5G時(shí)代下校園智慧物流的發(fā)展研究

1、 5G時(shí)代下校園智慧物流的發(fā)展研究 顧心璇 唐嘉悅Summary：由于網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)已然成為了人類(lèi)生活中不可或缺的重要組成部分，特別大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主力軍，而網(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)也同樣是不能忽略的。學(xué)校內(nèi)，每日都有成百上千的快遞包裹進(jìn)進(jìn)出出，而每逢雙十一、三八婦女節(jié)等重大節(jié)假日，排隊(duì)取包裹的學(xué)生數(shù)量往往是平時(shí)的好幾倍，從學(xué)校物流的不健全由此可見(jiàn)。Key：智慧物流;大數(shù)據(jù)時(shí)代;產(chǎn)業(yè)發(fā)展包裹丟失是一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，在松江大學(xué)城四期學(xué)生公寓大多采用人工自取快遞的方式，這不僅降低了效率，安全性也沒(méi)有辦法得到保障。快遞站自取時(shí)間也有一定的限制，為早上九點(diǎn)至晚上七點(diǎn)，這幾乎與課程時(shí)間沖突。

2、因此，智慧物流的研究和應(yīng)用將給我們帶來(lái)很大的便利。疫情出現(xiàn)之后的校園是一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，學(xué)校根據(jù)位置的分布限制了一些學(xué)生的自由進(jìn)出，這讓在公寓外的三家快遞（韻達(dá)、百世、菜鳥(niǎo)裹裹）很難被取到，原本十分鐘的路程現(xiàn)在需要半個(gè)小時(shí);取快遞還受限于環(huán)境因素，下雨天、刮大風(fēng)學(xué)生們都不愿意出門(mén)，快遞站的包裹只能不斷堆積，若是有專(zhuān)門(mén)配送快遞上門(mén)的服務(wù)，將會(huì)不能解決自由進(jìn)出公寓們和包裹堆積兩個(gè)問(wèn)題。四期學(xué)生公寓共有四個(gè)學(xué)校，占地面積大，快遞站點(diǎn)多且分散，若有多個(gè)不同站點(diǎn)的快遞同時(shí)到達(dá)，取件人將會(huì)很麻煩，若是能到統(tǒng)一的大站點(diǎn)領(lǐng)取分散在各處的快遞，將會(huì)節(jié)約很多時(shí)間。時(shí)間限制也是取快遞的一個(gè)困擾，若是有一個(gè)全天工作

3、的快遞柜，能夠隨時(shí)取快遞將會(huì)提高效率。按現(xiàn)有取快遞的模式，取錯(cuò)快遞不少見(jiàn)，并且找不回來(lái)，所以我們提倡取快遞要實(shí)名驗(yàn)證，通過(guò)身份證、校園卡等方式取快遞，保證了包裹的安全。一、項(xiàng)目特征（一）智能化：智能化是當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)，貫穿在生活的每一個(gè)地方。智能化在物流方面的應(yīng)用使得物流不僅僅在分揀上、運(yùn)輸?shù)缆愤x擇、庫(kù)存管理取得較高的效率，還在追蹤方面起了重要作用。將智能化引進(jìn)校園，解放人工，既大大提高了效率也減少了包裹誤拿的可能性。（二）一體化：智能配送一體化即既包含了校園內(nèi)配送流程中的全部活動(dòng)，也包含了外賣(mài)人員和學(xué)校之間的送餐活動(dòng)。智慧物流活動(dòng)的整體化與系統(tǒng)性，它是以智慧物流管理系統(tǒng)為核心，把整個(gè)物流過(guò)程

4、中的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、打包、再搬運(yùn)等諸環(huán)節(jié)整合為一體系統(tǒng)，以最低的成本向顧客提供最滿(mǎn)意的物流服務(wù)。（三）個(gè)性化：智能物流的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越突出以顧客為中心的核心理念，按照消費(fèi)者需要變化來(lái)靈活調(diào)整生產(chǎn)工藝。在寢室樓下設(shè)置智能快遞柜是人性化的一種體現(xiàn)，根據(jù)學(xué)生空閑時(shí)間少、取件路程遠(yuǎn)等問(wèn)題做出了回應(yīng)。（四）可靠性：可靠性對(duì)于對(duì)大學(xué)生們作出的反應(yīng)，和管理者進(jìn)行管理決策都是非常有必要的。因?yàn)楣芾砣藛T們需要為大學(xué)生們提供所需要的存取存貨和訂單狀態(tài)等方面的信息。安全性的另一方面就是儲(chǔ)存了所需要的信息內(nèi)容，比如訂貨信息的數(shù)量，無(wú)論如何是在管理上的、對(duì)于消費(fèi)者的、或者產(chǎn)品訂貨位置方面的。由于物流作業(yè)分散化的特性，都

5、需要對(duì)信息內(nèi)容具備儲(chǔ)存能力，而且可以在美國(guó)本土或者全球范圍內(nèi)的其他地點(diǎn)進(jìn)行更新。因?yàn)槿绱?，信息?nèi)容的安全性也就能降低作業(yè)上或者制定計(jì)劃時(shí)的不確定性。（五）共享化：智慧服務(wù)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以業(yè)務(wù)柔性化、服務(wù)過(guò)程智能化、組織無(wú)邊界等優(yōu)點(diǎn)，采用共享經(jīng)營(yíng)的管理模式，通過(guò)集成線(xiàn)上線(xiàn)下資源，充分調(diào)動(dòng)主要參加者以及潛在組織式的積極性，以便于更有效地使用整個(gè)社區(qū)的閑置公共資源。一個(gè)社會(huì)化共享型的智能物流。二、需求分析（一）市場(chǎng)調(diào)查：我們通過(guò)問(wèn)卷星對(duì)松江大學(xué)城快遞物流市場(chǎng)展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)研結(jié)果表明，約有一半的學(xué)生丟過(guò)快遞，占比為百分之四十四，幾乎每買(mǎi)兩個(gè)快遞就會(huì)有一個(gè)丟失，可見(jiàn)松江大學(xué)城快遞管理不到位，

6、以及建立一個(gè)完善的快遞系統(tǒng)的必要性，尤其在包裹的安全性方面要更為嚴(yán)格管控。疫情之后四期公寓快遞點(diǎn)取消了工作人員幫忙取件的流程，學(xué)生自主取件的系統(tǒng)很不完善，只是采取自動(dòng)拍照的方式（有時(shí)候拍不到人），會(huì)造成快遞的丟失，且找不回來(lái)。在問(wèn)卷中，絕大多數(shù)的學(xué)生也明確指出宿舍區(qū)的快遞存在安全隱患，希望能夠?qū)嵜迫〖膶W(xué)生占比達(dá)到百分之八十，說(shuō)明松江大學(xué)城的學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到丟失快遞問(wèn)題的6嚴(yán)重性以及對(duì)一個(gè)具有較強(qiáng)安保系統(tǒng)的物流站點(diǎn)的需求。丟失包裹的情況分為兩種，一是有意為之，即偷竊，二是誤拿，即取件時(shí)不小心拿錯(cuò)。但不管是哪種，智慧物流都可以很好地解決，智能物流在取件時(shí)需要出示身份證，可以快速讀取取件人的信息并

7、與快遞單號(hào)匹配，使得偷快遞零可能，誤拿率大幅下降，且誤拿后可根據(jù)身份信息找到被誤拿的快遞。路程太遠(yuǎn)、排隊(duì)人太多和時(shí)間不合適也是在問(wèn)卷中提到最多的幾點(diǎn)。四期學(xué)生公寓一共有四十二棟樓，占地面積大且快遞點(diǎn)分散，若一天到達(dá)三個(gè)快遞則需要游走多個(gè)快遞點(diǎn)，這個(gè)問(wèn)題一直困擾著學(xué)生，設(shè)立一個(gè)統(tǒng)一的站點(diǎn)成了大家共同的需求;每當(dāng)遇到雙十一、雙十二等打折促銷(xiāo)的購(gòu)物節(jié)，快遞點(diǎn)排隊(duì)的人見(jiàn)首不見(jiàn)尾，等待時(shí)長(zhǎng)約有十五分鐘左右，這也是迫切要解決的一個(gè)問(wèn)題。目前的站點(diǎn)都有取件時(shí)間限制，朝九晚七，這正是大家上課學(xué)習(xí)的時(shí)間，非常沖突。而智能物流都能解決以上問(wèn)題。（二）SWOT分析優(yōu)勢(shì)：作為四期學(xué)生公寓的一份子，我們深知學(xué)生們的需求

8、，能夠敏感的察覺(jué)到生活中的問(wèn)題并且可以根據(jù)需求的變化快速地做出相應(yīng)的決策。劣勢(shì)：作為學(xué)生，社會(huì)經(jīng)營(yíng)缺乏，對(duì)前言問(wèn)題不了解。機(jī)會(huì)：學(xué)生公寓快遞管理紊亂，學(xué)生對(duì)包裹安全的需求大大提高。威脅：美團(tuán)已啟用智能外賣(mài)柜，各大快遞公司也蠢蠢欲動(dòng)。三、項(xiàng)目應(yīng)用場(chǎng)景各物流公司將包裹放至校園快遞智慧服務(wù)站后，由智慧服務(wù)站通過(guò)公眾號(hào)將包裹到站信息發(fā)給取件人，并標(biāo)明該包裹在站點(diǎn)的位置。未購(gòu)買(mǎi)送至樓下服務(wù)的同學(xué)，需攜帶身份證至站點(diǎn)實(shí)名領(lǐng)取包裹;購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)的同學(xué)，只需根據(jù)取件碼至樓下智能快遞柜領(lǐng)取。送至樓下服務(wù)的價(jià)格分為幾種：每次1元;每月9元;半年29元;一年49元。這種提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)根據(jù)智能柜實(shí)時(shí)容量學(xué)生確認(rèn)并下單準(zhǔn)確

9、分派到智能柜學(xué)生取件的流程優(yōu)化，打破了最后一公里的時(shí)間局限。而校園服務(wù)快遞團(tuán)隊(duì)主要由快遞站點(diǎn)分配人員，當(dāng)然學(xué)校也可以和快遞站合作，學(xué)生有兼職意向的通過(guò)可以勤工助學(xué)，即在空閑的時(shí)間根據(jù)用戶(hù)的時(shí)間及地點(diǎn)選擇意愿將快遞分批放置智能柜?？旒绻蝗〕?，校園速遞智能服務(wù)站將會(huì)獲得信號(hào)，并進(jìn)行了一系列的大數(shù)據(jù)整合，如果超出一零點(diǎn)五的智能柜都空置了，速遞人員就必須重新派送，并將對(duì)應(yīng)裝入了十八個(gè)內(nèi)設(shè)二格并標(biāo)有編碼的周轉(zhuǎn)籠柜，再分成二批推上整裝待發(fā)的校園配送小三輪車(chē)（共七輛，每輛負(fù)責(zé)六個(gè)柜的派件）至柜，從而將柔性服務(wù)和精細(xì)化配送進(jìn)行了最佳融合。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和定制化合理周轉(zhuǎn)，大大減少了智能柜資源的浪費(fèi)時(shí)間和冗余

10、快件。四、小程序開(kāi)發(fā)方案該小程序的主要是為學(xué)生提供取貨服務(wù)的軟件，校園快遞智慧服務(wù)站作為終端，擁有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠時(shí)時(shí)掌握每個(gè)快遞的信息，而學(xué)生只需在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)會(huì)員（下單），快遞就會(huì)送到寢室樓下的智能柜。與此同時(shí)，該小程序還能夠?qū)γ刻爝M(jìn)出的快遞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便提供更好的服務(wù)。（一）軟件說(shuō)明：校園快遞智慧服務(wù)站里的大數(shù)據(jù)，主要以小程序與微信公眾號(hào)這兩種形式呈現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生可以在上面下單取件付款完成交易。校園服務(wù)快遞團(tuán)隊(duì)可以在小程序上以服務(wù)者的身份登錄，時(shí)時(shí)看到后臺(tái)數(shù)據(jù)可以獲得效益最大化及時(shí)地進(jìn)行分倉(cāng)、挑揀，將快遞送到每一個(gè)智能柜。該軟件其中還包括購(gòu)買(mǎi)會(huì)員、自動(dòng)下單發(fā)貨等付費(fèi)功能。小程序的優(yōu)

11、勢(shì)：簡(jiǎn)單操作頁(yè)面簡(jiǎn)單，分類(lèi)清晰，可以簡(jiǎn)單使用;訂單管理隨時(shí)進(jìn)行服務(wù)，不管是買(mǎi)月卡或是用單件付款，都準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén);賬戶(hù)信息管理對(duì)快遞信息一覽無(wú)余，緯度清晰，容易查閱。（二）收集信息：學(xué)生下訂單，校園服務(wù)快遞團(tuán)隊(duì)接單，以學(xué)生給的取貨碼、姓名、電話(huà)、宿舍號(hào)等信息，把快遞派送至宿舍樓下的智能柜，把取件碼發(fā)給學(xué)生，學(xué)生拿到快遞后付款，結(jié)束訂單。學(xué)生需填寫(xiě)訂單，內(nèi)容包含名字、手機(jī)號(hào)、取件碼、宿舍編號(hào)、快遞單編號(hào)等。如此一來(lái)，不但能夠便于學(xué)生查詢(xún)自己的訂單信息，包括訂單日期、訂單價(jià)格、簽收日期、物流單號(hào)、物流內(nèi)容、支付方法等，同時(shí)還可以確定每一訂單有沒(méi)有簽收等問(wèn)題，而且一旦包裹發(fā)生了問(wèn)題，學(xué)生還能夠及時(shí)聯(lián)系

12、到校園服務(wù)快遞團(tuán)隊(duì)里的派送人。派件人必須接受訂單，并了解有關(guān)訂單的個(gè)人信息，包括名字、電話(huà)、取件碼、宿舍號(hào)碼、快遞單號(hào)碼等?？梢院芊奖愕牟樵?xún)自己已經(jīng)完成的訂單狀況，包括每一單的收入及時(shí)間、訂單信息等，并且還可以確定每一單能否順利收到，如若未能得到支付，則能夠及時(shí)聯(lián)絡(luò)到訂單的學(xué)生。（三）使用方法注冊(cè)：驗(yàn)證學(xué)生身份，手機(jī)號(hào)要求短信驗(yàn)證，確保能接收到信息。登錄：需要學(xué)生用學(xué)號(hào)，密碼，動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼登錄。下單方式：被接單前可隨時(shí)刪除訂單，但如被接單后無(wú)法刪除，或未能及時(shí)投放至智能柜，則可選擇刪除訂單并聯(lián)系派件人;同一個(gè)訂單，可以發(fā)送同一收件人或同一物流企業(yè)的多個(gè)取件碼，價(jià)格可以酌情提高;當(dāng)訂單被接單后，可

13、以看到接單人的信息。接單方式：在校園服務(wù)配送隊(duì)伍內(nèi)的免費(fèi)配送人可查詢(xún)?nèi)坑唵?，也可根?jù)收貨地址查詢(xún)訂單，也可根據(jù)配送公司查詢(xún)?nèi)坑唵?要求在未接單前，本訂單信息必須隱藏，僅能看到收貨地址，物流公司，快遞種類(lèi)，單價(jià)等;在接單完成后，本訂單信息會(huì)展示在個(gè)人中心我的接單已接單中。我的下單：按照未接單、進(jìn)行中、已付款分類(lèi)，也可查看全部發(fā)單。我的接單：按照已接單、已完成分類(lèi)，也可查看全部接單。后臺(tái)管理系統(tǒng)：訂單管理（可以一鍵清除22：00前未被接單的訂單），用戶(hù)信息管理，學(xué)生身份驗(yàn)證，留言管理系統(tǒng)。信用分?jǐn)?shù)：派件人如未能按時(shí)限送達(dá)，影響信用積分，分?jǐn)?shù)低于規(guī)定程度會(huì)被解除接單資質(zhì);同樣的，學(xué)生若超過(guò)三次未支付訂單，影響信譽(yù)積分，甚至無(wú)法下單，支付完之前的欠款，才能繼續(xù)下單。個(gè)人中心：可修改昵稱(chēng)和密碼，可查看我的下單和我的接單。（四）功能模塊UML分析：基于微信小程序的校園快遞智慧服務(wù)平臺(tái)在小程序端具有注冊(cè)、登錄、發(fā)單、接單、查看全部訂單、查看我的下單、查看我的接單、用戶(hù)留言、平臺(tái)公告等功能，通過(guò)web端進(jìn)行后臺(tái)管理，包括用戶(hù)管理，訂單管理、留