5如何當(dāng)好班組長

1、 如何當(dāng)好班組長 魯中管理訓(xùn)練教程 2021.05.第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用 1.企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向構(gòu)造上劃分為三個層次：運營、管理和執(zhí)行。 運營層 管 理 層 執(zhí) 行 層. 2.班組長的位置 班組長的職位雖然 不高,但決策不少, 所謂“麻雀雖小, 但責(zé)任卻不??！.班組的位置 班組是企業(yè)組織消費運營活動的根本單位，是企業(yè)最基層的消費管理組織。企業(yè)的一切消費活動都在班組中進(jìn)展，所以班組任務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)運營的成敗，只需班組充溢了勃勃活力，企業(yè)才會有旺盛的活力，才干在猛烈的市場競爭中長久的立于不敗之地。班組就象人體上一個個的細(xì)胞,只需人體的一切細(xì)胞全都安康,人的身體

2、才有能夠安康,才干充溢了旺盛的活力和生命力。.班組長的位置班組中的指點者就是班組長,班組長是班組消費管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的擔(dān)任人,屬于兵頭將尾,是一只數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組消費義務(wù)而必需做好的各項管理活動,即充分發(fā)揚全班組人員的客觀能動性和消費積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理的組織人力、物力,充分的利用各方面的信息,使班組消費平衡有效的進(jìn)展、產(chǎn)生“1+12的效應(yīng),最終做到按質(zhì)、按量如期、平安的完成上級下達(dá)的各項義務(wù)。. 在實踐任務(wù)中,運營層的任務(wù)做的再好,假設(shè)沒有班組長的有力支持和積極配合，沒有一批指點得力的班組長來組織開展任務(wù),那么運營層的政策就很難落實,班組長

3、既是產(chǎn)品消費的組織指點者,也是直接的消費者。.班組長對三個階層人員的不同立場班組長的特殊位置決議了他要對三個階層的人員采取不同的立場：(1)面對部下要站在代表運營者的立場上,用指點者的聲音說話。(2)面對運營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的根底上,用部下的聲音說話。(3)面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話?？傊?班組長的特點可以用16個字來概括： 職位不高,決策不少,麻雀雖小,責(zé)任不小。. 3.班組長的使命使命是根本性的義務(wù)。班組長的使命就是在消費現(xiàn)場組織發(fā)明利潤的消費活動。班組長的使命通常包括四個方面：提高產(chǎn)質(zhì)量量提高消費效率降低消費本錢防止工傷和艱苦事故發(fā)生. 提高產(chǎn)質(zhì)量量

4、質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶,班組長要指點員工按時按量的消費高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。. 提高消費效率 提高消費效率是指在同樣的條件下,經(jīng)過不斷的創(chuàng)新并發(fā)掘消費潛力、改良操作和管理,消費出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品. 降低本錢 降低本錢包括原資料的節(jié)省,能源的節(jié)約水、電、汽,人力本錢的降低精員合崗等。.防止工傷和艱苦事故 有了平安不一定有了一切,但是沒有平安就一定沒有一切！一定要堅持平安第一,防止工傷和艱苦事故,包括改良機械設(shè)備的平安性能,監(jiān)視職工嚴(yán)厲按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作呵斥的！.4.班組長的重要作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞 ，班組管理是企業(yè)管理的根底 。無論什么行業(yè)、工種,它的共性就是擁有共

5、同的勞動的手段和對象,直接承當(dāng)著一定的消費義務(wù),其中也包括效力產(chǎn)品。因此,班組長有三個重要作用：班組長影響著決策的實施,由于決策再好,假設(shè)執(zhí)行不得力,決策也很難落到實處,所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目的的最終實現(xiàn)。.班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)絡(luò)指點的紐帶。班組長是消費的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。【自檢】下表中列出了三類班組長及其班組的任務(wù)情況,請針對三個班組的任務(wù)情況對三個班組出息展評價.類別 工作現(xiàn)場人員 一天的工作量你的評價作業(yè)人員班組長總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長徒有虛名同作業(yè)人員一樣10人1人10個

6、1個B9人1人10人1個9個0.9個C9人1人10人1.4個13個1.3個. 5.班組長的職責(zé) 班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍,班組長綜合素質(zhì)的高低決議著企業(yè)的政策能否順利地實施,因此班組長能否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：勞務(wù)管理 消費管理職責(zé)輔助上級.勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)厲考勤、情 緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、衛(wèi)生、 福利、活動、團(tuán)隊建立等。 消費管理職責(zé) 現(xiàn)場作業(yè)、任務(wù)質(zhì)量、本錢核算、資料管理、機器保養(yǎng)等。 .輔助上級 班組長應(yīng)及時的向上級反映任務(wù)中的實踐情況,提出本人的建議,做好上級指點的顧問助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和消費安排上,

7、沒有充分發(fā)揚出班組長的指點和示范作用。. 本講小結(jié) 班組是企業(yè)組織消費運營活動中的基層單位,是企業(yè)最根底的消費管理組織。企業(yè)的一切消費活動都在班組中進(jìn)展,所以班組任務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)運營的成敗,只需班組充溢了勃勃的活力,企業(yè)才干有旺盛的活力并能在猛烈的市場競爭中長久的立于不敗之地。班組中的指點者就是班組長,它是班組.消費管理的直接指揮和組織者,肩負(fù)著提高產(chǎn)質(zhì)量量、提高消費效率、防止工傷和艱苦事故的使命,以及勞務(wù)管理、消費管理、輔助上級的職責(zé)。總之,班組長職位不高,決策不少,麻雀雖小,責(zé)任卻不??！作為一名班組長,一定要明確本人的位置、使命和職責(zé),確保班組者以企業(yè)細(xì)胞的安康。請牢記：有了安康的

8、細(xì)胞,企業(yè)才會充溢活力！.第二講 班組長的現(xiàn)狀和根本規(guī)范 1.班組長的現(xiàn)狀和根本規(guī)范 隨著時代的開展和任務(wù)的需求,越來越多的年輕人走上了班組長的崗位,但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠本人平常的探求、積累閱歷來了解感悟什么是管理,因此缺乏系統(tǒng)性的管理知識。閱歷很重要,但是閱歷畢竟不系統(tǒng),存在一些盲區(qū),所以必需經(jīng)過系統(tǒng)的實際培訓(xùn)來提高管理程度,使管理任務(wù)由自發(fā)上升到自覺的層次。.如今我們的班組長的管理程度現(xiàn)狀主要有以下幾個類型：消費技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型.消費技術(shù)型 消費技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子,但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才干,任務(wù)方法通常都比較簡單,經(jīng)常用對待機器的

9、方法對待人,用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會景象和人際關(guān)系,因此對這一類的班組長有必要進(jìn)展人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。.盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃重的方案經(jīng)濟(jì)時期的特點,他門往往缺乏創(chuàng)新和管理才干,經(jīng)常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬,給人一種官僚主義的覺得.大撒把型在企業(yè)中,有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù),所以上任后往往采取無為而治的做法,在任務(wù)中往往表現(xiàn)為得過且過,對任務(wù)沒有責(zé)任感。所以這樣的班組長實踐上完全是徒有虛名,在班組成員中勢必沒有任何威信。.勞動模范型 在任務(wù)中,勞動模范型的班組長普通能踏踏實實,勤勤懇懇,但卻不適宜擔(dān)任指點任務(wù),因此對這部分人假設(shè)不進(jìn)展管理才干方面的培訓(xùn)是很難勝

10、任指點任務(wù)的。.哥們義氣型哥們義氣型的班組長對待班組成員普通是稱兄道弟,象哥們一樣,在任務(wù)中自然也容易義氣,感情用事,缺乏原那么性,實踐上早已把本人混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目,沒有發(fā)揚應(yīng)有的班組長的作用。 總之 ,如今的班組長由于種種緣由,普遍缺乏令人稱心的管理才干和處置突發(fā)事件的才干,所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行,嚴(yán)重的影響了企業(yè)的最終效益,甚至嚴(yán)重的損害了企業(yè)的良好籠統(tǒng)。. 2.角色認(rèn)知 為了提高管理程度,班組長應(yīng)提高本人的角色認(rèn)知才干。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)中的 一個概念,意思是指每一個人都想生活在一個大舞臺上,都在充任著一定的角色,在這個舞臺上他是什么角色就

11、唱什么調(diào),絕不能反串。在實踐任務(wù)中假設(shè)出現(xiàn)反串,就屬于角色錯位。.角色認(rèn)知包括三個層面任務(wù)職責(zé)：1.對本人角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握。2.了解指點的期望值。3.了解下級對他的期望值。.對本人角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長要代表三個立場：對下代表運營者的立場,對上代表消費者的立場,對待直接上司既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場。假設(shè)班組長不清楚這一規(guī)范,也不知道本人終究有多少權(quán)益、義務(wù)、職責(zé),應(yīng)扮演何種角色,那么他雖然占據(jù)著班組長的位置,卻未能發(fā)揚班組長的作用,是沒有實踐價值的班組長 。當(dāng)然,在對本人角色的把握上也不可過激,說的通俗些就是裝蒜,以致不認(rèn)識或不了解下級群

12、眾。.了解指點的期望值作為下級,必需準(zhǔn)確的了解指點的指示,以及指點指示的背景、環(huán)境和指點的風(fēng)格。有時候作為下級的他費了很大的力氣做某事,但并不是指點所希望的,結(jié)果費了力氣反而沒有到達(dá)應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有能夠他是正確的,但是指點不了解,怎樣辦呢?這時要選擇適當(dāng)?shù)臅r機把本人的建議呈上,讓指點比較全面、準(zhǔn)確的接受或者采用他的建議。如今有一種說法:駕馭好他的指點,即要了解指點的風(fēng)格,才干更好的協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好任務(wù)。.了解下級對他的期望值 下級對上級有以下六個方面的期望:辦事要公正 辦事要公正說起來容易,但做起來卻非常難。所以需求班組長在分配任務(wù)中做到辦事公正,獎罰清楚,分配利益時也要做到公正,只需這

13、樣才可以服眾。關(guān)懷部下 缺乏對員工任務(wù)、生活上的關(guān)懷和了解,員工自然也會不稱心他。.目的明確 目的明確是作為指點的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長,目的也應(yīng)非常明確,否那么就純粹是一個糊涂官。準(zhǔn)確發(fā)布傳達(dá)命令 班組長作為一線的指揮者,發(fā)布命令的準(zhǔn)確度應(yīng)象機場上的控制員向飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確,否那么容易產(chǎn)生歧義,在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣那樣的失誤,呵斥任務(wù)中的事故。.及時指點 任務(wù)中,下屬總是希望本人能時常得到上司的及時指點,由于上司的及時指點就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。需求榮譽求求他，表揚表揚我 作為班組長還要做到非?？犊陌褬s譽和獎勵分給大家，他部下的勞動模范越多,他的任務(wù)就

14、能做得越好。 .【自檢】 他對本人的角色認(rèn)知有多深?填寫下表,明確本人的角色定位,并在任務(wù)中不斷的改良和提高本人的角色認(rèn)知才干.對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)對你的期望值下級對你的期望值.3.成就動機 根據(jù)馬斯洛需求層次實際,可以把管理者的勝利與否分為三個層次:勝利的指點者、普通的指點者和不勝利的管理者。 根據(jù)馬斯洛的需求層次實際,人的需求層次,從低到高依次是:生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。當(dāng)人的一個最根本的需求滿足之后,就會有一個新的需求產(chǎn)生。 當(dāng)好班組長,除了有較明確的決策認(rèn)知之外,還應(yīng)具有劇烈的成就動機。成就動機是組織行為學(xué)中的一個名詞,把它和馬斯洛

15、的需求層次.論結(jié)合起來,如圖2-1所示,凡是勝利的班組長其需求層次也相應(yīng)的都比較高,通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求。假設(shè)擔(dān)任班組長的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望:每個月多拿幾十塊錢的薪水這些最根本的生理上的需求和平安上的需求,這樣的班組長就不是勝利的管理者。. 自我 實現(xiàn)需求 尊重需求 社交需求 平安需求 生理需求 馬斯洛的需求層次實際和指點者的關(guān)系勝利的指點者普通的指點者不勝利的指點者.4.技藝需求智商IQ、情商EQ、逆商AQ對于管理層的技藝需求 以縱向結(jié)果來劃分,企業(yè)的管理層可分為高層(總經(jīng)理、董事長一級) 、中層(車間主任一級)和基層(班組長一級) 。對于管理層的技藝主要有三類要

16、求:見識、人情和技術(shù)。見識：判別事物本質(zhì)和預(yù)見未來的才干人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的才干技術(shù)：專業(yè)技術(shù)的才干.不同管理層的三項技藝的權(quán)重比例對于不同的管理層而言,三項技藝所占的權(quán)重各不一樣. 管理者的技藝要求和權(quán)重 見識 人情 技術(shù)高層 47 35 18中層 31 42 27基層 18 35 47.高層指點對于高層指點,見識所占的權(quán)重最高,也就是說高層指點需求制定政策、預(yù)見未來、指引方向;技術(shù)所占的權(quán)重最低,當(dāng)然高層指點并不一定是門外漢,只需懂行就可以,高層指點的主要精神運用在制定政策和戰(zhàn)略方向上. .中層指點 對于中層指點,人情所占的權(quán)重最高,也就是實踐管理中應(yīng)發(fā)揚柔性管理,重在監(jiān)視.班組長 對于班組長,技術(shù)所占的權(quán)重最高。作為一個兵頭將尾,一定是業(yè)務(wù)尖子,行家里手,只需如此才干說話