綜合支持測試附有答案

1、綜合支持測試【復(fù)制】復(fù)制商務(wù)&綜合支持80分及格，其它部門60分及格！1. 線下試跑客戶用車可通過哪種方式下單（）？ 單選題 *A、企業(yè)版PC端B、企業(yè)版APP、企業(yè)版PC端C、企業(yè)版APPD、溝通群聯(lián)系貨拉拉工作人員下單(正確答案)2. 合同簽署中若雙方法務(wù)需要修改條款多長時間能完成（）？ 單選題 *A、3個工作日B、5個工作日C、15天D、時間不定(正確答案)3. 貨拉拉企業(yè)版網(wǎng)址（）？ 單選題 *A、B、(正確答案)C、D、4. 企業(yè)賬期客戶出賬單的日期為（）？ 單選題 *A、4號(正確答案)B、3號C、5號D、6號5. 合同簽署結(jié)束后，由什么部門發(fā)起賬期操作開通申請，風(fēng)控終審（）？ 單

2、選題 *A、綜合支持B、商務(wù)負(fù)責(zé)人C、法務(wù)部D、財務(wù)部(正確答案)6. 合同簽署結(jié)束后，我司財務(wù)部需要在多長時間內(nèi)開通賬期（）？ 單選題 *A、隨時B、2個工作日(正確答案)C、3個自然日D、2-5個工作日7. 項目試跑結(jié)束后，運力部門需要完成哪項工作（）？ 單選題 *A、司機合同簽署B(yǎng)、核實大區(qū)試跑額度剩余情況C、司機打款材料收集(正確答案)D、客戶對賬及運費打款8. 項目試跑期限不得超過多少天（）？ 單選題 *A、21天(正確答案)B、30天C、15天D、7天9. 常規(guī)定制城配項目，客戶反饋訂單金額有誤，商務(wù)經(jīng)理需要對接什么部門（）？ 單選題 *A、財務(wù)B、運力現(xiàn)控C、客服D、綜合支持(正

3、確答案)10. 企業(yè)版客服電話（）？ 單選題 *A、1010-3636B、400-878-3636(正確答案)C、400-363-8836D、2020-363611. 常規(guī)線上客戶開票，如何完成（）？ 單選題 *A、開票情況同步至商務(wù)B、依據(jù)合同日期，在規(guī)定時間內(nèi)制作上月賬單發(fā)送至客戶溝通群C、依據(jù)合同日期，在規(guī)定時間內(nèi)制作上月賬單發(fā)送至客戶郵箱D、引導(dǎo)客戶系統(tǒng)開票流程(正確答案)12. 如查出不符合司機墊付要求用車情況將停止使用此權(quán)限多長時間（）？ 單選題 *A、1個月(正確答案)B、3個月C、15天D、7天13. 我司對外收款賬號為（）？ 單選題 *A、招商銀行深圳車公廟支行7559307

4、32910510B、招商銀行深圳分行公廟支行755930732910402C、啦啦（天津）汽車科技有限公司122911245410802(正確答案)D、招商銀行深圳分行梅林支行75593073291051014. 企業(yè)版APP下單，客戶可以添加以下哪些額外需求（）？ *A、搬運服務(wù)(正確答案)B、紙質(zhì)回單(正確答案)C、拍照回單(正確答案)D、返程(正確答案)15. 定制城配項目，商務(wù)需要對接客戶完成幾項工作（）？ *A、簽訂定制城配協(xié)議(正確答案)B、開通企業(yè)賬號，通過企業(yè)認(rèn)證(正確答案)C、開通賬期(正確答案)D、簽訂企業(yè)版司機協(xié)議16. 出現(xiàn)貨損時，運力需要提交哪幾項材料至綜合支持（）？

5、 *A、照片收集（現(xiàn)場車輛（車牌），裝車照片、受損貨物照片）(正確答案)B、受損貨物價值證明C、司機確認(rèn)單運輸申報表(正確答案)D、貨損確認(rèn)書（由司機手寫，寫明運輸信息并簽字）(正確答案)17. 司機墊付適用于哪幾項現(xiàn)場管理不可抗力因數(shù)，需臨時補充運力（）？ *A、車輛故障(正確答案)B、司機爽約(正確答案)C、3個小時內(nèi)客戶臨時增加需求當(dāng)天用車發(fā)生的情況(正確答案)D、運力尋找司機困難找不到車的替補方案18. 出現(xiàn)墊付，運力端需要操作的流程（）？ *A、企業(yè)版app員工賬號下單(正確答案)B、備注用車原由(正確答案)C、訂單監(jiān)控管理(正確答案)D、當(dāng)日數(shù)據(jù)提報(正確答案)19. 企業(yè)版貨拉拉