優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升審批服務(wù)便民化水平情況匯報(bào)

1、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升審批服務(wù)便民化水平情況匯報(bào)-匯報(bào)材料優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升審批服務(wù)便民化水平情況匯報(bào)政務(wù)服務(wù)大廳是優(yōu)化環(huán)境的主戰(zhàn)場(chǎng)，政府形象的主窗口、便 民利民的主力軍。進(jìn)賢縣勇于開(kāi)拓、勇于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取，為深 化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)行政審批“一窗受理、限 時(shí)辦結(jié)”改革工作的落地生根、開(kāi)花結(jié)果，。一、具體舉措“打造三個(gè)大廳，樹立一個(gè)形象”。打造三個(gè)大廳：一是實(shí)體大廳：一窗通辦，受審分離，辦事不求人依托政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳和網(wǎng)上平臺(tái)，整合政務(wù)資源，打破行 政部門界限，開(kāi)展“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”改革，實(shí)行受審分離、 集成服務(wù)，打造“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，限時(shí)辦結(jié)出件” 的政務(wù)服務(wù)模式，

2、努力讓企業(yè)和群眾辦一件事，進(jìn)一個(gè)窗，交一 套材料，最多跑一次。二是網(wǎng)上大廳：一網(wǎng)通辦，數(shù)據(jù)多跑路，辦事“零跑腿”按照“把簡(jiǎn)單帶給群眾和政府、把復(fù)雜留給信息技術(shù)”的理 念，全力打造網(wǎng)上辦事大廳，企業(yè)和群眾不必到大廳而通過(guò)互聯(lián) 網(wǎng)就可申辦事項(xiàng)，部門只需依據(jù)電子資料就可預(yù)審或?qū)徟?，?shí)現(xiàn) “線上申請(qǐng)，網(wǎng)上預(yù)審，線下領(lǐng)證”或“線上申請(qǐng)，網(wǎng)上審批， 一網(wǎng)通辦”，讓更多的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不跑”讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。三是自助大廳：全時(shí)開(kāi)放、全程自助，辦事“不打烊”。在行政服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置自助服務(wù)大廳，謀劃布局一批自助 服務(wù)站點(diǎn)，整合各相關(guān)部門資源，開(kāi)發(fā)采購(gòu)一批自助服務(wù)終端。 打破現(xiàn)有行政審批服務(wù)時(shí)

3、間、空間限制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí) 不打烊。樹立一個(gè)形象：就是樹立政務(wù)服務(wù)中心高效、廉潔、文明的新形象。主要是深入開(kāi)展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”專題活動(dòng)。加強(qiáng)三 個(gè)素質(zhì)建設(shè)：一是專業(yè)技能素質(zhì)，加強(qiáng)前臺(tái)受理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使前臺(tái)受理人員能夠一專多能，業(yè)務(wù)精通，樹立高質(zhì)高效的好形 象；二是職業(yè)道德素質(zhì)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，杜絕“吃、拿、卡、要” 等現(xiàn)象，樹立廉潔從政的好形象；三是文明禮儀素質(zhì)，提倡微笑 服務(wù)，溫情服務(wù)，樹立文明服務(wù)的好形象。上一篇：組織收看偉大的轉(zhuǎn)折匯報(bào)材料下一篇：安全生 產(chǎn)和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)研判分析會(huì)商情況的報(bào)告優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列座談會(huì)情況報(bào)告-匯報(bào)材料優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列座談會(huì)情況報(bào)告局黨委：為

4、打造我市良好的營(yíng)商環(huán)境，全面提升*工作的社會(huì)滿意度， 根據(jù)市局黨委的部署，局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了具 體實(shí)施方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)處室于*月料日至料日，先后組織召開(kāi) 7個(gè)相關(guān)領(lǐng)域代表座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，努力改進(jìn) 我們的工作，具體情況報(bào)告如下：一、座談會(huì)基本情況共組織座談會(huì)7個(gè)場(chǎng)次，市局領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)處室基本上都參加了 此次系列座談會(huì)，座談會(huì)按計(jì)劃有序開(kāi)展，參與人員有人大代表、 政協(xié)委員、政府部門代表、協(xié)會(huì)代表、企業(yè)代表等社會(huì)各界人士 共300余人，基本囊括了與*工作有關(guān)的社會(huì)各界人員，先后 收到意見(jiàn)建議64條。二、座談會(huì)取得的成果此次系列座談會(huì)為市局和社會(huì)各界交流提供了一個(gè)有效的

5、溝通 交流平臺(tái)，座談會(huì)氣氛和諧，交流融洽，與會(huì)各方積極主動(dòng)交流 了對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的認(rèn)識(shí)和看法，對(duì)改進(jìn)*工作提出了許多建設(shè)性意見(jiàn)建議。主要成效如下:（一）進(jìn)一步促進(jìn)了我局與社會(huì)各界的交流一是社會(huì)各界加深了對(duì)我局工作的了解。座談會(huì)上，市局主要領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)我局整體工作進(jìn)行了介紹，結(jié)合座談對(duì)象有針對(duì)性的介紹了 相關(guān)料*業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。與會(huì)代表普遍表示，通過(guò)參加座談會(huì)的 介紹，對(duì)料料工作有了更全面、更深入的了解，知道了近年來(lái)* 局為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境牽頭開(kāi)展了多項(xiàng)改革，取得了突出成績(jī)，為助 推濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。二是提升了社會(huì)各界對(duì)料料工作的美譽(yù)度。此次系列座談會(huì)，料 書記和料局長(zhǎng)全程參與，相關(guān)業(yè)務(wù)處

6、室全部到位，會(huì)議保障細(xì)致 到位，服務(wù)周到，交流過(guò)程中做到了暢所欲言有問(wèn)必答，使社會(huì) 各界對(duì)*人更深入了解的同時(shí)，也提升了對(duì)料料的美譽(yù)度。三是進(jìn)一步暢通了與社會(huì)各界的溝通渠道。以往*和社會(huì)各界的 交流，大多限于業(yè)務(wù)上的交往，此次座談會(huì)的組織提供了一個(gè)很 好的交流平臺(tái)，讓雙方能有機(jī)會(huì)坐在一起暢所欲言的進(jìn)行溝通交 流。（二）更加了解社會(huì)各界對(duì)*工作的需求一是要完善政策法規(guī)。有的代表認(rèn)為，現(xiàn)有的部分政策法規(guī)不夠 完善，實(shí)施時(shí)沒(méi)有給企業(yè)過(guò)渡緩沖的余地，有的政策法規(guī)執(zhí)行不夠到位，有的政策法規(guī)可操作性不強(qiáng)，現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境還不能做到民企和國(guó)企一碗水完全端平，此類意見(jiàn)有15條。二是要加大調(diào)研力度。部分代表提出*

7、部門要多到企業(yè)去看 看，多到沿海發(fā)達(dá)城市去看看，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)研，有目的性 的去學(xué)習(xí)，更好的了解企業(yè)需求，更好的學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，更好的 改進(jìn)*工作，此類意見(jiàn)有5條。三是要完善信息查詢、交流溝通平臺(tái)。部分代表提出政府部門應(yīng) 多組織同類型企業(yè)在一起進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，要建立一個(gè)可供企業(yè)全 面掌握信息的綜合性電子平臺(tái)，部分代表提出要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng) 絡(luò)平臺(tái)的作用，進(jìn)一步拓展其功用，此類意見(jiàn)有17條。四是要引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略。部分企業(yè)代表意識(shí)到，品牌強(qiáng)企， 實(shí)施品牌戰(zhàn)略，引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力是振興 實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要方式，但當(dāng)前在企業(yè)中還存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的普及還 比較低的問(wèn)題，需要政府部門引導(dǎo)企業(yè)加

8、強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)及能 力的建設(shè)，此類意見(jiàn)有4條。五是要加大政策法規(guī)宣傳力度。部分企業(yè)代表提出，料*部門推 出了一系列改革措施和方案，國(guó)家和各級(jí)政府部門也推出了不少 對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的政策法規(guī)，但由于宣傳不到位，企業(yè)掌握不了 這部分信息，導(dǎo)致企業(yè)走彎路，要求多組織企業(yè)開(kāi)展政策法規(guī)培 訓(xùn)學(xué)習(xí)，此類意見(jiàn)建議有4條。六是要加大監(jiān)督執(zhí)法力度類。部分代表提出，要通過(guò)打擊非法營(yíng) 運(yùn)的商戶來(lái)營(yíng)造一個(gè)有利民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的健康市場(chǎng)環(huán)境，要加大 對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品的監(jiān)管力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境，此類建議有3條。七是要進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。提出此條建議的代表對(duì)料*近年的 工作給予了充分肯定，但同時(shí)又提出，營(yíng)商環(huán)境還有很大的提升 空間，要

9、更加貼近企業(yè)需求，提升營(yíng)商舉措，此類建議有1條。還有部分意見(jiàn)建議超出了料*的職能范圍，如有的代表提出民營(yíng) 企業(yè)發(fā)展融資難（5條）、要求幫助企業(yè)留住人才、關(guān)注老企業(yè) 轉(zhuǎn)型升級(jí)、幫助民企組織黨建工作等意見(jiàn)建議。（三）發(fā)現(xiàn)了我們工作中的短板和弱項(xiàng)從代表們的意見(jiàn)建議中分析后可以看到，料料工作中還存在一些 問(wèn)題：一是信息化手段的運(yùn)用仍需完善。與料*工作相關(guān)的電子平臺(tái)已 經(jīng)有了不少，但在功能上還有待進(jìn)一步完善，與電子平臺(tái)配套的 硬件設(shè)施還存在運(yùn)行速度慢、故障率高等問(wèn)題。二是對(duì)政策法規(guī)的宣傳還不夠到位。針對(duì)性的宣傳和專題宣傳力 度欠缺，宣傳手段單一，方式方法不夠靈活。三是對(duì)一些政策法規(guī)的落實(shí)還沒(méi)有到底。這方

10、面主要體現(xiàn)在監(jiān)管 執(zhí)法上，在主動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法上做的不夠，存在等靠思想；一些好的規(guī)章制度落實(shí)存在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視就好一點(diǎn)，不關(guān)注了就有放松的 現(xiàn)象，部門之間還存在推諉扯皮、不作為的現(xiàn)象。四是工作人員的知識(shí)更新還不夠。這方面主要體現(xiàn)在對(duì)新政策法 規(guī)的日常學(xué)習(xí)上，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)活動(dòng)組織的不夠，應(yīng)付解決新問(wèn) 題、新矛盾的能力還欠缺。三、下一步工作方向針對(duì)座談會(huì)上與會(huì)代表提出的意見(jiàn)建議，對(duì)下一步工作提出如下 建議。（一）做好意見(jiàn)建議答復(fù)工作一是對(duì)意見(jiàn)建議進(jìn)行分類。與會(huì)代表提出的意見(jiàn)建議較多，對(duì)不 同類型的意見(jiàn)建議按照業(yè)務(wù)職能進(jìn)行分類，對(duì)非*工作范疇的 意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總。二是有針對(duì)性的答復(fù)。對(duì)座談會(huì)上代表們提 出的

11、意見(jiàn)建議進(jìn)行整理后，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)的，由責(zé)任處室對(duì) 接，能第一時(shí)間答復(fù)的及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，需要處置的，處置后將處 置結(jié)果通報(bào)代表；需要在政策法規(guī)制度上進(jìn)行改進(jìn)的，由責(zé)任處 室牽頭，組織專門的工作小組進(jìn)行調(diào)研論證，形成報(bào)告，市局層 面能解決的，市局解決，市局解決不了的，上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門解 決，最終的解決方案由責(zé)任處室對(duì)接提出意見(jiàn)建議代表進(jìn)行答 復(fù)。對(duì)非*職能的意見(jiàn)建議由市局向上級(jí)部門反映后移交給相 關(guān)職能部門進(jìn)行答復(fù)。（二）加大工作調(diào)研力度要增加調(diào)研活動(dòng)在日常工作中的比重。一是要多到企業(yè)有針對(duì)性 的進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)對(duì)料*工作的需求，有的放矢的開(kāi)展工作； 二是要多到區(qū)縣局和市場(chǎng)監(jiān)管所去調(diào)研，掌握料

12、料和市場(chǎng)監(jiān)管系 統(tǒng)工作的第一手信息資料，為指導(dǎo)區(qū)縣局工作提供支撐；三是要 多到發(fā)達(dá)地區(qū)和改革工作走在前列的城市去調(diào)研，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn) 做法并運(yùn)用到實(shí)際工作中。（三）增加政策法規(guī)宣傳力度一是要拓寬宣傳渠道。除了利用報(bào)刊雜志外，還要充分發(fā)揮新媒 體的作用；二是要有針對(duì)性的宣傳。針對(duì)企業(yè)的需求、群眾關(guān)注 的熱點(diǎn)，有的放矢的進(jìn)行宣傳；三是要增加宣傳方式方法的靈活 性。除了傳統(tǒng)的發(fā)放宣傳資料、制作宣傳手冊(cè)外，還可以通過(guò)開(kāi) 展有獎(jiǎng)?wù)魑?、知識(shí)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)、電視訪談、開(kāi)辟專欄等形 式；四是要結(jié)合*料工作進(jìn)行宣傳。不要為了宣傳而宣傳，要將 宣傳與料*的日常工作和重大活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，增加廣大企業(yè)和群 眾對(duì)*工作的

13、認(rèn)可度，讓宣傳更有說(shuō)服力。（四）提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)研究力度 對(duì)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)研討制度進(jìn)行科學(xué)整合，避免重復(fù)組織學(xué)習(xí)研討活 動(dòng)。針對(duì)政策法規(guī)要求有系統(tǒng)組織學(xué)習(xí)研討計(jì)劃，要針對(duì)企業(yè)群 眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，靠前組織學(xué)習(xí)研討，尤其是針對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾，要積極主動(dòng)組織學(xué)習(xí)研討。要建立學(xué)習(xí)考核制度， 要學(xué)有所得，學(xué)有所用。要多方位學(xué)習(xí)，向其他城市學(xué)習(xí)先進(jìn)理 念和做法，向兄弟單位學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)做法，向區(qū)縣局學(xué)習(xí)他們一 線應(yīng)對(duì)處置問(wèn)題矛盾的經(jīng)驗(yàn)做法，還可以向企業(yè)學(xué)習(xí)他們的先進(jìn) 管理經(jīng)驗(yàn)。（五）進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度在強(qiáng)化舉報(bào)受理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮我局綜合辦案執(zhí)法部門的綜合執(zhí) 法辦案優(yōu)勢(shì)，加大執(zhí)法力度和執(zhí)法頻率，多開(kāi)展一些

14、有針對(duì)性的 執(zhí)法，特別是要關(guān)注社會(huì)需求和社會(huì)熱點(diǎn)，主動(dòng)研究監(jiān)管執(zhí)法方 面出現(xiàn)的新問(wèn)題，并做好相應(yīng)的預(yù)案，對(duì)企業(yè)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn) 問(wèn)題要有政治敏銳性，積極主動(dòng)研究應(yīng)對(duì)方案，并進(jìn)行反復(fù)推演， 盡可能避免出現(xiàn)預(yù)想不到的狀況，確保不缺位不越位。（六）進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)商工作思路當(dāng)前優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間，取得了一定的成績(jī) 和效果，但還有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。一是在建章立制上想辦法。 對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)一步進(jìn)行完善細(xì)化，在可操作性上進(jìn)行完 善，尤其是在監(jiān)督管理上，要按照能讓規(guī)章制度落地的目的去改 進(jìn)；二是在進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)上下功夫。在開(kāi)展經(jīng)常性思想教育的 同時(shí)，還要針對(duì)料*系統(tǒng)新時(shí)期的工作特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展作 風(fēng)紀(jì)律教育；三是在完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能上做文章。要利用現(xiàn)