安家物業(yè)客服條線3月份考試題附有答案

1、安家物業(yè)客服條線3月份考試題復(fù)制一、填空題（每題4分，共計20分）您的姓名： 填空題 *_服務(wù)中心名稱： 填空題 *_1.中華人民共和國民法典中哪些對物業(yè)有影響，請列舉三項: 填空題 *_(答案：社區(qū)活動組織風(fēng)險、物業(yè)管理區(qū)域風(fēng)險、高空墜物風(fēng)險)2.物業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施，請列舉四項: 填空題 *_(答案：公示警示、增設(shè)護(hù)網(wǎng)護(hù)欄、增設(shè)監(jiān)控、預(yù)防宣傳)3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)是一種行為義務(wù)而非結(jié)果義務(wù)，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)( )，即使業(yè)主有人身和財產(chǎn)損害，物業(yè)公司也不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 填空題 *_(答案：已經(jīng)履行了法定和約定義務(wù))4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織業(yè)主參與社區(qū)活動，在活動

2、中業(yè)主或者物業(yè)使用人受到損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)( )（存在過錯，由受害人舉證證明），要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 填空題 *_(答案：未盡到安全保障義務(wù)的)5.( )、( )、( )、( )、( )、( )等均屬于損害他人合法權(quán)益的行為，業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人（包括業(yè)委會、物業(yè)公司、受害當(dāng)事人）可以向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。 填空題 *_(答案：任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費)二、選擇題（每題4分，共計20分）1.業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)（

3、）書面通知物業(yè)服務(wù)人。 單選題 *A.提前三十日B.提前六十日(正確答案)C.提前九十日D.提前十五日2.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有（），對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。 *A.所有權(quán)(正確答案)B.處置權(quán)(正確答案)C.占有權(quán)(正確答案)D.處分權(quán)(正確答案)3.物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)（）書面通知對方。 單選題 *A.提前三十日B.提前九十日C.提前六十日(正確答案)D.提前十五日4.業(yè)主依

4、法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人在（）續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。 單選題 *A. 物業(yè)服務(wù)期限屆滿前(正確答案)B.物業(yè)服務(wù)期限屆滿后5. 物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿（）書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。 單選題 *A. 提前三十日B.提前九十日(正確答案)C.提前六十日D.提前十五日三、判斷題（每題4分，共40分）1.業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。 判斷題 *對(正確答案)錯2.建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。 判斷題 *對(正確答案)錯3.建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)

5、施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。 判斷題 *對(正確答案)錯4.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過出售、附贈或者出租等方式約定 判斷題 *對錯(正確答案)5.占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，不屬于業(yè)主共有。 單選題 *對錯(正確答案)6.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主共有。 判斷題 *對(正確答案)錯7.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。 判斷題 *對(正確答案)錯8.業(yè)主有權(quán)依法更換對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。 判斷題 *對(正確答案)錯9.業(yè)主對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其

6、他管理人以及其他業(yè)主侵害自己合法權(quán)益的行為，有權(quán)請求其承擔(dān)民事責(zé)任。 判斷題 *對(正確答案)錯10.共同共有人對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)共同享有所有權(quán)。 判斷題 *對(正確答案)錯四、簡答題（每題10分，共20分）1.由業(yè)主共同決定的事項有哪些? 填空題 *_(答案： 制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則 制定和修改管理規(guī)約 選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員 選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人 使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金 籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金 改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施 改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動 有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項)2.發(fā)生哪些情況，可以申請緊急使用