工廠車間現(xiàn)場(chǎng)管理

1、工廠車間現(xiàn)場(chǎng)管理 -全面的不可思議 2021年10月26日.何 謂 現(xiàn) 場(chǎng) 1.現(xiàn)場(chǎng)包含“現(xiàn)與“場(chǎng)兩個(gè)要素。2.“現(xiàn)就是如今，現(xiàn)時(shí)的意思，強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間性。3.“場(chǎng)就是場(chǎng)所，地點(diǎn)的意思，強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域性。4.“現(xiàn)與“場(chǎng)結(jié)合在一同，就是賦予了一定時(shí)間的特定區(qū)域。5.對(duì)于制外型企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)就是消費(fèi)車間。. 走 進(jìn) 現(xiàn) 場(chǎng) 1、現(xiàn)場(chǎng)的“三忙景象：忙亂：外表上看每個(gè)人都很忙，其實(shí)，盡在做多余的事情，或者所做的是無(wú)效果。瞎忙盲目：由于太忙，人們總是機(jī)械地做事，沒(méi)有任務(wù)方向，效率不高。迷茫：長(zhǎng)期盲目的任務(wù)導(dǎo)致人們思想麻木，認(rèn)識(shí)迷茫，整天不知本人在干什么，干什么都是糊里糊涂。2.現(xiàn)場(chǎng)最關(guān)注的是產(chǎn)量：分析現(xiàn)狀-

2、找出瓶頸-采取措施-處理問(wèn)題-提高產(chǎn)量顯示才干3.現(xiàn)場(chǎng)的功能：輸出產(chǎn)品。4.現(xiàn)場(chǎng)管理的中心要素：4M1E人員Man):數(shù)量，崗位，技藝，資歷等。機(jī)器Machine):檢查，驗(yàn)收，保養(yǎng)，維護(hù)，校準(zhǔn)資料Material):納期，質(zhì)量，本錢方法Method):消費(fèi)流程，工藝，作業(yè)技術(shù)，操作規(guī)范環(huán)境Environment)：5S,平安的作業(yè)環(huán)境.現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 1.當(dāng)問(wèn)題異常發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。2.檢查現(xiàn)物有關(guān)的物件景象表現(xiàn)出的特征。3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。4.開(kāi)掘真正的緣由并將它排除。5.規(guī)范化以防止再次發(fā)生。.消費(fèi)活動(dòng)的6條根本原那么 1.后工程是客戶作業(yè)的好壞由后工程的評(píng)價(jià)來(lái)定不接受不合格

3、，不制造不合格，不傳送不合格2.必達(dá)消費(fèi)方案年方案、月方案、每日、每小時(shí)按方案消費(fèi)-消費(fèi)方案的保證3.徹底排除浪費(fèi)浪費(fèi)是指：不做也可以的事，沒(méi)有也可以的物4.作業(yè)的規(guī)范化有規(guī)范作業(yè)書，作業(yè)基準(zhǔn)書，不是規(guī)范化規(guī)范化是作出規(guī)定，遵守而且改善這個(gè)規(guī)定，不停地進(jìn)展改善-遵守-再改善的活動(dòng)才可稱為規(guī)范化5.有附加價(jià)值的任務(wù)管理的目的是謀求更大的附加價(jià)值利潤(rùn)現(xiàn)場(chǎng)要有大局觀，區(qū)分消費(fèi)瓶頸，采取最優(yōu)對(duì)策6.積極應(yīng)對(duì)變化根本要求-決議規(guī)范書等作業(yè)的根本，養(yǎng)成遵守的習(xí)慣先察看-事前搜集情報(bào)，采取下一步措施掌握實(shí)力-提高技藝和擴(kuò)展實(shí)力，提高設(shè)備稼動(dòng)率等.現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法1.現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)如何確保優(yōu)良質(zhì)量呢？防

4、止失誤的5原那么：a、取消此作業(yè)b、不要人做c、使作業(yè)容易化d、檢查e、降低影響2.現(xiàn)場(chǎng)的本錢管理 降低本錢最正確方法，就是剔除過(guò)度的資源耗用a、改良質(zhì)量：任務(wù)過(guò)程的質(zhì)量，合理的5Mb、提高消費(fèi)力以降低本錢：不斷地改善c、降低庫(kù)存：流動(dòng)資金、貯藏、搬運(yùn)、質(zhì)量隱患、新產(chǎn)品d、縮短消費(fèi)線：合理的消費(fèi)線工人e、減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間f、減少空間g、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)總本錢降低的作用3.交貨期：管理者的主要任務(wù)之一4.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容a、消費(fèi)作業(yè)方案的合理性、消費(fèi)方案與實(shí)踐困難、方案調(diào)整的影響b、人員情況、員工的技藝、缺料設(shè)備缺點(diǎn)引起的停產(chǎn)、不良品對(duì)策及處置c、零部件/工裝夾具/消費(fèi)輔料能否齊全、消費(fèi)能否正常、

5、任務(wù)方法可否改善5.現(xiàn)場(chǎng)的根本方法深化一線、信息暢通、了解消費(fèi)才干、留意員工形狀、時(shí)間/動(dòng)作研討6.現(xiàn)場(chǎng)的本卷須知異常處置的制度化、現(xiàn)場(chǎng)教育、解釋、任務(wù)職責(zé)明確、公正評(píng)價(jià)員工.現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法1.日常管理的要點(diǎn) a、注重一切管理工程今天抓質(zhì)量，明天弄設(shè)備？b、決議重點(diǎn)管理工程原那么：“不給下個(gè)工程或客戶添異常，決議重點(diǎn)工程“應(yīng)該做怎樣的程度為止，管理程度的設(shè)定c、管理的習(xí)慣化量化及明確一些日常任務(wù)，管理習(xí)慣化2.日常管理的進(jìn)展方法P- D- C- A管理循環(huán)如作業(yè)管理，目的為消費(fèi)方案的達(dá)成、消費(fèi)率的提高。P方案：達(dá)成消費(fèi)D實(shí)施：實(shí)行方案作業(yè)設(shè)定C檢查：檢查目的與實(shí)績(jī)的差A(yù)行動(dòng)：采取對(duì)策或者改

6、善3.現(xiàn)場(chǎng)管理方針a、消費(fèi)部的任務(wù)口號(hào)：不接受不良，不制造不良，不傳送不良！b、質(zhì)量管理方針：質(zhì)量第一，高效準(zhǔn)時(shí)，客戶稱心，不斷提高。c、消費(fèi)管理方針：創(chuàng)新技術(shù)，改良消費(fèi)工藝；科學(xué)管理，強(qiáng)化運(yùn)作調(diào)和；發(fā)掘潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；追求杰出，全面提升消費(fèi)效率。d、管理的要求：A。已落實(shí)崗位責(zé)任制為根底，實(shí)行全員責(zé)任包干制。B： 義務(wù)是死的，有條件要執(zhí)行，沒(méi)有條件發(fā)明條件也要執(zhí)行。C：決議了的事情就是對(duì)的，如有疑問(wèn)，事后再說(shuō)。D：必需獎(jiǎng)罰清楚，且要及時(shí)，到位.現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法4.自主管理a、以給本人做事的心態(tài)任務(wù)。b、自傲其責(zé)，在符合規(guī)范的情況下本人拿主意。c、不推卸責(zé)任d、以自我為根本，完成任務(wù)義

7、務(wù)6.修繕作業(yè)a、修繕作業(yè)是指對(duì)不良品實(shí)施的糾正措施。b、要經(jīng)過(guò)修繕，舉一反三，提出反響意見(jiàn)，防止再發(fā)生。c、埋頭苦干苦干，并不一定是最好的。d、修繕員是消費(fèi)部管理者，尤其是組長(zhǎng)的搖籃。e、修繕品的管理：修繕品需經(jīng)過(guò)原檢查工位重檢對(duì)修繕品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)修繕中發(fā)現(xiàn)多次修繕或有艱苦隱患應(yīng)立刻報(bào)告5.三檢法a、其作用是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不。不接受不良，不制造不良，不傳送不良b、要實(shí)現(xiàn)“雙檢靠的是自主管理：灌輸實(shí)施“雙檢的重要性。不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)抽查有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)“雙檢關(guān)聯(lián)雙方的責(zé)任.現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法7.執(zhí)行作業(yè)指點(diǎn)書a、班組長(zhǎng)要熟習(xí)作業(yè)指點(diǎn)書，并教會(huì)員工；b、能夠不是最正確的方法，但作為規(guī)范，任何時(shí)候作業(yè)人員

8、必需遵守。c、假設(shè)他有更好的方法，可提出修正意見(jiàn)，待修訂同意后才可執(zhí)行。d、“5他法：講給他聽(tīng)做給他看讓他試做幫他確認(rèn)給他表?yè)P(yáng)8.抓住現(xiàn)場(chǎng)的主線a.現(xiàn)場(chǎng)的主線是什么？消費(fèi)方案一切現(xiàn)場(chǎng)人員都圍著它轉(zhuǎn)。是焦點(diǎn)。是任務(wù)目的是衡量任務(wù)結(jié)果的規(guī)范。b.日消費(fèi)方案：方案的產(chǎn)量就是義務(wù)，如完不成時(shí)就要承當(dāng)責(zé)任。假設(shè)不能完成義務(wù)，就要懇求加班。是消費(fèi)日?qǐng)?bào)表的根據(jù)。消費(fèi)方案一旦發(fā)行就是命令！9.產(chǎn)量要心中有數(shù)a、產(chǎn)量是消費(fèi)部門只關(guān)重要的目的。b、消費(fèi)管理著要做到對(duì)產(chǎn)量心中有數(shù)就需求掌握和控制好消費(fèi)線的速度。c、決議產(chǎn)量的要素：消費(fèi)線的運(yùn)轉(zhuǎn)速度機(jī)器，設(shè)備的機(jī)械才干工程與工藝的穩(wěn)定性人員的作業(yè)才干資料的質(zhì)量。.消費(fèi)

9、預(yù)備 消費(fèi)預(yù)備是新產(chǎn)品從開(kāi)場(chǎng)試產(chǎn)到批量正常消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中，為了確保新產(chǎn)品可以按方案順利進(jìn)展試產(chǎn)、批量消費(fèi)，保證產(chǎn)質(zhì)量量，而進(jìn)展的相關(guān)人員培訓(xùn)、指點(diǎn)書制定、物流調(diào)達(dá)、設(shè)備含工裝、量具、工具的預(yù)備活動(dòng)。.現(xiàn)場(chǎng)管理中的消費(fèi)預(yù)備1。消費(fèi)工藝和資料預(yù)備：流程圖，作業(yè)指點(diǎn)書，圖紙，QC規(guī)范等2、工裝夾具、工具、輔助資料、勞保用品等的預(yù)備3、設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試4、人員的崗位安排和產(chǎn)能設(shè)定5、現(xiàn)場(chǎng)員工的消費(fèi)前培訓(xùn)6、物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反響.現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)1.現(xiàn)場(chǎng)配置管理表：也叫消費(fèi)線配置管理表：它的方式象檢查清單一樣，可以使管理者確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的布置形狀。指定工位人員，工具用品，儀器，資料的放

10、置區(qū)域，作業(yè)方法，記錄單等。2.現(xiàn)場(chǎng)器具點(diǎn)檢。時(shí)機(jī)，范圍，責(zé)任者，頻率，方式，內(nèi)容，記錄，確認(rèn)。.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理 作用1、交貨期、質(zhì)量、平安、本錢管理等多個(gè)工程管理的工具；2、方便與上司和其他部門傳送情報(bào)、交流信息；3、出現(xiàn)各種異常或問(wèn)題時(shí)，作為緣由追蹤的資料；4、協(xié)助管理者掌握現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐情況。常見(jiàn)問(wèn)題1、內(nèi)容太多，記錄起來(lái)很費(fèi)時(shí)間；2、需思索、回想、判別內(nèi)容太多，很異常，所以馬馬虎虎算了；3、本人不情愿寫而讓他人代寫；4、沒(méi)有人指點(diǎn)怎樣填，所以隨意填就行了；5、任務(wù)日?qǐng)?bào)只是當(dāng)成資料搜集起來(lái)，上司也不看，也沒(méi)有什么作用。.作業(yè)日?qǐng)?bào)的要求 設(shè)計(jì)要求必要的事項(xiàng)齊備，工程盡量精簡(jiǎn)工程順序要符合實(shí)踐作

11、業(yè)或邏輯習(xí)慣減少描畫或數(shù)字填寫，用符號(hào)或線條替代記入采用規(guī)范用紙，防止過(guò)大或過(guò)小，方便存檔應(yīng)把握的內(nèi)容每人的任務(wù)日?qǐng)?bào)能否準(zhǔn)確資料/作業(yè)/產(chǎn)品有無(wú)異常作業(yè)效率能否達(dá)方案消費(fèi)效率與設(shè)備效率不良產(chǎn)品及工時(shí)損失工時(shí)現(xiàn)人員配置能否合理整體實(shí)績(jī)情況.作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫填寫作業(yè)日?qǐng)?bào)需向有關(guān)填寫人員闡明作業(yè)日?qǐng)?bào)的作用；班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量號(hào)等根本內(nèi)容由現(xiàn)場(chǎng)辦公人員填寫，再發(fā)給作業(yè)者填寫其他事項(xiàng)，減輕作業(yè)者負(fù)擔(dān)；消費(fèi)數(shù)量、加工時(shí)間只需作業(yè)者才清楚，由作業(yè)者填寫；要養(yǎng)成寫完后再度確認(rèn)的習(xí)慣；管理人員要仔細(xì)審閱作業(yè)日?qǐng)?bào)，及時(shí)指出異常點(diǎn)并協(xié)助處理問(wèn)題，構(gòu)成良好的互動(dòng)局面；現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)日?qǐng)?bào)把握作業(yè)的異常趨向，并針

12、對(duì)這種趨向?qū)嵤┲攸c(diǎn)指點(diǎn)。.消費(fèi)統(tǒng)計(jì)方法 1.內(nèi)容：產(chǎn)量，投入的資源。消費(fèi)合格率，不良率，直通率，消費(fèi)性。2.要求：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成及時(shí)性。真實(shí)性3.各級(jí)管理人員的總結(jié)：A.消費(fèi)數(shù)量B.質(zhì)量，消費(fèi)合格率，不良率，直通率C.人員形狀。出勤率，違紀(jì)，出過(guò)失D.消費(fèi)事故，損失工時(shí)E.物料供應(yīng)形狀。F.機(jī)器設(shè)備問(wèn)題G.技術(shù)，工藝問(wèn)題.現(xiàn)場(chǎng)IEIndustrial Engineering和消費(fèi)系統(tǒng) .制造時(shí)間的分析.現(xiàn)場(chǎng)IEA、由于制品的設(shè)計(jì)或規(guī)格基準(zhǔn)，而導(dǎo)致附加的作業(yè)內(nèi)容A-1、不好的制品設(shè)計(jì)，妨礙著最經(jīng)濟(jì)的工程利用A-2、規(guī)范化的欠缺，妨礙著高規(guī)范消費(fèi)工程的利用A-3、不適宜的質(zhì)量基準(zhǔn)，是導(dǎo)致不用要

13、的作業(yè)的緣由A-4、由于設(shè)計(jì)問(wèn)題，引發(fā)多余的物品挪動(dòng)B、非能率的制造工程或作業(yè)方法，而導(dǎo)致附加的作業(yè)內(nèi)容B-1、錯(cuò)誤的機(jī)械運(yùn)用B-2、不正確的工程或惡劣條件下的操作B-3、錯(cuò)誤的工具作用B-4、惡劣的配置，是導(dǎo)致浪費(fèi)的緣由B-5、作業(yè)員采用不好的作業(yè)方法.現(xiàn)場(chǎng)IEC、管理者的缺陷導(dǎo)致無(wú)效時(shí)間C-1、多種類的制品在短時(shí)間頻繁改換呵斥休閑時(shí)間過(guò)多C-2、規(guī)范化的欠缺，出現(xiàn)短時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)呵斥休閑時(shí)間添加C-3、設(shè)計(jì)變卦，使作業(yè)者停頓或修正，導(dǎo)致無(wú)效時(shí)間的添加C-4、拙劣的設(shè)計(jì)下的任務(wù)和命令，會(huì)導(dǎo)致人和機(jī)械的休閑時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C-5、拙劣的設(shè)計(jì)下的原資料缺乏，會(huì)導(dǎo)致人和機(jī)械的休閑時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C-6、機(jī)械設(shè)備的缺點(diǎn)，

14、給人和機(jī)械呵斥了休閑時(shí)間C-7、惡劣形狀下的機(jī)械設(shè)備，由于廢品和修繕增多，導(dǎo)致無(wú)效時(shí)間添加C-8、惡劣條件下的作業(yè)者，由于不得已，休憩出現(xiàn)無(wú)效時(shí)間C-9、事故呵斥作業(yè)停頓和缺勤，使得無(wú)效時(shí)間增多D、作業(yè)者的制約導(dǎo)致的無(wú)效時(shí)間D-1、缺勤、遲到、怠工導(dǎo)致無(wú)效時(shí)間添加D-2、不注重任務(wù)的態(tài)度，是呵斥廢品和修繕緣由，也是導(dǎo)致無(wú)效時(shí)間的緣由D-3、事故導(dǎo)致作業(yè)停頓、缺勤，使得無(wú)效時(shí)間添加.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原那么1、能用腳或左手做的事情，決不運(yùn)用右手2、養(yǎng)成兩手同時(shí)作業(yè)的習(xí)慣，并盡能夠做到同時(shí)開(kāi)場(chǎng)，同時(shí)終了3、不要讓兩手同時(shí)停下來(lái)，空手的情況下要下功夫，使其能做點(diǎn)別的什么任務(wù)4、盡能夠小范圍運(yùn)動(dòng)，與身體的運(yùn)動(dòng)量

15、相比，胳膊、手臂、手腕和手指等的動(dòng)運(yùn)量逐漸變小且靈敏5、作業(yè)范圍：正常作業(yè)范圍肘為支點(diǎn)、最大作業(yè)范圍肩關(guān)節(jié)為支點(diǎn)6、根本動(dòng)作要素組合數(shù)越少越好7、將2個(gè)以上的工具組合成一個(gè)，資料和部品要放置在容易拿取的容器內(nèi)，為的是減少動(dòng)作量8、長(zhǎng)時(shí)間手持對(duì)象物品時(shí)，要利用夾具9、要讓動(dòng)作按一定節(jié)拍自動(dòng)地有序進(jìn)展10、兩手同時(shí)向相反方向，左右對(duì)稱運(yùn)動(dòng)，同時(shí)不要向同一方向運(yùn)動(dòng)。11、利用慣性、重力、自然力等，同時(shí)盡能夠地利用外界力12、為了減少疲勞，作業(yè)點(diǎn)的高度要調(diào)整適當(dāng).時(shí)間研討.現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)性管理.勞動(dòng)消費(fèi)性目的：勞動(dòng)總合指數(shù)作業(yè)效率稼動(dòng)率特殊時(shí)間率間接時(shí)間率勞動(dòng)消費(fèi)性價(jià)值的勞動(dòng)消費(fèi)性設(shè)備及原資料消費(fèi)性目的：設(shè)

16、備消費(fèi)性每一臺(tái)設(shè)備的消費(fèi)量設(shè)備運(yùn)用率缺點(diǎn)率原資料消費(fèi)性其他目的：能量消費(fèi)性不良品率方案指數(shù)方案達(dá)成率.目的管理與管理工程目的就是在一定時(shí)期內(nèi)必需求達(dá)成的成果目的必需明確規(guī)定：做什么，時(shí)限、數(shù)量等內(nèi)容什么是目的管理為達(dá)目的，總是以目的為目的開(kāi)展任務(wù)一邊確認(rèn)現(xiàn)狀能否符合目的要求，一邊開(kāi)展任務(wù)對(duì)任務(wù)結(jié)果能否符合目的要求進(jìn)展評(píng)價(jià)或反省，以利于達(dá)成下個(gè)目的時(shí)自創(chuàng)目的管理的目的對(duì)組織對(duì)管理者對(duì)員工常用管理工程效率P、質(zhì)量Q、交期D、設(shè)備E管理工程與目的管理的關(guān)系決議開(kāi)展某項(xiàng)任務(wù)決議管理工程現(xiàn)狀分析明確問(wèn)題點(diǎn)提出達(dá)成的目的抓住重點(diǎn) 80/20法那么：重要的少數(shù)如何判別重要的少數(shù)：1、影響后工序任務(wù)的事務(wù)；2

17、、有牽連影響的跨部門任務(wù)；3、影響目的指數(shù)的事務(wù)；4、上司特別強(qiáng)調(diào)的方面；5、員工、下屬關(guān)注的任務(wù)。等等思索：他的任務(wù)中重要的少數(shù)是什么？.規(guī)范與規(guī)范化管理規(guī)范：管理規(guī)章、人事規(guī)那么、政策、任務(wù)闡明書、會(huì)計(jì)制度作業(yè)規(guī)范：?jiǎn)T工實(shí)際QCD所應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)方式規(guī)范的幾個(gè)特征：代表最好、最容易與最平安的任務(wù)方法提供一個(gè)保管技巧和專業(yè)技術(shù)的最正確方法衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和根據(jù)表現(xiàn)出因果之間的關(guān)系提供維持及改善的根底作為目的及訓(xùn)練的根據(jù)和目的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)檢查和判別的根據(jù)防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法.根據(jù)作用對(duì)象不同，規(guī)范的分類：.根據(jù)消費(fèi)要素，規(guī)范的分類.規(guī)范的執(zhí)行、規(guī)范是最高的作業(yè)指示：付諸實(shí)施，高于任何人的口頭

18、指示2、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)，跟蹤確認(rèn)：糾正，毫不留情3、宣傳提示：將規(guī)范放置顯眼的地方4、發(fā)現(xiàn)規(guī)范有問(wèn)題時(shí)：1將他的想法立刻報(bào)告他的上級(jí)2確定他的提議確實(shí)是一個(gè)好方法后，改訂規(guī)范3根據(jù)改訂的規(guī)范改動(dòng)他的操作方法4根據(jù)實(shí)踐情況調(diào)整5、不斷完善6、定期檢討修正：規(guī)范內(nèi)容難以了解、定義的義務(wù)難以執(zhí)行、產(chǎn)品質(zhì)量程度有變5M1E有改動(dòng)時(shí)，法律法規(guī)有變時(shí)，上層規(guī)范ISO、GB等有變7、向新的作業(yè)規(guī)范挑戰(zhàn).問(wèn)題的把握與改善 問(wèn)題認(rèn)識(shí)1.否認(rèn)現(xiàn)狀的精神認(rèn)識(shí)到不能維持現(xiàn)狀使本人墮入姿態(tài)，為之煩惱的，覺(jué)得有疑問(wèn)的事情有浪費(fèi)、勉強(qiáng)和不合理缺點(diǎn)、贊揚(yáng)、索賠事件2.更高的追求想做得更好理想、展望、憧憬使命感、責(zé)任感成就感、

19、正義感 問(wèn)題種類：1.人員問(wèn)題還是任務(wù)問(wèn)題2.組織問(wèn)題還是目的問(wèn)題3.當(dāng)前問(wèn)題還是未來(lái)問(wèn)題4.內(nèi)部問(wèn)題還是對(duì)外問(wèn)題5.表象問(wèn)題還是本質(zhì)問(wèn)題問(wèn)題發(fā)現(xiàn)表.處理問(wèn)題的步驟1.問(wèn)題的明確化2.問(wèn)題現(xiàn)狀的把握3.目的設(shè)定4.界定問(wèn)題發(fā)生緣由5.緣由分析、證據(jù)調(diào)查6.針對(duì)緣由的對(duì)策7.對(duì)策的可行性分析8.對(duì)策的實(shí)施9.效果的掌握10.規(guī)范化.有效對(duì)策與無(wú)效對(duì)策改善的十二種方法：1.排除2.正與反3.正常與例外4.定數(shù)與變數(shù)5.轉(zhuǎn)化和順應(yīng)6.集中和分散7.添加和刪減8.擴(kuò)展和減少9.并列和串列10.改動(dòng)順序11.互補(bǔ)和替代12.差別和共性.P、D、C、A PDCA循環(huán)法 (戴明環(huán)PDCA循環(huán)的細(xì)化P： 確定目的 現(xiàn)狀分析 確定方案 結(jié)果評(píng)定規(guī)范D： 實(shí)施方案 實(shí)施預(yù)備 實(shí)施組織 異常處置C： 比較 積累信息A： 分析 反響 確定下一循環(huán)起點(diǎn).PDCA循環(huán)的任務(wù)步驟和內(nèi)容.如何打造靚麗的現(xiàn)場(chǎng)1、現(xiàn)場(chǎng)亮麗意味著檔次高。2、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃3、做好5S管理4、現(xiàn)場(chǎng)裝飾和標(biāo)語(yǔ)5、現(xiàn)場(chǎng)次序與標(biāo)識(shí)6、現(xiàn)場(chǎng)空氣要清新7、亮麗的現(xiàn)場(chǎng)需求大家維護(hù).5S管理整理 (seiri)整頓 (seiton)清掃 (seiso)清潔 (seiketsu)素養(yǎng) (shisuke)整理：區(qū)別需求與不需求，不需求的堅(jiān)決不要。整頓：需求的物品排成有序形狀。 滿足消