運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)-

1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)部門：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 直屬上級(jí)：總經(jīng)理一、搭建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)依據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案方案從 0 到 1 搭建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定出每個(gè)人員的崗位職責(zé)以及崗位要求。制定出培訓(xùn)方案進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)，提高人員的崗位認(rèn)知以及崗位素養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)分工合作，細(xì)化人員的日常工作以及工作目標(biāo)。制定績(jī)效考核表，通過 kpi 目標(biāo)分解提高工作人員的樂觀性。二、項(xiàng)目對(duì)接溝通對(duì)接公司現(xiàn)有項(xiàng)目，溝通項(xiàng)目的目標(biāo)要求以及最新的進(jìn)展?fàn)顩r，向上匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)以及溝通狀況。依據(jù)溝通的狀況制定出時(shí)間節(jié)點(diǎn)策略以及解決方案，跟上級(jí)溝通方案節(jié)點(diǎn)。針對(duì)方案支配工作人員實(shí)施落地，跟進(jìn)落地的細(xì)節(jié)把控以及優(yōu)化反饋。三、制定運(yùn)營(yíng)策略方案市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)分析以

2、及競(jìng)品分析，制定出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格，分析數(shù)據(jù)總結(jié)出調(diào)研結(jié)論。平臺(tái)定位，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研制定出平臺(tái)的進(jìn)展方向，由進(jìn)展方向制定出平臺(tái)的落地方案。參與制訂公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。依據(jù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制訂公司運(yùn)營(yíng)組合策略和運(yùn)營(yíng)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。定期對(duì)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)、方案、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和方案， 制訂預(yù)防和訂正措施，確保完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)方案。四、制定小程序運(yùn)營(yíng)方案負(fù)責(zé)產(chǎn)品的活動(dòng)策劃、線上和線下推廣，策劃、組織推廣活動(dòng)，并進(jìn)行分析和效果評(píng)估，不斷提升用戶量和活躍度。負(fù)責(zé)小程序的推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行推廣,實(shí)現(xiàn)月度活躍度目標(biāo)。依據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定運(yùn)營(yíng)策略并執(zhí)行，提升用戶活躍度。組織產(chǎn)品公測(cè)

3、、內(nèi)測(cè)，收集數(shù)據(jù)與問題，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和挖掘， 并整理和總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。面對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)用戶進(jìn)行需求調(diào)研，理解用戶對(duì)小程序的需求，引導(dǎo)用戶在應(yīng)用市場(chǎng)完成應(yīng)用的使用。通過數(shù)據(jù)和用戶反饋，分析用戶需求、行為，引導(dǎo)和維護(hù)核心用戶，提升用戶留存。推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略。五、友優(yōu)薈平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案了解生疏友優(yōu)薈目前的運(yùn)營(yíng)狀況，包括平臺(tái)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷活動(dòng)以及選品渠道分析，了解平臺(tái)的核心定位是什么？目前平臺(tái)存在的問題是什么？人群畫像分析，制定拉新引流策略方案。制定平臺(tái)用戶留存方案，激活用戶，提高平臺(tái)的點(diǎn)擊率和復(fù)購率。制定平臺(tái)變現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方案

4、，提高平臺(tái)的GMV 和利潤(rùn)收益。協(xié)調(diào)部門工作人員，分工合作，細(xì)化日常工作，提高部門合作效率。平臺(tái)進(jìn)展節(jié)奏把控，依據(jù)平臺(tái)的進(jìn)展不斷調(diào)整策略。六、制定社群運(yùn)營(yíng)方案選擇用戶沉淀平臺(tái)，依據(jù)用戶畫像，細(xì)分人群，標(biāo)簽化分層，社群化管理。制定社群拉新運(yùn)營(yíng)方案，提高社群的用戶基數(shù)，扎有用戶基本盤。制定社群維護(hù)運(yùn)營(yíng)方案，提高社群的活躍度和社群用戶留存率。制定社群變現(xiàn)方案，提高友優(yōu)薈平臺(tái)的銷量和利潤(rùn)。制定社群裂變活動(dòng)方案，通過線上線下裂變活動(dòng)提高社群用戶總數(shù)。七、制定營(yíng)銷推廣方案依據(jù)平臺(tái)用戶畫像，選擇引流渠道，通過營(yíng)銷推廣的方式，提高平臺(tái)的用戶量。負(fù)責(zé)策劃平臺(tái)推廣活動(dòng)方案，挖掘用戶需求，提高用戶體驗(yàn)和活躍度。用戶運(yùn)營(yíng)體系的搭建、維護(hù)和完善，對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，建立針對(duì)不同屬性用戶的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略。幫忙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整體