2022年辦公室文員考核制度

1、第PAGE15頁共NUMPAGES15頁2022年辦公室文員考核制度一、工作職責(zé)1.文件打印復(fù)印沒有在承諾的期限內(nèi)完成的文件，每出現(xiàn)一次罰款_元。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，每出錯(cuò)一次罰款_元。2.檔案管理檔案歸檔分類科學(xué)、合理、及時(shí)，抽查中發(fā)現(xiàn)檔案不齊全，每次罰款_元。檔案沒有在承諾的期限內(nèi)提供，因管理不當(dāng)造成提供檔案不及時(shí)，每次罰款_元。3.接聽電話及電話記錄因接聽電話的服務(wù)態(tài)度被投訴，每投訴一次罰款_元。因電話記錄不齊全及傳遞電話不及時(shí)造成工作事故，每出現(xiàn)一次罰款_元。4.辦公用品管理辦公用品的采購申請(qǐng)、發(fā)放、登記、管理，不及時(shí)、出錯(cuò)每次罰款_元。物品帳實(shí)相符的差錯(cuò)每次罰款_元。5.考勤統(tǒng)計(jì)季

2、度內(nèi)考勤統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)每次罰款_元?？记诮y(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月_日結(jié)束，次月_日前傳遞至財(cái)務(wù)部，每耽誤一次罰款_元。6.后勤工作負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，檢查不合格，被領(lǐng)導(dǎo)投訴一次罰款_元。負(fù)責(zé)辦公室室內(nèi)衛(wèi)生，每發(fā)現(xiàn)一次不合格罰款_元。加班記錄，未記錄員工加班，每發(fā)現(xiàn)一次罰款_元。未及時(shí)開關(guān)空調(diào)，門窗每次罰款_元。7.車輛管理車輛使用管理記錄，每出錯(cuò)一次罰款_元。加油卡使用記錄，每缺少一次罰款_元。車輛各類證件、交接手續(xù)齊全，每缺少一次罰款_元。8.客戶接待負(fù)責(zé)接待及登記來訪人員，每出錯(cuò)一次罰款_元。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待引導(dǎo)工作，每出錯(cuò)一次罰款_元。9.其他工作完成公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作，未及時(shí)完成一次罰款

3、_元。完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)，未及時(shí)完成罰款_元。二、勞動(dòng)紀(jì)律1.考勤全勤率應(yīng)達(dá)到_%，曠工_天罰款_元。遲到/早退每次罰款_元。2.遵章守紀(jì)串崗/脫崗每次罰款_元。工作時(shí)間做私事每次罰款_元違反公司有關(guān)管理制度、工作流程每次罰款_元。備注。若因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的另行采取經(jīng)濟(jì)處罰。責(zé)任人：監(jiān)督人：2022年辦公室文員考核制度（二）針對(duì)公司下發(fā)的_年_文件公司對(duì)機(jī)關(guān)部室等核發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)基金精神，辦公室根據(jù)自身的工作性質(zhì)，分為四部分進(jìn)行考核：文員、行政、小車班及餐廳。2022年辦公室文員考核制度（三）1、文件的打印和復(fù)印要在公司要求的時(shí)間內(nèi)完成文件的打印和復(fù)印機(jī)；認(rèn)真做好傳真件收發(fā)工作。2

4、、檔案管理對(duì)交來的公司合同、協(xié)議和函告等檔案要科學(xué)、合理的進(jìn)行整理、歸檔，便于以后的工作查閱。3、接聽電話及電話記錄認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好接聽電話，電話記錄要完整，電話傳達(dá)要及時(shí)。4、認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、遵章守紀(jì)，不遲到，不早退，服務(wù)意識(shí)好，工作質(zhì)量高。行政考核：小車班考核：根據(jù)2022年辦公室文員考核制度（四）一、辦公室文員主要工作有：1.員工花名冊(cè)的管理：登記上冊(cè)；新員工、異動(dòng)員工、辭職員工、總名冊(cè)2.員工培訓(xùn)檔案。日常整理、月整理、季度整理；基本情況、培訓(xùn)情況、健康檔案情況；分類整理歸檔。3.員工月生日統(tǒng)計(jì)。報(bào)表的制定、領(lǐng)用、發(fā)放。4.環(huán)保報(bào)表、每周環(huán)保、安全檢查報(bào)表的整理、上報(bào)

5、。5.每日采購單等的收集、整理；登記、報(bào)出、分發(fā)有關(guān)部門。6.新員工入廠試題、異動(dòng)表、辭工表等的復(fù)印、分發(fā)、收集、整理、歸檔。7.員工飯卡的充值、整理；報(bào)表登記、上報(bào)、建檔。8.服務(wù)態(tài)度要好；體現(xiàn)為員工服務(wù)的觀點(diǎn)。9.文件的發(fā)放、登記、整理。(包括_等內(nèi)容)10.員工手冊(cè)。社保、醫(yī)保手冊(cè)保管、整理、建檔、發(fā)放、登記。11._天宇報(bào)投稿的有關(guān)工作。_通訊員按要求寫稿件；篇幅、形式不限。12.臨時(shí)性工作安排。二、具體考核其中1、_項(xiàng)個(gè)十分；3到_項(xiàng)各八分；總積分_分以上不扣錢；_分以下，每少_分扣_。具體如下：1.花名冊(cè)登記錯(cuò)誤、造成部門混亂；進(jìn)廠時(shí)間不清或其他偏差的，扣_分。2.員工檔案整理出現(xiàn)

6、偏差。沒及時(shí)歸檔、填報(bào)不及時(shí)、混亂等一次扣_分。3.員工生日統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，造成偏差的，一次扣_分。4.報(bào)表存在偏差、或不及時(shí)；一次扣_分。5.采購單等整理、發(fā)放不及時(shí)；部門有反饋的，一次扣_分。6.辭工表、異動(dòng)表等整理不及時(shí)的，一次扣_分。7.員工充值出現(xiàn)錯(cuò)誤、不及時(shí)的，員工反饋意見的一次扣_分。8.服務(wù)態(tài)度被員工反饋的，一次扣_分。9.員工手冊(cè)整理不及時(shí)、出現(xiàn)混亂的，一次扣_分。10.文件發(fā)放不及時(shí)、整理不及時(shí)；出現(xiàn)偏差的一次扣_分。11.稿件報(bào)送不及時(shí)的，延誤工作的；一次扣_分。12.臨時(shí)性工作沒完成好的，一次扣_分。加分項(xiàng)。本月表現(xiàn)突出的加分_分。2022年辦公室文員考核制度（五）1、辦公室

7、文員的基本素質(zhì)是什么。日常用語有哪些。如何對(duì)檔案進(jìn)行分類。標(biāo)準(zhǔn)是什么。辦公室文員的具體工作是什么。在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系。談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。人力資源部擬在星期六下午_點(diǎn)召開一次會(huì)議，請(qǐng)你擬定一份“通知”知照各人員按時(shí)出席。2022年辦公室文員考核制度（六）1、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么。日常用語有哪些。答：我認(rèn)為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：見面時(shí)?！澳?。見到您很高興。”“您有什么事需要我?guī)兔?。您是初次來這里嗎。路上辛苦了?！狈謩e時(shí)?！霸贂?huì)。明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候”等?！罢?qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您

8、稍等，我馬上幫您去辦?！比绾螌?duì)檔案進(jìn)行分類。標(biāo)準(zhǔn)是什么。檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類_機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部_機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類辦公室文員的具體工作是什么。辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議_、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系。對(duì)上級(jí)。辦公室文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說

9、。對(duì)下級(jí)?？蓚€(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。寫一份通知。通知各位同事：本部擬在本周六下午_點(diǎn)召開會(huì)議，具體如下：會(huì)議時(shí)間：_年_月_日2：00pm會(huì)議地點(diǎn)：_會(huì)議室參加人員：_，_，_，_，_

10、主持人：_會(huì)議主題：一周內(nèi)的工作總結(jié)請(qǐng)各位做好準(zhǔn)備，并按時(shí)出席。特此通知。人力資源部_年_月_日第五篇。辦公室文員考核題1、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么。日常用語有哪些。分別時(shí)。“再會(huì)。明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候”等?！罢?qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。”如何對(duì)檔案進(jìn)行分類。標(biāo)準(zhǔn)是什么。檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類_機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部_機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類辦公室文員的具體工作是什么。辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)

11、議_、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系。對(duì)上級(jí)。辦公室文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。5辦公室文員(會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好_。5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保

12、管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時(shí)工作.6上級(jí)來視察工作，你們須做好以下工作：1：公司衛(wèi)生必須搞好，工作人員穿著打扮得體;2：要求每一位員工都要知道自己本職工作的一些知識(shí)與事情;3：清楚公司自下而

13、上的管理制度，按部就班，責(zé)任明確;4：安排好領(lǐng)導(dǎo)休息與吃飯的事情.7請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種公文有廣義與狹義之分。2022年辦公室文員考核制度（七）文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接外部電話；2、負(fù)責(zé)接待來訪人員。3、負(fù)責(zé)辦公室的各項(xiàng)資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。4、負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。5、負(fù)責(zé)公司_件、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。6、做好公司宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。7、負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)檔案資料(包括電子檔)的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。8、做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)客戶資料的入

14、檔；空白表單、合同的管理；參與市場宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶咨詢。9、協(xié)助招聘，管理員工檔案，參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。10、統(tǒng)計(jì)每月考勤，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并送交財(cái)務(wù)做帳，留底。11、負(fù)責(zé)辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的收繳。12、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。13、負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。14、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍15、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做

15、記錄。16、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。17、負(fù)責(zé)按時(shí)繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費(fèi)用，確保暢通使用。18、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。文員工作細(xì)則一、前臺(tái)接聽來訪電話1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個(gè)電話；在電話中微笑；號(hào)碼四號(hào)一組。三大細(xì)節(jié)：在電話傍準(zhǔn)備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對(duì)方留說話的時(shí)間；聲音適中，即讓對(duì)方聽清，又不影響他人。2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的

16、電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。4、對(duì)來往電話接聽準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。二、前臺(tái)接待來訪客人1、客人來訪要主動(dòng)微笑問候“您好”“請(qǐng)問”“麻煩您稍等一下”，請(qǐng)客人到茶座就座，詢問來訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時(shí)按照客人的需求送上飲品(給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇)，通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開時(shí)要從吧臺(tái)起身，盡量參與禮送，要有禮貌語“再見”“慢走”；客人離開后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。2、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)

17、可以叫其他人員幫忙接待。3、客人來訪，被訪人不在、并且不能很快返回時(shí)，要準(zhǔn)確記錄來訪人的相關(guān)信息，及時(shí)通知被訪人，客人等候期間要主動(dòng)呈遞公司資料及相關(guān)報(bào)刊雜志。4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。5、前臺(tái)每日要形成客人來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。三、文書文秘工作1、文件打印要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導(dǎo)修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號(hào)、統(tǒng)一臺(tái)頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時(shí)整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。2、打印、復(fù)印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對(duì)文檔的內(nèi)容、用

18、途、頁張形成統(tǒng)計(jì)。要準(zhǔn)備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復(fù)印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。3、文件的裝訂。常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁整齊，美觀大方。對(duì)大于a4紙型規(guī)格的報(bào)表、圖樣等文字材料，應(yīng)按照a4紙型的尺寸加以折疊，盡量減少折疊層次，折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。文檔裝訂時(shí)，正文在前，底稿在后；正文在前，附件在后；原件在前，復(fù)制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前，被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來文與復(fù)文作為一件時(shí)，復(fù)文在前，來文在后；結(jié)論性材料在前，依據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。不同文字的文本，無特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁以左上側(cè)對(duì)齊，有

19、材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角，4、文件的銷毀。廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復(fù)印廢頁及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在廢舊文件袋內(nèi)，送到前臺(tái)，統(tǒng)一登記銷毀。5、負(fù)責(zé)制作、上報(bào)公司要求的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過打印機(jī)打印出來交給相關(guān)人員。四、各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。1、會(huì)議安排。要根據(jù)公司行事歷、領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)確通知與會(huì)人員按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議；做好會(huì)議前的場地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會(huì)務(wù)安排；提前進(jìn)入會(huì)議場所，接待會(huì)議人員，發(fā)放會(huì)議資料。2、會(huì)議記錄。出席大小會(huì)議指定文書人員，要按

20、照制式表格做好會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語準(zhǔn)確、簡潔、凝練，文字書寫要公正，必要時(shí)要進(jìn)行電腦錄入并打印。3、_。重要會(huì)議要出具_(dá)，用以督促會(huì)議要求、任務(wù)的落實(shí)，一般需會(huì)議主持人簽發(fā)，方可遞送與會(huì)人員及相關(guān)部門。_內(nèi)容格式參見會(huì)議記錄。4、決議跟進(jìn)。重要會(huì)議的相關(guān)決議，一般分配行政部人員負(fù)責(zé)某一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容的跟進(jìn)，被指定人有責(zé)任對(duì)決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時(shí)匯報(bào)。五、宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報(bào)、重大事項(xiàng)等隨時(shí)更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)學(xué)習(xí)、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，并_交

21、流。2、負(fù)責(zé)公司_、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。3、要掌握公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶、_，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時(shí)反饋相關(guān)部門。六、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時(shí)記錄、補(bǔ)充，作廢的預(yù)制件合同要登記編號(hào)，收回銷毀。2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場宣傳、推廣、公關(guān)活動(dòng)，積極為公司業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及相關(guān)規(guī)則，能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。4、及時(shí)處理好客戶的投訴問題。七、人事相關(guān)工作1、協(xié)助招聘，負(fù)責(zé)面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡歷填

22、寫、證件復(fù)印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡歷填寫要求不留空白。2、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫、明確辦理流程；收集證件復(fù)印件、照片；發(fā)放工牌、工服、員工手冊(cè)、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊(cè)；采集員工檔案信息，負(fù)責(zé)員工花名冊(cè)、_信息的更新。3、協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、場次安排、培訓(xùn)會(huì)務(wù)、效果跟蹤等基礎(chǔ)工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。4、負(fù)責(zé)離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服(或折價(jià)計(jì)算)、大件辦公用品、通訊工具等。5、負(fù)責(zé)建立、完善、管理員工人事檔案材料，公司有員工調(diào)動(dòng)的及時(shí)公示調(diào)動(dòng)通知，及時(shí)更改

23、公司的_，嚴(yán)格借檔手續(xù)。八、考勤的統(tǒng)計(jì)1、文員要嚴(yán)把考勤關(guān)，在每日上下班時(shí)段做好做好監(jiān)卡工作，詳細(xì)登記遲到、早退、請(qǐng)假、公出等情況，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請(qǐng)假、公休、加班等出勤異動(dòng)情況及轉(zhuǎn)正人員、新入職人員、離職人員的詳細(xì)標(biāo)注。各項(xiàng)請(qǐng)假、加班手續(xù)須完整，主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交財(cái)務(wù)做帳并留底備查。3、負(fù)責(zé)記錄員工的出勤異動(dòng)情況；負(fù)責(zé)每日外勤、業(yè)務(wù)人員公出統(tǒng)計(jì)，客觀填寫相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格。九、辦公室物品管理：1、入庫。物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、數(shù)量是否一致，倉庫管理員收貨無誤后簽收，登記造冊(cè)。2、貯存。根據(jù)所貯存物資物品的屬性、特點(diǎn)和用途分區(qū)域分類存放，合理有序；變質(zhì)、失效或報(bào)廢的物品可提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理清帳及報(bào)廢等；每月