旅游政策與法規(guī)(第二版) 李海峰 課件及習(xí)題答案 12第12章 旅游合同法律制度-李海峰新

1、第12章 旅游合同法律制度 【本章重點】1.合同與旅游合同。2.合同法的基本原則3.合同的訂立程序、合同的形式與內(nèi)容。4.無效合同與可撤銷和可變更合同。5.合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止。第一節(jié) 概 述 一、 合同及旅游合同 二、合同法的基本原則 一、 合同及旅游合同1.合同 合同是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2旅游合同（1）旅游合同的概念 廣義的旅游合同指旅游者與旅游經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 狹義的旅游合同是指旅游者與旅行業(yè)者之間簽訂的合同，是指旅游者和提供旅游服務(wù)方之間訂立的明確雙方在特定的旅游活動中權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。 （通常

2、意義）（2）旅游合同的法律特征 1）旅游合同主體的特定性，即旅行社 。2）旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)。 3）旅游合同為雙務(wù)、有償合同。4）旅游合同為諾成、不要式合同。5）旅游合同多為格式合同。 6）旅游合同的內(nèi)容是規(guī)范旅行社為旅游者提供旅游服務(wù)和旅游關(guān)系 二、合同法的基本原則1.平等原則2.自愿原則3.公平原則4.誠實信用原則5.遵守法律和維護道德原則6.對當(dāng)事人具有法律約束力原則第二節(jié) 合同的訂立 一、合同訂立的主體及其資格 二、合同訂立的程序 三、合同的形式 四、合同的內(nèi)容 五、旅游合同示范文本 一、合同訂立的主體及其資格 1.法人具有民事權(quán)利能力和民事行為能力、依法獨立享有民事

3、權(quán)利和民事義務(wù)的組織。 2.自然人依自然規(guī)律出生而取得民事主體資格的人 3.其他組織不具有法人資格，但可以以自己的名義進行民事活動的組織 自然人的民事行為能力分類完全民事行為能力人。主要指18歲以上、且可以獨立進行民事活動的成年人，此外1618歲的公民，若以自己的勞動收入為主要生活來源的，可視為完全民事行為能力人。完全民事行為能力人可作為合同主體與他方訂立合同，依法享受合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)。無民事行為能力人。是指10歲以下或不能辨別自己行為的精神病人。限制民事行為能力人。1016歲或不能完全辨別自己行為的精神病人。二、合同訂立的程序1要約 （1）要約規(guī)定。 內(nèi)容具體明確 要約應(yīng)當(dāng)標(biāo)明一經(jīng)受要

4、約人承諾，要約人即受該意思表示的約束。 （2）要約的方式：口頭方式、書面方式。（3）要約邀請希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是要約邀請，又叫要約引誘。 （4）要約的生效時間。要約到達受要約人時生效。（5）要約的撤回與撤銷。 （6）要約的失效。要約的失效又稱要約的消滅，是指要約喪失了法律約束力，不再對要約人和受要約人產(chǎn)生法律約束力。依據(jù)合同法的規(guī)定，有下列情形之一的，要約失效： 1）拒絕要約的通知到達要約人。 2）要約人依法撤銷要約。 3）承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾。 4）受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更。只要出現(xiàn)以上情形之一，要約就失效。其結(jié)果是解除了要約人受要約約束的效力或者義務(wù)，而

5、受要約人則喪失了作出承諾的資格、權(quán)利或者該項訂約的機會。 2. 承諾（1）承諾的條件 1）承諾必須由受要約人作出 2）承諾必須向要約人作出。 3）承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致。 4）承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。 （2）承諾的生效。 承諾于承諾通知到達要約人時開始生效。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效。（3）承諾對要約內(nèi)容的變更及其法律后果 受要約人在承諾中對要約中關(guān)于合同標(biāo)的的數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬、履行期限、地點和方式、違約責(zé)任和解決爭議方法等的變更即為實質(zhì)性變更。 承諾對要約內(nèi)容作了非實質(zhì)性變更的，其法律后果有兩種：其一，當(dāng)要約人及時表示反對該變更或者

6、已經(jīng)在要約中明確表明承諾不得對內(nèi)容作出任何變更，則該承諾無效；其二，當(dāng)要約人并未及時對該變更表示反對，并且在要約中也未曾表明承諾不得對內(nèi)容作出任何變更，則該承諾有效，并且合同的內(nèi)容以已經(jīng)對要約內(nèi)容作出了非實質(zhì)性變更的承諾的內(nèi)容為準(zhǔn)。三、合同的形式1.書面形式：書面形式，是指以文字的方式表達合同內(nèi)容的合同形式。包括：合同書、信件和數(shù)據(jù)電文。2.口頭形式：口頭形式，是指當(dāng)事人雙方以談話的方式訂立合同，如當(dāng)面交談、 聯(lián)系等。 3.其他形式：其他形式，是指采用除書面形式、口頭形式以外的方式來表現(xiàn)合同內(nèi)容的形式，一般包括推定形式和默示形式。推定形式，是指當(dāng)事人并不直接用書面或者口頭方式進行意思表示，而是

7、通過實施某種行為進行意思表示。默示形式，是指當(dāng)事人采用沉默不語的方式進行意思表示。 四、合同的內(nèi)容 1.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所2.標(biāo)的指合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)所指向的對象 3.數(shù)量4.質(zhì)量5.價款或報酬6.履行期限、地點和方式7.違約責(zé)任8.解決爭議的方法 五、旅游合同示范文本 第三節(jié) 合同的效力 一、合同生效 二、無效合同 三、可變更及可撤銷合同 四、無效合同、被撤銷合同的法律后果 合同的法律效力是指已成立的合同對合同當(dāng)事人乃至第三人產(chǎn)生的法律后果，或者說法律約束力。 合同生效是法律對于某一已經(jīng)成立的合同作出的具有法律約束力的評價。一、合同生效1.合同生效的條件 （1）訂立合同的當(dāng)事人具

8、有相應(yīng)的民事行為能力。 （2）雙方的意思表示要真實。 （3）合同內(nèi)容不違反法律和社會公共利益。2.合同生效的時間 （1）只要是依法成立的合同，成立時即發(fā)生法律效力。 （2）凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定必須辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的，則合同在簽訂并辦理了相關(guān)手續(xù)時才發(fā)生法律效力。3.合同生效的特殊情況 （1）附條件的合同。附生效條件的合同，自條件成就時生效。附解除條件的合同，自條件成就時失效。 （2）附期限的合同。附生效期限的合同，自期限屆至?xí)r生效。附終止期限的合同，自期限屆滿時失效。 二、無效合同1.概念和特征 合同無效，是指當(dāng)事人之間已經(jīng)形成的合同，由于違反法定事由而導(dǎo)致法律不予認(rèn)可其約束力的情形

9、。無效的合同，國家不予確認(rèn)，從訂立時就不具有法律效力。 特征： （1）無效合同具有違法性 （2）無效合同是自始無效的。 2.無效合同的種類 （1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。 （2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 。 （3）以合法形式掩蓋非法目的。 （4）損害社會公共利益 。 （5）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。 3.免責(zé)條款的無效 （1）造成對方人身傷害的。 （2）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。 法律對免責(zé)條款無效的有關(guān)規(guī)定，限制了合同當(dāng)事人利用它欺騙對方當(dāng)事人，損害對方當(dāng)事人的合同利益。三、可變更及可撤銷合同 可變更和可撤銷合同是指合同成立后，因存在法定

10、事由，人民法院或者仲裁機構(gòu)根據(jù)一方的申請，變更合同的有關(guān)內(nèi)容或者將合同撤銷。合同法第54條規(guī)定：“下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷： 因重大誤解訂立的； 在訂立合同時顯失公平的?！薄耙环揭云墼p、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。”當(dāng)事人請求變更的，人民法院或者仲裁機構(gòu)不得撤銷?？勺兏涂沙蜂N合同的變更和撤銷必須具備以下要件：（1）必須具有法定事由。 因重大誤解而訂立合同； 因顯失公平而訂立合同； 一方以欺詐，脅迫的手段訂立合同； 乘人之危訂立合同。（2）必須有一方當(dāng)事人申請。（3）必須是

11、由法院或者仲裁機構(gòu)行使變更或者撤銷權(quán)。任何一方當(dāng)事人都無權(quán)單方面變更或者撤銷合同，即使存在法定事由，也只能向人民法院或者仲裁機構(gòu)提出變更或者撤銷的請求。四、無效合同、被撤銷合同的法律后果無效的合同或者被撤銷的合同自始沒有法律約束力。合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨立存在的有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還或者折價補償。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第四節(jié) 合同的履行 合同的履行，是指當(dāng)事人按照合同約定，全面完成自己的義務(wù)，實現(xiàn)合

12、同權(quán)利。合同履行實質(zhì)上是對合同義務(wù)的履行。合同的履行以合同有效為前提。合同生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。一、合同履行的原則1.全面履行原則又稱適當(dāng)履行原則。是指當(dāng)事人按照合同約定的主體、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬等，在適當(dāng)?shù)穆男衅谙?、地點，以適當(dāng)?shù)姆绞?，全面完成合同義務(wù)的履行。2.誠實信用履行原則是指當(dāng)事人在履行合同義務(wù)時，應(yīng)當(dāng)誠實、守信、善意、不濫用權(quán)利或者規(guī)避義務(wù)的原則。 二、合同履行的規(guī)則 合同履行的規(guī)則，是指法律規(guī)定的適用于某類合同或某種場合，當(dāng)事人履行合同時必須共同遵守的具體規(guī)范。1.合同

13、條款存在缺陷時的履行規(guī)則（1）協(xié)議補缺。即合同當(dāng)事人根據(jù)平等、自愿、公平、誠信的原則對合同中沒有約定或者約定不明確的條款通過協(xié)商達成補充協(xié)議。 （2）規(guī)則補缺。即在合同條款沒有約定或者約定不明確，而且當(dāng)事人無法就此缺陷進行協(xié)議補充的情況下，根據(jù)“平等、自愿、公平、誠信”的原則，法律對當(dāng)事人欠缺或者沒有明確意思的條款進行補充，使合同能夠得以順利履行。2. 履行過程中發(fā)生價格變動時的履行規(guī)則 執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標(biāo)的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行；價格下降時，按照新價格執(zhí)行。逾期提取標(biāo)的物或者逾期付款的，遇價格上漲時

14、，按照新價格執(zhí)行；價格下降時，按照原價格執(zhí)行。 3. 向第三人履行和第三人代為履行的規(guī)則 當(dāng)事人約定由債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的，債務(wù)人未向第三人履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。 當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。 第五節(jié) 合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止 一、合同的變更 二、合同的轉(zhuǎn)讓 三、合同的終止 一、合同的變更1. 合同變更的含義和形式 合同變更，是指依法成立的合同于其尚未履行或者尚未完全履行完畢之前，由當(dāng)事人達成協(xié)議而對其內(nèi)容進行修改和補充。 協(xié)議變更是指在合同當(dāng)事人協(xié)商一致的基礎(chǔ)上對原合同內(nèi)容

15、所作的修改。 依法變更是指依照法律規(guī)定，當(dāng)出現(xiàn)某些情形時，當(dāng)事人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更合同的內(nèi)容。 2.合同變更的限制 合同法第78條規(guī)定：“當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。”這是合同法對合同變更的限制性規(guī)定。變更和同應(yīng)當(dāng)和訂立合同一樣，內(nèi)容明確，否則推定為未變更，當(dāng)事人仍應(yīng)當(dāng)依照原合同的約定履行各自的義務(wù)。 二、合同的轉(zhuǎn)讓 合同的轉(zhuǎn)讓，即合同主體的變更，是指合同的一方當(dāng)事人在不改變合同條款的情況下，依法將自己所享有的合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的法律行為。 1、合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓 是指合同中享有權(quán)利的一方當(dāng)事人（即債權(quán)人），通過協(xié)議依法將自己的債權(quán)，全部或者部

16、分轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人之外的第三人的法律行為。 下列情形之一者不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利：根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的；按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的；依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人。未經(jīng)通知，該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。2、合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓 合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓，是指合同的債務(wù)人將自己應(yīng)履行的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的法律行為。合同法第84條還規(guī)定：“債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意?！?、合同權(quán)利義務(wù)的全部轉(zhuǎn)讓合同法第88條規(guī)定：“當(dāng)事人一方經(jīng)對方同意，可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三人。合同權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓是真

17、正意義上的合同主體的變更。三、合同的終止 合同的終止，也就是合同的權(quán)利義務(wù)終止，是指合同確立的當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅。合同的權(quán)利義務(wù)可以因以下法定原因而終止 ： （1）債務(wù)已經(jīng)按照約定履行。 （2）合同解除。 （3）債務(wù)相互抵消。 （4）債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存。 （5）債權(quán)人免除債務(wù)。 （6）債權(quán)債務(wù)同歸于一人。 （7）法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。第六節(jié) 違約責(zé)任 一、違約責(zé)任的概念和特征 二、違約責(zé)任的歸責(zé)原則 三、違約責(zé)任的承擔(dān)方式 四、賠償損失規(guī)則 五、違約責(zé)任的免除 六、解決合同爭議的途徑 一、違約責(zé)任的概念和特征 1.違約責(zé)任的概念 違反合同的責(zé)任，是指合同當(dāng)事人不履

18、行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事法律后果。 違約責(zé)任的規(guī)定，是為了促使當(dāng)事人履行合同義務(wù)，維護市場交易秩序，補償因違約而給對方造成的損失。2.違約責(zé)任的法律特征 （1）違約責(zé)任是合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所產(chǎn)生的民事責(zé)任。 （2）違約責(zé)任原則上是違約方向守約方承擔(dān)的財產(chǎn)責(zé)任 。3.違約責(zé)任的分類 （1）過錯責(zé)任與無過錯責(zé)任 （2）單獨責(zé)任與共同責(zé)任 （3）單方責(zé)任與混合責(zé)任 二、 違約責(zé)任的歸責(zé)原則歸責(zé)原則，是指基于一定歸責(zé)事由而確定行為人是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的法律規(guī)則。合同法第107條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，

19、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”從這一規(guī)定可看出，我國合同法在違約責(zé)任歸責(zé)原則上采取了嚴(yán)格責(zé)任原則，即除非存在法定或者約定的免責(zé)事由，違約方有無故意或者過錯，只要有違約行為，都必須對其違約行為承擔(dān)違約責(zé)任。三、 違約責(zé)任的承擔(dān)方式1.繼續(xù)履行：又稱強制履行，是指在違約方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時，另一方當(dāng)事人可要求其在合同履行期限屆滿后，繼續(xù)按照原合同約定的主要條件完成合同義務(wù)的行為。2.采取補救措施：指違約方所采取的旨在消除違約后果的除繼續(xù)履行、支付賠償金、違約金以及定金以外的其他措施。3.賠償損失：指違約方因不履行或者不完全履行合同義務(wù)給對方造成損失時，依

20、法或者根據(jù)合同約定應(yīng)賠償債權(quán)人所受損失的行為。 4.違約金：又稱違約罰款，是指當(dāng)事人在合同中約定的或法律直接規(guī)定的，在一方當(dāng)事人違約時向另一方當(dāng)事人支付一定數(shù)額的貨幣，也可以表現(xiàn)為一定價值的財物。5.定金：是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)雙方約定由當(dāng)事人一方在訂立合同時或者在訂立合同后履行前，依據(jù)合同金額的一定比例，預(yù)付給對方當(dāng)事人的金錢或者有價證券。定金與訂金的概念“定金”指為保證合同的履行，買方預(yù)先向賣方交納一定數(shù)額的錢款。合同上是 “定金” 的，依據(jù)合同法相關(guān)規(guī)定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，賣方違約時，“定金”雙倍返還；買方違約時，“定金”不返還。 “訂金”

21、，一般可視為“預(yù)付款”?！坝喗稹钡男ЯθQ于雙方當(dāng)事人的約定。雙方當(dāng)事人如果沒有約定，“訂金”的性質(zhì)主要是預(yù)付款，賣方違約時，應(yīng)無條件退款；買方違約時，可以與賣方協(xié)商解決并要求對方退款。如果雙方當(dāng)事人另有約定，則按照約定執(zhí)行。 定金與訂金的區(qū)別一、交付定金的協(xié)議是從合同，依約定應(yīng)交付定金而未交付的，不構(gòu)成對主合同的違反；而交付訂金的協(xié)議是主合同的一部分，依約定應(yīng)交付訂金而未交付的，即構(gòu)成對主合同的違反。二、交付和收受訂金的當(dāng)事人一方不履行合同債務(wù)時，不發(fā)生喪失或者雙倍返還預(yù)付款的后果，訂金僅可作損害賠償金。三、定金的數(shù)額在法律規(guī)定上有一定限制，例如擔(dān)保法就規(guī)定定金數(shù)額不超過主合同標(biāo)的額的20；

22、而訂金的數(shù)額依當(dāng)事人之間自由約定，法律一般不作限制。四、定金具有擔(dān)保性質(zhì)，而訂金只是單方行為，不具有擔(dān)保性質(zhì)。四、 賠償損失原則我國合同法上的賠償損失是指金錢賠償，即使包括實物賠償，也限于以合同標(biāo)的物以外的物品予以賠償。在適用嚴(yán)格責(zé)任原則的條件下，支付損失賠償?shù)臉?gòu)成要件與主觀過錯無關(guān)，其構(gòu)成要件如下： 違約行為； 損害事實； 違約行為與損害事實之間有因果關(guān)系； 違約一方?jīng)]有免責(zé)事由。只要具備了上述三個條件，違約者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損失賠償?shù)呢?zé)任。 1.完全賠償原則 是指因違約方的違約行為使受害人遭受的全部損失，都應(yīng)由違約方負(fù)賠償責(zé)任 。2.合理預(yù)見原則 是對非違約方的有力保護，但從民法的基本原則出發(fā)，

23、應(yīng)將這種損害賠償限制在合理的范圍內(nèi)。3減輕損害原則 也叫采取適當(dāng)措施避免損失擴大規(guī)則，是指在一方違約并造成損害后，受害人必須采取合理措施以防止損害的擴大，否則，受害人應(yīng)對擴大部分的損害負(fù)責(zé)，違約方此時也有權(quán)請求從損害賠償金額中扣除本可避免的損害部分。 4責(zé)任相抵原則 是指按照債權(quán)人與債務(wù)人各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任確定責(zé)任范圍 5經(jīng)營欺詐懲罰性賠償原則 針對交易中各種嚴(yán)重的欺詐行為，特別是出售假冒偽劣商品產(chǎn)生的欺詐行為的嚴(yán)重存在，消費者權(quán)益保護法第49條明確規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)臄?shù)額為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的一倍。 五

24、、 違約責(zé)任的免除 （1）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。合同法第117條規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。”不可抗力免除是合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)的主要事由。當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)立即通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并且應(yīng)當(dāng)在合理的時間內(nèi)提供證明。（2）貨物本身的自然性質(zhì)、貨物的合理損耗。（3）債權(quán)人的過錯。六、 解決合同爭議的途徑當(dāng)事人可以通過和解或者調(diào)解解決合同爭議。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁。當(dāng)事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調(diào)解書；拒不履行的，對方可以請求人民法院執(zhí)行。本 章 小 結(jié) 1.合同是平等主體的自然人、法人及其