(xùn)人員建議表求。行系統(tǒng)培訓(xùn)。4.培訓(xùn)學(xué)員簽到表2.組織技術(shù)部按照BOM3.考試檢查培訓(xùn)人員掌5.考試成績(jī)單分層討論后的結(jié)果修訂握情況，并通告。6. 產(chǎn)品 BOM結(jié)構(gòu)圖BOM表，并簽署 BOM4.指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練例確認(rèn)書(shū)。習(xí)。7.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分層確認(rèn)3.組織人員參加編碼原則5.指導(dǎo)討論分析典型產(chǎn)書(shū)討論并整理編碼規(guī)范，品結(jié)構(gòu)，協(xié)助技術(shù)人8.物料編碼規(guī)范完成后簽署編碼原則確員分析其

14、他產(chǎn)品的結(jié)9.系統(tǒng)編碼原則確認(rèn)認(rèn)書(shū)。構(gòu)。并編制確認(rèn)書(shū)請(qǐng)書(shū)4.客戶(hù)方確認(rèn)。10.項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告5.組織相關(guān)部門(mén)人員收集6.指導(dǎo)客戶(hù)編制基礎(chǔ)資11.業(yè)務(wù)流程圖（藍(lán)圖）基礎(chǔ)資料，檢查和監(jiān)督料編碼原則并請(qǐng)客戶(hù)12.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，遇到困確認(rèn)。13.上線模擬完成確認(rèn)難協(xié)調(diào)金蝶，完成后簽7.指導(dǎo)客戶(hù)收集基礎(chǔ)資書(shū)署確認(rèn)書(shū)。料，檢查資料的邏輯14.業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)書(shū)6.配合金蝶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確性，并請(qǐng)客戶(hù)確15.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告.ppt7. 組織XXX業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)認(rèn)。掌握業(yè)務(wù)流程整理的方8.進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研法9.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)研結(jié)果整8.在金蝶項(xiàng)目小組的指導(dǎo)理項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告下，制訂業(yè)務(wù)流程整理10.解決業(yè)務(wù)流程整理中

15、計(jì)劃的問(wèn)題9.組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)行11.對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)流程整理的結(jié)果進(jìn)行分析、整10.與金蝶共同進(jìn)行業(yè)務(wù)流合程整理結(jié)果的分析、整12.指導(dǎo)XXX進(jìn)行業(yè)務(wù)匹系統(tǒng)上線驗(yàn)收交付合.根據(jù)金蝶的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)匹配準(zhǔn)備工作.組織企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)骨干，將現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中進(jìn)行測(cè)試.在金蝶項(xiàng)目小組的指導(dǎo)下編制企業(yè)上線方案.在金蝶項(xiàng)目小組的指導(dǎo)下制訂最終用戶(hù)培訓(xùn)方案.在金蝶項(xiàng)目小組的指導(dǎo)下定義客戶(hù)化方案.組織進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備.項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備結(jié)果進(jìn)行檢查、審核.負(fù)責(zé)在金蝶顧問(wèn)的指導(dǎo)下配置系統(tǒng).負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)系統(tǒng)初始化工作.負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)上線的正常運(yùn)行.按實(shí)施手冊(cè)要求.整理實(shí)施項(xiàng)目文檔資料.收

16、集系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)數(shù)據(jù)資料.指導(dǎo)XXX項(xiàng)目小組編 制企業(yè)上線方案.指導(dǎo)XXX項(xiàng)目小組定 義客戶(hù)化方案。依照 討論的流程，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行上線前模擬演 練。.編制業(yè)務(wù)藍(lán)圖并請(qǐng)客 戶(hù)確認(rèn)。.向客戶(hù)高層匯報(bào)上線 進(jìn)度狀況。.指導(dǎo)XXX進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù) 據(jù)準(zhǔn)備.檢查動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備結(jié)果.指導(dǎo)XXX進(jìn)行系統(tǒng)初 始化.負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)上線在 正常運(yùn)作。.月結(jié)數(shù)據(jù)檢查和評(píng) 估。.整理實(shí)施項(xiàng)目文檔資 料.收集系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)數(shù) 據(jù)資料1.初始化完成確認(rèn)書(shū).ERP項(xiàng)目周報(bào).每日會(huì)議紀(jì)要.月結(jié)評(píng)估報(bào)告.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.項(xiàng)目實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)交接清單.準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議.進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收.編寫(xiě)項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.參加項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議.將實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)資料移交給服務(wù)支持

17、部門(mén)項(xiàng)目交付件(Project Deliverables)參考舉例.項(xiàng)目驗(yàn)收程序及標(biāo)準(zhǔn)(Acceptance Procedure & Criteria)EAS產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)，當(dāng)交付作品已滿(mǎn)足工作說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的接受標(biāo)準(zhǔn)或接受程序時(shí)(及雙方 收到甲方客戶(hù)的相關(guān)確認(rèn))，或者當(dāng)甲方已實(shí)際使用交付作品時(shí)，無(wú)論以上哪種情況先出現(xiàn)，均視為甲方接受交付作品。如工作說(shuō)明書(shū)中未規(guī)定接受標(biāo)準(zhǔn)或接受程序，則交付作品在提交給甲方時(shí) 被視為接受。根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。舉例；本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。在得到本階段成果的確認(rèn)以后，再開(kāi)始下一階段 的實(shí)施工作。以保證項(xiàng)目始終在實(shí)施雙方意見(jiàn)一致的前提下進(jìn)行。項(xiàng)目階段驗(yàn)收將根

18、據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)，工作計(jì)劃和提交的階段工作完成報(bào)告作出 結(jié)論。在金蝶方書(shū)面提出驗(yàn)收申請(qǐng)之日起，XXX項(xiàng)目經(jīng)理(或其授權(quán)人)應(yīng)在 5個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面簽署確認(rèn)報(bào)告或向金蝶項(xiàng)目組提出優(yōu)化的建議。系統(tǒng)模塊功能明細(xì)實(shí)現(xiàn)范圍是否完成計(jì)劃管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理XX企業(yè)V主生產(chǎn)計(jì)劃XX企業(yè)V物料需求計(jì)劃XX企業(yè)VMTO生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理車(chē)間作業(yè)管理設(shè)備管理重復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃看板管理看板管理精益管理.項(xiàng)目計(jì)戈1J (Project Schedule)項(xiàng)目實(shí)施方法及途徑(Project Implementation Methodology andApproach)實(shí)施方法論概述舉例：圖：項(xiàng)目實(shí)施方法論項(xiàng)目定義一一目標(biāo)

19、定義藍(lán)圖設(shè)計(jì)一一目標(biāo)分解系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上線支持一一客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)四步實(shí)施法中每一步都詳細(xì)進(jìn)行了任務(wù)分解，定義了每個(gè)步驟具體的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、 工作方式、責(zé)任人、工作成果等。計(jì)劃概要 (Project Summary Schedule)本節(jié)描述項(xiàng)目從啟動(dòng)日起的總體實(shí)施進(jìn)度安排，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目多條進(jìn)程的關(guān)系和里程碑及相關(guān)說(shuō)明 .舉例 :考慮到XXX公司生產(chǎn)規(guī)模及布局復(fù)雜性及各個(gè)部門(mén)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的基礎(chǔ)，建議 EAS系統(tǒng)采用分步實(shí)施的總體方案和原則，基于目前對(duì)項(xiàng)目情況的了解，制定了第一步項(xiàng)目實(shí)施的明細(xì)計(jì)劃。 后期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃請(qǐng)參照工作任務(wù)主要節(jié)點(diǎn)； 在后期實(shí)施工作開(kāi)始前， 出具明確的實(shí)施計(jì)劃

20、。第一階段項(xiàng)目定義(2011-01-16 )(內(nèi)容 )第二階段藍(lán)圖設(shè)計(jì)(XXXX-XX-XX-XXXX-XX-X)X(內(nèi)容 )第三階段系統(tǒng)上線(XXXX-XX-XX-XXXX-XX-X)X(內(nèi)容 )第四階段上線支持(XXXX-XX-XX-XXXX-XX-X)X(內(nèi)容 )工作任務(wù)分解( Work Breakdown Structure )WBS.參考第一階段編寫(xiě)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃( Project Training Plan)舉例 :培訓(xùn)策略金蝶在項(xiàng)目定義(準(zhǔn)備 )階段提供中高層培訓(xùn)一次, 在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段提供產(chǎn)品培訓(xùn)一次， 除此之外的產(chǎn)品培訓(xùn)由 XXX項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)執(zhí)行，金蝶提供指導(dǎo)。

21、產(chǎn)品培訓(xùn)使用由金蝶提供的教材。培訓(xùn)參加人員要求中、高層管理人員：項(xiàng)目相關(guān)的XXX的中高層領(lǐng)導(dǎo)具有推動(dòng)項(xiàng)目的熱忱、熟悉業(yè)務(wù)有一定的時(shí)間保證，并在培訓(xùn)后能對(duì)本單位的實(shí)施提供指導(dǎo)關(guān)鍵用戶(hù)：具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)具有優(yōu)良的溝通能力、熟悉與本部門(mén)相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作對(duì)項(xiàng)目具有高度熱忱，有克服挑戰(zhàn)的信心和能力服從工作分配、具有團(tuán)隊(duì)精神有足夠的時(shí)間和精力投入到本項(xiàng)目的工作中最終用戶(hù)：具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)依據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行工作的系統(tǒng)操作人員具有良好的溝通能力、熟悉本部門(mén)相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作工作態(tài)度認(rèn)真、服從工作分配、有團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)象層培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期目的中圖層1、管理信息系統(tǒng)

22、理論與范圍2、領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性3、決策支持模型與應(yīng)用主要在實(shí)施的準(zhǔn)備 階段，加強(qiáng)企業(yè)高層對(duì) 項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)關(guān)鍵用戶(hù)1、軟件應(yīng)用原理2、崗位管理規(guī)范3、軟件功能介紹4、軟件操作技巧5、模擬帳務(wù)操作6、操作流程培訓(xùn)7、業(yè)務(wù)流程圖繪制規(guī)范8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理規(guī)范與技巧主要目的是為了關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員了解 EAS產(chǎn)品的功能及掌握系統(tǒng)操作9、初始化準(zhǔn)備培訓(xùn).項(xiàng)目組織架構(gòu)(Project Organization Structure)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) (Project Organization Chart)參考SOW.舉例：項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。實(shí)施工作將牽涉XXX公司的各個(gè)層面，包括業(yè)務(wù)流程、日常管理等。為了

23、確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，首先必須要成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目實(shí)施小組，全面領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目實(shí)施工作。另外，金蝶軟件公司也將配置相應(yīng)的實(shí)施支持小組，提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施咨詢(xún)和指導(dǎo)。項(xiàng)目組織管理圖：XXX公司金蝶公司.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組(客戶(hù)方)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員一般由雙方公司的管理層成員擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，直接調(diào)配雙方的資源來(lái)推 動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)度。組員應(yīng)由各個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組將全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商 務(wù)談判、實(shí)施計(jì)劃、需求確定、進(jìn)度安排、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定等項(xiàng)目整體進(jìn)度方面的目標(biāo)制定和工作 的原則性指導(dǎo)，同時(shí)兼顧雙方工作的協(xié)調(diào)，為保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行和實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生問(wèn)題 的解決，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期舉

24、辦實(shí)施工作會(huì)議，在會(huì)議中雙方共同協(xié)調(diào)各方面的資源，解決實(shí)施 過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種疑難問(wèn)題。Kingdee Way實(shí)施方法論建議項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，成員包括企業(yè)相 關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高層主管及關(guān)鍵部門(mén)的主管。. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成功有關(guān)鍵影響的人員。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目管理的技能和開(kāi)放的思維，積極主動(dòng)的改革精神。要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)有條件投入80%以上的時(shí)間在項(xiàng)目的管理，以及項(xiàng)目小組與外部的關(guān)系協(xié)調(diào)工作等。同時(shí)要求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)授予項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目的要求相一致的 權(quán)力。.項(xiàng)目核心實(shí)施小組這是開(kāi)展具體項(xiàng)目實(shí)施的工作小組，成員由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組選拔，由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目核心小組必須由項(xiàng)

25、目有關(guān)的各職能部門(mén)的關(guān)鍵人員組成。在項(xiàng)目實(shí)施期間他們要分出正常時(shí)間（至少90%）,用來(lái)直接投入到與項(xiàng)目有關(guān)的工作上，這些人員必須是真正熟知各自業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。核心實(shí)施小組成員必須思想開(kāi)放且具有創(chuàng)造性。金蝶項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)兼項(xiàng)目總監(jiān)：客戶(hù)經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理：實(shí)施顧問(wèn)：XXX項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)兼項(xiàng)目總監(jiān)：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)：項(xiàng)目核心實(shí)施小組：項(xiàng)目組織職責(zé)說(shuō)明(Project Organizational Responsibilities)參考SOW舉例：項(xiàng)目責(zé)任XXX公司金蝶公司項(xiàng)目經(jīng)理.項(xiàng)目管理.實(shí)施策略確認(rèn)和對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn)和.實(shí)施方法建議，實(shí)施策略建議.制定項(xiàng)目計(jì)劃和工作計(jì)劃維護(hù).

26、控制所涉及的業(yè)務(wù)流程范圍.管理業(yè)務(wù)部門(mén)用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的參與.解決業(yè)務(wù)力卸的問(wèn)題.確認(rèn)詳細(xì)的業(yè)務(wù)需要.確保有效而迅速地回答提問(wèn)和解決問(wèn) 題，以避免影響項(xiàng)目進(jìn)度.代表XXX公司對(duì)實(shí)施文檔進(jìn)行簽字確 認(rèn).協(xié)助管理項(xiàng)目所涉及的范圍.解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，消除阻 障.向項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍提供恰當(dāng)?shù)慕鸬Y 源，協(xié)調(diào)分配給項(xiàng)目的各種資源項(xiàng)目技術(shù)組.確保XXX公司的技術(shù)環(huán)境是穩(wěn)定的. XXX公司ERP系統(tǒng)中的用戶(hù)管理.數(shù)據(jù)庫(kù)管理.審核所確定的容量需求，協(xié)調(diào)性能測(cè)試.為各個(gè)業(yè)務(wù)功能小組提供技術(shù)支持.執(zhí)行修改和傳輸請(qǐng)求.權(quán)限管理.通報(bào)所有相關(guān)的金蝶技術(shù)事項(xiàng).安裝局部技術(shù)環(huán)境（硬件、網(wǎng)絡(luò)等）.協(xié)助金蝶技術(shù)人員完成與第三方

27、軟件公司所開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成.為各業(yè)務(wù)小組提供技術(shù)支持.為信息管理部門(mén)等支持部門(mén)提供必要的有關(guān)的金蝶技術(shù)規(guī)范、信息和培訓(xùn)，.提交項(xiàng)目實(shí)施期間的修改和傳輸請(qǐng)求的管理方案.提供金蝶與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成所需要的憑證接口的技術(shù)資料各業(yè)務(wù)小組.審核并簽署業(yè)務(wù)流程.積極地參與系統(tǒng)配置.為權(quán)限定義確定職責(zé)和工作分工.最終用戶(hù)培訓(xùn)材料.保證最終用戶(hù)的培訓(xùn)報(bào)告交接.在整個(gè)報(bào)告交接過(guò)程中撰寫(xiě)和發(fā)布通告.參與業(yè)務(wù)匹配制作的全過(guò)程，以便為.在XXX的業(yè)務(wù)流程方面提供指導(dǎo).用戶(hù)業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化.追蹤并解決業(yè)務(wù)流程方面的問(wèn)題.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施設(shè)計(jì)與金蝶系統(tǒng)配置.協(xié)助培訓(xùn)和知識(shí)共享活動(dòng)時(shí)審核培訓(xùn)材料中的問(wèn)題.協(xié)助設(shè)計(jì)培訓(xùn)材

28、料格式報(bào)告交接活動(dòng)做準(zhǔn)備.確定因修改關(guān)鍵報(bào)告而受到影響的用戶(hù)并評(píng)估影響.將關(guān)鍵報(bào)告連接到培訓(xùn)模塊.確定安全模式和授權(quán)方面的要求6.項(xiàng)目管理規(guī)范(Project Management Governance)本項(xiàng)目使用 WWPMM,作為本項(xiàng)目管理規(guī)范。溝通管理(Communication Management)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。會(huì)議管理 ，報(bào)告管理。 舉例：溝通方式.項(xiàng)目經(jīng)理在每周一上午提交項(xiàng)目周報(bào)給：項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目總監(jiān)；項(xiàng)目成員；.每月一次項(xiàng)目進(jìn)度審核會(huì)議(月度)：會(huì)議主持：項(xiàng)目經(jīng)理主要參加人員：項(xiàng)目組長(zhǎng)或項(xiàng)目總監(jiān)會(huì)議內(nèi)容：匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的未決重大問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)。.每周一次項(xiàng)目進(jìn)度審

29、核會(huì)議(周)：會(huì)議主持：項(xiàng)目經(jīng)理主要參加人員：項(xiàng)目總監(jiān)、系統(tǒng)實(shí)施組時(shí)間：每周五下午會(huì)議內(nèi)容：對(duì)上周項(xiàng)目過(guò)程回顧及對(duì)下周項(xiàng)目計(jì)劃的討論和確定.可根據(jù)需要，不定期舉行上述會(huì)議。,內(nèi)容要包括如下幾方面:會(huì)議結(jié)束后應(yīng)提交項(xiàng)目進(jìn)度審核會(huì)議紀(jì)要(1)任務(wù)的當(dāng)前狀況(人員、進(jìn)度等)；2）對(duì)以前明確的問(wèn)題的解決進(jìn)展；3）自上次以來(lái)的問(wèn)題或潛在的問(wèn)題；4）計(jì)劃糾正措施；5）下一報(bào)告期內(nèi)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的里程碑。工作流程：根據(jù)實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案與前期項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃制定月工作計(jì)劃；根據(jù)月工作計(jì)劃制定周明細(xì)工作計(jì)劃； （工作任務(wù)書(shū)）將本周工作計(jì)劃用郵件系統(tǒng)分發(fā)項(xiàng)目組全體人員；項(xiàng)目組工作人員根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展工作并提交工作成果

30、到雙方項(xiàng)目經(jīng)理處；雙方項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)了解工作完成情況并共同討論是否調(diào)整下一步工作計(jì)劃；每周五下午雙方項(xiàng)目組召開(kāi)會(huì)議，檢查本周工作完成情況并制定下周工作計(jì)劃；每周一用郵件形式通知項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目工作計(jì)劃的執(zhí)行情況與本周工作計(jì)劃；每月末通過(guò)會(huì)議形式召開(kāi)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員參與的工作計(jì)劃?rùn)z討會(huì)議，提交本月的工作計(jì)劃完成情況報(bào)告與下月工作計(jì)劃；當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)比較重大的特殊情況時(shí)， 可不定期的召開(kāi)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議， 協(xié)商解決方案。問(wèn)題管理 （Issue Management）問(wèn)題通過(guò)【EAS01_02可題跟蹤記錄表.xls】記錄和跟蹤。通過(guò)項(xiàng)目組周例會(huì)進(jìn)行審核解決情 況。風(fēng)險(xiǎn)管理 （Risk Containmen

31、t）問(wèn)題通過(guò)【EAS01_02_M險(xiǎn)跟蹤記錄表.xls】記錄和跟蹤。通過(guò)項(xiàng)目組周例會(huì)進(jìn)行審核解決情 況。變更管理 （Change Management）在執(zhí)行項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)時(shí)，如果發(fā)生項(xiàng)目范圍、執(zhí)行時(shí)間或人員需求的變動(dòng)，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)以下和客戶(hù)簽署的變更流程進(jìn)行處理, 并將新的項(xiàng)目范圍、 執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃及新的人員計(jì)劃安排， 提交金蝶項(xiàng)目管理辦公室 （PMO）, PMO將跟蹤和控制內(nèi)部的變更管理。舉例 :信息化建設(shè)及EA隘統(tǒng)的實(shí)施工作是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，隨著項(xiàng)目的展開(kāi)，雙方人員對(duì)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的加深，必須產(chǎn)生少量新的需求在初始確定的實(shí)施范圍之外，由此將引發(fā)實(shí)施范圍和 實(shí)施計(jì)劃的變更。變更控制是通

32、過(guò)有序地管理變更來(lái)穩(wěn)定開(kāi)發(fā)過(guò)程、減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本程序的制定是為了檢查 所有的變更請(qǐng)求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對(duì)方的認(rèn)可后，進(jìn) 度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。一個(gè)有效的變更控制程序?qū)τ诒苊忭?xiàng)目延期和超支是必要的。為使確保項(xiàng)目如期按質(zhì)完成，加強(qiáng)關(guān)鍵用戶(hù)的責(zé)任感，促使項(xiàng)目組成員及關(guān)鍵用戶(hù)能在初期較深入了解該項(xiàng)目和系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)要求等，以保證在項(xiàng)目實(shí)施初期能對(duì)項(xiàng)目有較完整規(guī)劃，項(xiàng)目實(shí) 施范圍變更應(yīng)嚴(yán)格按下圖（圖需求變更控制流程圖）要求進(jìn)行實(shí)施范圍變更。實(shí)施范圍變更流程圖申請(qǐng)受理評(píng)審人請(qǐng)申發(fā)出需求申請(qǐng)導(dǎo)領(lǐng)門(mén)部請(qǐng)申審況需求，并需求說(shuō)明書(shū)簽字許可理經(jīng)目項(xiàng)方甲會(huì)例目項(xiàng)記錄變更需求，列 入

33、下期實(shí)施范圍更新實(shí)施范圍，并記錄變 更列表變更備忘錄1拒絕受理需求V：,受理該需求？3N的理由Y確認(rèn)需求，組內(nèi)通 報(bào)實(shí)施范圍變更流程圖流程圖說(shuō)明：1）申請(qǐng)階段發(fā)起新需求申請(qǐng)可以是項(xiàng)目組成員，也可以是關(guān)鍵用戶(hù) （即，業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵人員）。發(fā)起時(shí)需認(rèn)真填寫(xiě)變更申請(qǐng)表 （REQUEST FOR CHANG劭下簡(jiǎn)稱(chēng)RFQ （參見(jiàn)以下圖），并需與所在部門(mén) 負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求。部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求后須簽字后方可交項(xiàng)目經(jīng)理。變更申請(qǐng)表變更申請(qǐng)（系統(tǒng)名稱(chēng)）變更申請(qǐng)序號(hào)#:申請(qǐng)人：日期：申請(qǐng)變更內(nèi)容：申請(qǐng)變更原因:變更類(lèi)別（標(biāo)明一個(gè)）A.功能方面 B.運(yùn)行性能方面 C.文檔方面授權(quán)人簽字：日期：2）受理申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理將在

34、接到 RFC勺三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)U攵訖,并說(shuō)明分析 RFC做出相應(yīng)的工程變更建議書(shū)（ENGINEERING CHANGE PROPOSA以下簡(jiǎn)稱(chēng)ECB所需的時(shí)間。如果金蝶是接收方，金蝶可 又RF析報(bào)告以及ECPS行收費(fèi)并以書(shū)面形式告知客戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，金蝶將于客戶(hù)同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后 三十天或雙方協(xié)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì) RFCS行分析研究并做相應(yīng)的 ECRECP各就RF珅所提出的變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響做出以下幾方面的說(shuō)明：基本變更一文件的增改和刪除；軟件設(shè)計(jì)-程序編碼的增加、修改和刪除；測(cè)試項(xiàng)目-測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試和重新測(cè)試的修改；系統(tǒng)性能-確認(rèn)修改項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要；培訓(xùn)-培訓(xùn)計(jì)劃、課程準(zhǔn)備及教材；其他材料-列出所有其它材料；人員需求-確認(rèn)增加其他人員的必要性；進(jìn)度-項(xiàng)目進(jìn)展情況、交付件的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期；可能的費(fèi)用；3）需求評(píng)審申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理需對(duì) ECPS行書(shū)面確認(rèn)。任何雙方項(xiàng)目經(jīng)理不能解決的爭(zhēng)議將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 小組審議。在申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，如果修改涉及項(xiàng)目合同或