淺析公共圖書館閱覽室管理方法-以鄭州圖書館閱覽室為例

1、淺析公共圖書館閱覽室管理方法以鄭州圖書館閱覽室為例引言閱覽室是公共圖書館中讀者接待量較大的部門，也是公共圖書館提供對外效勞的主要途徑。目前，國內(nèi)大多數(shù)公共圖書館的閱覽室都實(shí)行零門檻進(jìn)入制度，也就是說只要有閱讀的愿望，每個人都可以隨意進(jìn)出。隨著閱讀門檻的降低、讀者數(shù)量的劇增，公共圖書館的閱覽室也面臨著許多新問題。1 閱覽室的管理現(xiàn)狀2022 年政府工作報告中提出推進(jìn)美術(shù)館、圖書館、文化館、博物館免費(fèi)開放，豐富人民群眾的精神文化生活的要求，隨之文化部、財政部出臺?關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費(fèi)開放工作的意見?，提出到2022 年全國所有公共圖書館、美術(shù)館、文化館(站)根本效勞工程

2、全部免費(fèi)開放，公共圖書館進(jìn)入了免費(fèi)開放時代。文章以鄭州圖書館閱覽室為例，管窺公共圖書館在免費(fèi)開放時代閱覽室的管理現(xiàn)狀。1.1 讀者數(shù)量劇增，閱讀環(huán)境變差公共圖書館從收費(fèi)到免費(fèi)，對讀者來說確實(shí)是一個利好的消息。然而，也招攬了大量對圖書館功能不甚理解的人群，他們并沒有明確的閱讀需求，只是或出于好奇或被免費(fèi)吸引。這局部人群中包含了許多知識程度不高、收入程度偏低、對現(xiàn)狀非常不滿的讀者。公共圖書館閱覽室的零門檻閱讀制度，恰好為他們在閱覽室集聚提供了可能。對剛進(jìn)入免費(fèi)效勞形式下的公共圖書館來說，其管理人員數(shù)量、原有的管理方法都缺乏以應(yīng)對數(shù)量如此之多、人員構(gòu)成如此復(fù)雜的讀者接待任務(wù)，因此這局部急需被正確引導(dǎo)

3、來認(rèn)識、理解圖書館各項功能和制度的讀者，并沒有及時地得到引導(dǎo)和教育。于是，公共圖書館的閱覽室就不可防止地出現(xiàn)了閱讀環(huán)境變差的問題。1.2 訂閱與讀者需求的契合度收費(fèi)形式下，公共圖書館的訂閱主要參考讀者查閱量，的訂閱面比擬片面狹窄。免費(fèi)形式下，讀者數(shù)量劇增，知識程度參差不齊，閱讀興趣也各有不同，這就要求在訂閱時要擴(kuò)大覆蓋面，兼顧群眾需求。由于訂閱和使用是歸屬于兩個不同的群體，同時還受限于保存工作延續(xù)性的影響，使得公共圖書館在訂閱上與讀者需求的契合度有所偏向，導(dǎo)致的利用率低下。此外，電子的訂閱量與紙質(zhì)訂閱量之間存在嚴(yán)重不平衡現(xiàn)象，訂閱存在著重紙質(zhì)輕電子的情況，這使得閱覽室在為讀者提供閱讀效勞時非常

4、被動。當(dāng)前閱覽室最主要的兩類閱讀群體，一類是有著強(qiáng)烈時代感，對新惹事物承受度極高的年輕讀者，一類是喜歡閱讀傳統(tǒng)紙媒，對電子類讀物持排擠態(tài)度的老年讀者。從外表上看，重視紙質(zhì)的訂閱有利于滿足老年讀者的閱讀愿望，然而現(xiàn)實(shí)是受到紙媒發(fā)行速度、天氣等因素的影響，到館的準(zhǔn)確率并不高，尤其是外省市發(fā)行的，嚴(yán)重影響了讀者的閱讀滿意度;對年輕讀者來說，大量的紙質(zhì)不但降低了信息的獲取速度，同時也給信息的利用帶來了費(fèi)事，極大地降低了公共圖書館閱覽室滿足不同讀者需求的功能性。1.3 過物的管理的特點(diǎn)就是時效性、連續(xù)性，因此，過物的加工處理是閱覽室管理工作中一項很重要的內(nèi)容。公共圖書館的閱覽室大多采用開架形式，開架閱覽

5、形式的優(yōu)點(diǎn)不言自明，可以增加讀者選取報刊的自由度，減少等待時間，進(jìn)步報刊的利用率等。然而，在開架閱覽形式下，過物的管理就變得相對有些困難了。過刊的擺放通常都是把一定出版周期內(nèi)的同一種報刊放在一起，目的是方便讀者查找和進(jìn)展研究性閱讀。由于公共圖書館讀者閱讀的隨意性很高，在開架閱覽形式下會經(jīng)常會出現(xiàn)一個讀者同時拿取幾十本不同報刊，甚至同種報刊被某一個讀者全部拿走的狀況。于是，在開架閱覽形式下，過刊區(qū)域很容易產(chǎn)生報刊擺放混亂、損毀率高的問題，這樣不僅增加了工作人員整理報刊時的難度，也降低了過刊的利用率，與設(shè)立過刊區(qū)的初衷背道而馳。此外，大量的紙質(zhì)過刊，也對圖書館的館藏空間產(chǎn)生了宏大的壓力，特別是對館

6、藏空間本來就非常有限的公共圖書館。2 進(jìn)步閱覽室管理程度的方法2.1 明確閱覽管理制度針對讀者數(shù)量劇增、閱讀環(huán)境變差的問題，首先，圖書館可以建立讀者培訓(xùn)教育機(jī)制。通過觀察分析，把閱覽室的讀者人群進(jìn)展分類，針對不同的讀者群體制定不同的培訓(xùn)教育方案。如，針對時間自由充足、以讀書看報打發(fā)時間為主的老年人群體，可以把培訓(xùn)教育時間放在周一至周五，教育形式以參觀介紹閱覽室的設(shè)置和各類報刊的擺放位置為主;針對流動性比擬強(qiáng)的年輕讀者，培訓(xùn)教育的時間就可以靈敏設(shè)定，形式也可不拘一格，既可以是發(fā)放紙質(zhì)宣傳冊頁，也可以是視頻音像等受年輕人喜歡的方式。其次，可以通過增加管理人員數(shù)量，進(jìn)步對閱覽室的巡視管理頻率，及時制

7、止影響別人閱讀的行為，引導(dǎo)讀者進(jìn)入討論區(qū)域進(jìn)展交談等。再次，可以設(shè)立獎懲機(jī)制，制定相應(yīng)的懲罰措施。如，定期評選優(yōu)秀讀者，為獲得者頒發(fā)證書及獎品，建立閱覽黑名單機(jī)制，有讀者連續(xù)三次出現(xiàn)嚴(yán)重違背閱覽室規(guī)定，擾亂閱讀環(huán)境的情況，就可以列入不受歡送名單，一個月內(nèi)制止再次進(jìn)入閱覽室等。2.2 設(shè)立讀者互動機(jī)制，進(jìn)步電子刊物比例針對訂閱與讀者需求度的偏向問題，圖書館可以設(shè)立讀者互動機(jī)制，進(jìn)步電子刊物的訂閱比例。現(xiàn)代社會信息技術(shù)無孔不入，各種多媒體互動方法隨處可見，在訂閱期間，館員可以通過各種途徑進(jìn)步與讀者的互動，廣泛征求意見?？梢圆捎脗鹘y(tǒng)地設(shè)立讀者意見簿的方式，通過讀者留言來互動，也可以采用在圖書館的官方

8、網(wǎng)站、微信微博平臺上公開征詢的方式。隨著等智能挪動終端的普及，的訂閱也不再只是傳統(tǒng)的紙質(zhì)刊物訂閱，電子刊物也如雨后春筍般地迅猛出現(xiàn)，因此訂閱也需要與時俱進(jìn)緊跟時代步伐，進(jìn)步電子刊物的訂閱比例，尤其是外省市發(fā)行的。與此同時，還應(yīng)及時更新電子刊物的閱讀設(shè)備，進(jìn)步電子刊物的閱讀舒適度，加強(qiáng)對電子刊物的宣傳推廣力度。2.3 建立完善的過刊管理制度針對過刊管理混亂問題，可以采取現(xiàn)刊、過刊分門別類管理形式。首先，現(xiàn)刊和過刊閱覽區(qū)域要分開，建立專門的過刊閱覽室，對過刊進(jìn)展集中管理，防止現(xiàn)刊和過刊混雜。現(xiàn)刊和過刊要采用不同的閱覽管理形式，現(xiàn)刊采用開架自由選取形式，過刊實(shí)現(xiàn)閉架管理形式，并限制每人每次閱讀冊數(shù)。其次，完善過刊管理制度，由專人負(fù)責(zé)過刊的上架和下架整理工作，根據(jù)過刊的特性，明確讀者查閱制度，提升過刊閱讀門檻，如，需憑借書證查詢過刊等。再次，通過提升過刊的電子化程度，增加過刊的利用率，減少過刊對館藏空間的消耗。一方面可以通過對現(xiàn)有過刊進(jìn)展電子掃描處理，實(shí)現(xiàn)過刊館藏的電子化，另一方面可以通過購置數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)過刊管理的網(wǎng)絡(luò)化。3 結(jié)語公共圖書館免費(fèi)開放時代，閱覽室的管理工作必須做到瞻前顧后、細(xì)致入微、與時俱進(jìn)，不能因?yàn)樽x者接待量的上漲，就以降低效勞質(zhì)量犧牲閱讀環(huán)境為代價。作為公