內(nèi)容題庫(kù)實(shí)作

1、1.變徑例 1：4 月 10 日石家莊站一旅客持當(dāng)日太原經(jīng)石家莊、德州到上空調(diào)硬座客快速票，票價(jià)：179.00 元，票號(hào)：A00003，要求乘K233 次硬臥經(jīng)鄭州、徐州到，請(qǐng)辦理。（K233 次是石家莊經(jīng)徐州到新型空調(diào)車。設(shè) 8 車 1 號(hào)下鋪有空余）注：如果在越過(guò)站后提出變徑，如在石家莊站開車后提出，處理辦法同本題，自站起算比較票價(jià)差。解：（1）變徑：站：石家莊已收：石家莊德1266 千米新空調(diào)硬座客快速票價(jià)：158.00 元應(yīng)收：石家莊鄭、徐1410 千米新型空調(diào)硬座客快空調(diào)票價(jià)：175.00 元補(bǔ)收：新、舊里程票價(jià)差額：175.00-158.00=17.00 元（2）硬臥（下）票價(jià)：石

2、家莊鄭、徐1410 千米 144.00 元手續(xù)費(fèi)：5.00 元合計(jì)：17.00+144.00+5.00=166.00 元XX 鐵 路 局A00001代用票變事2009 年 4 月 10日徑（旅客）98765432由種別日期2009 年 4 月 10 日座別硬原票號(hào)碼A00003經(jīng)由德客快速發(fā)站太原票價(jià)179.00到站記事經(jīng)由鄭、徐石家莊 站至自站拾全程1410千米加收站至間票價(jià)里程 票價(jià)差補(bǔ)收站至 間17.00限乘當(dāng)日第K233次列車客票票價(jià)于4 月12日到達(dá)有效快 票 價(jià)144.00座別人數(shù)下臥票價(jià)5.00壹全價(jià)手續(xù)費(fèi)硬半價(jià)#空調(diào)費(fèi)7654321兒童#合計(jì)166.00記事新 ，原票收回，8

3、車 1 號(hào)下鋪X X 段第K233 次列車列車長(zhǎng) XX 印站售票員印核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。十元的除外，注意事項(xiàng)仟元撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。佰元8元例 2： 2009 年 4 月 6 日，西-貴陽(yáng) T87 次(新型空調(diào)車，經(jīng)由鄭州、武昌、株洲)列車到達(dá)邯鄲站前，一名旅客持當(dāng)日 K507 次(新型空調(diào)車，經(jīng)由鄭州、洛陽(yáng)東、襄樊)西至懷化的硬座客快速車票，票價(jià) 215 元，票號(hào) A00001，要求乘本次列車到懷化，請(qǐng)問(wèn)列車應(yīng)如何處理。注：如果是在邯鄲站辦理，處理方法同本例。解：（1）經(jīng)查列車時(shí)刻表，T87 次列車西 16.00 開，K507 次22.16 開，

4、屬提前乘車，變更徑路，價(jià)差額。站前提出，自辦理站計(jì)算票原徑路：邯鄲鄭、洛、襄懷化，1445km，新客快速票價(jià) 175.00新徑路：邯鄲鄭、武、株懷化，1637km,新客快速票價(jià) 194.00（2）原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額。194.00175.0019.00手續(xù)費(fèi)：1.00合計(jì)：20.00（元）（3）填寫代用票。XX 鐵 路 局A00001代用票2009年4 月 6 日（旅客）核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。十元的除外，注意事項(xiàng)撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。98765432拾元佰元7654321仟元原票種別日期2009 年 4 月 6 日座別硬

5、客快速號(hào)碼A00001經(jīng)由洛、襄發(fā)站西票價(jià)215.00到站懷化記事壹人自 邯鄲 站至 懷化 站經(jīng)由株全程1637 千米加收 站至 間票價(jià)補(bǔ)收 站至 間里程票價(jià)差19.00限乘當(dāng)日第T87次列車客票票價(jià)/于4 月9 日到達(dá)有效快 票 價(jià)/座別人數(shù)臥 票 價(jià)硬全 價(jià)壹手 續(xù) 費(fèi)1.00半 價(jià)#/兒 童#合計(jì)20.00記事原票收回X X 段第T87 次列車列車長(zhǎng) X X 印 站售票員印事由變徑2. 減價(jià)不符例 1.4 月 9 日，武昌開往南寧的 1561 次列車到達(dá)南寧站，收票時(shí)發(fā)現(xiàn)一旅客持 4 月 7 日懷化經(jīng)柳州至南寧硬座半價(jià)客快票，票號(hào)A00003,無(wú)減價(jià)憑證，該旅客自稱自柳州上車，請(qǐng)按章處理

6、。解：減價(jià)不符。懷化 453 柳州 135 黎塘 120 南寧 708km全半硬座客快票價(jià)差：49.0025.5023.50 元加收：23.505012.00 元手續(xù)費(fèi)：1.00 元小計(jì)：23.50+12.00+1.0036.50 元例 2.2009 年 9 月 15 日 K56 次（新）（哈爾濱）徐州開車查票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一旅客持本人一張有效期 5 月 25 日至 8 月 20 日從連云港至濟(jì)南的臨時(shí)定期乘LD328365，K56 次列車如何處理，計(jì)費(fèi)制票。解:（1）當(dāng)次乘車按無(wú)票處理。徐州濟(jì)南：319 千米空調(diào)硬座特快票價(jià)：47.00 元加收票價(jià)：47.0050%=24.00 元（2）處理過(guò)期乘

7、。連云港、濟(jì)南分屬于、濟(jì)南局，按每天 100 千米核收 26 天的硬座票價(jià)：7.0026=182.00 元手續(xù)費(fèi)：1.00 元合計(jì)：47.00+24.00+182.00+1.00=255.00 元例 3.2009 年 10 月 25 日，4408 次（邯鄲張家口）到達(dá)西站前查旅客車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名從邢臺(tái)上車的旅客借用石家莊電力機(jī)務(wù)段職工本年度定期通勤票一張，票號(hào) A0003，票面記載乘車區(qū)間邢臺(tái)該旅客同意補(bǔ)票。如何處理？解：（1）當(dāng)次乘車按無(wú)票處理。邢臺(tái)西按無(wú)票處理邢臺(tái)西 390Km客普快票價(jià) 28.00 元。加收 24.0050%=14.00 元（2）處理過(guò)期乘。邢臺(tái)396 km 往返里程 7

8、92 Km客票票價(jià) 45.00 元另按每月一次往返里程核收客票票價(jià) 45.0010=450.00 元手續(xù)費(fèi) 1.00 元合計(jì):28.00+14.00+450.00+1.00=493.00例 4.4 月 15 日， 1462 次（）列車到達(dá)前查票發(fā)現(xiàn)，一旅客持用有效期為 2 月 2 日至 2 月 26 日兗州至的硬席乘（公 YXa003166）。請(qǐng)按章辦理。解：按無(wú)票處理，收回乘，編制客運(yùn)上報(bào)收入部門。兗州651km客快票價(jià)：45.00 元加收票款：45.00 5022.50 元手續(xù)費(fèi)：1.00 元合計(jì)：68.50 元XX 鐵 路 局A00001代用票（旅客）事由減價(jià)不符987654322009

9、 年 4 月 9 日種別日期2009 年 4 月 7 日座別硬原票號(hào)碼A00003經(jīng)由黎客快發(fā)站懷化票價(jià)23.50半到站南寧記事經(jīng)由黎自懷化站至南寧站拾708全程千米元加收站至間50% 票價(jià)12.00補(bǔ)收站至間全半票價(jià)差23.50限乘當(dāng)日第1561 次列車客票票價(jià)/于4 月9日到達(dá)有效快票價(jià)/座別人數(shù)臥票價(jià)1.00壹全價(jià)手續(xù)費(fèi)佰元硬/半價(jià)#空調(diào)費(fèi)8765432136.50兒童#合計(jì)記事原票收回X X 段第1561 次列車列車長(zhǎng) XX 印 站售票員印核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。十元的除外，注意事項(xiàng)仟元撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。XX 鐵 路 局A00001代用票98

10、7654322009 年 9 月 15日（旅客）種別日期2009 年 6/8 月 20 日座別硬臨時(shí)定期乘車證LD328365號(hào)碼經(jīng)由徐原票發(fā)站連云港票價(jià)到站濟(jì)南記事經(jīng)由/自 徐州濟(jì)南 站站至拾全程319千米元加收 站至 間 50%票價(jià)24.00補(bǔ)收站至間 26 天每天 100 千米硬座客票價(jià)182.00K5629.00限乘當(dāng)日第次列車客票票價(jià)9 月 1612.00于日到達(dá)有效快票價(jià)座別人數(shù)臥票價(jià)1.00壹全價(jià)手續(xù)費(fèi)佰元硬半價(jià)#空調(diào)費(fèi)6.0087654321兒童#合計(jì)255.00記事乘收回，隨客運(yùn)號(hào)上交收入部門X X 段第K56 次列車列車長(zhǎng) X X 印 站售票員印核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)

11、票處理（十元的除外，注仟意事項(xiàng)超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。元事由過(guò)期XX 鐵 路 局A00001借代用票事由98765432用2009 年 10 月 25日（旅客）種別日期2009 年度月/日座別硬定期通勤乘車證原票號(hào)碼A0003經(jīng)由發(fā)站邢臺(tái)票價(jià)到站記事經(jīng)由/自邢臺(tái)站至西 站拾390全程千米元加收站至間50%票價(jià)14.00補(bǔ)收站至間票價(jià)限乘當(dāng)日第4408次列車客票票價(jià)24.00于10 月26 日到達(dá)有效快票價(jià)4.00座別人數(shù)臥票價(jià)1.00壹全價(jià)手續(xù)費(fèi)佰元硬450.00半價(jià)#罰 款87654321493.00兒童#合計(jì)記事乘收回，隨客運(yùn)號(hào)上交收入部門XX 段第4408 次列

12、車列車長(zhǎng) X X 印 站售票員印核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。十元的除外，注意事項(xiàng)仟元撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。XX 鐵 路局A00001過(guò)期代用票事由987654322009 年 4 月 15日（旅客）種別日期2009 年 2 月 2-26 日座別硬原票號(hào)碼公 YXa003166經(jīng)由硬席乘車證發(fā)站兗州票價(jià)到站記事經(jīng)由/自 兗州 站至拾全程651千米元加收 站至 間50%票價(jià)23.00補(bǔ)收 站至間票價(jià)限乘當(dāng)日第1462次列車客票票價(jià)38.004 月16 日到達(dá)有效7.00于快票價(jià)座別人數(shù)臥票價(jià)1.00全價(jià)壹手續(xù)費(fèi)佰元硬半價(jià)#8765432169.00兒童#合計(jì)記事

13、乘收回，隨客運(yùn)號(hào)上交收入部門X X 段第1462 次列車列車長(zhǎng) X X 印 站售票員印核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。十元的除外，注意事項(xiàng)仟元撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。3.補(bǔ)收例 1、2009 年 4 月 6 日至的 K451 次列車到達(dá)（新型快速）站，一名持 4 月 5 日嘉峪關(guān)至站的旅客下車后聲稱誤購(gòu)車票，（原票：客快速票一張，票號(hào) U00213），其實(shí)際到站是洛陽(yáng)，要求乘次日西安至洛陽(yáng)的 K890 次，站應(yīng)如何處理？解：1、依據(jù)：客規(guī)第四十條，發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在原票到站，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。2、已收票價(jià)：嘉峪關(guān)1450 千米（嘉 48

14、0 武 244 中 511 寶 215 略）空調(diào)客快速票價(jià)：175.00 元3、正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)：嘉峪關(guān)洛陽(yáng) 1833 千米（嘉 770 蘭 1063 洛）空調(diào)客快速票價(jià)：208.00 元4、補(bǔ)收：208.00-175.0033.00 元（換發(fā)代用票）鐵 路 局A00001代 用 票2009年 4月 7日（旅客）注 核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（十元的除外，超過(guò)萬(wàn)元的意 保留最高額）。撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。事項(xiàng)原票種別日期2009 年 4 月 6 日座別硬客快號(hào)碼U00213經(jīng)由武、中發(fā)站嘉峪關(guān)票價(jià)175.00到站記事半價(jià)自 / 站至 / 站經(jīng)由株全程1176 千米加收站至間票價(jià)補(bǔ)收嘉峪

15、關(guān) 站至 洛陽(yáng) 間 補(bǔ)收已收與正當(dāng) 票價(jià)差額33.00限乘當(dāng)日第K890次列車客票票價(jià)/于 4 月 10 日到達(dá)有效快 票 價(jià)/座別人數(shù)臥 票 價(jià)/硬全 價(jià)壹手 續(xù) 費(fèi)/半 價(jià)#/兒 童#合計(jì)33.00記事原票收回。X X 段第 K807 次列車列車長(zhǎng) X X 印站售票員印事由誤購(gòu)9876543219876543214.免費(fèi)送回，中途下車?yán)?1.2009 年 4 月 6 日一旅客在襄樊站到宜昌的新空特快硬座車票，票號(hào) A00002,但售票員誤售至武昌。列車長(zhǎng)在長(zhǎng)江埠站前驗(yàn)票時(shí)發(fā)現(xiàn)并編制客運(yùn)交長(zhǎng)江埠站，旅客乘指定的 4 月 7 日漢口至1961 次(普通旅客列車)列車返回宜昌時(shí)，在中途隨州站下車

16、，請(qǐng)問(wèn)隨州站應(yīng)如何處理？解：1、依據(jù)：客規(guī)第四十條，發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在原票到站，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，補(bǔ)收票價(jià)差額。2、按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返的票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。襄樊至長(zhǎng)江埠 250 千米，硬座客快票價(jià) 20.00 元。長(zhǎng)江埠至隨州 111 千米，硬座客快票價(jià) 9.00 元。手續(xù)費(fèi) 1.00 元。合計(jì)=往程 20.00+返程 9.00+手續(xù)費(fèi) 1.00=30.00 元 鐵 路 局客 運(yùn) 運(yùn) 價(jià) 雜 費(fèi) 收 據(jù)2009年 4月 6 日（用）原票據(jù)種 別日期2009.4. 6月日時(shí)到達(dá)、變 更新空特快硬座號(hào)碼A00002月日時(shí) 交付發(fā)站襄樊核收保管費(fèi)日到站武昌核收區(qū)間核 收 費(fèi) 用款額種

17、別件數(shù)重量自站至站經(jīng)由（）座別硬人數(shù)壹襄樊至長(zhǎng)江埠硬座客快20.00長(zhǎng)江埠至隨州硬座客快9.00手續(xù)費(fèi)1.00合計(jì)30.00記事誤售誤購(gòu)，乘 1961 次列車免費(fèi)送回，中途下車A000015.退款2009 年 4 月 6 日，株洲站一旅客持 4 月 6 日長(zhǎng)沙到憑祥的 2351次列車（硬座普快票，票號(hào) B10054），中轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)誤購(gòu)，實(shí)際到站為萍鄉(xiāng)，車站立即安排其乘 2115 次（硬座普快票）到正當(dāng)?shù)秸?，萍鄉(xiāng)站應(yīng)如何處理？解：1、依據(jù)：客規(guī)第四十條，發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在原票到站，應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，憑原票到站退款。2、株洲站編制客運(yùn)，安排最近列車運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸尽?、已收票價(jià)：長(zhǎng)沙至憑祥1199

18、千米（長(zhǎng)衡 186，衡憑 1013）硬座普快票價(jià) 73.00 元4、正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)：長(zhǎng)沙至萍鄉(xiāng)133km硬座普快票價(jià)：11.00 元已收票價(jià)：73.00 元5、應(yīng)退票價(jià)差：73.0011.0062.00 元鐵 路 局A000032009 年 4 月 6 日退票報(bào)銷憑證站原票長(zhǎng)沙站至憑祥已乘區(qū)間長(zhǎng)沙站至萍鄉(xiāng)已乘區(qū)間票價(jià)11.00元/角退 票 費(fèi)元共計(jì)貳元零角隨州 站經(jīng)辦人 印退票萍鄉(xiāng)站第 1 頁(yè)退票日期原客票人數(shù)原收應(yīng)收核收退票費(fèi)凈退款額退票理由種別座別符號(hào)票號(hào)張數(shù)發(fā)售日期發(fā)站經(jīng)由到站全半孩客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)4.6客快硬AB1005415.6長(zhǎng)沙株洲憑

19、祥161.0012.009.002.0062.00誤售誤購(gòu)到站退款本頁(yè)合計(jì)6.00站長(zhǎng)印經(jīng)辦人印總計(jì)應(yīng)退票價(jià)核收退票費(fèi)凈退款額隨繳附件原客票162.0062.00客運(yùn)記錄16.兒童票例 1、2009 年 4 月 6 日,龍巖開往西的 K572 次列車(新型空調(diào)車，經(jīng)由贛州、京九線)，龍巖開車后發(fā)現(xiàn)一旅客持一張龍巖至西空調(diào)硬座客快速車票,票號(hào) A00001，攜帶 1.0 米、1.05 米、1.3童各一名,列車應(yīng)如何處理？答：根據(jù)客規(guī)第 19 條，隨同成人旅行身高 1.1 米1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。超過(guò) 1.5 米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高1.1 米的兒童，

20、超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。成年旅客可攜帶一名免費(fèi)兒童，超過(guò)人數(shù)應(yīng)買兒童票。龍巖-西里程 2158km，兒童票：1222=244 元，手續(xù)費(fèi)：2 元， 合計(jì)：246 元南昌鐵路局A000000代 用票2009年 4 月 6 日（旅客）種別日期/年/月/日座別/原票號(hào)碼/經(jīng)由/發(fā)站/票價(jià)/到站/記事/經(jīng)由贛、向自 龍巖站 至西站全程 2158千米加收/站至/間/票價(jià)/補(bǔ)收龍巖站 至西站間全價(jià)與半價(jià)票價(jià)差額224.00限乘當(dāng)日第K572 次列車客票價(jià)于4 月 9日到達(dá)有效快票 價(jià)/座別人數(shù)臥票價(jià)2.00全價(jià)#手續(xù) 費(fèi)硬半價(jià)#兒童貳合 計(jì)22600記事段 K572 次列車列車長(zhǎng)印站售票員印核收

21、票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（十元的除外，注意事項(xiàng)元98765432拾元元87654321仟事由兒童票超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。A000000例 2.2009 年 4 月 6 日,龍巖開往西的 K572 次列車(新型空調(diào)車，經(jīng)由贛州、京九線)，龍巖開車后發(fā)現(xiàn)一旅客持一張龍巖至西空調(diào)硬座客快速車票,一張龍巖至西空調(diào)半價(jià)硬座客快速車票，票號(hào) A00001，攜帶 1.55童一名,列車應(yīng)如何處理？答：根據(jù)客規(guī)第 19 條，隨同成人旅行身高 1.1 米1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。超過(guò) 1.5 米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。龍巖-西里程 2158KM，兒童票：122 元，全價(jià)

22、票：242 元，全半價(jià)差：242-122=120 元 手續(xù)費(fèi)：1 元， 合計(jì)：121 元南 昌 鐵 路 局A000000代 用 票 2009年 4 月 6 日（旅客）98765432拾元佰元87654321仟 注 核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（ 十元的除外，元意 超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。事項(xiàng) 撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。A000000原票種別日期2009 年 4 月 6 日座別硬硬號(hào)碼A00001經(jīng)由贛、向發(fā)站龍巖票價(jià)122.00到站西記事/自 龍巖站 至西站經(jīng)由 贛、向全程 2158千米加收/ 站至 / 間/票價(jià)/補(bǔ)收/站至 /間/ 票價(jià)/限乘當(dāng)日第K572 次列車客票票價(jià)120.00于

23、4 月 9日到達(dá)有效快票 價(jià)座別人數(shù)臥票 價(jià)/硬全 價(jià)壹手續(xù) 費(fèi)1.00半 價(jià)#兒 童#合 計(jì)121.00記事兒童，隨原票使用有效。段 K572 次列車列車長(zhǎng)印站售票員印事由超高例 32009 年 4 月 6 日,南昌開往南的 K288 次列車(新型空調(diào)車，經(jīng)由滬昆線)，南昌開車后一旅客持一張南昌至南空調(diào)客快速硬臥車票,攜帶一名 1.0童,要求兒童單獨(dú)使用臥鋪，列車有剩余臥鋪(12 車 12 組下)，列車應(yīng)如何處理？答：根據(jù)客規(guī)第 19 條，隨同成人旅行身高 1.1 米1.5 米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。免費(fèi)兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)票。全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)半價(jià)空調(diào)南昌-南 817

24、 千米，硬臥下：91 元，半價(jià)空調(diào)票：7.5 元，手續(xù)費(fèi)：5 元合計(jì)：91+7.5+5=103.5 元南昌 鐵 路 局A00001代 用 票2009 年 4 月 6日 （旅客）98765432拾原票種別日期年 月 日座別號(hào)碼經(jīng)由發(fā)站票價(jià)到站記事自 南昌 站至南 站經(jīng)由佰全程817 千米元加收 站至 間票價(jià)補(bǔ)收 站至 間票價(jià)限乘當(dāng)日第K288次列車客票票價(jià)于4 月 8 日到達(dá)有效快 票 價(jià)座別人數(shù)下臥票價(jià)91.0087654321全 價(jià)#手 續(xù) 費(fèi)5.00硬元半 價(jià)#空 調(diào) 費(fèi)7.50兒 童壹合計(jì)103.50記事隨同成人使用有效。X X 段第K288 次列車列車長(zhǎng) X X 印站售票員印注 核收票

25、價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（十元的除外，仟意 超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。元事項(xiàng) 撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。事由臥7.違章攜帶品例 4 2009 年 4 月 6 日，南-南昌 K287 次（新型空調(diào)車，滬昆線）列車到達(dá)上饒站，一旅客持南上饒本次車硬座客快全價(jià)票 1 張，兒童票 1 張，并攜帶紙箱 3 件共重 45kg，請(qǐng)問(wèn)上饒站應(yīng)如何處理？答： 依據(jù)：客規(guī)第五十三條 旅客違章攜帶物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收四類運(yùn)費(fèi)。丙X X 鐵 路 局客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)20 09 年4 月6日（用）種日期月日時(shí)到達(dá)、通知、變更一名成人、一名兒運(yùn)費(fèi)：千克，上海南上饒里程

26、童 千 可克 共， 免超 費(fèi)重 攜帶千克四類包裹號(hào)碼A000051票別月日時(shí)交付元發(fā)站據(jù)千米核收保管費(fèi)日原到站核收區(qū)間核種別收費(fèi) 用件數(shù)款額重量自 南站四類運(yùn)費(fèi)1515.20至 上饒 站經(jīng)由（）座別硬人數(shù)215.20合計(jì)攜帶品超重 15 千克記事上饒.站經(jīng)辦人印 .印3015-55715151.01415.2例 52009 年 4 月 6 日，鄭州站在組織 T16 次出站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一旅客隨身攜帶機(jī)器配件一件，重 23 kg，背包一個(gè) 4kg，旅客車票為本次衡陽(yáng)至鄭州站新空客特快車票，鄭州站應(yīng)如何處理？答：旅客攜帶整件超重物品乘車時(shí)，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類運(yùn)費(fèi)。解： 衡陽(yáng)鄭州 108

27、4km23 kg 四類運(yùn)費(fèi)：231.82042.00 元丙X X 鐵 路 局客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)20 09 年 4 月 6日（用）A000061原票據(jù)種別日期月日時(shí)到達(dá)、通知、變更月日時(shí) 交付核收保管費(fèi)日號(hào)碼發(fā)站到站核收區(qū)間自衡陽(yáng)站至 鄭州站經(jīng)由（）座別 硬 人數(shù)壹核 收 費(fèi) 用種別件數(shù)重量款額四類運(yùn)費(fèi)2342.00合計(jì)42.00記事攜帶品整件超重 23 千克。鄭州站經(jīng)辦人印 .印例 62009 年 4 月 6 日，石家莊站組織 T70 次列車（西），旅客出站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一旅客持經(jīng)蘭州、鄭州到石家莊車票一張，攜帶哈密瓜 2 箱 40Kg（哈密瓜市場(chǎng)價(jià)：1.00 元/kg）,請(qǐng)問(wèn)石家莊站該如何處理？答：

28、超過(guò)免費(fèi)攜帶重量時(shí)，對(duì)其超過(guò)部分應(yīng)補(bǔ)收上車站至下車站四類運(yùn)費(fèi)，如旅客所攜帶品超重物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品本身價(jià)值的 50%核收運(yùn)費(fèi)。（2）費(fèi)用計(jì)算石家莊 3491km20kg 四類運(yùn)費(fèi)：5.003 元/kg20kg=100.06 元100.10元 20kg 哈密瓜價(jià)值：20kg1.00 元/kg20.00 元核收運(yùn)費(fèi)：物品價(jià)值 20.00 元運(yùn)費(fèi) 100.10 元，屬低值品；應(yīng)按物品價(jià)值的 50%核收運(yùn)費(fèi)，即 20.00 元50%10.00 元8.變更1.2009 年 4 月 6 日，南寧桂林北 T9302 次列車（新型空調(diào)旅客列車），一旅客持當(dāng)日南寧至桂林的硬座客快速車票，票號(hào) A000

29、01，柳州站開車后，要求丙X X 鐵 路 局客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)20 09 年 4 月 6 日（用）A000051原票據(jù)種別日期月日時(shí)到達(dá)、通知、變更月日時(shí) 交付核收保管費(fèi)日號(hào)碼發(fā)站到站核收區(qū)間自站至石家莊站 經(jīng)由（）座別 硬人數(shù)壹核 收 費(fèi) 用種別件數(shù)重量款額運(yùn)費(fèi)2010.00合計(jì)10.00記事哈密瓜超重 20 千克，超重運(yùn)費(fèi)高于物品價(jià)值，按物品價(jià)值的 50%核收運(yùn)費(fèi)。石家莊.站經(jīng)辦人印 .印到軟座車廂乘坐，請(qǐng)問(wèn)列車應(yīng)如何處理？答：依據(jù)：旅客在列車上辦理變更席位、鋪位時(shí)，變更后的席（鋪）位票價(jià)高票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額。步驟：1.查出南寧桂林 431 千米，硬座票價(jià) 65 元。2.柳州桂林 176

30、千米，軟座票價(jià) 44 元。440029.00=15.003.核收手續(xù)費(fèi)：1.00 元。15.00+1.00=16.004.收回原票，換發(fā)代用票。南 寧 鐵 路 局A000000代用票2009年 4 月 6 日 （旅客）原票種別日期2009 年4 月6 日座別硬硬號(hào)碼A00001經(jīng)由株發(fā)站南寧票價(jià)65.00到站桂林記事自 柳州 站至 桂林 站經(jīng)由全程 176 千米加收站至/間/ 票價(jià)補(bǔ)收 柳州 至 桂林 間 軟硬座 票價(jià)差15.00限乘當(dāng)日第 T9302次列車客票票價(jià)于4 月7 日到達(dá)有效快票價(jià)座別人數(shù)臥票價(jià)軟全 價(jià)壹人手續(xù) 費(fèi)1.00半 價(jià)#98765432拾元佰元8765432事由變座核收票

31、價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。十元的除外，注意事項(xiàng)A000000原票內(nèi)容不用填2.2009 年 4 月 6 日，南昌-張家界 K787 次列車（普通旅客列車，經(jīng)由株州、懷化）醴陵開車后，一旅客持當(dāng)日 K787 次宜春至懷化的硬座客快速車票，票號(hào)A00001，要求補(bǔ)硬臥，列車有剩余臥鋪（12 車 12 組中），請(qǐng)問(wèn)列車應(yīng)如何處理？答：依據(jù)：旅客在列車上辦理變更席位、鋪位時(shí)，變更后的席（鋪）位票價(jià)高票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額。步驟：1.查出宜春-懷化 587 千米，票價(jià) 47 元。2.醴陵-懷化 482 千米，硬臥(中)41 元。3.核收手續(xù)費(fèi)：5.00

32、 元。4.收回原票，換發(fā)代用票。南 昌 鐵 路局A000000代用票2009年 4 月 6 日 （旅客）原票種別日期2009 年4 月6 日座別硬硬號(hào)碼A00001經(jīng)由株發(fā)站宜春票價(jià)47.00到站懷化記事987654321事由補(bǔ)臥兒 童#合 計(jì)16.00記事隨同原票使用有效。 段第 T9302 次列車列車長(zhǎng) 印站售票員印987654321佰元拾元987654321仟元核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。十元的除外，注意事項(xiàng)A0000009.越站3.2009 年 4 月 6 日，南昌-K787 次列車（普通旅客列車，經(jīng)由株州、懷化、團(tuán)結(jié)村、遂寧）

33、秀山到站前，一旅客持當(dāng)日宜春至秀山的硬座客快速車票，票號(hào) A00001，要求越站至，請(qǐng)問(wèn)列車應(yīng)如何處理？答：依據(jù)：旅客在到站前要求越過(guò)到站繼續(xù)旅行時(shí)，在列車有能力的情況下應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)換發(fā)代用票，核收越站區(qū)間的票價(jià)，起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算。步驟：1.秀山-744 千米，硬座客快速票價(jià) 59 元。2.手續(xù)費(fèi)：1.00 元合計(jì)：59。00+1.00=60。00自 醴陵 站至 懷化 站經(jīng)由全程 482千米加收至間票價(jià)補(bǔ)收至 間 票價(jià)限乘當(dāng)日第 K787次列車于 當(dāng)日當(dāng)次日到達(dá)有效臥票價(jià)41.00座別人數(shù)硬臥全 價(jià)壹手續(xù) 費(fèi)5.00半 價(jià)#兒 童#合 計(jì)46.00記事12 車 12 組中鋪 臥

34、當(dāng)日當(dāng)次隨原票有效。 段第 K787次列車列車長(zhǎng) 印站售票員印南 昌 鐵 路 局A000000代用票2009 年 4 月 6 日 （旅客）98765432拾元佰元87654321仟元核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無(wú)票處理（十元的除外，注意事項(xiàng)超過(guò)萬(wàn)元的保留最高額）。撕角、補(bǔ)貼、涂改即做無(wú)效。A00000010.退票一、運(yùn)行途中設(shè)備故障到站退票原票種別日期2009 年4 月6 日座別硬硬號(hào)碼A00001經(jīng)由株發(fā)站宜春票價(jià)61.00到站秀山記事自 秀山 站至站經(jīng)由全程 744千米加收至間票價(jià)補(bǔ)收至間票價(jià)限乘當(dāng)日第 K787次列車客票票價(jià)43.00于4 月8 日到達(dá)有效快票價(jià)16.00座別人數(shù)臥票價(jià)硬全

35、 價(jià)壹手續(xù) 費(fèi)1.00半 價(jià)#兒 童#合 計(jì)60.00記事 段第K787 次列車列車長(zhǎng) 印站售票員印事由越站2009 年 5 月 5 日，一旅客持 5 月 4 日 K213 次（新空旅客列車，西安，經(jīng)由德州、石家莊、鄭州）至西安新空軟座快速臥車票（12 車 12 下，票號(hào) A103827），和列車長(zhǎng)編寫的 09 客運(yùn)一份，注明因車輛故障自鄭州站起該旅客改乘硬臥（下）到西安站，要求退票，西安站如何辦理？1、處理依據(jù)：客規(guī)第四十九條規(guī)定，因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)。在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。已乘區(qū)間起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。未使用部分起碼按起碼里程計(jì)算。細(xì)

36、則第四十九條規(guī)定，退還票價(jià)時(shí)，按客、快、臥起碼里程分別計(jì)算。2、計(jì)算步驟：西安 10+229+62+118+412+511=1342 千米鄭州 10+229+62+118+412+=831 千米已收客新空快速軟臥下票價(jià)：458 元已使用部分票價(jià)：鄭州新空軟座快速臥與硬座快速臥差 107.00 元西安新空硬座快速臥 301.00 元107.00+301.00=408.00應(yīng)退票價(jià)：458.00-408.00=50.00 元凈退票價(jià) 50.00 元應(yīng)填寫退票報(bào)銷憑證。退票站第 1 頁(yè)退票日期原客票人數(shù)原收應(yīng)收核收退票費(fèi)凈退款額退票理由種別座別符號(hào)票號(hào)張數(shù)發(fā)售日期發(fā)站經(jīng)由到站全半孩客票票價(jià)加快票價(jià)臥

37、鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)5.5新空硬座快速臥硬A103827154西安號(hào)客運(yùn)本頁(yè)合計(jì)50站長(zhǎng)印經(jīng)辦人印總計(jì)應(yīng)退票價(jià)核收退票費(fèi)凈退款額隨繳附件原客票15050客運(yùn)記錄1二、線路中斷返回發(fā)站退票2009 年 5 月 5 日，西安 K213 次（新空旅客列車，經(jīng)由德州、石家莊、鄭州）列車到達(dá)衡水站，因衡水站至石家莊間發(fā)生水害線路中斷，列車組織返回發(fā)站。一旅客持 K213 次速臥車票（12 車 12 下，票號(hào) A103827），1、處理依據(jù)：至西安新空硬座快站如何辦理？客規(guī)五十條規(guī)定，線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷站返回發(fā)站的）退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)。2、計(jì)算步驟：西

38、安 10+229+62+118+412+511=1342 千米新空硬座快速臥聯(lián)合票（下）票價(jià)：309 元。退還票價(jià) 309 元。3、票據(jù)：因全部退還票價(jià)，無(wú)需填寫票據(jù)。三、線路中斷在中途退票2009 年 5 月 5 日，（新空旅客列車，經(jīng)由德州、石家莊、鄭州）一旅客持 K213 次（西安）至蘭州新空硬座快臥車票（臥到西安，12 車 12 下，票號(hào) A103827）列車到達(dá)西安站，因西安至寶雞間發(fā)生水害線路中斷，列車組織返回發(fā)站。到達(dá)石家莊站時(shí)，和列長(zhǎng)編制的 10 號(hào)客運(yùn)1、處理依據(jù)：要求停止旅行，石家莊站如何辦理？客規(guī)第五十條規(guī)定，線路中斷旅客要求退票，在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，

39、不收退票費(fèi)，但已使用到站的票價(jià)不退。旅客的硬臥已使用至到站不退。應(yīng)退還至蘭州新空硬座快速票與至石家莊新空硬座快速票差額。2、計(jì)算步驟：蘭州 2018 千米新空硬座快速票價(jià)：226 元西安 1342 千米新空臥鋪票價(jià)：136 元石家莊 419 千米 新空硬座快速票價(jià)：63 元已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差：226-63=163 元凈退票價(jià)：163 元退票站第 1 頁(yè)XX 鐵路局退票報(bào)銷憑證A0000001石家莊 站2009 年05 月06 日原票站至蘭州站已乘區(qū)間站至石家莊站已乘區(qū)間票價(jià)199 元角退票費(fèi)/元共計(jì)199 元角退票日期原客票人數(shù)原收應(yīng)收核收退票費(fèi)凈退款額退票理由種別座別符號(hào)票號(hào)張數(shù)發(fā)售日

40、期發(fā)站經(jīng)由到站全半孩客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)5.6新空硬座快速臥硬A103827155蘭州1362號(hào)客運(yùn)本頁(yè)合計(jì)站長(zhǎng)印經(jīng)辦人印總計(jì)應(yīng)退票價(jià)核收退票費(fèi)凈退款額隨繳附件原客票1163163客運(yùn)記錄1（無(wú)經(jīng)辦人名章無(wú)效）經(jīng)辦人印 印四、旅客因病中途退票2009 年 5 月 5 日，一旅客持當(dāng)日 K213 次（新空旅客列車，西安，經(jīng)由德州、石家莊、鄭州）至西安新空快速硬座臥車票（12 車 12 下，票號(hào) A000001），列車到達(dá)德州站，旅客因病需下車治療，列車編制 11 號(hào)客運(yùn)問(wèn)德州站如何辦理？1、處理依據(jù)：，交德州站，旅客要求退票，請(qǐng)客規(guī)第四十八規(guī)定，旅客開

41、始旅行后，因病要求退票時(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間程計(jì)算。2、計(jì)算步驟：西安 1342 千米客票：加快： 臥鋪票：合計(jì)：新空硬座快速臥票價(jià) 309 元。德州 239 千米新空硬座快速臥票價(jià) 92 元客票：加快：臥鋪票：起碼里程時(shí)，按起碼里合計(jì)：分別客快臥計(jì)算票價(jià)已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差 309-92=217 元核收退票費(fèi) 43 元凈退票價(jià) 174 元退票站第 1 頁(yè)XX 鐵路局退票報(bào)銷憑證A0000001德州站2009 年05 月05 日原票站至西安站已乘區(qū)間站至德州站已乘區(qū)間票價(jià)92 元角退票費(fèi)43元共計(jì)135 元角（大寫）退票日期原客票人數(shù)原收應(yīng)收核收退票費(fèi)凈退款額退票理

42、由種別座別符號(hào)票號(hào)張數(shù)發(fā)售日期發(fā)站經(jīng)由到站全半孩客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)5.5新空硬座快速臥硬A103827155西安11 號(hào)客運(yùn)本頁(yè)合計(jì)174站長(zhǎng)印經(jīng)辦人印總計(jì)應(yīng)退票價(jià)核收退票費(fèi)凈退款額隨繳附件原客票121743174客運(yùn)記錄1（無(wú)經(jīng)辦人名章無(wú)效）經(jīng)辦人印 印五、丟失車票補(bǔ)票后2009 年 5 月 5 日，一旅客持一張 K213 次（新空旅客列車，西安，經(jīng)由德州、石家莊、鄭州）至西安新空硬座快速票、一張列車補(bǔ)的石家莊至西安新空硬座快速票（代用票，事由：丟失）和列車長(zhǎng)編制的 12 號(hào)客運(yùn)一份，注明該旅客在石家莊站原票丟失，列車補(bǔ)票后，旅客又找到原票。旅客

43、在出站前要求退票，西安站如何辦理？1、處理依據(jù)：客規(guī)第四十三條規(guī)定，旅客丟失原票，補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)，退票核收退票費(fèi)。2、計(jì)算步驟：石家莊西安 923 千米新空硬座快速票價(jià)：120.00+1.00=121.00 元應(yīng)退票價(jià)：120.00核收退票費(fèi)：120.00X20%=24.00 元凈退票價(jià)：120.0024.00=96.00 元退票站第 1 頁(yè)退票日期原客票人數(shù)原收應(yīng)收核收退票費(fèi)凈退款額退票理由種別座別符號(hào)票號(hào)張數(shù)發(fā)售日期發(fā)站經(jīng)由到站全半孩客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)客票票價(jià)加快票價(jià)臥鋪票價(jià)空調(diào)票價(jià)5.5新空硬座快速硬A103

44、827155石家莊西安1120249612 號(hào)客運(yùn)本頁(yè)合計(jì)站長(zhǎng)印經(jīng)辦人印總計(jì)應(yīng)退票價(jià)核收退票費(fèi)凈退款額隨繳附件原客票客運(yùn)記錄13.補(bǔ)收例 1、2009 年 4 月 6 日至的 K451 次列車到達(dá)（新型快速）站，一名持 4 月 5 日嘉峪關(guān)至站的旅客下車后聲稱誤購(gòu)車票，（原票：客快速票一張，票號(hào) U00213），其實(shí)際到站是洛陽(yáng)，要求乘次日西安至洛陽(yáng)的 K890 次，站應(yīng)如何處理？解：1、依據(jù)：客規(guī)第四十條，發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在原票到站，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。2、已收票價(jià)：嘉峪關(guān)1450 千米（嘉 480 武 244 中 511 寶 215 略）空調(diào)客快速票價(jià)：175.00 元3、正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)：嘉峪關(guān)洛陽(yáng) 1833 千米（嘉 770 蘭 1063 洛）空調(diào)客快速票價(jià)：208.00 元4、補(bǔ)收：208.00-175.00