組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化doc5

1、無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 . 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 ：.； 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 組織構(gòu)造的調(diào)整與優(yōu)化 伴隨外部環(huán)境的猛烈變化以及信息技術(shù)的不斷開展，關(guān)于組織構(gòu)造的實際和概念層出不窮：集團總部定位，事業(yè)部制，職能型組織構(gòu)造，客戶型組織構(gòu)造，矩陣式組織構(gòu)造，網(wǎng)絡(luò)式組織構(gòu)造。組織構(gòu)造的實際那么更加豐富多彩，從戰(zhàn)略變革到流程再造，無不涉及組織構(gòu)造的調(diào)整與優(yōu)化。 但現(xiàn)實不容樂觀。企業(yè)經(jīng)常墮入組織構(gòu)造的困

2、惑：面對不同的組織模型，不知如何選擇；設(shè)計了看似完美的組織構(gòu)造，卻難以實施；僅僅改頭換面，換湯不換藥。這迫使我們反思：是企業(yè)戰(zhàn)略不明晰？是企業(yè)執(zhí)行力不夠？是整體人員素質(zhì)不高？還是對組織構(gòu)造的認(rèn)識缺乏？讓我們暫時拋開眼花繚亂的概念，重新認(rèn)識企業(yè)，重新認(rèn)識隱藏在組織構(gòu)造背后的道理。 一、重新認(rèn)識組織構(gòu)造 我們借助以下模型，來認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)識企業(yè)的組織構(gòu)造。 這里對模型中的四個概念做些解釋。價值：滿足企業(yè)相關(guān)利益群體(股東、客戶、員工)需求的成效，是企業(yè)生存的根本理由和開展的內(nèi)在動力。組織：為外部客戶提供價值的經(jīng)濟主體，是企業(yè)生存和開展的動力平臺。員工：為客戶和企業(yè)發(fā)明價值的主體，是企業(yè)生存和開展的根

3、本動力?？蛻簦浩髽I(yè)直接效力的價值主體，是企業(yè)生存和開展的動力源泉。此模型的原理在于：價值是中心，價值將股東、客戶和員工利益中和為一體。從戰(zhàn)略、組織構(gòu)造到人力資源管理，都適用這一模型。本文僅僅運用于組織構(gòu)造。 客戶-價值-組織：企業(yè)的存在，依賴于外部客戶。企業(yè)必需提供客戶認(rèn)可的價值，價值決議了組織內(nèi)部發(fā)明價值的方式。 客戶-價值-員工：客戶認(rèn)可的價值，是由員工發(fā)明的；價值決議了組織需求什么類型的員工，需求什么層次的員工。 組織-價值-員工：價值將企業(yè)與員工聯(lián)絡(luò)到一同，界定了企業(yè)與員工的關(guān)系；企業(yè)的價值取向，決議了企業(yè)員工的作為。 可見，價值將客戶、組織與員工嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)在一同，而組織構(gòu)造在某種程度

4、上，正是客戶、組織與員工三者之間關(guān)系的一種表現(xiàn)方式。從組織構(gòu)造角度分析： 客戶-價值-組織：企業(yè)必需明確以何種方式組織內(nèi)部的運營活動，才干確保提供客戶認(rèn)可的價值。這對應(yīng)著企業(yè)的價值流程、宏觀組織模型和部門設(shè)置。價值流程界定了客戶與組織之間的關(guān)系。 客戶-價值-員工：客戶價值決議了企業(yè)需求哪些類型的人，需求什么層次的人，需求什么素質(zhì)和技藝的人。這并不直接對應(yīng)組織構(gòu)造，而是作為一個“變量，影響著組織構(gòu)造的設(shè)置。因此，企業(yè)需求認(rèn)識本身人員現(xiàn)狀和企業(yè)期望之間的差別，在現(xiàn)實與期望中平衡把握，選擇適宜的組織構(gòu)造。 組織-價值-員工：組織的價值發(fā)明以員工為主體，在明確宏觀組織構(gòu)造和部門設(shè)置的根底上，企業(yè)需求

5、明確員工為了最終價值產(chǎn)出所應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)與義務(wù)。這對應(yīng)著企業(yè)的崗位設(shè)置與崗位職責(zé)。崗位闡明書界定了企業(yè)與員工之間的關(guān)系。 以上三個角度，相對完好地闡釋了組織構(gòu)造的內(nèi)涵：組織構(gòu)造應(yīng)以客戶為中心，以價值為本，表達(dá)了企業(yè)發(fā)明價值的方式；組織構(gòu)造受企業(yè)中“人的要素影響，包括人員素質(zhì)、技藝程度，充分表達(dá)對現(xiàn)實的兼容；組織構(gòu)造是理想與現(xiàn)實的結(jié)合，沒有完美、理想化的組織構(gòu)造，也沒有完全妥協(xié)現(xiàn)狀的構(gòu)造，只需適宜的組織構(gòu)造。 二、不同人眼中的組織構(gòu)造 同樣是組織構(gòu)造，由于立場的不同，組織內(nèi)部不同的人高層指點者、中層管理者及普通員工對組織構(gòu)造的關(guān)注點也有所差別。 高層指點者：作為公司的最高指點和決策人物，企業(yè)指點者

6、最主要的義務(wù)是制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，在哪競爭(界定目的客戶)、如何競爭(明確中心客戶價值與價值發(fā)明方式)和何時競爭(在時間上如何規(guī)劃)。因此可以了解為，企業(yè)指點者是從戰(zhàn)略角度來對待組織構(gòu)造，相對更關(guān)注價值流程、宏觀組織模型和部門設(shè)置。 中層管理者：作為企業(yè)運營活動的推進(jìn)與執(zhí)行者，中層管理者最主要的義務(wù)是基于部門定位，積極效力于部門客戶；以及經(jīng)過部門之間的協(xié)作，支持實現(xiàn)公司總體運營目的。因此可以了解為，中層管理者是從執(zhí)行的角度來對待組織構(gòu)造，相對更關(guān)注部門職能、業(yè)務(wù)流程和部門的崗位設(shè)置。 普通員工：作為詳細(xì)任務(wù)職責(zé)和義務(wù)的執(zhí)行者，員工最主要的義務(wù)是了解并接受具有明確目的的義務(wù)，并努力實現(xiàn)目的、完成

7、義務(wù)。因此，普通員工是從運作的角度來對待組織構(gòu)造，關(guān)注的是我該做什么，我該怎樣做，本崗位的任務(wù)職責(zé)、崗位任務(wù)流程等。 三種人，三種角度合而為一，就是完好的組織構(gòu)造。需求指出的是，每個角度都是組織構(gòu)造的一種表達(dá)，三種角度之間并沒有所謂高低層次之分。由于這種認(rèn)識差別性的存在，我們得到如下啟示： 組織構(gòu)造的三種角度該當(dāng)堅持一體與銜接，確保發(fā)明價值的思想可以貫穿戰(zhàn)略、執(zhí)行與運作度。譬如，在設(shè)計部門時，需求明確部 門客戶，確保部門獨立完好的客戶價值；同時，在設(shè)計崗位時，同樣需求明確崗位的客戶，界定崗位的客戶價值。 組織構(gòu)造該當(dāng)表達(dá)三個角度之間的互動，確保其完好性。譬如，在進(jìn)展部門設(shè)置時，需求思索能否能支

8、持業(yè)務(wù)流程的運作，以及部門崗位如何設(shè)置；在進(jìn)展崗位職責(zé)設(shè)計時，需求思索能否支持部門職能，以及崗位對價值流程的奉獻(xiàn)。 組織構(gòu)造該當(dāng)綜合思索高層指點者、中層管理者和普通員工這三種人的需求，提供足夠的信息，從而確保組織構(gòu)造的有效運轉(zhuǎn)。 三、尋覓屬于他的組織構(gòu)造 根據(jù)以上對組織構(gòu)造的了解，我們可以描畫出設(shè)計組織構(gòu)造的邏輯框架： 首先，明確企業(yè)的客戶，定義企業(yè)相對于客戶的價值。某種意義上，這是在定義企業(yè)的戰(zhàn)略，我們可以稱之為企業(yè)的價值戰(zhàn)略。這是組織構(gòu)造的“靈魂。 其次，明確企業(yè)如何提供所定義的價值。企業(yè)需求哪些運營活動，運營活動該如何組織安排，也就是宏觀組織模型與部門設(shè)置。這是組織構(gòu)造的“骨骼。 最后，結(jié)合企業(yè)開展階段、外部環(huán)境與企業(yè)人員現(xiàn)狀，進(jìn)