服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)5篇

1、服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)5篇服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！在這里，我很抱歉地向您提交我服務(wù)態(tài)度差的審查報(bào)告。今天早上在窗口工作的時(shí)候，我有點(diǎn)不高興，因?yàn)槲以诩沂芰宋?，所以和顧客說(shuō)話的時(shí)候我顯得很不耐煩。尤其是當(dāng)我向客人解釋金融產(chǎn)品時(shí)，我很不耐煩。我說(shuō)我無(wú)法向你解釋。是的，客人抱怨我的工作態(tài)度。我現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)不及反映了。你為這個(gè)錯(cuò)誤批評(píng)過(guò)我。這是我的錯(cuò)誤。我應(yīng)該虛心接受你的批評(píng)。但是由于今天情緒不太好，加上平時(shí)的脾氣，我很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)就反駁了你?，F(xiàn)在，當(dāng)我冷靜下來(lái)，我對(duì)我所做的感到深深的內(nèi)疚。我仔細(xì)地思考和反思過(guò)。我深刻地意識(shí)到自己有很多不足和不足，需要重新審視和改正。首先，作為銀行窗口的工

2、作人員，我在工作中需要有耐心和細(xì)致。第二，在工作期間，被上級(jí)批評(píng)是沒(méi)有錯(cuò)的，所以要虛心接受。第三，工作中沒(méi)有端正自己的工作態(tài)度。我應(yīng)該把工作和生活完全區(qū)分開(kāi)來(lái)。總結(jié)這三點(diǎn)，可以看出我犯了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我的錯(cuò)誤無(wú)疑極大地辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望和關(guān)心，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。最后，我想寫(xiě)下我對(duì)未來(lái)的保證：首先，我保證以后會(huì)以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作。我會(huì)努力工作，避免錯(cuò)誤。第二，在未來(lái)，我要做一個(gè)徹底的改變，徹底地培養(yǎng)自己，在遇到問(wèn)題的時(shí)候接受批評(píng)。特別是，我應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持尊敬的態(tài)度?，F(xiàn)在的我感到非常抱歉！檢討人：-20XX年X月X日服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：最近幾個(gè)月，售后部門(mén)

3、的工作一直很差，影響了客戶(hù)關(guān)系和公司形象。這幾天，我認(rèn)真反思和深刻分析了自己，對(duì)自己的行為感到深深的內(nèi)疚和不安。在此，我向公司全體同仁作一次深刻的總結(jié)，并將思想反思的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：1、缺乏責(zé)任感他們對(duì)顧客提出的問(wèn)題不夠重視。報(bào)告的問(wèn)題會(huì)被跟蹤很長(zhǎng)時(shí)間。他們不把報(bào)道的問(wèn)題當(dāng)回事。他們對(duì)部門(mén)員工不夠關(guān)心。只有當(dāng)他們問(wèn)我的時(shí)候，我才會(huì)告訴他們?nèi)绾翁幚韱?wèn)題。他們不主動(dòng)關(guān)心同事。哪里做不到，哪里就該做什么。學(xué)會(huì)保護(hù)員工是錯(cuò)誤的。我們不應(yīng)該總是談?wù)搯T工的優(yōu)點(diǎn)。我們應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。2、部門(mén)管理不規(guī)范首先，我沒(méi)有樹(shù)立榜樣，沒(méi)有起到表率作用，對(duì)部門(mén)員工沒(méi)有嚴(yán)格要求。我經(jīng)?？吹讲块T(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。

4、我沒(méi)有讓他們及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，指出他們的不足，也沒(méi)有找到幫助他們改正的方法。我要嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰應(yīng)該公平。二是部門(mén)工作執(zhí)行不力。有時(shí)它太放松，有時(shí)它不能認(rèn)真對(duì)待工作。導(dǎo)致部門(mén)人員工作態(tài)度不佳。3、人才培養(yǎng)我的責(zé)任是沒(méi)有專(zhuān)注于部門(mén)人員的培養(yǎng)，導(dǎo)致部門(mén)人員成長(zhǎng)緩慢。部門(mén)人員的大量流動(dòng)讓我很沮喪，我想我培訓(xùn)后會(huì)被調(diào)動(dòng)，所以我必須重新培訓(xùn)。因此，訓(xùn)練周期較長(zhǎng)。在這方面，我的思想認(rèn)識(shí)還不夠。領(lǐng)導(dǎo)人是對(duì)的。培養(yǎng)人才要從公司利益和公司本身的角度出發(fā)，不要計(jì)較小的得失，為公司培養(yǎng)大量的人才。4、自我能力我成長(zhǎng)緩慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)。雖然已經(jīng)在公司工作了5年，但還沒(méi)有正式實(shí)施過(guò)某

5、市某縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。未能把握與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。我們還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平，提高我們的市場(chǎng)意識(shí)和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。成為綜合復(fù)合型人才。通過(guò)這次會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻地了解了我的不足之處和我的錯(cuò)誤在哪里，讓我知道以后應(yīng)該做什么，感謝您指出我的錯(cuò)誤，希望您繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我更快的成長(zhǎng)。我已經(jīng)用行動(dòng)表明我的覺(jué)醒，加倍努力，為公司的工作做出積極的貢獻(xiàn)。此致敬禮！檢討人：-20XX年X月X日服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！非常抱歉我在工作中犯了這個(gè)錯(cuò)誤!在此之后，我已經(jīng)向顧客道歉并進(jìn)行了深刻的反思!冷靜下來(lái)后，我真的很慚愧。作為一名工人，作為一名服務(wù)人員，我怎么能把生活中的脾氣發(fā)泄到工作上呢!

6、我怎么能這樣做，而不考慮酒店和我的事業(yè)!后來(lái)我意識(shí)到，這是因?yàn)槲覍?duì)自己的事業(yè)和酒店缺乏個(gè)人管理和責(zé)任感。讓你自己在工作中犯這樣的錯(cuò)誤!反思你自己的問(wèn)題。最近，在你的生活中發(fā)生了一些意想不到的事情，讓你感覺(jué)很糟糕。但我在工作中并沒(méi)有克制自己的脾氣，甚至在與客戶(hù)溝通時(shí)也沒(méi)有改變。最終導(dǎo)致顧客不滿，甚至質(zhì)疑酒店的服務(wù)!這真的讓我感到非常內(nèi)疚。算上時(shí)間，我在這家旅館住了一年了。這些年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。從來(lái)沒(méi)有這樣的問(wèn)題。雖然這些年工作一直很順利，但也讓我在面對(duì)這樣的情況時(shí)措手不及，甚至沒(méi)有應(yīng)對(duì)措施，這是非常糟糕的。當(dāng)然，在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)下，我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤!我這次的行為不僅是工

7、作上的失誤，也影響了酒店的整體形象。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)客戶(hù)的背后是整個(gè)市場(chǎng)!我在工作中做出了這樣的行為，不僅引起了客戶(hù)的不滿!現(xiàn)在信息如此廣泛和發(fā)達(dá)，一群群的韓式風(fēng)格流傳開(kāi)來(lái)，我們酒店將會(huì)遭受多少損失啊!我真的很慚愧。作為一名服務(wù)人員，我沒(méi)有意識(shí)到我所代表的是我們大家嘔心瀝血?jiǎng)?chuàng)造的酒店，這讓我們酒店的整體服務(wù)!我的行為顯然是對(duì)我的工作、酒店以及大家的努力不負(fù)責(zé)任!我的集體榮譽(yù)感，我的敬業(yè)精神，真的沒(méi)能做好!這件事之后，對(duì)我的影響很大。我意識(shí)到我必須改變，我必須知道我應(yīng)該做什么，我必須把我的思想融入到團(tuán)隊(duì)中，我必須把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位!我們是服務(wù)提供者，所以我們?cè)诠ぷ髦幸冀K保持服務(wù)的態(tài)度

8、!給客戶(hù)最滿意的服務(wù)!在未來(lái)，我會(huì)盡我最大的努力改變自己。希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我的錯(cuò)誤!此致敬禮！檢討人：-20XX年X月X日服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是商場(chǎng)三樓童裝店的導(dǎo)購(gòu)。我很抱歉。我今天犯了個(gè)錯(cuò)誤。我無(wú)法控制自己的情緒。我差點(diǎn)和顧客吵架了。最后，她向你抱怨。我很抱歉。我讓我們的商場(chǎng)蒙羞了。我很羞愧。我對(duì)今天的行為感到后悔。我一時(shí)控制不住自己的脾氣，又沒(méi)有盡到導(dǎo)購(gòu)的責(zé)任，我承認(rèn)都是我的錯(cuò)。我愿意接受商場(chǎng)的處罰。請(qǐng)仁慈一點(diǎn)，不要解雇我。我保證這種事不會(huì)再發(fā)生了。也許你不知道整件事。你一定也很好奇是什么原因?qū)е挛液涂蛻?hù)發(fā)生了爭(zhēng)吵。我現(xiàn)在就逐一告訴你細(xì)節(jié)。今天早上，一位中年婦女帶著她的兒

9、子來(lái)我們店里買(mǎi)衣服。她一進(jìn)來(lái)就說(shuō):服務(wù)員，把店里看到的衣服都拿來(lái)給我兒子試試。我們把店里賣(mài)的衣服都拿出來(lái)，等著她兒子一件一件試穿。大約一個(gè)小時(shí)后，她說(shuō)她幾乎失望了。兒子也沒(méi)有接受過(guò)輔導(dǎo)。換完衣服后，他直接把衣服扔給我們。我們是否能接受它們?nèi)Q于我們自己。是的，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)。他沒(méi)有給我們，而是扔掉了。后來(lái)，他的母親挑選了十多件衣服給兒子試穿。有時(shí)她說(shuō)它們太大，有時(shí)他們說(shuō)它們太小。我們只能馬上找到她想要的尺寸。當(dāng)時(shí)，整個(gè)服裝店的導(dǎo)購(gòu)員都被她的指令搞得暈頭轉(zhuǎn)向。當(dāng)時(shí)整個(gè)服裝店的情況是怎樣的?衣架上散落著她兒子試穿過(guò)的衣服。我們還沒(méi)來(lái)得及把它們掛起來(lái)，她就要干別的事了。當(dāng)時(shí)她嚇跑了幾個(gè)想買(mǎi)衣服的顧客，嚴(yán)重

10、影響了我們的正常工作。最重要的是，后來(lái)她偷偷跟兒子說(shuō)悄悄話，兒子就大聲說(shuō):媽媽?zhuān)也幌矚g這里的衣服。我們走吧。我一聽(tīng)到這個(gè)消息，就很生氣。我們辛辛苦苦工作了這么久。你讓我別買(mǎi)的。那時(shí)，我低聲說(shuō):真難過(guò)。我買(mǎi)不起衣服。我只能來(lái)這里試穿。然后她聽(tīng)到了，我們很反感。如果不是店長(zhǎng)在關(guān)鍵時(shí)刻出來(lái)彌補(bǔ)，它可能在那個(gè)時(shí)候就開(kāi)始打架了。然后她會(huì)直接來(lái)找你，抱怨我的服務(wù)態(tài)度太差。對(duì)不起，我沒(méi)有滿足上帝作為導(dǎo)購(gòu)員的自我要求。但我看得出來(lái)，她是故意來(lái)的，根本不想買(mǎi)衣服，我只是覺(jué)得自己忙了這么久，都是徒勞的，所以我就抱怨了。我真的很需要這份工作。有了這節(jié)課，我一定會(huì)盡職盡責(zé)，在以后的工作中做好我的工作。我再也不會(huì)給你添麻煩了。請(qǐng)不要有解雇我的想法。我一定會(huì)改的。請(qǐng)?jiān)俳o我一次機(jī)會(huì)。此致敬禮！檢討人：-20XX年X月X日服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！針對(duì)這次與客戶(hù)的沖突，我認(rèn)真接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并對(duì)自己進(jìn)行了深刻的反思?；仡櫸业腻e(cuò)誤，我沒(méi)有足夠的耐心回答客戶(hù)的問(wèn)題，所以對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題感到厭煩，導(dǎo)致了客戶(hù)的情緒，最后導(dǎo)致了客戶(hù)的投訴，對(duì)銀行造成了極其惡劣的影響。自省:作為一名銀行出納，我在上崗前接受了一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在此期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)，柜員是服務(wù)人員，最重要的是時(shí)刻保持微笑，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題。但是，這次我沒(méi)有按照工作的要求去做。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)，我沒(méi)有聽(tīng)太多，所以變得不耐煩