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文檔簡介
1、.:.;國際FS鋼管舞連鎖培訓機構(gòu)系統(tǒng)培訓資料內(nèi)部資料A:入職強化訓練 7天 B: 銷售專項訓練 8天 15天C1:集訓 輪訓C:隨崗培訓 A:入職強化訓練 A:導入企業(yè)文化 B:引見公司制度 C:激發(fā)進取心與凝聚力 D:職業(yè)化的認識和根本行為 E:初步引見市場與我們FS的優(yōu)勢 F:近間隔 的雙向選擇 B:銷售專項訓練業(yè)務流程 內(nèi)部引見 管理制度 客戶類型與抉擇 準客戶尋覓與接近 公司的優(yōu)勢與問題 典型異議處置 銷售流程 C:隨崗輔導 制定方案 社交禮儀 約定客戶 建立信任 異議處置了解對方 內(nèi)部人際關系 文字表達 促單答約 客戶管理 客戶關懷 內(nèi)部協(xié)調(diào) 覺得良好了解客戶類(話前預備;訪問步驟
2、;提問傾聽) 確定需求引見產(chǎn)品(需求傾向;梅花分配) 評價比較建立自信心(有效溝通;外圍印證;人際交往;異議處置) 決議購買超越對手突出優(yōu)勢(對手分析;競爭戰(zhàn)略;談判促單)后期感受效力跟進(月標方案;客戶管理;效力關懷;跟進轉(zhuǎn)引見)察看診斷復原行為咨詢原因分析后果展現(xiàn)建議闡明緣由分析了解練習固化培訓效果要素:動力性 觀念 根底素質(zhì) 培訓系統(tǒng)性銷售人員任務形狀的變化:(8大攔路虎) 興奮期 黑暗期 生長期 彷徨期 恐懼感 波折感 不自信 急躁不耐煩得過且過 不滿埋怨 疲憊茫然 飄飄然雙要素:保健: 收入 對比公平感 福利保證 辦公條件任務支持 崗位平安 任務有序 崗位和區(qū)域穩(wěn)定鼓勵:對位溝通 協(xié)
3、作氣氛 指點價值觀 榮譽感 任務成就 生長空間 集訓輪訓 壓力督促 區(qū)域輪換休憩調(diào)整表現(xiàn)鼓勵菜單相關闡明恐懼感只開路不行動也打但內(nèi)心盼著客戶不在對位溝通壓力督促初期業(yè)務波折感郁郁寡歡總回味過去對位溝通個人及團隊榮譽經(jīng)過溝通了解經(jīng)過激發(fā)榮譽感鼓勵不自信垂頭喪氣無精打采神不首舍心存他想對位溝通壓力督促集訓輪訓協(xié)作氣氛死亡線上掙扎急躁不耐煩措手跺腳時而埋怨對位溝通壓力督促初期業(yè)務得過且過遲到早退任務懶散60分萬歲對位溝通壓力督促個人榮譽團隊協(xié)作要點在于使其從原來慢半拍的形狀中起來,行動起來不滿埋怨牢騷分布負面言輪消極滯工對位溝通協(xié)作氣氛指點價值觀不可針鋒相對要換位思索拿他人的的錯誤來懲罰疲憊茫然 任務節(jié)拍緩慢日有所思說話漸少對位溝通重點集訓輪訓區(qū)域輪換休憩調(diào)整生長空間本人的誤區(qū)需求多種的鼓勵方式的組合,并且是一個長期反復的過程飄飄然心高氣敖愛當眾評擊他人或公司集訓輪訓協(xié)作氣氛指點價值觀不可在心情上針鋒相對。要經(jīng)過集訓和本人以身做責來令其自我感悟鼓勵方法 必要要素 激發(fā)要素薪資收入 溝通和關懷對比公平感 團隊協(xié)作福利保證 指點個人價值觀辦公條件站 個人及團
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