班組長系列一

1、認 識 祂 是 智 慧 的 開 端出色班組長訓練營系列一第一講 班組長角色認知及職業(yè)規(guī)劃身為上級身為下級角色認知現(xiàn) 場身為同事班組長在現(xiàn)場的角色認知班組長角色認知一目的管理是班組長的第一職責Q C D S F現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng)管理方法PDCA質量、本錢、交貨期、平安、柔性Q C D S FC D S F【質量】QUALITY就是一組固有特性滿足要求的程度。尺寸硬度分量等。規(guī)范要求顧客要求法律要求社會要求Q C D S FQ D S F【本錢】COST有效管理降低本錢顧客的負擔降到最低程度任務附加值最大化提高公司的經(jīng)濟效益Q C D S FQ C S F【交貨期

2、】DELIVERY準時交貨及時交貨以顧客要求的時間交貨滿足客戶需求Q C D S FQ C D F【平安】SAFETY消費平安職業(yè)安康加強勞動維護環(huán)境維護技術法規(guī)Q C D S FQ C D S 【柔性】Flexibility敏銳感知市場快速應對市場及時應對客戶要求的變化的才干應變彈性才干柔型越高抓住市場時機的才干就越強現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng)現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng) 要求掌握必要的作業(yè)技術 到達合格的行為質量和任務質量 按要求開展任務、完成義務 調動一線人員的自動性、積極性和發(fā)明力全員開動腦筋、參與改善、自主管理現(xiàn)場六大管理要素5M1E

3、人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng) 做好設備維護保養(yǎng)適宜的任務條件、科學操作、運用設備。 防止劣化、使設備發(fā)揚最大任務效率現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng) 確保資料、零部件的質量才干保證完廢品的質量；要擅長把握資料特性及變化點；做好應變管理；現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng)現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng) 操作方法、工藝條件是確保質量和效率和重要根底； 根據(jù)現(xiàn)場特點，運用工業(yè)工程、價值工程等管理技術；改善操作方法-更輕松、更容易、更高效、更好效益； 根據(jù)產品不同，不斷細化工藝條件，更合理、更優(yōu)化、更有針對性；現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備

4、資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng)現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng) 消費環(huán)境對人和設備的影響都非常大； 廣泛深化開展現(xiàn)場5S 活動； 不斷進展現(xiàn)場改善、發(fā)明整潔、明朗、有序的消費環(huán)境； 確保平安、質量和效率；現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng)現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng) 數(shù)字化管理的必要條件； 確保丈量誤差在可接受范圍； 計測計量儀器、丈量方法和丈量人員是丈量系統(tǒng)的三大組成部分； 德國飛馳現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng)現(xiàn)場六大管理要素5M1E人員設備資料方法環(huán)境丈量系統(tǒng)班組長角色認知二身為下屬的班組長的角色認知作為下屬的班組

5、長，該當扮演什么角色？角色定位： 職務代理人上司的“替身作為下屬的班組長 他的職權根底是上司的任命或委托，他對 上司擔任 是上司的代表，他的言行是一種職務行為 站在上司的角度 執(zhí)行上級的決議自然人領 主向上錯位四種錯位作為下屬的班組長常見的誤區(qū)民意代表案例 他是班組長，最近，他們班組人手少，正趕上消費義務緊，其它部門都下班了， 他們還需求加班加點。下面的不少員工向他埋怨：“公司的考勤制度不合理，我們最近天天晚上加班到半夜?？晌覀冞€是要8：30準時上班，晚了就扣錢，本來晚上加班是為了趕義務，為了公司，結果早上一遲到就扣錢，這讓人怎樣干？ 他能夠也覺得這些反映有道理，那么，他怎樣處置呢？ 如今有句

6、話很流行，說經(jīng)理人“不僅要正確地做事，而且還要做正確的事 他對此的看法如何？案例班組長角色認知三身為上司的班組長的角色認知 作為上司的班組長，應該扮演什么角色？互動：請描畫不好的班組長的籠統(tǒng)；請描畫好的班組長的籠統(tǒng)；不好班組長畫像好班組長畫像了解下屬對他的期望辦事要公正關懷部下目的明確準確發(fā)布命令及時指點給予榮譽管理才干要求員工 班組長 主管 經(jīng)理 高層技 術 技 能管 理班組長角色的六大變化實現(xiàn)方式：野 牛 領頭雁任務方式：個性化 組織化任務內容：做業(yè)務 做指點控制方式：直 接 間 接心思滿足方式：喜歡 尊 重評價方式：個人業(yè)績 團隊業(yè)績自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求平安需求生理需求勝利班組長

7、普通班組長不勝利的班組長班組長角色認知四身為同級班組長的角色認知消費部門看本人 “我們從事消費任務，每天很辛勞，任務環(huán)境又不好。公司的產品是我們消費出來的，業(yè)務部門及財務部門的人常找我們的費事，他們不體諒我們的困難，我們任勞任怨地任務，卻得不到應有的一定。畢竟是有我們，才有產品；假設沒有我們，公司又能做什么生意呢？他人看消費部門 “他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封鎖在自我為中心的世界，根本不關注顧客真正的需求，如今早曾經(jīng)是買方市場了。早不是消費什么賣什么的時代了，沒有我們，他們消費的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、消費日程、原料、質量管理所困，不知道他們還懂些什么？問題一

8、：顧本人，不顧他人問題二：職責不清的地方無人管問題三：只強調職責，不思索才干問題四：相互不了解，不了解 部門之間出現(xiàn)問題的緣由部門之間 假設公司里的各個部門、全體班組長，都可以以對方為客戶，都將對方的稱心視為本人職責履行好壞的規(guī)范，根據(jù)對方實現(xiàn)本人的任務。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊、一個“勝利之師。職責管理的方法方法一：職責描畫方法二：匹配職責與才干方法三：職責對話方法四：表達期望方法五：建立商定建 立 約 定 事先就事論事雙贏信守商定要點從職責管理出發(fā) 許多管理中的問題，是由于誤解 職責或忽略職責管理所致準確了解職責學會職責管理的五個方法職責管理的要求讓職責的孤島

9、互聯(lián)互通事先 權、責、利的一致及時評價溝通職責管理的要求班組長職業(yè)規(guī)劃班組長要具備哪些資歷和資歷？學 歷？2.18分實際智力要素40%非智力要素60%知識40%技藝60%書本知識40%社會知識40%不可運用書本知識60%可運用的書本知識40%2.18分實際智力要素40%知識40%書本知識40%可運用的書本知識40% 假設他以85分的優(yōu)良成果大學畢業(yè)，其實他只是2.18分的人才！班組長要具備哪些資歷和資歷？資源理念運營觀念培育人才技藝要求了解產品/熟習工藝流程掌握質量要求閱歷要求性格要求管理要求九牛之人出色班組長的心態(tài)自省心態(tài)積極心態(tài) 自動心態(tài) 學習心態(tài) 求變心態(tài) 班組長的職業(yè)開展途徑 入門者權

10、威人士部門管理者 指點者領袖人物業(yè)務知曉者技術專家權威人士人具有的四種財富實財助財勢財空財現(xiàn)金、黃金不動產、有價證劵人際關系、信譽智慧、技術、知識、閱歷第二講 班組長的技藝和技巧日資企業(yè)五大才干模型合格干部職責知識溝通才干業(yè)務知識帶人才干改善才干技藝一：學習才干及改善才干跑 鞋 的 故 事從“活到老 “學到老到“學到老 “活到老勝利是基于才干!而才干就來源于不斷的學習生長!獅子與羚羊的故事 最大的敵人是本人，對人類來說何嘗不是這樣？ 不論他是廠長還是班組長 ，為了保住本人的職位，不是盡心盡責，全力以赴嗎？ 要知道總有人盯著他的職位躍躍欲試，總裁的高位自然搶手，不用多說，班組長也不例外，由于公司

11、門外總有不少新人等著進來，這樣看來，大家的選擇都一樣：要么做得更好，要么被淘汰！ 在新的一天降暫時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對本人叫一聲“加油吧。2004年某城市大學生招聘會人生就是要不斷地刻意去改動改動從如今開場生命假設不是如今，那是何時?煮 青 蛙 的 故 事 熱 水 的 情 況 溫 水 的 情 況苦練根本功，不厭其煩技藝二：問題處理才干平凡如沙粒的他，已長成一顆珍珠一、發(fā) 現(xiàn) 問 題問題就是時機，是改良的時機，是教育當事人及員工的時機 被動的發(fā)現(xiàn)問題 預見性地發(fā)現(xiàn)問題 利用行業(yè)規(guī)律和專業(yè)規(guī)范發(fā)現(xiàn)問題 對企業(yè)來講： 跑著的摩托車才不會倒下！二、問 題 解 決 8D 法階段步驟要點A組建團

12、隊確定相關人員，以損失不再擴大為前提把握現(xiàn)狀描述問題、以損失不再擴大為前提不良處置控制損失，防止不良流出P原因分析尋找問題根源，探求對策D糾正措施實施改善對策C效果驗證檢查對策效果A預防措施標準化及鞏固措施，舉一反三總結激勵責任追究及人員教育，經(jīng)驗總結、改善激勵技藝三：新員工培訓才干一、入職培訓的目的1讓新員工了解公司概略、規(guī)章制度、組織構造，使其更快順應任務環(huán)境，盡快融入公司；2讓新員工的熟習新崗位職責、任務流程，與任務相關的知識以及行業(yè)應具備的根本素質；3經(jīng)過情感鏈接讓新員工感到被尊重，可以盡快進入團隊中，消除顧慮和解釋疑問；4貫徹公司老員工帶新員工的原那么，堅持“傳“幫“帶的好作風，原那

13、么和行動相一致。二、入職培訓焦點1注重新員工提供個性化指點；2注重好的開場是勝利的一半；3注重新員工從社會人轉變成為職業(yè)人，從自在行為轉變出公司行為；4注重將新員工融入團隊中。三、口號：共同度過 共同度過的意思就是當一個新員工正式進入公司后，不是他本人探求著任務，本人了解公司的情況，而是在整個一年中都有一個團隊在培訓和支持他，希望可以盡快消除新員工對公司的不熟習感和疑問。經(jīng)過員工培訓評價敏銳的發(fā)現(xiàn)他們的缺乏，經(jīng)過新員工檔案來跟蹤他們的生長過程。四、了解新員工性格 體能 文化程度 興趣喜好才干傾向 家庭背景新員工歡迎信五、制造培訓方案的步驟1、做好方案和組織實際培訓實操培訓綜合考核上崗作業(yè)跟蹤指

14、點NGOK實際與實際相結合書面考試實操考核以老帶新結對互進業(yè)績考核指點協(xié)助2、實際和實操相結合ISO根底知識 危險預知培訓作業(yè)規(guī)范書 量具運用限制樣本判別 物料分類標志檢查表填寫 設備操作設備點檢部位和方法常見缺點應對夾具調整及改換制造培訓方案的重點： 有方案、有步驟、有順序 上崗試做與脫崗專題培訓相結合 實際和實踐相結合 掌握應知應會半年以下新員工一年以下員工一年以上員工4、利用傳、幫、帶培育新員工 建立完善的“傳、幫、帶責任制 一師一徒制設立指點教師 展開新員工崗位知識競賽， 對表現(xiàn)突出的新員工進展獎勵 將新員工的生長與指點教師捆綁在一同，同獎同罰； 3、書面和實操考核成人學習有以下特點A

15、、成人學習的針對性和功利心較強；有效，適用，立竿見影B、成人在學習中喜歡運用過去的閱歷將一些老知識，引起共鳴，再講新知識，他們才情愿接受C、成人喜歡在做中學習；D、成人需求適宜本人特點的多種不同窗習方式；轉正感謝信技藝四：時間管理才干時間是一種資源我們在每項任務中，每件產品中，都投入共同的資源時間時間面前人人平等。時間是商務中獨一人人平等的資源。每人都有365天，每月有176個任務日，每年有2112個任務日來完成目的有效地利用時間，就是有效地利用了資源損失了時間就等天抵押了未來讓個人損失時間就等于損失了人家的金錢時間浪費在那里？會議安排沒有方案，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制；上

16、司不定期的召見使經(jīng)理的時間具有很大的隨意性；下屬的不斷請示和匯報。喜歡下屬事事請示和匯報的官僚作風，使本人成為下屬義務的執(zhí)行者，大大浪費了本人的時間；對下屬任務不放心替下屬做任務，結果整天被埋在事務性的任務里；凡事事必躬親，有許多不需求看和處置的文件等耽擱時間。時間浪費在那里？沒有目的、目的不清、目的變來變去。沒有方案、方案不合理或有方案不執(zhí)行。做事情沒有輕重緩急和主次之分，經(jīng)常本末倒置，整天埋頭于無關重要的事務上。只留意細節(jié)和小事，事事過問，事事關懷，就像一個多事的婆婆，結果下屬沒有事情可做。不知道是可以說“不，經(jīng)常聽命于上司的呼喚，對下屬的打擾也不加以控制，結果是時間浪費在了一些無關緊要和

17、與己無關的事務上。對于本人熟習和喜歡的事盡快做完，對于棘手的問題拖延進展，只需經(jīng)過加班來完成。不舍得放權，不授權，下屬輕松自在，本人卻忙得要死。時間浪費在那里？會見忽然約見會議目的方案授權職責輕重緩急對時間的分析一 計算時間價值本錢價值法收入價值法對時間的分析二 他能支配本人的時間嗎？不同層次職務的人，任務時間分配比較情況指點任務管理、組織監(jiān)視、檢查詳細操作領 導 者中層管理人員工段長、技術人員班 組 長65%10%5%5%20%70%15%5%10%15%45%15%5%5%15%75%時間管理原那么一：80/20原那么 80%的銷售量來自于20%的客戶80%的電視時間用來收看20%的他最喜

18、歡的電 視節(jié)目 80%的閱讀時間用在20%的報刊和雜志上 80%的是由20%的外人打進來的 80%的外餐是在20%他最喜歡的餐館中進展的 80%的請假是20%的員工請的 80%的宴會反復20%的食譜時間管理的原那么二：第二象限任務法第一象限緊 急重 要II第二象限不緊急重 要III第三象限IV第四象限不緊急不重要緊 急不重要重要不重要緊急不緊急技藝五：金錢管理才干技藝六：決策才干決議的三種方式權威決議少數(shù)服從多數(shù)一致經(jīng)過決議六步法第一步：首先界定、明確問題是什么第二步：分析這個問題第三步：擬定處理這個問題的規(guī)范第四步：提出各種處理方案第五步：從中挑選最為可行的處理方案第六步：完成決策第三講 班

19、組長的一日管理班組長一天描畫時間段工作內容班前1、現(xiàn)場確認2、工作預交接班中3、班前會，當日工作安排4、正式交接工作5、生產確認、質量巡檢、變化點管理6、生產進度跟蹤、切換管理中餐/深夜餐7、重點課題改善、相關會議8、工作聯(lián)絡、務實及務虛交流班中9、工作預總結10、報表填寫班后11、工作交流12、加班事務高 效 班 前 會愉快的一天：從高效率的班前會開場！序號內容主持人大致時間1齊唱廠歌朗讀經(jīng)營理念值日者3分鐘2分享工作感想值日者2分鐘3昨天工作總結班組長5分鐘4今天工作安排5工作要求事項6公司相關信息7特別聯(lián)絡事項相關人員2分鐘1、班前非常鐘教育2、生日祝愿3、鼓勵歌曲4、小故事分享5、節(jié)日祝愿晨會非常規(guī)事項上班中要做的事項1、班前會，當日任務安排2、正式交接任務3、消費確認、質量巡檢、變化點管理4、消費進度跟蹤、切換管