宜家家居市場營銷策略研究

1、PAGE .PAGE ：.； 華東理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文義務(wù)書 課 題 宜家家居市場營銷戰(zhàn)略研討 年月日至年月日 共周 院 系 / 專業(yè)班級 商務(wù)管理 學(xué) 號 姓 名 陳宇 院 長 系 主 任 教學(xué)科研組主任 教 研 組研討室主任 指 導(dǎo) 教 師 顧惠明 年月 日課題來源自選課題目的、意義 經(jīng)過對宜家家居公司現(xiàn)狀和開展趨勢，以及所處的市場營銷環(huán)境的分析，使企業(yè)清楚本身存在的優(yōu)勢、優(yōu)勢，面臨的機(jī)遇和要挾，找到更好的戰(zhàn)略目的，并針對目的市場，進(jìn)展?fàn)I銷戰(zhàn)略分析。利用有效的市場營銷戰(zhàn)略整合，合理的分析本身、突破高采購本錢給企業(yè)帶來的瓶頸和顧客的忠實(shí)度，不但可以提高市場份額，最大限制地滿足消費(fèi)者的需求，而

2、且可以提升企業(yè)的市場競爭力和品牌價(jià)值，從而抓住機(jī)遇，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，為尋求宜家的可繼續(xù)的盈利才干提供友誼的自創(chuàng)和參考。希望本文分析能為國內(nèi)同行企業(yè)帶來更多協(xié)助 。要求實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，尤其是市場營銷管理的根本實(shí)際和方法，按照提出問題分析問題處理問題的思緒進(jìn)展研討。課題主要內(nèi)容及進(jìn)度課題主要內(nèi)容: 緒論文獻(xiàn)綜述；宜家家居市場營銷現(xiàn)狀和環(huán)境分析；宜家家居市場營銷戰(zhàn)略面臨的問題及緣由； 完善宜家家居市場營銷戰(zhàn)略的建議； 宜家的市場營銷戰(zhàn)略對中國家居企業(yè)的啟示；終了語進(jìn)程安排：第周第周 查閱文獻(xiàn)，確定論文標(biāo)題與寫作大綱；第周第周 撰寫開題報(bào)告初稿，文獻(xiàn)翻譯；第周第周 修正開題報(bào)告，撰寫論文初稿；

3、第周第周 修正論文，定稿，打印成論文正稿，遞交正式論文； 第周第周 預(yù)備爭辯，論文爭辯注：以上各項(xiàng)由指點(diǎn)教師填寫IV摘要隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的不斷開發(fā)，家居市場的競爭越來越猛烈。在商品經(jīng)濟(jì)興隆的國家以為“市場營銷任務(wù)是企業(yè)運(yùn)營的命脈。有一個(gè)好的運(yùn)營決策者外，制定和實(shí)施適宜企業(yè)開展道路的營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)在行業(yè)間脫穎而出的重要條件。如何提升營銷程度來獲取市場的利潤份額，是當(dāng)前企業(yè)開展的重要問題。宜家公司是一家著名的歐洲家具跨國公司，年進(jìn)入中國上海，在我國年的運(yùn)營活動(dòng)中積累了豐富的營銷閱歷，在他們的運(yùn)營過程中，仍遇到了很多困難。 中國參與WTO后，它們將面臨更為猛烈的市場挑戰(zhàn)。 本文運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法

4、對宜家家居營銷的現(xiàn)狀和環(huán)境進(jìn)展研討、分析，指出宜家企業(yè)本身營銷戰(zhàn)略的滯后、企業(yè)突破高采購本錢的開展瓶頸以及客戶忠實(shí)度上的問題及緣由并結(jié)合外部PEST分析和內(nèi)部SWOT分析方法進(jìn)展分析，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎的態(tài)度進(jìn)展分析、研討，協(xié)助 企業(yè)完善本身的營銷戰(zhàn)略、為理處理瓶頸實(shí)行的高質(zhì)量低價(jià)錢的戰(zhàn)略的完善和吸引顧客、留住顧客，力求使研討成果對企業(yè)商業(yè)方式的運(yùn)作與開展具有長久的指點(diǎn)意義。關(guān)鍵詞： 宜家，市場營銷，競爭，顧客Abstractwith the continuous development of chinas real estate industry, the competition in the

5、market of home furnishing is becoming more and more fierce.it is believed in the developed countries that marketing is the lifeline of an enterprise besides a wise master, the formulation and the implement of a market strategy which suits the enterprise could make great contribution to making the en

6、terprise outstanding. How to gain the market share of the profits is an important question of the current development for the enterprise to concern about.IKEA, a famous European furniture corporation, entered Shanghai in , has accumulated rich experience in marketing in the years in China, they stil

7、l faces a lot of difficulties during their operating process. After China joins WTO, they will face more fierce market challenges. In that paper, the method of system analysis will be used to research and analyse the condition and environment of the IKEA marketing the marketing, pointing out the ent

8、erprise marketing strategy of IKEA lag, enterprises break through the bottleneck in the development of high purchase cost and customer loyalty on the problem and reason of PEST analysis and combination of external and internal SWOT analysis method to analyze, to rigorous scientific and prudent attit

9、ude analysis, research, to help enterprises improve their own marketing strategy, in order to solve the bottleneck of high quality low price strategy to improve and to attract customers, retain customers, and strive to make research on the business model of the operation and development of long-term

10、 guiding significance.Key words：IKEA , Marketing , competition , customer目錄 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 摘要 緒論.問題的提出十年來，我國涌現(xiàn)出一批大規(guī)模高速或是超高速生長以銷售額為衡量目的的公司，其增長速度大大快于國民消費(fèi)總值。當(dāng)然，不可否認(rèn)這有著中國經(jīng)濟(jì)快速開展的外部環(huán)境拉動(dòng)的緣由，但也一定有著這些公司內(nèi)在的營銷戰(zhàn)略管理方面的緣由。由于伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速開展，依然有眾多增長緩慢甚至走下坡路的公司，其數(shù)量大大多于高速生長的公司。這一景象引起了眾多學(xué)者和企業(yè)家的關(guān)注，但是沒有達(dá)成共識(shí)

11、。本文以歐洲跨國公司宜家家居為研討對象，研討的問題是：為什么變化環(huán)境下風(fēng)靡全球的PS與CS結(jié)合方式跟不上經(jīng)濟(jì)開展的進(jìn)度？企業(yè)如何突破高采購本錢的開展瓶頸？為什么顧客總是觀多買少？這些問題在已有的教科書上和經(jīng)典的管理實(shí)際中很難找到現(xiàn)成的答案，現(xiàn)有以古代文獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)的“中國式管理研討更是離題甚遠(yuǎn)，新近的一些針對中國公司的研討，雖然有相關(guān)方面的案例聚集，但由于案例樣本數(shù)量有限，其結(jié)論有待進(jìn)一步的檢驗(yàn)。他們選擇營銷戰(zhàn)略的研討視角，理由是：無論是高速生長的公司，還是優(yōu)秀或杰出的公司，一個(gè)共同的特征是為顧客發(fā)明了優(yōu)于競爭對手的更大價(jià)值，這個(gè)更大價(jià)值是顧客對營銷組合要素表現(xiàn)的直接感受的結(jié)果。顧客價(jià)值是顧客購

12、買某一項(xiàng)商品和效力所帶來的利益，與其購買和消費(fèi)該項(xiàng)產(chǎn)品和效力破費(fèi)的總本錢的比較。顧客利益，包括產(chǎn)品利益、效力利益、人員利益和籠統(tǒng)利益等；顧客本錢，包括貨幣本錢、時(shí)間本錢、膂力本錢和精神本錢。科特勒，凱勒營銷管理，要實(shí)現(xiàn)物有所值的目的，只需兩種方法：或是添加顧客獲得的利益，或是減少顧客支出的本錢。李飛定位，顧客價(jià)值只需經(jīng)過營銷組合要素才干讓顧客體驗(yàn)和覺得到，由于只需營銷組合要素直接與顧客發(fā)生聯(lián)絡(luò)，是競爭力的表層特征，而后臺(tái)的業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和企業(yè)文化等不是顧客直接感知的，即使再優(yōu)秀，如不轉(zhuǎn)化為顧客感知到的營銷組合要素方面的優(yōu)勢利益點(diǎn)，就沒有任何意義。因此，營銷戰(zhàn)略能反映高速生長公司的景象特征

13、，從景象入手來分析深層次特征符合認(rèn)識(shí)事物的普通規(guī)律。.研討目的和意義研討的目的：在勞動(dòng)密集型的家居行業(yè)市場競爭猛烈的背景下，協(xié)助 宜家家居真正表達(dá)其品牌價(jià)值給中國用戶提供高質(zhì)量的低價(jià)錢的產(chǎn)品和效力，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的外部環(huán)境分析和SWOT的總和分析，協(xié)助 企業(yè)價(jià)值最大化提供有價(jià)值的參考和自創(chuàng)，同時(shí)也為國內(nèi)家居企業(yè)提供有價(jià)值的參考。研討的意義：阿里巴巴總裁馬云對于商業(yè)公司最重要、最中心的義務(wù)，進(jìn)展了個(gè)字的概括：“營銷先行。 簡單的說，家居產(chǎn)品的推行、商業(yè)謀劃活動(dòng)都是隨著一系列營銷手段展開的。由此可見，隨著營銷戰(zhàn)略管理在企業(yè)未來戰(zhàn)略中的位置和作用的日益加強(qiáng)，能否采取更好、更合理的營銷手段，直接關(guān)系著I

14、KEA能否在新一輪的市場競爭中立于不敗之地。要想更多的占據(jù)市場份額，就必需在市場營銷方面上進(jìn)一步加強(qiáng)力度。.研討的方法和思緒研討方法：按照論文的選題，根據(jù)市場營銷實(shí)際，實(shí)際與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用科學(xué)的方法和實(shí)際進(jìn)展分析，結(jié)合宜家家居的現(xiàn)況指出宜家家居如今面臨的困難以及緣由，運(yùn)用PEST分析和SWOT分析模型分析宜家的內(nèi)部外部環(huán)境，從而協(xié)助 宜家家居推論出正確的處理方法，完善其市場營銷戰(zhàn)略。研討思緒：本文遵照提出問題分析問題處理問題的思緒進(jìn)展分析和研討。根據(jù)宜家的現(xiàn)狀，找出企業(yè)面臨的市場營銷戰(zhàn)略問題，分析問題指出處理的方法采用一系列針對企業(yè)本身營銷戰(zhàn)略、 低價(jià)錢、顧客忠實(shí)度的營銷手段，進(jìn)展分析研討。

15、最后總結(jié)并提出有效的實(shí)施和建議。文獻(xiàn)綜述.市場營銷內(nèi)涵和特點(diǎn).市場營銷的內(nèi)涵市場營銷的內(nèi)涵可以從以下五個(gè)方面進(jìn)展了解：市場營銷是一種運(yùn)營理念。其中心思想是以顧客為中心，企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)自始至終要圍繞顧客、效力顧客、滿足顧客需求。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)本人的運(yùn)營目的，就要對顧客需求進(jìn)展分析，了解顧客的需求。要根據(jù)顧客的需求，選擇目的。市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)。凡管理活動(dòng)就要有目的，其最終目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營目的，即要實(shí)現(xiàn)生存、獲利和開展。市場營銷不是普通的管理活動(dòng)，而是一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)。企業(yè)的戰(zhàn)略可以分為總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。市場營銷戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略范疇，但是又不同于其他的職能戰(zhàn)略。市場營銷戰(zhàn)略是職

16、能戰(zhàn)略的中心，其他的職能戰(zhàn)略要為市場營銷戰(zhàn)略效力，市場營銷戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的途徑和手段。市場營銷的根本原理是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，經(jīng)過滿足消費(fèi)者的需求促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。企業(yè)的一切活動(dòng)，包括市場營銷，應(yīng)圍繞企業(yè)目的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的效力。而企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于與消費(fèi)者堅(jiān)持長期穩(wěn)定的交換關(guān)系。市場營銷的本質(zhì)是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境、企業(yè)目的和企業(yè)內(nèi)部條件三者之間尋求平衡的過程。這就是市場營銷的動(dòng)態(tài)平衡原理。市場營銷的作用包括以下四個(gè)方面：處理消費(fèi)與消費(fèi)之間的矛盾，滿足生活消費(fèi)和消費(fèi)消費(fèi)的需求。市場營銷在社會(huì)消費(fèi)和社會(huì)需求之間的平衡方面發(fā)揚(yáng)著重要作用。實(shí)現(xiàn)商品或效力的價(jià)值和增值。商品或效力

17、在沒有交換之前，蘊(yùn)含在其中的由企業(yè)發(fā)明和提供的附加價(jià)值不能被社會(huì)所成認(rèn)。市場營銷經(jīng)過商品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、效力和加速相互稱心的交換關(guān)系，促使商品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和增值。防止社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。市場營銷從消費(fèi)者需求出發(fā)，安排消費(fèi)，可以最大限制減少商品或效力無法實(shí)現(xiàn)交換的風(fēng)險(xiǎn)，防止社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。滿足消費(fèi)者需求，提高人們的生活程度和生存質(zhì)量。市場營銷活動(dòng)的目的是經(jīng)過各種手段最大限制地滿足消費(fèi)者需求，最終提高社會(huì)總體生活程度和人們的生存質(zhì)量。.市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)() 客觀性市場營銷環(huán)境作為一種客觀存在，是不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的，它有著本人的開展規(guī)律和趨勢，對營銷環(huán)境變化的客觀臆斷必然

18、會(huì)導(dǎo)致營銷決策的盲目與失誤。() 關(guān)聯(lián)性構(gòu)成營銷環(huán)境的各種要素和力量是相互聯(lián)絡(luò)、相互依賴的。如經(jīng)濟(jì)要素不能脫離政治要素而單獨(dú)存在；同樣，政治要素也要經(jīng)過經(jīng)濟(jì)要素來表達(dá)。() 層次性從空間上看，營銷環(huán)境要素是個(gè)多層次的集合。第一個(gè)層次是企業(yè)所在的地域環(huán)境。第二個(gè)層次是整個(gè)國家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素，包括國情特點(diǎn)、全國性市場條件等。第三個(gè)層次是國際環(huán)境要素。這幾個(gè)層次的外界環(huán)境要素與企業(yè)發(fā)生聯(lián)絡(luò)的嚴(yán)密程度是不一樣的。() 動(dòng)態(tài)性市場營銷環(huán)境并不是一成不變的，而是會(huì)隨著時(shí)間的推移經(jīng)常處于變化之中。() 差別性營銷環(huán)境的差別主要由于企業(yè)所處的地理環(huán)境、消費(fèi)運(yùn)營的性質(zhì)、政府管理制度等方面存在差別，不僅

19、表如今不同企業(yè)受不同環(huán)境的影響，而且同樣一種環(huán)境對不同企業(yè)的影響也不盡一樣。() 不可控性市場營銷環(huán)境的多變性決議了其不可控性的特征。不可控性表現(xiàn)為外部環(huán)境的變化對于企業(yè)來說是不可控制的，要求企業(yè)必需不斷順應(yīng)變化著的市場營銷環(huán)境。但是，企業(yè)對于環(huán)境并不是無能為力或束手無策的，它可以在變化的市場營銷環(huán)境中不斷尋覓新時(shí)機(jī)，自動(dòng)調(diào)整市場運(yùn)營戰(zhàn)略，充分發(fā)揚(yáng)其客觀能動(dòng)性，從而防止?fàn)I銷環(huán)境的要挾，為企業(yè)發(fā)明出一個(gè)良好的外部環(huán)境。.市場營銷的歷史進(jìn)程.企業(yè)運(yùn)營觀念的演進(jìn) 企業(yè)的運(yùn)營觀念是企業(yè)市場營銷活動(dòng)的指點(diǎn)思想，是企業(yè)市場營銷活動(dòng)的導(dǎo)向。企業(yè)的市場營銷活動(dòng)是在某種特定的運(yùn)營觀念指點(diǎn)下進(jìn)展的。指點(diǎn)思想正確與

20、否，對企業(yè)的成敗興衰具有決議性的意義。但是，企業(yè)運(yùn)營觀念并不是固定不變的，它在一定的經(jīng)濟(jì)根底上產(chǎn)生和構(gòu)成，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展和市場情勢的變化而開展和更新。在西方市場經(jīng)濟(jì)開展的過程中，企業(yè)的運(yùn)營觀念大體上閱歷了消費(fèi)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念五個(gè)階段。 消費(fèi)觀念。消費(fèi)觀念以為，企業(yè)應(yīng)經(jīng)過大規(guī)模消費(fèi)和大規(guī)模分銷來降低本錢，擴(kuò)展市場。消費(fèi)觀念有明顯的歷史局限性。消費(fèi)觀念產(chǎn)生于產(chǎn)品供不應(yīng)求的市場環(huán)境，興起的緣由是當(dāng)時(shí)眾多的企業(yè)面臨的主要運(yùn)營問題是消費(fèi)效率低下、消費(fèi)本錢高。 產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念以為，“酒香不怕巷子深，只需是質(zhì)量高、花樣多、功能強(qiáng)、款式好、有特征的產(chǎn)品就會(huì)得到顧客

21、的青睞。當(dāng)市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時(shí)，產(chǎn)品觀念會(huì)禁錮企業(yè)的開展。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于產(chǎn)品供求關(guān)系緩和甚至趨于平衡的市場環(huán)境，興起的緣由是市場上出現(xiàn)品牌的競爭。產(chǎn)品觀念能夠會(huì)導(dǎo)致“市場近視癥。 推銷觀念。推銷觀念的假設(shè)是，顧客在購買時(shí)是消極和被動(dòng)的，假設(shè)聽?wèi){自然的話，他們通常不會(huì)足量購買。因此，企業(yè)必需經(jīng)過一定的技術(shù)大力促銷其產(chǎn)品；只需這樣做了，顧客才有能夠?qū)λ麄兊漠a(chǎn)品產(chǎn)生興趣和購買的愿望。當(dāng)企業(yè)運(yùn)營那些顧客普通不會(huì)自動(dòng)購買的“非尋求商品，或是處置過剩產(chǎn)品時(shí)，推銷觀念往往可以發(fā)揚(yáng)積極的作用。推銷觀念產(chǎn)生于猛烈的市場競爭中，產(chǎn)生的緣由是市場的昌盛和買方市場的逐漸構(gòu)成，企業(yè)運(yùn)營觀念逐漸轉(zhuǎn)變。 營銷觀念。營銷觀念

22、以為，為了達(dá)成企業(yè)的運(yùn)營目的，不能僅僅“推銷曾經(jīng)消費(fèi)出來的產(chǎn)品，而必需努力發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法向市場提供可以滿足某種需求的產(chǎn)品。企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)是一個(gè)一直以顧客需求和愿望為導(dǎo)向不斷滿足市場需求的過程。營銷觀念產(chǎn)生于競爭鼓勵(lì)、需求多元化的市場環(huán)境中。營銷觀念的中心思想表達(dá)在三個(gè)方面。 社會(huì)營銷觀念。社會(huì)營銷觀念以為，企業(yè)不僅要經(jīng)過滿足個(gè)體消費(fèi)者的需求和愿望來獲得利益，而且還要符合整個(gè)社會(huì)的長久利益，即要正確處置企業(yè)、顧客和全社會(huì)三方面的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的調(diào)和與平衡。 關(guān)系營銷觀念。關(guān)系營銷是企業(yè)經(jīng)過識(shí)別、建立、堅(jiān)持和加強(qiáng)與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實(shí)現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實(shí)現(xiàn)各

23、自目的。相比營銷觀念，關(guān)系營銷觀念的營銷目的大大擴(kuò)展，它不僅要經(jīng)過滿足需求使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等一切利益相關(guān)者奉獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)行本企業(yè)的價(jià)值。. 現(xiàn)代市場營銷觀念的新領(lǐng)域()發(fā)明需求的營銷觀念?，F(xiàn)代市場營銷觀念的中心是以消費(fèi)者為中心，以為市場需求引起供應(yīng)，每個(gè)企業(yè)必需按照消費(fèi)者的需求與愿望組織商品的消費(fèi)與銷售。()關(guān)系市場營銷觀念。 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 關(guān)系市場營銷觀念是較之買賣市場營銷觀念而構(gòu)成的，是 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 市場競爭激化的結(jié)果。它的

24、著眼點(diǎn)是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方、購買方、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的同伴關(guān)系，最終建立起一個(gè)由這些結(jié)實(shí)、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場營銷網(wǎng)，以追求各方面關(guān)系利益最大化。 ()綠色營銷觀念。 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 綠色營銷觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災(zāi)禍要挾人類生存和開展的背景下提出來的新觀念。()文化營銷觀念。 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默許并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營銷活動(dòng)構(gòu)成文化氣氛的一種營銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動(dòng)

25、中，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營銷活動(dòng)不可防止地包含著文化要素，企業(yè)應(yīng)擅長運(yùn)用文化要素來實(shí)現(xiàn)市場制勝。 ()整體營銷觀念。年美國市場營銷學(xué)界的權(quán)威 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 菲利普科特勒提出了跨世紀(jì)的營銷新觀念 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 整體營銷，其中心是從長久利益出發(fā)，公司的營銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的一切重要行為者，它們是：供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和普通群眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者表達(dá) HYPERLINK baike.ba

26、idu/view/.htm t _blank 宏觀環(huán)境。. 市場營銷實(shí)際的歷史進(jìn)程 現(xiàn)代意義上的市場營銷思想于世紀(jì)初。理性營銷活動(dòng)始于年美國人AC尼爾遜創(chuàng)建的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%A%E%B%E%C%BA o 專業(yè)市場 專業(yè)市場調(diào)查公司； 年，克羅西在 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AE%BE%E%A%E%B%E%B%BC%E%BA%A%E%A%A%E%AD%A o 賓夕法尼亞大學(xué) 賓夕法尼亞大學(xué)講授以“產(chǎn)品市場營銷為題的課程，標(biāo)志著 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%C%BA%

27、E%A%E% o 市場營銷 市場營銷初次進(jìn)入大學(xué)課堂； 年，第一個(gè)正式的市場研討部門在柯蒂斯出版公司內(nèi)成立。自此， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%C%BA%E%A%E%A%B o 市場研討 市場研討與建立 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%E%E%BF%A%E%AF%E%B%BB%E%BB%F o 營銷信息系統(tǒng) 營銷信息系統(tǒng)成為營銷活動(dòng)的重要組織部分。 營銷從傳統(tǒng)的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%F%E%B%E%E%AD%A o 經(jīng)濟(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研討，標(biāo)志著營銷管理時(shí)代的開場。世紀(jì)年

28、代，營銷環(huán)境和市場研討成為熱點(diǎn)，“ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%C%BA%E%BB%E% o 市場細(xì)分 市場細(xì)分的概念浮出水面； 到年代，威廉萊擇提出了比市場細(xì)分更理想的方法，即 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E% o 消費(fèi)者 消費(fèi)者的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%B%E%BC%E%A%E%BF%B o 價(jià)值觀念 價(jià)值觀念、人生態(tài)度與其所處的社會(huì)、階層相比，可以更準(zhǔn)確地解釋消費(fèi)者的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E%B%E%B

29、C%F o 消費(fèi)方式 消費(fèi)方式，自此，市場研討強(qiáng)化了 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E%E%E%BA%A o 消費(fèi)者態(tài)度 消費(fèi)者態(tài)度與運(yùn)用的研討，從態(tài)度和習(xí)慣上判別消費(fèi)者的生活方式； 年，伊杰麥卡錫提出著名的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/PS o PS PS實(shí)際； 年代末，隨著 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%C%D%E%A%A%E%B%A o 效力業(yè) 效力業(yè)的興起， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%C%D%E%A%A%E%A%E% o 效力營銷 效力營銷為效力業(yè)提供

30、了思想和工具，也推進(jìn)了 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%A%E%B%A o 制造業(yè) 制造業(yè)開辟新的競爭領(lǐng)域； 年代、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%BE%E%AE%A%E%BB%A%E%F%E%BA%A o 顧客稱心度 顧客稱心度開場流行，幾乎與此同時(shí)，“ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%C%E%B%E%BA%A o 品牌資產(chǎn) 品牌資產(chǎn)成為另一流行概念， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%A%E%D%AB%C%BA%C%B%E%BE%E%B o 大衛(wèi)A艾克 大衛(wèi)A

31、艾克還提出了構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的五大元素，即 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%C%E%BF%A%E%AF%A o 品牌忠實(shí) 品牌忠實(shí)、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%C%E%F%A%E%D%E%BA%A o 品牌知名度 品牌知名度、心目中的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%B%A o 質(zhì)量 質(zhì)量、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%C%E%E%B o 品牌聯(lián)想 品牌聯(lián)想和其他獨(dú)有資產(chǎn)。 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%BF%E%A%A%E%A

32、%A%C%B%E%D%E%E%BB%B%E%B o 西奧多李維特 西奧多李維特提出了“ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%E%E%A%E% o 全球營銷 全球營銷的思想，同時(shí)，舒爾茲提出了 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%E%A%E% o 整合營銷 整合營銷概念； 年， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%B%E%B%B%E%B%C%B%E%C%AC%E%BE%B%C%B%E%D%B%E%B%E%A o 巴巴拉本德杰克遜 巴巴拉本德杰克遜初次強(qiáng)調(diào) HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/

33、%E%B%E%B%BB%E%A%E% o 關(guān)系營銷 關(guān)系營銷的重要性；之后， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BF%A%E%AF%E%A%E%C%AF o 信息技術(shù) 信息技術(shù)的迅速開展，使得企業(yè)“一對一溝通成為能夠，于是出現(xiàn)了 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%D%AE%E%BA%E%A%E% o 數(shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷； 年代，營銷理念發(fā)生新的變化，企業(yè)開場反思傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)，認(rèn)識(shí)到營銷不僅要思索消費(fèi)者的需求，更要思索消費(fèi)者與社會(huì)的長久利益，公司的組織目的不應(yīng)是 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%E%

34、B%A%E%C%E%A%A%E%C% o 利潤最大化 利潤最大化或消費(fèi)者的選擇和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%A%E%F%E%BA%A o 稱心度 稱心度最大化，而應(yīng)是兼顧消費(fèi)者的稱心與長期福利。.市場營銷戰(zhàn)略的相關(guān)實(shí)際. PEST分析模型PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱普通環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境要素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)本身特點(diǎn)和運(yùn)營需求，分析的詳細(xì)內(nèi)容會(huì)有差別，但普通都應(yīng)對政治Political、經(jīng)濟(jì)Economic、技術(shù)Technological和社會(huì)Social這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境要素進(jìn)展分

35、析。簡單而言，稱之為PEST分析法。如圖-所示： 圖-：PEST模型圖摘自企業(yè)運(yùn)營環(huán)境. SWOT分析模型SWOT模型由世紀(jì)年代初由 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BE%E%E%B%BD%E%A%E%E%B%B%E%A%A%E%AD%A o 美國舊金山大學(xué) 美國舊金山大學(xué)的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AE%A%E%E%AD%A o 管理學(xué) 管理學(xué)教授 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%F%A%E%C%E%B o 韋里克 韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè) HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E

36、%E%A%E%B%E%AE%A o 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AB%E%E%BA%E%AF%B%E%B%E%E%E% o 競爭對手分析 競爭對手分析等場所。S優(yōu)勢，W優(yōu)勢，O時(shí)機(jī)，T要挾。 隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速開展，特別是世界 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%F%E%B%E%E%A%E%E%C% o 經(jīng)濟(jì)全球化 經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E%C%E%B% o 消費(fèi)需求 消費(fèi)需求的多樣化，企

37、業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動(dòng)蕩。這種變化幾乎對一切企業(yè)都產(chǎn)生了深化的影響。正由于如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。 環(huán)境開展趨勢分為兩大類：一類表示 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%AF%E%A%E%A%E% o 環(huán)境要挾 環(huán)境要挾，另一類表示 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%AF%E%A%E%C%BA%E%BC%A o 環(huán)境時(shí)機(jī) 環(huán)境時(shí)機(jī)。環(huán)境要挾指的是環(huán)境中一種不利的開展趨勢所構(gòu)成的挑戰(zhàn)，假設(shè)不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AB%E%E%BA%E%

38、C%B%E%BD%D o 競爭位置 競爭位置遭到減弱。環(huán)境時(shí)機(jī)就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AB%E%E%BA%E%BC%E%A%BF o 競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢。識(shí)別環(huán)境中有吸引力的時(shí)機(jī)是一回事，擁有在時(shí)機(jī)中勝利所必需的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AB%E%E%BA%E%BD%E%A%B o 競爭才干 競爭才干是另一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查本人的優(yōu)勢與優(yōu)勢，這可經(jīng)過“企業(yè)運(yùn)營管理檢核表的方式進(jìn)展。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢機(jī)構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)的營銷、財(cái)務(wù)、制造和 HYPE

39、RLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%E%BB%E%BD%E%A%B o 組織才干 組織才干。每一要素都要按照特強(qiáng)、稍強(qiáng)、中等、稍弱或特弱劃分等級。. PS營銷實(shí)際 年， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%F%B%E%A%E%AE%C%B%E%A%E%B%E%B% o 菲利普科特勒 菲利普科特勒在其暢銷書 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%E%A%E%E%AE%A%E%EF%BC%A%E%E%E%E%E%A%E%E%B%E%E%E%A%E%B%E%B o 第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以Ps為中心的營銷組合方法，即： 產(chǎn)品Prod

40、uct：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%AC%E%B%E%A%E%D%E%B o 獨(dú)特的賣點(diǎn) 獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。 價(jià)錢 (Price)： 根據(jù)不同的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%C%BA%E%AE%A%E%BD%D o 市場定位 市場定位，制定不同的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%B%E%A%BC%E%AD%E%A o 價(jià)錢戰(zhàn)略 價(jià)錢戰(zhàn)略，產(chǎn)品的定價(jià)根據(jù)是企業(yè)的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%C%E%E%

41、A o 品牌戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E% o 分銷 分銷 (Place)： 企業(yè)并不直接面對 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E% o 消費(fèi)者 消費(fèi)者，而是注重 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%F%E%E% o 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商的培育和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%AE%E%BD%E%BB%C o 銷售網(wǎng)絡(luò) 銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E%

42、o 消費(fèi)者 消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)是經(jīng)過 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%E%E% o 分銷商 分銷商來進(jìn)展的。 促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改動(dòng)來刺激消費(fèi)者，以 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%F%AD%E%C%F o 短期 短期的行為如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E% o 消費(fèi)者 消費(fèi)者或?qū)е绿嵩缦M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。. CS營銷實(shí)際 以往的營銷實(shí)際都是以P論(產(chǎn)品、 HYPERLINK wiki.mbalib/wi

43、ki/%E%BB%B%E%A%BC o 價(jià)錢 價(jià)錢、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%A%E% o 渠道 渠道、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BF%E% o 促銷 促銷)為根底,一直擺脫不了產(chǎn)品推銷的影子,而從關(guān)系營銷開場,營銷實(shí)際徹底轉(zhuǎn)變觀念,以關(guān)系為中心,真正實(shí)現(xiàn)了“顧客至上。這一點(diǎn)在該階段涌現(xiàn)的C論上得到了很好表達(dá)。C包括：()消費(fèi)者(Consumer),企業(yè)要經(jīng)過滿足 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%B%B%E%C%E%B% o 消費(fèi)需求 消費(fèi)需求或改動(dòng)消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活方式,來占領(lǐng)和

44、穩(wěn)定市場； ()本錢(Cost),指 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%F%E%BA%A%E%E%C%AC o 消費(fèi)本錢 消費(fèi)本錢+ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BA%A%E%E%E%C%AC o 買賣本錢 買賣本錢,如購買時(shí)間、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%E%E%A%E%E%C%AC o 風(fēng)險(xiǎn)本錢 風(fēng)險(xiǎn)本錢等； ()便利(Convinience),方便顧客、為顧客提供全方位優(yōu)質(zhì)效力； ()溝通(Communication),企業(yè)與消費(fèi)者之間要進(jìn)展經(jīng)常性信息交流,建立一種基于共同利益的產(chǎn)銷關(guān)系。很明

45、顯,它完全是圍繞消費(fèi)者展開的。. RS營銷實(shí)際R營銷實(shí)際(The Marketing Theory of Rs)是由美國整合營銷傳播實(shí)際的鼻祖唐舒爾茨(Don E. Schuhz)在C營銷實(shí)際的根底上提出的新營銷實(shí)際。R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反響)、Relationship(關(guān)系)和Reward(報(bào)答)。該營銷實(shí)際以為，隨著市場的開展，企業(yè)需求從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的自動(dòng)性關(guān)系。RS實(shí)際的營銷四要素: 第一，關(guān)聯(lián)Relevancy,即以為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并開展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)運(yùn)營的中心思念和最重

46、要的內(nèi)容。 第二，反映Respond，在相互影響的市場中，對運(yùn)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施方案，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)方式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)方式。 第三，關(guān)系(Relation)，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)定的關(guān)系。與此相順應(yīng)產(chǎn)生了個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性買賣轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好協(xié)作關(guān)系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向注重長期利益；從顧客被動(dòng)順應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客自動(dòng)參與到消費(fèi)過程中來；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的調(diào)和開展；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。 第四，報(bào)答(Return)，任

47、何買賣與協(xié)作關(guān)系的穩(wěn)定和開展，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。因此，一定的合理報(bào)答既是正確處置營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營銷的落腳點(diǎn)。宜家家居市場營銷現(xiàn)狀和環(huán)境分析.宜家家居概略宜家IKEA是瑞典家具賣場。在全球個(gè)國家和地域擁有個(gè)商場,其中有家在中國大陸，但大部分的門市位于 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 歐洲，其他的那么位于美國、 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達(dá)一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約件的商品，號稱是除了之外最被廣為分布的書籍。中文的“宜家除了是取

48、IKEA的諧音以外，也援用了成語中“宜室宜家的典故，來表示帶給家庭調(diào)和美滿的生活。宜家家居于年創(chuàng)建于 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 瑞典,“為大多數(shù)人發(fā)明更加愉快的日常生活是宜家公司自創(chuàng)建以來不斷努力的方向。宜家品牌一直和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)絡(luò)在一同并秉承“為盡能夠多的顧客提供他們可以負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)錢低廉的家居用品的運(yùn)營目的。 年宜家從北歐來到中國的北京和上海，開設(shè)兩家“示范店。它搶占中國市場主要采取以下五種方式：設(shè)辦事處、商務(wù)代表處、開商店、建立采購中心和投資建廠。經(jīng)過五年運(yùn)營， 年 月 日，宜家再次投資 萬美圓，在上海興建亞

49、洲規(guī)模最大的家具商場面積. 萬平方米的宜家新店。 年 月 日，宜家又在上海投資. 億美圓，在松江建立工業(yè)園區(qū)，創(chuàng)建宜家在中國的消費(fèi)基地。六年內(nèi)，宜家在上海、北京、深圳、廣州、成都、南京、青島等 個(gè)城市建立起家家具商場。宜家的采購方式是全球化的采購方式。宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域(Trading Area)采購后運(yùn)抵全球個(gè)分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應(yīng)商的評價(jià)主要包括個(gè)方面:繼續(xù)的價(jià)錢改良;嚴(yán)厲的供貨表現(xiàn)/效力程度;質(zhì)量好且安康的產(chǎn)品;環(huán)保及社會(huì)責(zé)任(簡稱IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家

50、采購家居產(chǎn)品要求,它是宜家公司對供應(yīng)商有關(guān)環(huán)境維護(hù),任務(wù)條件,童工和森林資源方面的政策)。 目前宜家在中國的采購量已占到總量的%,在宜家采購國家中排名第一。根據(jù)規(guī)劃，至年，宜家在中國內(nèi)地的零售商場將到達(dá)家，所需倉儲(chǔ)容量將由如今的萬立方米擴(kuò)展到萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一。 年，宜家集團(tuán)銷售額增長了.%，達(dá)億歐元，宜家中國銷售額那么超越了億元。今天,瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋貯藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約，個(gè)產(chǎn)品。宜家一向以“為群眾發(fā)明更愉快的日常生活

51、，提供種類繁多、美觀適用，老百姓買得起的家居用品為本人的運(yùn)營理念。.宜家家居的運(yùn)營特點(diǎn)和營銷戰(zhàn)略.宜家家居的運(yùn)營特點(diǎn)()獨(dú)立自主的品牌運(yùn)營。宜家并不滿足于僅控制已是全球最大的家居產(chǎn)品渠道, 它更希望本人的品牌及專利產(chǎn)品最終能覆蓋全球。基于此種理念, 宜家不斷堅(jiān)持由本人親身設(shè)計(jì)一切產(chǎn)品并擁有其專利, 宜家的設(shè)計(jì)師辛勤任務(wù)以保證得到全部的產(chǎn)品、全部的專利。 ()獨(dú)特的研發(fā)設(shè)計(jì)體系。宜家反復(fù)強(qiáng)化一個(gè)理念, 就是要一直為寬廣中低收入階層的消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)效力。宜家在全球各地進(jìn)展制造外包, 大量采購, 以最大限制地降低制造本錢。宜家最大范圍地鼓勵(lì)供應(yīng)商之間的自在競爭, 這種競爭的壓力迫使供

52、應(yīng)商參與這場追求價(jià)低質(zhì)優(yōu)的角逐中來。再次, 宜家每年會(huì)對其供應(yīng)商提出固定的壓低消費(fèi)本錢的目的, 使其制造本錢能進(jìn)入一個(gè)繼續(xù)下降的良性循環(huán), 所以宜家可以以低廉的價(jià)錢優(yōu)惠消費(fèi)者, 在市場上也更具競爭力。()嚴(yán)厲的供貨商管理措施。宜家構(gòu)成的極度扁平和權(quán)益分散的管理架構(gòu)從上世紀(jì)年代開場實(shí)施, 年代被完善起來, 它直接導(dǎo)致了宜家商業(yè)管理系統(tǒng)的成熟嚴(yán)密, 一切的管理義務(wù)被分割得詳細(xì)并且單純, 這樣, 得以保證宜家各項(xiàng)戰(zhàn)略的有效實(shí)施和本身的繼續(xù)開展。.宜家家居的營銷戰(zhàn)略()目錄展現(xiàn)的營銷戰(zhàn)略。目錄展現(xiàn)是宜家促銷戰(zhàn)略的重要組成部分, 大大促進(jìn)了宜家的產(chǎn)品銷售。這些目錄上不僅僅列出產(chǎn)品的照片和價(jià)錢, 而且有關(guān)

53、產(chǎn)品的運(yùn)用規(guī)那么、購買程序等幾乎一切的信息一應(yīng)俱全。宜家從進(jìn)入中國時(shí), 已是采用這一方式, 而且獲得了一定的效果。()賣場展現(xiàn)富有技巧, 促進(jìn)購買。在宜家的展現(xiàn)區(qū)中, 有一個(gè)個(gè)分隔開來的展現(xiàn)單元, 分別展現(xiàn)了在不同功能區(qū)中如何搭配不同家具的獨(dú)特效果。另一方面, 由于宜家賣場是居室規(guī)劃整體展現(xiàn)而不是單件展現(xiàn), 所以很容易產(chǎn)生連帶購買的效果。此外, 正如一些大賣場開設(shè)店中店一樣, 在宜家, 假設(shè)他累了, 他可以在幽雅閑適的宜家餐廳, 點(diǎn)一份正宗的歐式甜點(diǎn), 或者一杯咖啡, 甚或是小憩一會(huì), 也沒有人會(huì)打攪他。只不過與眾不同的是, 這些餐廳是由宜家親身打理,而不是承租的。據(jù)統(tǒng)計(jì), 宜家餐廳全球的年收

54、入高達(dá)億美圓, 運(yùn)營這些餐廳, 宜家不單單是為了盈利, 其真正目的是為顧客營造一次難忘的購物閱歷。據(jù)有關(guān)資料調(diào)查闡明, 相比于價(jià)錢、效力等常見的促銷手段, 購物閱歷開場日益為顧客所看重。()配合產(chǎn)品定位的企業(yè)籠統(tǒng)定位及宣傳。宜家宣揚(yáng)其代表著簡約、自然、時(shí)髦的生活方式。務(wù)求做到比其它家居商場提供更廣泛的產(chǎn)品和效力, 或設(shè)計(jì)更精巧、更為適用的產(chǎn)品, 提供最優(yōu)惠價(jià)錢等特點(diǎn)。宜家集團(tuán)的籠統(tǒng)戰(zhàn)略之一是經(jīng)過對環(huán)保的注重來提升企業(yè)籠統(tǒng), 大約多年前, 宜家集團(tuán)開場有方案地參與環(huán)境維護(hù)事宜, 涉及的方面包括: 資料和產(chǎn)品、森林、供貨商、運(yùn)輸、商場環(huán)境等。.宜家家居的市場競爭分析 宜家家居的市場競爭分析見表-表

55、-：市場競爭分析表(數(shù)據(jù)摘自百度文庫)品牌 運(yùn)營方式 連鎖網(wǎng)絡(luò) 品牌歷史 品牌影響力 供應(yīng)商 產(chǎn)品 銷售額 達(dá)芬奇 獨(dú)立專賣店，享有國外品牌分銷權(quán) 含香港在內(nèi)個(gè)城市家店面年 最受千萬富豪青睞的家居品牌 全球采購，多為國外知名品牌 代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品 億 美克美家 直營專賣店，不設(shè)代理商 個(gè)一線城市家店面 年 中產(chǎn)階層中影響力較高 部分飾品為全球采購 自有品牌，自行設(shè)計(jì)制造 億 吉盛偉邦 集中國內(nèi)外品牌的家居賣場，承當(dāng)部分博覽會(huì)功能 個(gè)城市家賣場 年 在家具廠商中影響力較大 國內(nèi)國外，但層次不一 代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品 .億 通暢之家 集中國內(nèi)品牌的家居賣場 家 年 在北方市場影響力

56、較大 國內(nèi)各廠家或代理商 代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品 億 紅星美凱龍 集中國內(nèi)品牌的家居賣場 個(gè)城市家賣場 年 在全國多個(gè)城市有較大影響 國內(nèi)各廠家或代理商 代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品 億 集美家居 集中國內(nèi)品牌的家居、建材賣場 僅北京家賣場 年僅在北京被群眾熟知 國內(nèi)各廠家或代理商 代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品 億 香河家具城 廠家直銷和大型家具賣場結(jié)合 僅此一家，輻射北京及周邊區(qū)域 年 在北方城市的群眾消費(fèi)群體中有較大影響 國內(nèi)各廠家或代理商 有自營產(chǎn)品也有代理產(chǎn)品 億 . 宜家家居的PEST分析和SWOT分析.宜家家居PEST分析宜家家居于年創(chuàng)建于瑞典，“為大多數(shù)人發(fā)明更加愉快的日常生活是

57、宜家公司自創(chuàng)建以來不斷努力的方向。宜家品牌一直和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)絡(luò)在一同并秉承“為盡能夠多的顧客提供他們可以負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)錢低廉的家居用品的運(yùn)營目的。目前宜家家居在北京、上海、成都、廣州、深圳、南京、沈陽和大連共設(shè)有家分店。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的位置。王菌()指出，品牌的營銷除了要注重有效的市場細(xì)分，人口，收入，職業(yè)和價(jià)值觀以及政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境也占有相當(dāng)重要的位置。第一、從政治環(huán)境來看，在過去二十年中，中國的家具業(yè)完全處在一個(gè)自在競爭的、完全市場化的這么一個(gè)環(huán)境里面。資本進(jìn)入沒有妨礙，同時(shí)家具業(yè)也沒有得到任何政府

58、的起碼維護(hù)，干涉或者是補(bǔ)貼。中國參與WTO以后，更加刺激了中國的家具業(yè)的出口根本上迅速的擴(kuò)展國際市場的占有率。但是中國的規(guī)劃偏后，市場準(zhǔn)入較無序，這樣呵斥了一些行業(yè)的惡性競爭和行業(yè)內(nèi)的誠信度偏低。另外隨著年月日中華人民共和國新的勞動(dòng)合同法的公布實(shí)施，.政府加大了對于法定節(jié)假日和加班工時(shí)和薪酬的監(jiān)管力度。這一法規(guī)在保證了寬廣勞動(dòng)者的利益的同時(shí)，也給宜家家居這樣的以也勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為采購鏈的公司帶來了本錢上升的挑戰(zhàn)。世界范圍來看，環(huán)境維護(hù)越來越成為全球的主題?；瘜W(xué)品和重金屬己經(jīng)在越來越多的產(chǎn)品和制程中制止運(yùn)用。中國的對于環(huán)境維護(hù)法的貫徹也進(jìn)一步對宜家家居的產(chǎn)品提出了更高的質(zhì)量要求，同時(shí)也是宜家家居

59、產(chǎn)品本錢上升的另外一個(gè)挑戰(zhàn)。第二、從經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，家居業(yè)分為兩個(gè)行業(yè)，一個(gè)是家具的制造業(yè)。家具制造業(yè)，年國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)總產(chǎn)值是在億人民幣。同時(shí)從事家具制造業(yè)的企業(yè)數(shù)量，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字，大約是在家左右。整個(gè)家具行業(yè)出口占國家出口比重的%。中國的家具出口總量曾經(jīng)在去年名列全世界第一，超越了意大利。另外，他們也看到家具制造業(yè)的投資主體，根本上是以民營企業(yè)和一部分三資企業(yè)，綜上所述，這幾個(gè)數(shù)字表示，家具制造業(yè)總體規(guī)模中國是比較大的。但是，個(gè)體規(guī)模偏小，國內(nèi)目前這個(gè)市場的總量還是有待開展，偏小的。而且在這個(gè)環(huán)境中，大部分的企業(yè)由于消費(fèi)本錢的緣由，存在著低價(jià)錢，低質(zhì)量的怪景象。再一點(diǎn)就是家具的流通業(yè)，

60、全國家具制造流通企業(yè)注冊的大約多家，這多家的投資組成根本上是以商業(yè)房地產(chǎn)在行內(nèi)講是大賣場，還有就是經(jīng)銷商、代理商這兩個(gè)行業(yè)業(yè)態(tài)為主。但是具有高質(zhì)量的好品牌并不多，這就構(gòu)成了低價(jià)錢競爭的惡戰(zhàn)的混亂局面?？蓪?shí)踐上，潛龍()提出，市場競爭的正常體系更可以促進(jìn)消費(fèi)。而且，中國的外匯貯藏雄厚，民間的儲(chǔ)蓄率高，隨著房地產(chǎn)的繼續(xù)大熱，越來越多的人會(huì)投資或者消費(fèi)在家居領(lǐng)域，這又闡明了市場潛力是無限的。第三、從社會(huì)文化和自然環(huán)境來看，雖然自然資源的開展應(yīng)該說是非常有限的，不會(huì)是優(yōu)勢。大家知道家具行業(yè)是比較勞動(dòng)密集型的行業(yè)，作為宜家家居的主要產(chǎn)品消費(fèi)國家，雖然薪酬會(huì)隨著新的勞動(dòng)合同法的公布實(shí)施，但是中國的寬廣的內(nèi)