2022年服務(wù)承諾書(shū)匯編九篇

1、第 頁(yè)2022效勞承諾書(shū)匯編九篇效勞承諾書(shū)在社會(huì)開(kāi)展不斷提速的今天，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是我為大家收集的效勞承諾書(shū)10篇，歡送閱讀與收藏。效勞承諾書(shū) 篇1我司承諾在20 xx年廈門(mén)市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體局部計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)效勞的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：1、協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限，價(jià)格優(yōu)惠率為最低下限；2、我司承諾假設(shè)發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿(mǎn)足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí)我司能提供充分證據(jù)證明競(jìng)價(jià)成交設(shè)備為偽造品、

2、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價(jià)行為的除外，我司將在市政府采購(gòu)管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)以下并滿(mǎn)足協(xié)議供貨相關(guān)承諾市政府采購(gòu)管理辦公室有權(quán)按照實(shí)際成交的價(jià)格先行調(diào)低協(xié)議供貨價(jià)，我方會(huì)盡快調(diào)查并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋?zhuān)诖酥埃曳綄⑾刃邪凑沾溯^低價(jià)格持續(xù)供貨，否那么該品牌產(chǎn)品將被暫時(shí)取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)。3、在協(xié)議供貨工程有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整含促銷(xiāo)活動(dòng)而同時(shí)按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價(jià)，最遲在發(fā)布市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)3個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書(shū)面形式含品目、報(bào)價(jià)、

3、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容上報(bào)采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門(mén)市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購(gòu)合同之前，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號(hào)時(shí)，新型號(hào)的協(xié)議供貨價(jià)格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時(shí)送采購(gòu)管理辦公室審定，并以采購(gòu)管理辦公室在廈門(mén)市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機(jī)型，可將原來(lái)中標(biāo)機(jī)型一對(duì)一調(diào)整替換為新機(jī)型的配置、性能不低于原中標(biāo)機(jī)型，其價(jià)格不高于原中標(biāo)機(jī)型。我公司將在2個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整情況報(bào)市政府采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門(mén)市政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整

4、情況為準(zhǔn)。5、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知市政府采購(gòu)管理辦公室。6、我司承諾協(xié)議供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)置貨物、相關(guān)效勞安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。7、我司承諾在報(bào)送協(xié)議供貨價(jià)風(fēng)格整情況書(shū)面材料的同時(shí)，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。8、本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。效勞承諾書(shū) 篇2為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的效勞、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原那么向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、嚴(yán)格按照合同文件中

5、的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、及相應(yīng)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的，是一流的工藝和最正確材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司承當(dāng)一切責(zé)任。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的根底上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方。三、交

6、貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，假設(shè)有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供以下文件;產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)安裝總圖提供易損件、備件清單。四、售后效勞承諾：1、效勞宗旨：用戶(hù)滿(mǎn)意、有問(wèn)必答，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。2、效勞理念：信心承諾，滿(mǎn)意為止。感謝您選擇“百瑞順;選擇了我們就等于選擇了滿(mǎn)意。3、效勞目標(biāo)：效勞質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意。4、效勞原那么：、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線(xiàn)等附件無(wú)保修)，時(shí)間從交貨驗(yàn)收之日起。、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何缺乏或故障負(fù)責(zé);在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障，本公司

7、將實(shí)行免費(fèi)維修;如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取根本的維修費(fèi)，如更換零件的收取本錢(qián)費(fèi)。、超過(guò)質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。、在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶(hù)對(duì)儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶(hù)信息反應(yīng)檔案。5、我公司始終堅(jiān)持“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一的原那么，專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)效勞小組，技術(shù)人員屢次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修效勞證書(shū)。長(zhǎng)期免費(fèi)的 技術(shù)支持和效勞，讓用戶(hù)真正體會(huì)到買(mǎi)的滿(mǎn)意，用的放心。五、退換貨物承諾：1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。2.用戶(hù)在正

8、常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。3.現(xiàn)在以下情況不能享受我公司退換承諾。.產(chǎn)品曾被非正常使用。.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。.產(chǎn)品的正常的磨損。.超出保質(zhì)期。4.本公司具有因業(yè)務(wù)開(kāi)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)效勞承諾書(shū) 篇3xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司為了更好地效勞社會(huì)，合法經(jīng)營(yíng)，本公司公開(kāi)承諾：一、保證嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求，合法經(jīng)營(yíng)；二、保證不以任何形式向社會(huì)公眾非法攬儲(chǔ)、集資、高息理財(cái)；三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的方式進(jìn)行攬儲(chǔ)、

9、集資；四、保證不為虛假合同進(jìn)行擔(dān)保；五、保證不以任何形式對(duì)外進(jìn)行貸款。如果本公司未合法經(jīng)營(yíng)，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡送社會(huì)各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)、檢舉、控告，一經(jīng)查實(shí)，本公司愿意承當(dāng)民事責(zé)任和刑事責(zé)任，除退還當(dāng)事人本金外，并拿出本公司合同擔(dān)保額20%的資金，作為檢舉人、舉報(bào)人、控告人的獎(jiǎng)金。歡送社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份20 xx年9月8日效勞承諾書(shū) 篇4局工會(huì)經(jīng)審委員會(huì)：XXXXXXXX財(cái)務(wù)部做出如下承諾：1、認(rèn)真執(zhí)行?會(huì)計(jì)法?及國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，依法履行職責(zé)。按工會(huì)財(cái)務(wù)規(guī)定審核、報(bào)銷(xiāo)原始憑證，按規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿。2、提供的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表

10、和其他會(huì)計(jì)資料以及有關(guān)情況真實(shí)，無(wú)隱匿、謊報(bào)、篡改財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告現(xiàn)象。XXXXXXXXXXX年X月XX日效勞承諾書(shū) 篇5我單位承諾：1. 嚴(yán)格遵守合同協(xié)議中乙方的義務(wù)、權(quán)利和責(zé)任條款，全面履行本招標(biāo)文件和合同協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定。2. 嚴(yán)格遵守合同協(xié)議中乙方違約責(zé)任。3. 本工程成果的質(zhì)量符合國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的要求。4. 中標(biāo)后積極配合業(yè)主、質(zhì)量監(jiān)理部門(mén)的工作，并為他們提供必要的工作條件。5. 對(duì)業(yè)主及質(zhì)量監(jiān)理部門(mén)有關(guān)進(jìn)度和質(zhì)量等意見(jiàn)，及時(shí)作出響應(yīng)和調(diào)整。6. 按照合同要求提供所有資料。7. 產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，用戶(hù)使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，乙方將免費(fèi)提供維護(hù)效勞。承 包 單 位 (蓋 章)：法

11、定代表人(簽字或蓋章)：日 期：年月 日效勞承諾書(shū) 篇6*我公司售后效勞承諾應(yīng)急維修時(shí)間響應(yīng)安排表維修效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表1 質(zhì)保期質(zhì)保期為工程驗(yàn)收合格，由我公司與客戶(hù)簽署驗(yàn)收合格證書(shū)并辦理工程移交之日起算，提供軟件及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、效勞器存儲(chǔ)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備三年全免費(fèi)上門(mén)保修效勞并且終身維護(hù)。對(duì)于其他設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行包修、包換、包退的國(guó)家“三包效勞承諾。 在質(zhì)保期內(nèi)如有設(shè)備或部件不能使用更換，那么該局部設(shè)備或部件質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)。 質(zhì)保期內(nèi)，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費(fèi)由客戶(hù)方負(fù)責(zé)。 2 售后效勞承諾書(shū)在長(zhǎng)期從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)工程的售后效勞中，*擁有強(qiáng)大技術(shù)力量的施工隊(duì)伍以

12、及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)效勞中心，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的效勞及質(zhì)量保證。具體售后效勞承諾：我公司將根據(jù)客戶(hù)的要求提供客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持效勞。A. 內(nèi)容1. 產(chǎn)品驗(yàn)收后按規(guī)定期限提供免費(fèi)保修效勞及保修期滿(mǎn)后提供永久性維護(hù)保養(yǎng)效勞，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保障。2. 免費(fèi)為客戶(hù)提供最新系統(tǒng)軟件升級(jí)信息及網(wǎng)上系統(tǒng)補(bǔ)丁程序信息效勞。 3. 外圍設(shè)備定期巡檢每周一次收集信息，專(zhuān)人受理客戶(hù)投訴并及時(shí)按規(guī)定處理。 4. 技術(shù)人員免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 5. 定期免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)管理人員和非專(zhuān)業(yè)使用人員的培訓(xùn)。6. 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、切換等工作中，我公司派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控和指導(dǎo)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和適

13、應(yīng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 B. 措施1. 保修期間由于設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當(dāng)造成的任何損壞，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換。2. 免費(fèi)為客戶(hù)及時(shí)提供系統(tǒng)的軟、硬件升級(jí)信息并可長(zhǎng)期為客戶(hù)提供各種相關(guān)培訓(xùn)信息。3. 維修中心在接到客戶(hù)的報(bào)修 后，響應(yīng)時(shí)間1小時(shí)，把排障時(shí)間壓縮到最短，不解決問(wèn)題不停止維修，直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間，保證在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)排除故障，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修好，應(yīng)提供不低于原設(shè)備性能的代用機(jī)、代用配件。4. 保修期結(jié)束時(shí)，我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護(hù)和檢查。對(duì)系統(tǒng)中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理，并以書(shū)面報(bào)告形式呈報(bào)客戶(hù)。同時(shí)，對(duì)用戶(hù)提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持效勞。5. 實(shí)行定期 回訪

14、制度和產(chǎn)品上門(mén)跟蹤效勞制度，以了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。并幫助客戶(hù)制定產(chǎn)品的使用和日常維護(hù)制度。 C. 效勞方式/效勞等級(jí)1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠(yuǎn)程 支持對(duì)一般問(wèn)題的效勞時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)，公共節(jié)假日除外。對(duì)于客戶(hù)報(bào)告的技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶(hù) 后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。對(duì)于在上述效勞時(shí)間段之外客戶(hù)報(bào)告的緊急問(wèn)題例如：設(shè)備故障；系統(tǒng)故障；設(shè)備的軟件故障等， 我公司工程師也將在收到客戶(hù) 后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并趕到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，故障處理不超過(guò)4小時(shí)，如4小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決那么先提供備用產(chǎn)品，直到故障解決。時(shí)刻在線(xiàn)的電子化支持 互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/ 對(duì)于通

15、過(guò)電子化方式報(bào)告的軟件技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報(bào)告后的下一個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢(xún)功能。D、. 維修中心地址和 ：客戶(hù)效勞中心 ：* ：* E-MAIL：* *維修網(wǎng)點(diǎn)投訴 ：*效勞承諾書(shū) 篇7尊敬的客戶(hù)：您好!為了方便您了解和辦理本公司開(kāi)辦的各類(lèi)產(chǎn)品，且在發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和防止不必要的損失，及時(shí)獲得我司提供的相應(yīng)效勞，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭(zhēng)議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下效勞

16、工程與承諾，并歡送您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“-永遠(yuǎn)為客戶(hù)著想的效勞宗旨，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以良好的效勞回報(bào)您對(duì)本公司的信任和支持。一、信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)和接報(bào)效勞(一)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)、接報(bào)途徑1.總公司信訪舉報(bào)渠道保險(xiǎn)公司 XXXX ：000-XXXXXXX ： 信訪舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn) ： 信訪舉報(bào)專(zhuān)門(mén)監(jiān)督 信訪舉報(bào) ：0000000000 信訪舉報(bào)專(zhuān)用郵箱：xxx2.全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)業(yè)務(wù)投訴、咨詢(xún)、接報(bào)效勞 為：(區(qū)號(hào))+XXXXX。3.公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一定期向社會(huì)公布總經(jīng)理接待 、地址及時(shí)間按排，請(qǐng)予關(guān)注。(二)

17、信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)、接報(bào)案效勞1.公司受理的信訪、投訴事項(xiàng)，均會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù)。2.公司受理舉報(bào)事項(xiàng)，按照?信訪方法?規(guī)定的流程和時(shí)效處理。3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴、咨詢(xún)、接報(bào)案效勞。4.公司實(shí)行首問(wèn)(訪)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“誰(shuí)受理(接待)、誰(shuí)負(fù)責(zé)和“有訪必接，有接必果的原那么。5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽(tīng)，如實(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，不敷衍塞責(zé)。6.對(duì)所有投訴(舉報(bào))事項(xiàng)，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復(fù)，依法合規(guī)、實(shí)事求是、公正合理的認(rèn)真處理。二、承保效

18、勞(一)投保宣傳和保險(xiǎn)建議1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明，說(shuō)明身份。2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門(mén)協(xié)助下，根據(jù)不同客戶(hù)的實(shí)際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險(xiǎn)保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨(dú)立業(yè)務(wù)管理，實(shí)時(shí)共享承保，理賠信息。3.保證堅(jiān)持投保自愿的原那么，杜絕以任何形式強(qiáng)制銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，不提供違背客戶(hù)的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)方案，絕不強(qiáng)迫和誤導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)置不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。(二)投保告知1.履行明確說(shuō)明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，并明確說(shuō)明免除責(zé)任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

19、2.投保人、被保險(xiǎn)人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)請(qǐng)投保人閱讀投保人、被保險(xiǎn)人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說(shuō)明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。(三)投保單填寫(xiě)指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)人員將會(huì)認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫(xiě)投保單，確保所填寫(xiě)的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、全面;并主動(dòng)提醒客戶(hù)相關(guān)考前須知。(四)保險(xiǎn)合同簽訂和變更1.無(wú)其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達(dá)成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費(fèi)辦理、保險(xiǎn)單證出具等事項(xiàng)。2.假設(shè)已簽發(fā)的保險(xiǎn)單證事項(xiàng)需進(jìn)行變更，那么我司工作人員收到投保人書(shū)面申請(qǐng)和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和收付費(fèi)作業(yè)。3.假設(shè)需投保人進(jìn)行

20、身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ?cái)產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)等，我司工作人員將明確予以說(shuō)明，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。三、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)效勞在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司積累了大量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主的原那么，為所有客戶(hù)提供防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)?cè)鲋敌凇?一)為客戶(hù)提供防災(zāi)防損、平安教育等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。(二)我司可根據(jù)客戶(hù)需要，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事故的發(fā)生。(三)定期為客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)檢查，如：冬、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴

21、雨、洪水預(yù)防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、防汛檢查。(四)溝通 短信或其他方式為客戶(hù)提供自然災(zāi)害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶(hù)及早預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，做好防災(zāi)防損工作。(五)我司還可與客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶(hù)重大平安隱患的整改。四、理賠效勞承諾(一)報(bào)案受理效勞1.我公司設(shè)立全天24小時(shí)報(bào)案受理效勞和保險(xiǎn)理賠咨詢(xún)效勞，保險(xiǎn)效勞專(zhuān)線(xiàn)為(區(qū)號(hào))95502(在中國(guó)大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運(yùn)保險(xiǎn)責(zé)任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗(yàn)代理人 )，為您進(jìn)行報(bào)案受理或咨詢(xún)提供有效的指導(dǎo)和幫助。2.我公司會(huì)在接到您的報(bào)案后，根據(jù)您對(duì)事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、考前須知、辦理流程和資

22、料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。(二)事項(xiàng)查勘及損失核定效勞1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，并根據(jù)實(shí)際情況會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)損失進(jìn)行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達(dá)時(shí)間為一小時(shí)以?xún)?nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達(dá)時(shí)間為二小時(shí)以?xún)?nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達(dá)時(shí)間為三小時(shí)以?xún)?nèi)。2.我司工作人員在抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，將協(xié)助對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和施救。必要的、合理的施救費(fèi)用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標(biāo)的的損失確認(rèn)工作。5000元以下車(chē)輛損失確實(shí)認(rèn)時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?nèi);500030000元車(chē)輛損失確實(shí)認(rèn)時(shí)效為兩個(gè)工作日以?xún)?nèi);30000元以上車(chē)輛損失確實(shí)認(rèn)時(shí)

23、效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失確實(shí)認(rèn)時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)確實(shí)認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時(shí)、詳細(xì)地進(jìn)行解釋和說(shuō)明。4.我司工作人員可根據(jù)客戶(hù)需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量和效勞態(tài)度好的車(chē)輛維修企業(yè)，但不得對(duì)受損車(chē)輛強(qiáng)行指定維修。5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。(三)索賠資料收取效勞1.我司各地營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。2.對(duì)不便前來(lái)提交索賠資料的客戶(hù)可致電我司，我司可提供預(yù)約上門(mén)收取索賠資料效勞。3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì)一次性書(shū)面給予明確，以防止客戶(hù)反復(fù)奔波。(四)案件

24、審核及理賠調(diào)查效勞1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。5000元以下車(chē)輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?nèi);5000元以上車(chē)輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以?xún)?nèi)。50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi)。10萬(wàn)元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi);10萬(wàn)元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶(hù)的要求對(duì)已確定的損失金額先行預(yù)付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付余款。3.對(duì)于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數(shù)支付

25、賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際逾期天數(shù)所計(jì)算的單利(采用中國(guó)人民銀行公布的活期利率)。4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì)詳細(xì)予以說(shuō)明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。5.對(duì)屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶(hù)進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期，假設(shè)在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶(hù)送達(dá)拒賠(付)拒付通知書(shū)。(五)賠償(給付)金支付效勞1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時(shí)效內(nèi)完成支付。5000元以下車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)

26、果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以?xún)?nèi);5000元以上車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五日內(nèi)。50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。10萬(wàn)元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五個(gè)工作日以?xún)?nèi);10萬(wàn)元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。2.20 xx年內(nèi)，我司將

27、在所有分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)通賠。五、其它相關(guān)效勞(一)自主查詢(xún)效勞我司的所有客戶(hù)均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線(xiàn)業(yè)務(wù)自助查詢(xún)系統(tǒng)中輸入保單號(hào)碼、證件號(hào)碼和驗(yàn)證碼，即可對(duì)辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)和反應(yīng)。(二)跟蹤回訪效勞我司在客戶(hù)辦理投保手續(xù)后、理賠過(guò)程中和賠款支付后，以及投訴事項(xiàng)處理后，擇機(jī)進(jìn)行 回訪，對(duì)我司工作人員的效勞態(tài)度、效勞時(shí)效等承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤回訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)加以糾正。(三)增值效勞目前，我司已對(duì)局部客戶(hù)實(shí)行了“非道路事故救援、“短信問(wèn)候及提示、“禮品回饋等增值效勞，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新增值效勞形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。承諾人：xx年x月x日效勞承諾書(shū) 篇8XX 公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后效勞體系。特別是售后效勞，眾所周知，良好的