公司企業(yè)文化

1、企業(yè)文化企業(yè)價(jià)值觀：、為員工謀求幸福：一是讓員工得到值得驕傲的、體面的工資和福利待遇二是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工熱愛(ài)長(zhǎng)幸紡，這個(gè)工作環(huán)境包括良好的硬件設(shè) 施及良好的上下級(jí)關(guān)系和人際關(guān)系氛圍。二為投資人創(chuàng)造價(jià)企業(yè)有盈利、有利潤(rùn)投資人才有回報(bào)。只有做到高質(zhì)、高效、低耗、節(jié)約企業(yè)才能產(chǎn)生效益。三、為社會(huì)作出貢獻(xiàn)：長(zhǎng)幸紡只有做大做強(qiáng)了，才能為政府繳納更多的稅金，才能聘用更多的員工，讓 更多的員工享受高工資和待遇。企業(yè)宗旨：創(chuàng)造和留住每位客戶，把每位員工塑造成有用之材。創(chuàng)造顧客，就是吸引顧客，把越來(lái)越多的潛在顧客變成消費(fèi)顧客，這是一個(gè)從無(wú) 到有的程。創(chuàng)造顧客主要有兩種途經(jīng)。一是，通過(guò)直接聯(lián)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2、等方式把產(chǎn)品信息和服務(wù)承諾傳遞給客戶，讓顧 客產(chǎn)生消費(fèi)欲望。二是，通過(guò)樹(shù)立良好口碑讓顧客慕名而來(lái)。這意味著長(zhǎng)幸紡必須不斷創(chuàng)造越來(lái)越 多的讓顧客口口相傳的一流服務(wù)的故事，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。留住顧客，主要有四個(gè)方面的要求：針對(duì)第一次來(lái)廠來(lái)店的客戶，通過(guò)細(xì)微、個(gè)性、親情化的服務(wù)，給客戶留下深 刻的第一印象，使之成為回頭客。針對(duì)回頭客越來(lái)越高的需求，提供更細(xì)膩的個(gè)性和情感化服務(wù)，使之感覺(jué)常來(lái) 常新，成為忠誠(chéng)顧客。針對(duì)大客戶，建立和維系長(zhǎng)期穩(wěn)定的雙贏合作關(guān)系。針對(duì)有抱怨和投訴的客戶，做出讓客戶滿意的處理結(jié)果，挽留每一個(gè)可能流失 的新老客戶。把每位員工塑造成有用之材。長(zhǎng)幸紡之所以重視對(duì)每個(gè)員工

3、的培塑造，首先是長(zhǎng)幸紡的需要，因?yàn)殚L(zhǎng)幸紡一流 的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是由優(yōu)秀的員工創(chuàng)造的，而優(yōu)秀的員工是培養(yǎng)和塑造出來(lái)的。 其次是，把培養(yǎng)員工當(dāng)成義不容辭的社會(huì)責(zé)任，即使哪個(gè)員工有一天離開(kāi)長(zhǎng)幸紡，也希望他為社會(huì)所重用。企業(yè)道德準(zhǔn)則：以德治廠、誠(chéng)信待客、修煉自身、行之以德。德”是人們共同生活及行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。以德治廠”就是重視公司的職業(yè)道 德建設(shè)，重視員工的個(gè)人道德修養(yǎng)，讓每個(gè)員工真正懂得得天下者得人心”的 至理，把德馨行正”作為修行的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)長(zhǎng)期的歷練，形成人人講道德、 講誠(chéng)信的強(qiáng)大風(fēng)氣和輿論。道德的基礎(chǔ)是誠(chéng)信。誠(chéng)信待客，才能在顧客心中樹(shù)立良好信譽(yù)，贏得顧客的信任 和信賴。長(zhǎng)幸紡有很多好的理念

4、，徹底執(zhí)行這些理念必須依靠誠(chéng)信的力量，用仁 愛(ài)、善行對(duì)待每一位客戶，做到誠(chéng)待天下客，惠及四方人。”沒(méi)有誠(chéng)信，不講 道德，情感被扭曲，良心被出賣(mài)，以情服務(wù).用心做事”也就無(wú)法真正得以體 現(xiàn)。修煉自身，要求每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，樹(shù)立正氣，樹(shù)立正確的榮辱觀.把誠(chéng) 信作為做人的底線和做事的標(biāo)準(zhǔn)。遵守道德和誠(chéng)信原則，還必須用制度和紀(jì)律約 束自己，目的是形成習(xí)慣，最后達(dá)到自然而然遵從道德規(guī)范的境界。德的標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)心，表現(xiàn)出來(lái)的行為叫德行。行之以德，就是把道德準(zhǔn)則用以指導(dǎo) 自己的行動(dòng)，讓行動(dòng)符合道德準(zhǔn)則。只有行動(dòng)才能檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)和一個(gè)員工道德 水準(zhǔn)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)造和保持國(guó)際一流的洗衣質(zhì)量和服務(wù)皿戰(zhàn)略

5、是關(guān)乎長(zhǎng)幸紡長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體性規(guī)劃。長(zhǎng)幸紡有了正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能站得高， 走得遠(yuǎn)。長(zhǎng)幸紡戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃的時(shí)期一般為五年、十年或更長(zhǎng)一點(diǎn)。長(zhǎng)幸紡提出 的創(chuàng)造和保持國(guó)際一流的洗衣質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量”是一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，而且是動(dòng)態(tài) 的、與時(shí)俱進(jìn)的。這句話包括兩層意思：洗衣質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是國(guó)際一流的；一 流水準(zhǔn)需要不斷創(chuàng)造，并通過(guò)執(zhí)行加以保持。企業(yè)執(zhí)行力：一、服從：無(wú)借口無(wú)障礙貫徹的文化。二、速度：講時(shí)效求高效的文化。三、用心：追求高質(zhì)量好結(jié)果的文化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：“三高一合理。追求產(chǎn)品高質(zhì)量、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、文化修養(yǎng)高要求， 價(jià)格與利潤(rùn)合理化。企業(yè)精神：以情服務(wù)、用心岫在服務(wù)是長(zhǎng)幸紡與客戶以及內(nèi)部同事之間高接觸的充滿情感色彩的互動(dòng)活動(dòng)。情 感是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最重要的元素。以情服務(wù)，就是移情于客戶”，就是把自己轉(zhuǎn)換成客戶的角色，用客戶的情緒、 情感體驗(yàn)客戶的需求，用心、用情關(guān)照客戶。用心做事，就是用腦子做事，專注地做事，細(xì)心地做事。企業(yè)的服務(wù)和工作十