策劃部工作流程以及與各部門溝通流程

1、籌劃部工作流程以及與各部門溝通流程第一局部籌劃部工作職能一籌劃部工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)工程的定位與籌劃報(bào)告的撰寫；2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；4 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)開展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理；5 制定各個(gè)階段的推廣方案，制訂相應(yīng)的推廣籌劃方案；6 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施；7 負(fù)責(zé)工程外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、籌劃、實(shí)施工作；8 負(fù)責(zé)工程的效勞管理工作，制訂相關(guān)效勞措施及相應(yīng)的管理制度；9 負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；10 負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé)；11 籌劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二團(tuán)隊(duì)組

2、建與人員架構(gòu)公司副總兼籌劃總監(jiān)1名職責(zé)：A. 全面負(fù)責(zé)、組織開展籌劃部的各項(xiàng)工作；B. 全面制定工作方案、人員安排與績(jī)效考核工作；C. 全面負(fù)責(zé)工程的推廣定位和主題創(chuàng)意；D. 全面組織宣傳推廣方案，掌控實(shí)施過程；E. 全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作；F. 負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；G. 及時(shí)將籌劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；H. 加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；I. 定期提報(bào)季度，年度工程綜合分析及工作總結(jié)?；I劃經(jīng)理1名職責(zé)：A. 協(xié)助籌劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；B. 負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方

3、案的撰寫工作；C. 負(fù)責(zé)重要工程提案的撰寫和提報(bào)；D. 針對(duì)籌劃工作與公司其他部門溝通；E. 圍繞方案撰寫組織工程的市場(chǎng)調(diào)研；F. 負(fù)責(zé)籌劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作；G. 指導(dǎo)籌劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)籌劃人員；H. 協(xié)助籌劃總監(jiān)，倡導(dǎo)籌劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氣氛?；I劃文案1名職責(zé)：A. 協(xié)助籌劃總監(jiān)或籌劃經(jīng)理完成工程的籌劃文案工作；B. 負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作；C. 負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作；D. 負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作；E. 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；F. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和工程網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作；G. 根據(jù)工程需要，配合完成相關(guān)工作。籌劃執(zhí)行1名

4、：A. 協(xié)助籌劃總監(jiān)或籌劃經(jīng)理完成工程的市場(chǎng)調(diào)研工作B. 負(fù)責(zé)與銷售部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作，反應(yīng)不同意見。C. 負(fù)責(zé)籌劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)那么，與合作方溝通。D. 負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的反應(yīng)與整理E. 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。每個(gè)工程各分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組：籌劃經(jīng)理1名，籌劃文案1名到兩名，籌劃執(zhí)行1名。三籌劃部工作流程一工程介入階段1 識(shí)別客戶需求 了解客戶需求，解答客戶問題； 對(duì)客戶需求的理解陳述； 界定工作范圍； 描述提出方案或方法的根本原理； 工程組織的介紹； 工程完成所要求的進(jìn)度方案； 確認(rèn)工程執(zhí)行可能產(chǎn)生的本錢預(yù)算； 確認(rèn)客戶期望工程團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物； 確認(rèn)客戶期望的

5、規(guī)格和特征； 商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)。2進(jìn)一步洽談確定課題 客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望； 研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定工程框架； 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； 確定工程框架和目標(biāo)； 根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。3提交工程建議書及合同簽訂。 與市場(chǎng)部及公司廣泛溝通，根據(jù)客戶需求提出工程建議書。 雙方就建議書內(nèi)容包括工程目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間方案和初步預(yù)算等進(jìn)一步商討。 擬定并簽訂合同，作好工程開展準(zhǔn)備工作。以上工作以市場(chǎng)部為主，籌劃部協(xié)助。二工程啟動(dòng)階段1、 確定工程領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù)工程要求確定由籌劃部與市場(chǎng)部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的工程領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌分工工程的

6、開展。 確定公司配合要求和內(nèi)部人選。2、 確定工程方案 工程領(lǐng)導(dǎo)小組和工程負(fù)責(zé)人確定工程開展方案與工程詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步方案建議。 準(zhǔn)備工程開展所需的資料等。3、 確定工作組 根據(jù)工程方案要求，成立工程工作組，明確具體分工和職責(zé)。 擬定工作方案和時(shí)間進(jìn)度。 擬定調(diào)查分析方案。三調(diào)查分析階段1、 調(diào)查分析和座談會(huì) 根據(jù)調(diào)查方案和針對(duì)性問題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。 主持和開展座談會(huì)、討論會(huì)、聽取各方面人員的意見和要求。 深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。2、 調(diào)整并提交籌劃報(bào)告 整理分析調(diào)查資料，對(duì)問題分類。 提供初步改良建議方案框架。

7、提交報(bào)告。四方案設(shè)計(jì)階段1、 提交初步設(shè)計(jì)方案 在客戶對(duì)報(bào)告反應(yīng)根底上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修 改。 向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。2、 初步方案征求意見 初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，答復(fù)有關(guān)問題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見。 針對(duì)反應(yīng)意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。 擬定實(shí)施方案綱要。3、 方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 按照客戶要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。 協(xié)助客戶擬定實(shí)施方案。 對(duì)存在分歧的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。 雙方共同分析存在的問題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。第二局部 籌劃部與其他部門溝通流程一 市場(chǎng)部工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)公司一級(jí)市場(chǎng)的

8、開發(fā)與公關(guān)工作。2 負(fù)責(zé)工程前期的資料搜集與數(shù)據(jù)整理工作。制定周密完善的調(diào)查方案。3 負(fù)責(zé)工程的前期市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析工作。4 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策、新盤的信息搜集工作，深入了解工程的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期制定市場(chǎng)報(bào)告。5 負(fù)責(zé)工程本錢核算與工程評(píng)估工作。6 負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作，包括工程定位、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)等具體工作。二籌劃部與市場(chǎng)部的溝通流程：A.市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)部可以要求籌劃部配合，籌劃部可以從籌劃的角度，提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)那么直接與市場(chǎng)部溝通。B.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)填寫調(diào)研表格以及對(duì)調(diào)研工程的分析和評(píng)價(jià)。C.市場(chǎng)部與籌劃部溝通工程的產(chǎn)品定位與工程研判，由籌劃部最終確認(rèn)。D.籌劃部

9、根據(jù)市場(chǎng)部提供的調(diào)研信息制作籌劃報(bào)告。E.籌劃部和市場(chǎng)部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行工程推廣中的工作安排。F. 市場(chǎng)部直接與籌劃部溝通。不直接與銷售部、廣告公司接觸。三銷售部工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、合同履約率、銷售方案完成率等考核指標(biāo)。2 根據(jù)銷售情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 3 負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。4 參與制定工程的產(chǎn)品定位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)與銷售策略的制定。5 負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的人員組織與現(xiàn)場(chǎng)控制。6 負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)。四籌劃部與銷售部的溝通流程A.

10、 銷售部定期將月銷售方案表與業(yè)績(jī)表以表格的形式提供應(yīng)籌劃部；B. 籌劃部每周定期與銷售部進(jìn)行溝通，銷售部提出銷售思路，并提供初步方案由籌劃部協(xié)助完成；C. 籌劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的聯(lián)系、采購(gòu)與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作，銷售部在人力方面提供支持；D. 銷售部負(fù)責(zé)與開發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給籌劃部；E. 籌劃部負(fù)責(zé)工程網(wǎng)站的維護(hù)工作，由銷售部告知更正信息后更正；F. 銷售部負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站焦點(diǎn)、論壇的維護(hù)工作；G. 籌劃部派人長(zhǎng)期入住銷售部，定期反應(yīng)銷售中的問題；H. 銷售部對(duì)籌劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；I. 籌劃部征求銷售部的意見后給廣告公司溝通； 五廣告公司工作職責(zé)1. 配合籌劃部參與制定產(chǎn)品的工程定位；2. 配合籌劃部針對(duì)媒體特點(diǎn)，制定工程的各階段推廣議題與推廣方案；3. 負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計(jì)與推廣文案的制定工作；4. 負(fù)責(zé)工程各系統(tǒng)的包裝與銷售資料的設(shè)計(jì)工作；5. 配合籌劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動(dòng)的籌劃與執(zhí)行；6. 負(fù)責(zé)廣告投放效果的評(píng)估與總結(jié)工作。六籌劃部與廣告公司溝通流程A. 籌劃部定期組織包括銷售部負(fù)責(zé)人參加的廣告會(huì)議，提出廣告要求和時(shí)間進(jìn)度；B. 籌劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路；C. 廣告公司