應(yīng)用系統(tǒng)工程理論推進(jìn)QC小組活動(dòng)

1、.：.；運(yùn)用系統(tǒng)工程實(shí)際推進(jìn)QC小組活動(dòng)QC小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)近十多年的推行，在我公司穩(wěn)步開(kāi)展、方興未艾。然而，由于在機(jī)構(gòu)、編制、宣傳、認(rèn)識(shí)、活動(dòng)、培訓(xùn)、人員素質(zhì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方面存在著這樣那樣的問(wèn)題，開(kāi)展并不平衡。例如，雖然多數(shù)單位對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有成果，有的單位甚至延續(xù)幾年都獲得了“國(guó)優(yōu)、“省優(yōu)小組，但有的單位卻是勉強(qiáng)應(yīng)付、臨急湊數(shù)，個(gè)別單位甚至是按兵不動(dòng)、一片空白：有以為開(kāi)展QC小組活動(dòng)是“做秀、“方式主義的還大有人在，由于“任務(wù)忙、“人手緊而有意無(wú)意地把QC小組活動(dòng)放到一邊的景象，在企業(yè)頗為普遍；還有的企業(yè)，QC制度尚未健全，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)尚未完善，崗位編制嚴(yán)重缺乏，人員素質(zhì)參差不齊，QC課題

2、短少創(chuàng)新，成果資料流于普通，等等。以上問(wèn)題，嚴(yán)重制約了QC小組活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展。因此，如何運(yùn)用系統(tǒng)工程實(shí)際，推進(jìn)全公司QC小組活動(dòng)的廣泛深化開(kāi)展，已成為他們當(dāng)前亟待處理的課題。 要完成推進(jìn)全公司QC小組活動(dòng)廣泛深化開(kāi)展這樣一個(gè)系統(tǒng)工程，就必需研討分析對(duì)該系統(tǒng)產(chǎn)生作用和影響的各個(gè)要素、各種問(wèn)題，從中找出最優(yōu)的處理方法并付諸實(shí)施。總結(jié)十多年來(lái)的實(shí)際和領(lǐng)會(huì)，其關(guān)鍵在于，要多管齊下，標(biāo)本兼治，運(yùn)用系統(tǒng)工程實(shí)際，全面推進(jìn)QC小組活動(dòng)。 一、建立健全公司三級(jí)QC小組任務(wù)網(wǎng)絡(luò) 組織是保證，指點(diǎn)是關(guān)鍵。全面建立健全公司三級(jí)QC小組任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是推進(jìn)QC小組活動(dòng)廣泛深化開(kāi)展的首要條件。 為此，在公司一級(jí)，要建立以

3、公司總經(jīng)理為首、黨政工團(tuán)各方面指點(diǎn)參與的QC任務(wù)指點(diǎn)小組，一致指點(diǎn)全公司的QC任務(wù)，包括參與QC小組活動(dòng)，以身作那么帶頭學(xué)QC、講QC、用QC、抓QC等。指點(diǎn)小組下設(shè)辦公室，由公司企管委牽頭，會(huì)同辦公室、人力資源部、生技部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、政工部、工會(huì)、團(tuán)委、培訓(xùn)中心等部門(mén)，齊抓共管，把全公司QC小組活動(dòng)的謀劃、組織、檢查、考核、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)審、宣傳、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)任務(wù)統(tǒng)抓起來(lái)，真實(shí)為公司的QC小組活動(dòng)發(fā)明條件，營(yíng)造氣氛，把握方向。在基層單位和部門(mén)一級(jí)，要指定一名指點(diǎn)兼管，同時(shí)設(shè)立一名專(zhuān)職的或兼職的QC管理員詳細(xì)擔(dān)任，把QC小組活動(dòng)納入本單位、本部門(mén)的方針目的和日常任務(wù)議程，經(jīng)常進(jìn)展檢查、研

4、討、分析、總結(jié)，努力為QC小組提供方便，熱心扶植。 對(duì)于QC小組本身，一是要選好組長(zhǎng)。組長(zhǎng)可由小組成員共同引薦，也可以是“毛遂自薦并由小組成員認(rèn)可，切忌由上而下硬性指定。二是要制定好小組的活動(dòng)方案?；顒?dòng)的方式和內(nèi)容要盡量活潑、多樣、不拘一格。三是要抓好小組的日常管理，包括要履行注冊(cè)登記的手續(xù)，營(yíng)造寬松、調(diào)和的氣氛，選好活動(dòng)的課題，做好活動(dòng)的記錄，整理好成果的報(bào)告，并且進(jìn)展好成果的發(fā)布。 二、加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的宣傳教育 存在決議認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)指點(diǎn)行 動(dòng)。真實(shí)加強(qiáng)對(duì)OC小組活動(dòng)的宣傳 教育，是推進(jìn)OC小組活動(dòng)廣泛深化開(kāi)展的根底。只需宣傳開(kāi)展OC小組活動(dòng)的意義，才干使寬廣員工充分 認(rèn)識(shí)到開(kāi)展OC小組活

5、動(dòng)的重要性、必要性，使其對(duì)OC小組活動(dòng)有一個(gè)全面、正確的認(rèn)識(shí)，突破OC小組活動(dòng)是“做秀和“方式主義等種種偏見(jiàn)。因此，大力宣傳OC小組活動(dòng)的先進(jìn)典型，使寬廣干部職工學(xué)有典范，趕有目的，從而加強(qiáng)運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法處理存在問(wèn)題的自信心和力量。 三、完善各項(xiàng)QC小組活動(dòng)制度 無(wú)規(guī)矩難以成方圓。盡快完善各項(xiàng)QC任務(wù)包括QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度，是推進(jìn)QC小組活動(dòng)廣泛深化開(kāi)展的制度保證。結(jié)合QC小組活動(dòng)的實(shí)際，自創(chuàng)同行的先進(jìn)管理閱歷，公司制定和完善了、等一系列QC活動(dòng)規(guī)章制度，從而保證了全公 司QC小組在組建、登記、活動(dòng)、發(fā)布、評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)等方面有規(guī)可循、有矩可蹈，保證參與Qc小組活動(dòng)的干部職工都可以才

6、有所用、勞有所獲、功有所獎(jiǎng)。 四、壯大OC小組骨干隊(duì)伍 認(rèn)識(shí)是先導(dǎo)，隊(duì)伍是根底。積極從數(shù)量上、素質(zhì)上壯大QC骨干隊(duì)伍，是推進(jìn)QC小組活動(dòng)廣泛深化開(kāi)展的資源保證。 如何在數(shù)量上壯大QC骨干隊(duì)伍?一要穩(wěn)定和開(kāi)展各級(jí)QC診斷師隊(duì)伍，二要調(diào)動(dòng)和提高QC小組活動(dòng)的群眾參與程度與活動(dòng)程度。只需為QC小組活動(dòng)出主意、想方法、開(kāi)綠燈、當(dāng)靠山，才干使寬廣干部職工的四種認(rèn)識(shí)有所提高，在小組活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)其聰明才智，實(shí)現(xiàn)“自我增值。 如何在素質(zhì)上壯大QC骨干隊(duì)伍?這就要有方案、有步驟地對(duì)各單位和各部門(mén)的QC活動(dòng)組織者，以及QC小組組長(zhǎng)和成員進(jìn)展培訓(xùn)與分層次的深化教育，使他們不但可以熟練掌握QC小組的根本實(shí)際、QC工具方

7、法、QC小組活動(dòng)根本程序，而且可以及時(shí)了解QC的新理念、新知識(shí)、新技法。與此同時(shí)，還要有方案、有步驟地組織一些培訓(xùn)班、懇談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)以及外出競(jìng)賽、觀賞、學(xué)習(xí)等活動(dòng)，讓QC骨干加強(qiáng)交流、開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自自信心和榮譽(yù)感。 五、圍繞公司開(kāi)展實(shí)施戰(zhàn)略和日常消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)展OC小組活動(dòng) 根深才干葉茂，水漲自然船高。嚴(yán)密?chē)@公司的開(kāi)展戰(zhàn)略和日常消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)展活動(dòng)，是推進(jìn)QC小組活動(dòng)廣泛深化開(kāi)展的組織保證。 QC小組活動(dòng)要繼續(xù)開(kāi)展并獲得勝利，就必需扎根于企業(yè)，效力于企業(yè)，嚴(yán)密?chē)@公司的開(kāi)展實(shí)施戰(zhàn)略和日常消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)展任務(wù)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，就是要嚴(yán)密結(jié)合公司在平安消費(fèi)、電網(wǎng)建立、電力營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)辟、客

8、戶效力、設(shè)備管理、科技提高、企業(yè)文化等方面，運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際與方法，積極實(shí)施改良和創(chuàng)新?；ǘ脊╇姺止舅碗姲郠C小組“減少電腦辦理任務(wù)票時(shí)間，從化供電分公司QC小組“降低高壓用戶竊電率等課題，都是與公司的日常消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理嚴(yán)密結(jié)合并服從和效力于公司開(kāi)展需求的，因此是得到公司支持、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的鮮明事例。 六、提高QC小組活動(dòng)程度 外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。努力提高QC小組活動(dòng)的程度，是推進(jìn)QC小組活動(dòng)廣泛深化開(kāi)展的動(dòng)力。為此，他們要做到“六要：一、要堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新的導(dǎo)向。 “小、實(shí)、活、新是QC小組活動(dòng)閱歷的結(jié)晶，其中心是“實(shí)和“新。所謂“實(shí)，就是做到選題要真實(shí)，目的要落實(shí)，工

9、具要適實(shí)，效益要真實(shí)。所謂“新，就是要做到緊跟時(shí)代脈膊，積極探求Qc小組活動(dòng)的新理念、新方式、新方法，積極參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、效力創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)。二、要營(yíng)造QC小組活動(dòng)的氣氛。 要積極自動(dòng)地從時(shí)間、人力、物力、資金、言論等方面，為QC小組活動(dòng)發(fā)明條件、提供支持。三、要加強(qiáng)QC小組的學(xué)習(xí)才干。 要積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)Qc小組，在仔細(xì)學(xué)習(xí)和掌握QC根本知識(shí)和技藝的根底上，仔細(xì)學(xué)習(xí)和掌握QC的新理念、新方法，包括六西格瑪管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、假設(shè)實(shí)驗(yàn)、回歸分析等等，以添加Qc小組活動(dòng)的知識(shí)含量和科技含量。四、要加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)過(guò)程的引導(dǎo)和協(xié)助 。 要提高QC小組活動(dòng)的科學(xué)性、真實(shí)性和有效性，就要

10、自動(dòng)、熱情地對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)展引導(dǎo)和協(xié)助 。例如，要積極引導(dǎo)他們妥善選擇活動(dòng)課題，照實(shí)做好活動(dòng)記錄，恰當(dāng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具和其他科學(xué)方法；要及時(shí)對(duì)他們的成果予 以評(píng)定，為他們落實(shí)所制定的穩(wěn)定措施提供協(xié)助 ；還要鼓勵(lì)他們進(jìn)一步掌握和運(yùn)用更多、更有效的統(tǒng)計(jì)技術(shù)去分析問(wèn)題、處理問(wèn)題，防止總是停留在或滿足于“兩圖一表。五、要提高QC小組成果資料的整理和發(fā)布程度。 在資料撰寫(xiě)上，要嚴(yán)厲按照PDCA活動(dòng)的程序，逐漸陳說(shuō)、層層展開(kāi)，盡量運(yùn)用圖表數(shù)據(jù)，配以少量文字闡明，留意關(guān)聯(lián)性和邏輯性，堅(jiān)持實(shí)事求是，切忌無(wú)中生有、貪“新求“深。在成果發(fā)布上，要自然、大方、簡(jiǎn)樸、靈敏，切忌裝模作樣、嘩眾取寵以及不計(jì)本錢(qián)地追求方式。六、要進(jìn)一步開(kāi)展“創(chuàng)新型QC課題。 “創(chuàng)新型的活動(dòng)程序和方法，最適宜新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、新資料、新業(yè)務(wù)、新流程的研制與開(kāi)發(fā)，最適宜充分發(fā)揚(yáng)QC小組成員的集體智慧和創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目的。但實(shí)踐上，“創(chuàng)新型課題QC小組并不盡如人意。有的小組并