模范工廠推廣方法和機制

1、模范工廠推廣方法和機制CBS知識管理體系的構(gòu)建有五個關(guān)鍵步驟CBS知識的產(chǎn)生CBS知識的標準化CBS知識的審核與更新CBS知識網(wǎng)絡(luò)平臺(Web)CBS知識的分享和應(yīng)用CBS知識管理體系A(chǔ)BCDEA1 知識來源A2 產(chǎn)生流程B1 模板要求B2 知識標簽管理C1 審核標準C2 更新機制D1 平臺結(jié)構(gòu)D2 技術(shù)支持E1 用戶權(quán)限E2 內(nèi)部知識分享E3 外部知識獲取資料來源：麥肯錫分析1知識管理體系最佳案例廣西鋁CBS知識管理體系流程設(shè)計綜述廣西鋁CBS知識管理體系初步流程設(shè)計附錄目錄2麥肯錫專門建立全球知識服務(wù)團隊資料來源：麥肯錫知識服務(wù)團隊訪談麥肯錫全球知識服務(wù)團隊編輯小組知識管理小組技術(shù)小組人數(shù)

2、7306具體職能與內(nèi)部IT團隊共同建設(shè)和維護網(wǎng)上知識平臺 (KNOW Portal)管理所有用戶的KNOW使用權(quán)限，包括訪問、搜索和下載與咨詢師團隊和內(nèi)部行業(yè)專家團隊合作，將來源于咨詢項目的知識文件做處理，刪除不適合分享的內(nèi)容1，產(chǎn)出成為可用的知識將知識文檔按麥肯錫分類方法分類，并時時更新麥肯錫分類方法負責(zé)所有文件的有效期審核，延長到期文件的有效期或?qū)⑵渫先搿皻v史文檔”區(qū)涉及流程產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系1 出于保密原則的需要3 并運用網(wǎng)上知識管理平臺 (KNOW Portal) 來

3、實現(xiàn)卓越的知識管理和分享資料來源：麥肯錫知識服務(wù)團隊訪談建于上世紀90年代末目前已具備了相當大的規(guī)模，是麥肯錫內(nèi)部知識分享的強大工具超過43,000個文件（包括25,000個當前可用文件和18,000個過往文檔文件）超過10，000位內(nèi)部用戶4麥肯錫的知識生產(chǎn)有兩大主要來源，其中咨詢項目下的“知識開發(fā)項目”是一大特色提供人知識內(nèi)容產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系知識來源麥肯錫客戶服務(wù)團隊麥肯錫合伙人項目核心內(nèi)容項目建議書案例研究麥肯錫文章咨詢項目（包括知識開發(fā)項目）外部內(nèi)容提供商商學(xué)院期刊分析報告商業(yè)新聞知識合同資料來源：麥肯錫知識服務(wù)團隊訪談A15麥肯錫通過專門的資源投入，設(shè)立

4、“知識開發(fā)項目 (KIP) ”，并有效地應(yīng)用到日常工作中取得效果設(shè)立背景確保所有“知識開發(fā)項目”具備明確的項目目標、最終產(chǎn)品和專門負責(zé)的團隊與領(lǐng)導(dǎo)支持在全球公司內(nèi)部創(chuàng)建對“知識開發(fā)項目”成果的透明、暢通的共享通道從高級管理者和更超前的視角選擇項目課題自2004年設(shè)立這一項目起，麥肯錫全球已經(jīng)完成了近千項“知識開發(fā)項目”“知識開發(fā)項目”所取得的成果被廣泛的共享于全球不同的辦公室，并有效的應(yīng)用于日常客戶項目之中“知識開發(fā)項目”的總投入大概占麥肯錫所有項目投入的約5-10%產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系資料來源：麥肯錫公司設(shè)計準則后文詳述自2004年起，麥肯錫設(shè)立了“知識開發(fā)項目(K

5、IP) ”計劃“知識開發(fā)項目 (KIP) ”是指通過確保和客戶項目同樣的資源（人力、財力），對于某些會對未來公司客戶項目中有重要應(yīng)用的知識，進行的專項研究“知識開發(fā)項目 (KIP) ”由公司本身投資，并通過獨立的“知識委員會”進行專門管理知識來源A16麥肯錫對“知識開發(fā)項目”極為重視，“知識委員會”往往由資深董事與專家負責(zé)管理資料來源：麥肯錫公司麥肯錫“知識委員會”在全球按行業(yè)和地區(qū)兩種劃分維度來組織兩個組織均可以根據(jù)需要提出對“知識開發(fā)項目”立項的需求知識來源Eric Lammare 蒙特利爾辦公室資深董事麥肯錫全球銀行領(lǐng)域“知識委員會”小組成員舉例麥肯錫上海辦公室“知識委員會”小組成員舉例

6、Uwe Stegemann 科隆辦公室資深董事Jonathan Woetzel上海辦公室資深董事Haimeng Zhang上海辦公室董事Kevin Buehler 紐約辦公室資深董事David Xu上海辦公室資深董事Vijay DSilva 紐約辦公室資深董事Claudia Sssmuth Dyckerhoff上海辦公室資深董事產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系A(chǔ)17知識管理小組麥肯錫針對不同來源的知識，設(shè)計了不同的產(chǎn)生流程知識產(chǎn)生流程知識合同外部內(nèi)容提供商咨詢項目（包括知識開發(fā)項目）知識內(nèi)容商學(xué)院期刊分析報告商業(yè)新聞項目核心內(nèi)容項目建議書案例研究麥肯錫論文編輯小組知識管理小組客戶

7、服務(wù)團隊/合伙人產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系輸送輸送內(nèi)容處理11 出于保密原則的需要產(chǎn)生流程資料來源：麥肯錫知識服務(wù)團隊訪談A28麥肯錫制定知識標簽分類原則和方法并由知識管理小組進行持續(xù)更新產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系知識標簽管理資料來源：麥肯錫知識服務(wù)團隊訪談麥肯錫遵循一定的知識標簽分類原則和方法原則每一個新標簽都必須配以定義和說明標簽之間遵循“不重不漏” (MECE) 的原則1每一種標簽分類最多不超過四層方法每年兩次由內(nèi)部各行業(yè)/職能/地區(qū)組織提出分類方法的更新需求由麥肯錫公司標簽分類顧問委員會評估和吸收建議做出決策日常的“貼標簽”工作由知識管理小組同內(nèi)

8、部各相關(guān)組織協(xié)調(diào)完成1 僅針對第二層標簽，第三層標簽及以后加總在一起可不為全集（視實際需要確定）麥肯錫目前的知識標簽分為三大類大類第二層第三層第四層地區(qū)北美美利堅合眾國美國東北部新澤西行業(yè)制藥疾病傳染病肺結(jié)核職能戰(zhàn)略氣候變化和可持續(xù)性環(huán)境金融第一層排污權(quán)交易市場B29通過持續(xù)的對知識進行回顧和修訂確保知識庫的完整和有效重復(fù)不再有效的知識知識回收站總結(jié)提煉知識經(jīng)驗回顧文檔沒有更新的文檔反饋已有知識出現(xiàn)的欠缺知識使用者從經(jīng)驗中取得的知識相關(guān)領(lǐng)域知識創(chuàng)造初步審核/批準知識回顧流程一體化知識數(shù)據(jù)庫知識庫獲取知識產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系更新機制資料來源：麥肯錫分析C210麥肯錫網(wǎng)上

9、知識管理平臺 (KNOW) 結(jié)構(gòu)簡約，功能齊全產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系平臺結(jié)構(gòu)資料來源：麥肯錫分析主頁面：快速搜索、模塊鏈接和操作鏈接搜索結(jié)果頁面：按匹配度從高到低呈現(xiàn)各種相關(guān)文件，可瀏覽和下載（符合權(quán)限要求）專家頁面：將知識和專家聯(lián)系起來模塊頁面：提供特定領(lǐng)域的知識匯總D1示意11麥肯錫 “Know Portal”的核心設(shè)計思想是將“人”與“知識”集成地、發(fā)散式地結(jié)合在一起，真正有效的變?yōu)槿粘９ぷ鞯幕A(chǔ)人知識人完整的員工數(shù)據(jù)庫，包括全球所有咨詢顧問、研究人員、后臺人員等對每一個人員（包括曾經(jīng)工作過的“校友”）的背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、做過的項目等實現(xiàn)多維的搜索，并進行動態(tài)更新知

10、識按行業(yè)、功能、地域多維度組織提供多種信息源：內(nèi)部：PD，KIP，工具，專有數(shù)據(jù)庫等外部：信息數(shù)據(jù)庫，商學(xué)院發(fā)表物，銀行報告等互動的知識共享，如博客、McKipedia、論壇等對所有知識文件實現(xiàn)實時跟蹤全球統(tǒng)一的界面，實時的更新，體現(xiàn)“一個公司 (One Firm) ”的思想“人”與“知識”有機的結(jié)合在一起，搜索其一必定帶動另外一個發(fā)散式的輻射拓撲搜索，可以通過關(guān)鍵字輻射到多維相關(guān)信息空間產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系平臺結(jié)構(gòu)資料來源：麥肯錫分析D112針對不同的用戶設(shè)置不同的權(quán)限，越權(quán)操作需通過審批產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系KNOW系統(tǒng)權(quán)限用戶權(quán)限麥肯錫合

11、同工獲得下載權(quán)限的審批流程麥肯錫合同工（通過麥肯錫全職員工協(xié)調(diào)）麥肯錫合伙人麥肯錫知識服務(wù)團隊技術(shù)小組提出申請發(fā)出批準更改后臺權(quán)限設(shè)置，并發(fā)送通知合伙人通知使用者麥肯錫所有全職員工 (FTE)麥肯錫合同工訪問搜索下載111 部分員工有權(quán)限資料來源：麥肯錫知識服務(wù)團隊訪談E113高層次訪談問題通過定期內(nèi)部訪談分享最新的見解與學(xué)習(xí)心得專家可能擁有特定領(lǐng)域或?qū)ζ渌块T有用的知識，而這些知識可能無法從其它來源獲得，且商業(yè)情報本身并不知道這些知識可能是專家本身歸納出的心得或洞見，例如：從他們參與過的項目所獲得的學(xué)習(xí)心得從他們出席的研討會或會議所獲得的心得從他們與供貨商或其它公共事業(yè)單位的互動中所獲得的心

12、得定期與專家談話的理由每季定期與商業(yè)情報內(nèi)部負責(zé)該專家專長領(lǐng)域的首席分析師進行一對一訪談提出開放式問題鼓勵專家分享所有的新知與洞見分析師詳細紀錄訪談?wù)?，事后連同其它收到的文件一起上傳到數(shù)據(jù)庫訪談的形式與結(jié)構(gòu)您最近參與過哪些活動？從這些活動中您學(xué)到什么新知？在我們上次會談以后到今天，您參與了哪些研討會與會議？您從中學(xué)到什么？可否與商業(yè)情報分享任何新的文件材料？產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系內(nèi)部知識分享資料來源：麥肯錫分析E2某電力企業(yè)案例14可通過多種手段來建立外部知識網(wǎng)絡(luò)以分享知識出席電力會議BI應(yīng)根據(jù)會議涵蓋的議題及參與的公司和人來選擇參加最重要的會議這些會議將幫助BI了解

13、最新趨勢，并找到在公司之外可以交流的相關(guān)專家與其他電力企業(yè)交流一些歐美的的電力企業(yè)并不是公司的直接競爭對手，與他們交流信息能帶來雙贏的互動（例如：交流以往與供應(yīng)商的經(jīng)營、新建電廠中的經(jīng)驗教訓(xùn)等）BI可以借助與歐洲主要能源公司 建立的關(guān)系開始搭建這種網(wǎng)絡(luò)與一、二級供應(yīng)商會面BI應(yīng)通過密切聯(lián)系電力技術(shù)的供應(yīng)商，明確了解他們可用性、瓶頸、價格趨勢等為此，BI應(yīng)借助通過“全球供應(yīng)商利用項目”所建立的聯(lián)系手段詳述產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系外部知識獲取資料來源：麥肯錫分析E3某電力企業(yè)案例15知識管理體系最佳案例廣西鋁CBS知識管理體系流程設(shè)計綜述廣西鋁CBS知識管理體系初步流程設(shè)計附

14、錄目錄16模范工廠的建立和推廣初步工作計劃資料來源：麥肯錫分析工作流4主要工作分析不同推廣模式（價值鏈或地區(qū)）的實施效果和實施難度，并選擇最優(yōu)的推廣模式設(shè)計CBS知識管理體系關(guān)鍵流程提出基礎(chǔ)架構(gòu)制定實施計劃確定最終交付物能力需求分析課程設(shè)計和材料準備培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)計劃的設(shè)計列舉模塊推廣備選名單分析備選單位的優(yōu)劣勢，考慮領(lǐng)導(dǎo)層支持、能力/技術(shù)差異、員工素質(zhì)等方面在確定的試點單位將推廣方式細化為實施方案，根據(jù)優(yōu)先級制定推廣實施總體計劃交付物與總部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)分公司領(lǐng)導(dǎo)充分溝通的推廣模式選擇三方共同確立推廣實施方案CBS知識管理體系關(guān)鍵流程設(shè)計知識產(chǎn)生知識標準化知識審批與更新知識網(wǎng)絡(luò)平臺知識分享與應(yīng)用

15、培訓(xùn)體系的建立由客戶主要負責(zé)完麥肯錫團隊提供支持和指導(dǎo)建議推廣單位名單推廣實施總體計劃模范工廠模塊知識體系構(gòu)建能力培養(yǎng)模塊建立推廣選點推廣方式設(shè)計和方案制定推廣實施總體計劃5月21日-6月15日6月18日-7月20日7月23日-8月10日8月13日-9月7日4周 5周 3周 4周 今日重點17CBS知識管理體系構(gòu)建的核心流程設(shè)計綜述資料來源：麥肯錫分析內(nèi)容A1 知識來源A2 產(chǎn)生流程B1 模板要求B2 知識標簽管理C1 審核標準C2 更新機制E1 用戶權(quán)限E2 內(nèi)部知識分享E3 外部知識獲取D1 平臺結(jié)構(gòu)D2 技術(shù)支持流程設(shè)計確定知識的主要來源，制定知識產(chǎn)生計劃，協(xié)調(diào)人力、物力、財力來支持、鼓

16、勵并監(jiān)督知識的產(chǎn)出課題定題，組織研究團隊，總結(jié)經(jīng)驗并撰寫文件對生產(chǎn)出的知識按模板要求進行標準化，輸出為一定形式的文件儲存將知識文件依照一定的分類方法（暫定為模塊和價值流矩陣）進行標簽，并時時更新分類方法對所有知識文件進行審核，并將其分成不同使用等級，在文件的顯著位置做出使用者提醒在將知識文件提交系統(tǒng)前確認其有效期，到期前一個月再次確認是否延長其有效期或歸入“歷史文檔”為每一位員工開設(shè)知識平臺賬戶，每個賬戶對應(yīng)一組特定權(quán)限，越權(quán)操作需通過審批流程設(shè)計不同形式的內(nèi)部知識分享活動并定期組織執(zhí)行確定外部知識獲取的主要方式并定期組織執(zhí)行，每半年重新回顧知識獲取方式并做必要更新設(shè)計網(wǎng)上知識平臺的架構(gòu)和主要

17、功能，并定期進行回顧，在需要情況下對設(shè)計做出更改或創(chuàng)新運用文件管理系統(tǒng)（DMS）、搜索引擎和網(wǎng)頁服務(wù)器等來建設(shè)和維護CBS網(wǎng)上知識管理平臺主管部門知識總結(jié)小組（待建）知識總結(jié)小組（待建）知識管理小組（待建）知識管理小組（待建）知識管理小組（待建）知識管理小組（待建）知識總結(jié)小組（待建）、計算機室知識總結(jié)小組（待建）知識總結(jié)小組（待建）計算機室計算機室示意圖產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系供討論185

18、月6月7月8月9月第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周第10周第11周第12周第13周第14周第15周試運行 工作職能 流程設(shè)計 工作內(nèi)容試運行工作職能流程設(shè)計工作內(nèi)容試運行 試運行 工作職能 流程設(shè)計 工作內(nèi)容 試運行 工作職能流程設(shè)計工作內(nèi)容試運行工作內(nèi)容流程設(shè)計 工作職能 試運行流程設(shè)計流程設(shè)計技術(shù)調(diào)研工作內(nèi)容流程設(shè)計 工作職能 平臺設(shè)計工作內(nèi)容流程設(shè)計工作職能試運行工作內(nèi)容流程設(shè)計工作職能工作職能流程設(shè)計工作內(nèi)容各主管部門將按計劃推進知識管理體系建設(shè)的各項工作資料來源：麥肯錫分析工作計劃產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CB

19、S管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系內(nèi)容主管部門示意圖A1 知識來源知識總結(jié)小組（待建）A2 產(chǎn)生流程知識總結(jié)小組（待建）B1 模板要求知識管理小組（待建B2 知識標簽管理知識管理小組（待建）C1 審核標準知識管理小組（待建）C2 更新機制知識管理小組（待建）E1 用戶權(quán)限知識總結(jié)小組（待建）、計算機室E2 內(nèi)部知識分享知識總結(jié)小組（待建）E3 外部知識獲取知識總結(jié)小組（待建）D1 平臺結(jié)構(gòu)計算機室D2 技術(shù)支持計算機室5月28日9月7日供討論19CBS知識管理體系的每一個步驟都需要

20、提交流程設(shè)計章程資料來源：麥肯錫分析A1 CBS知識的產(chǎn)生 知識來源主管部門：工作范圍：角色描述：更新：流程：示意20分公司應(yīng)配置專門人員來建立和維護CBS知識管理體系資料來源：麥肯錫分析人數(shù)具體職能涉及流程計算機室51將知識文件套用模板進行標準化按標簽對知識文件進行分類，定期更新標簽法審核及更新網(wǎng)絡(luò)平臺上的知識文件產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系知識管理小組3-4搭建網(wǎng)上知識管理平臺，提供技術(shù)支撐和維護保障從技術(shù)角度配合管理用戶使用權(quán)限產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系知識技術(shù)小組51確定知識來源，制定知識產(chǎn)生計劃監(jiān)督執(zhí)行審議課題、組織團隊撰寫知識文件制定用戶使用權(quán)

21、限方案以及知識在分公司和總公司層面分享和應(yīng)用的方案產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系知識總結(jié)小組知識管理服務(wù)團隊持改辦1 在知識管理體系開展初期（三個月內(nèi)）可先由2位人員負責(zé)，隨項目開展的需要再面向員工選聘人員加入小組供討論21知識管理體系最佳案例廣西鋁CBS知識管理體系流程設(shè)計綜述廣西鋁CBS知識管理體系初步流程設(shè)計附錄目錄22CBS知識體系分為五個層級四大類別資料來源：麥肯錫分析方法論機制體制模塊知識最佳實踐產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系知識來源方法論：如何建設(shè)和維護CBS，如運營轉(zhuǎn)型五步法機制體制：支撐方法論的機制體制，如持續(xù)改進項目管理機制模塊知識：47個模

22、塊和相關(guān)知識最佳實踐：不同領(lǐng)域的最佳實踐CBS知識體系結(jié)構(gòu)圖第一層第二層第三、第四層第五層CBS知識體系四大類知識描述A123CBS知識的產(chǎn)生有三大主要來源，需要配套流程來管理提供人CBS知識內(nèi)容生產(chǎn)標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系知識來源自上而下公司級跨部門、跨分廠持續(xù)改進項目公司領(lǐng)導(dǎo)各項目負責(zé)人主要集中在CBS知識前三層：方法論、機制體制和模塊知識資料來源：麥肯錫分析知識來源流程及負責(zé)人由持續(xù)改進部負責(zé)每年年初制定知識產(chǎn)出計劃，包括確定知識來源和主要內(nèi)容，支持、鼓勵并監(jiān)督知識產(chǎn)出定期回顧知識產(chǎn)出計劃，對知識的主要來源做評估，包括知識質(zhì)量、知識數(shù)量和知識相關(guān)性的評估自下而上員工自發(fā)

23、的自主改善項目項目提出人持續(xù)改進部相應(yīng)CBS模塊負責(zé)人大部分屬于CBS知識第四層：最佳實踐及其相應(yīng)工具設(shè)計總公司層面分解到各分公司的戰(zhàn)略研究/試點項目總公司領(lǐng)導(dǎo)主要集中在CBS知識前三層：方法論、機制體制和模塊知識A124知識的產(chǎn)生需依據(jù)一定的流程和頻率發(fā)生產(chǎn)生流程資料來源：麥肯錫分析知識內(nèi)容頻率產(chǎn)生流程麥肯錫KNOW舉例方法論一年指定，項目組成立知識白皮書（White paper）機制體制半年年初立項，固定時間回顧知識開發(fā)項目（KIP）模塊知識半年年初立項，固定時間回顧知識開發(fā)項目（KIP）最佳實踐季度項目實施回顧總結(jié)實踐知識文件（PD- Practice documents)生產(chǎn)標準化審核

24、與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系A(chǔ)225持續(xù)改進項目知識產(chǎn)出流程設(shè)計確定改進方向組建團隊項目啟動總結(jié)報告與結(jié)項評審公司領(lǐng)導(dǎo)層對年度目標進行分解，從而確定各分公司改進方向由一位公司領(lǐng)導(dǎo)作為項目發(fā)起人，并指定一名分廠領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理作為項目組長負責(zé)項目的日常管理由持改辦提供項目指導(dǎo)由項目組長組建團隊推進項目公司領(lǐng)導(dǎo)定期參加推進匯報會議由持改辦提供項目指導(dǎo)由公司評審委員會對項目的總結(jié)報告作出審議持改辦負責(zé)組織項目結(jié)項工作產(chǎn)生流程資料來源：麥肯錫分析產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系A(chǔ)226自主改善項目知識產(chǎn)出流程設(shè)計初步選題經(jīng)驗總結(jié)團隊組建工具設(shè)計以各分廠價值流主管和CBS各模塊負責(zé)人為基

25、礎(chǔ)，分模塊梳理CBS相關(guān)知識（主要是最佳實踐）交由評審委員會1選出相應(yīng)尋優(yōu)重點由持續(xù)改進部組織牽頭，最佳實踐相應(yīng)提出部門具體負責(zé)，建立臨時團隊總結(jié)最佳經(jīng)驗對于持續(xù)改進項目經(jīng)驗，由項目小組中抽調(diào)骨干加入臨時團隊臨時團隊包括運營管理專家和技術(shù)專家臨時團隊通過訪談、分析和總結(jié)最佳實踐，以演示文稿形式予以匯總和提煉評審委員會審核通過同時根據(jù)需要，設(shè)計出與最佳實踐相配套的工具、模板和流程對于重要的內(nèi)容，配合培訓(xùn)團隊總結(jié)培訓(xùn)材料1 原則上由持改部高級主管牽頭，相應(yīng)CBS模塊負責(zé)人組成，各分公司可以有所不同產(chǎn)生流程資料來源：麥肯錫分析產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系A(chǔ)227CBS知識文件需要套

26、用模板來進行標準化以方便使用者快速學(xué)習(xí) (1/4)模板要求資料來源：麥肯錫分析 方法論簡介 具體步驟展開 工具方法介紹和模塊應(yīng)用總結(jié)方法論類產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系B1124 具體步驟328CBS知識文件需要套用模板來進行標準化以方便使用者快速學(xué)習(xí) (2/4)模板要求資料來源：麥肯錫分析 管理體系綜述 機制體制簡介 具體展開 機制模塊總結(jié)機制體制類B11243產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系29CBS知識文件需要套用模板來進行標準化以方便使用者快速學(xué)習(xí) (3/4)模板要求資料來源：麥肯錫分析 模塊應(yīng)用案例 模塊綜述 模塊評估主要方法介紹模塊知識類產(chǎn)生標準化審

27、核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系B1124330CBS知識文件需要套用模板來進行標準化以方便使用者快速學(xué)習(xí) (4/4)模板要求資料來源：麥肯錫分析 案例定位最佳案例類 具體案例產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系B11231同時，CBS知識的模板要求還包括一套文件命名法則模板要求資料來源：麥肯錫分析文件名的最前端必須顯示創(chuàng)建地區(qū)和日期，如“GX20120528”文件名的后端必須顯示版本，如“_v1”完整的文件命名舉例：GX20120528 目視化管理_v1B1產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系32知識的模板要求流程模板要求資料來源：麥肯錫分析提交知識文件知識總結(jié)小組按知

28、識類型檢驗是否符合模板要求已符合模板要求知識管理小組不符合模板要求按知識類型將文件按照模板要求進行更改完成模板要求知識管理小組知識管理小組定期回顧并修訂各類型知識文件模板要求知識管理小組模板要求流程起點模板要求流程終點B1產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系33知識內(nèi)容以模塊和價值流矩陣的形式進行標簽CBS知識層級標簽知識標簽管理資料來源：麥肯錫分析價值流標簽礦山氧化鋁電解鋁鋁加工運輸采礦燒結(jié)法熱電拜爾法碳素鑄造電解鋁電廠冷軋熔鑄熱軋洗礦破碎生產(chǎn)控制物料管理技術(shù)分析與標準管理OEE管理現(xiàn)場管理啟動管理 生產(chǎn)制造模塊 裝備維護生產(chǎn)制造模塊 能源效率生產(chǎn)制造模塊 質(zhì)量管理生產(chǎn)制造模塊 安

29、全環(huán)保1供應(yīng)鏈管理模塊采購與供應(yīng)商管理模塊生產(chǎn)制造模塊 生產(chǎn)管理投資項目管理模塊模塊知識方法論機制體制最佳實踐B2產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系34知識的標簽管理流程知識標簽管理資料來源：麥肯錫分析為每一個產(chǎn)出的知識文件預(yù)先推薦一個標簽分類根據(jù)文件內(nèi)容確定標簽，征求知識總結(jié)小組意見知識管理小組意見不同提出標簽分類補充建議完成標簽分類知識總結(jié)小組定期回顧并更新標簽體系知識管理小組知識標簽管理流程起點知識標簽管理流程終點知識總結(jié)小組確定最終標簽分類知識管理小組意見相同原標簽體系不能滿足新需求B2產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系35標準CBS知識文檔未經(jīng)審核的文檔存檔文

30、檔符合最高標準的立即可用的知識不需要專門解釋，可以自行理解其相關(guān)性和質(zhì)量經(jīng)由知識總結(jié)小組審核并批準其符合模板要求并包含分類標簽和專項“知識地圖”或“元數(shù)據(jù)”以方便搜索“自行確定使用風(fēng)險”僅標注作者和日期的文檔每個月知識管理小組都需回顧“未經(jīng)審核的文檔”，將其中部分合適文檔轉(zhuǎn)化成標準CBS知識文檔知識庫“回收站”過期的，陳舊的，被取代的，以及冗余的材料在知識文件上系統(tǒng)前由知識管理小組在知識總結(jié)小組的建議下設(shè)定文件有效期限，在過期前由知識管理小組再次聯(lián)系知識總結(jié)小組決定是否延長文件有效期或?qū)⑵渫先氪鏅n文檔區(qū)僅在網(wǎng)站上進行高級搜索時才能搜到的文件由知識管理小組針對CBS知識文件做審核分類與日常更新產(chǎn)

31、生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系審核標準和更新機制資料來源：麥肯錫分析每一個CBS知識文件在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上都必須顯示出審核狀態(tài)，包括以下三種，由知識管理小組負責(zé)完成C36文件操作瀏覽知識幫助CBS建設(shè)方法審核知識文件更新知識文件為知識文件打分分享關(guān)于知識文件的建議內(nèi)部項目知識外部知識工具和數(shù)據(jù)庫總公司知識入口研究請求研究聯(lián)系人你的研究申請調(diào)研發(fā)展映像制作分析服務(wù)搜索搜索CBS方法論CBS機制體制xxxxxx運營轉(zhuǎn)型五步法XXxxx持續(xù)改進項目管理機制問題解決和改善能力xxxxxxxxxxxxxxxCBS模塊知識、最佳實踐及相關(guān)工具物料管理技術(shù)分析與標準管理OEE管理現(xiàn)場管理啟動管理 生

32、產(chǎn)控制行為安全職業(yè)病預(yù)防設(shè)備設(shè)施安全水土保持污染預(yù)防控制事故管理生產(chǎn)制造模塊 生產(chǎn)管理生產(chǎn)制造模塊 安全環(huán)保電機管理電解工序蒸汽工序加熱工序能源業(yè)績管理采購計劃新產(chǎn)品及替代品試用供應(yīng)市場分析 招標、比價、談判 到貨結(jié)算供應(yīng)商準入及評定 生產(chǎn)制造模塊 能源效率采購與供應(yīng)商管理模塊物料質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量檢查與監(jiān)督流程和工序改進質(zhì)量異議及事故處理測量體系管理建設(shè)方案合同及計劃管理工程現(xiàn)場管理竣工驗收管理項目評審及立項生產(chǎn)制造模塊 質(zhì)量管理投資項目管理模塊項目協(xié)同管理自主維護預(yù)防性維修 設(shè)備故障管理設(shè)備管理信息化早期管理備件管理銷售預(yù)測管理 庫存管理倉儲管理 生產(chǎn)計劃 銷售計劃管理及配送服務(wù) 生產(chǎn)制造

33、模塊 裝備維護供應(yīng)鏈管理模塊維修工程管理不知從何開始？我們的 開始我的研究 向?qū)椭愀玫厥褂霉局R資源提交知識文件所有文件搜索高級搜索xxx建立網(wǎng)上知識管理平臺示意CBS模塊知識、最佳實踐及相關(guān)工具CBS機制體制CBS方法論具備字段搜索功能產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系平臺結(jié)構(gòu)資料來源：麥肯錫分析D137網(wǎng)上知識管理平臺主要需要三方面的技術(shù)支持主要的技術(shù)支持在于三方面：文檔管理系統(tǒng) (DMS)、搜索引擎和網(wǎng)頁服務(wù)器文檔管理系統(tǒng)技術(shù)支持知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用是儲存文檔（包括同一文檔的許多版本）具有元數(shù)據(jù) (Meta data)以支持文檔的檢索、查詢、組合和輸出功能搜索引擎

34、支持文檔搜索必要的軟件，分為兩類開放源代碼，免費，好用1付費給供應(yīng)商，需購買其維護或自主學(xué)習(xí)，不推薦網(wǎng)頁服務(wù)器主要功能是提供網(wǎng)上信息瀏覽服務(wù)處理HTTP請求資料來源：麥肯錫知識服務(wù)團隊訪談；文獻檢索；麥肯錫分析1 包括麥肯錫公司在內(nèi)的許多企業(yè)都使用開放源代碼的搜索引擎，免費且搜索效果好D2產(chǎn)生標準化審核與更新網(wǎng)絡(luò)平臺分享CBS管理體系3839 需引入DMS系統(tǒng)來支持知識管理體系的功能實現(xiàn)(1/2)以下幾款 開放源代碼軟件都可以滿足CBS知識管理體系的功能要求技術(shù)支持資料來源：Forrest Wave：企業(yè)內(nèi)容管理(2011)；Make Documents Matter；公司網(wǎng)站；麥肯錫分析公司功能描述軟件