2022年電商工作計劃-1

1、2022年電商工作方案電商工作方案一201x上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：1.購置天融信VPN的防火墻，使公司的內外網(wǎng)更加的平安，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡線路。電子商務部在網(wǎng)站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線 ，通過這一方式，提升了公司形象，擴

2、大了公司業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化開展進入一個新的時代。1.公司的網(wǎng)絡平臺建設目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡設備和技術進一步完善起來。2.公司網(wǎng)站建設現(xiàn)在不能到達公司的要求，要盡快的到達公司的目標要求。3.公司的客服 目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。1.在201X下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡設備和線路。2.方案購置UPS不間斷電源，確保效勞器的正常使用，預算在1萬元左右2.網(wǎng)站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設網(wǎng)站建設現(xiàn)在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在萬/5年左右。網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣工程。辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、

3、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入工程考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。3.客服熱線系統(tǒng)客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶效勞平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。電商工作方案二1、公司電商運營與銷售方案執(zhí)行，對銷售額與ROI負責;圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營方案實施各個崗位的工作;推廣、活動籌劃、營銷等3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與效勞體驗等4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考5、建立運營部門內工

4、作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現(xiàn)標準化流程管理，以及KPI考核6、負責網(wǎng)絡分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店方案實施與管理1、銷售額：300W/20zz下半年;XXW/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標：20W/40W/90W/150W)2、健康合理的運營結構：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3-1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉化1%;目標完成率在5080%;復購率30%;3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團隊;KPI考核合理。運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺+ O2O + 品牌營

5、銷;培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運營以活動籌劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優(yōu)化工作流程標準化SOP標準+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅動支撐運營;網(wǎng)建設與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣;微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側重活動籌劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案籌劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵;當然前期可能產(chǎn)品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩方案進度;主要以實際情況進行預案與應變。1、運營規(guī)劃和方案、目標與本錢控制預算;組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人;崗位工作流程標準化SOP標準制定、KPI

6、考核定制;準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;2、產(chǎn)品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、籌劃文案;3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;根底排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化4、活動籌劃、大促籌劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度7、會員等級與

7、積分制方案;會員關心;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動8、分銷體系建立與拓展;方案在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系9、網(wǎng)店上線方案：9月初天貓上線;11月底鋪設淘寶C店1家;12月底分銷渠道方案初期10家C店。10、日常維護管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調整運營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調溝通、供給鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)12、電商核心要素：柔性供給鏈與價格、用戶體驗、運營推廣1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管、推廣、籌劃);初期美工和客服優(yōu)先;方案在8月10日前完成;預算人員本錢2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP標準制定

8、、KPI考核定制2、倉儲物流準備(制定公司內部的倉儲發(fā)貨流程標準，選擇價格效勞適宜的快遞公司，制定全國物流價格表)3、經(jīng)營商品準備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品方案在8月15日前完成4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進行全年的銷售目標分解;主推款、促銷款與當季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。方案在8月18日前完成。5、運營與營銷方案細化(制定店鋪開業(yè)促銷方案，進行站內和站外相結合的推廣);方案在8月20日前完成。6、根底

9、人員的產(chǎn)品知識學習及效勞話術培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)7、天貓上線準備：準備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁籌劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風格定位與選品;方案在8月28日前完成8、天貓上線開業(yè)準備、預熱(制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;方案9月3日前上線。2、開業(yè)大促活動籌劃優(yōu)化與實施，聚劃算，0元購(滿100

10、送100優(yōu)惠券);活動總結。3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。4、網(wǎng)店推廣引流開始運作(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;根底排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配優(yōu)化5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;方案在9月20日前完成人員分工安排和推廣方案。6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉化率、跳失率等);月度運營方案和總結報表流程;運營表格方案在9月20日前完成。7、活動小結，總結試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析缺乏并優(yōu)化后期推廣和活動方案。1、制定成長期內周期性網(wǎng)店

11、推廣方案，分階段的完成目標并分解指標;直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內站外SNS的推廣);方案在10月初完成2、活動籌劃、大促籌劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準備期710天。3、鉆展10月開始測試，活動海報，并方案在雙11前10天完成方案，優(yōu)化并預案測試;雙11主投鉆展預算1520W。4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當?shù)恼{整主推貨品，開始打造爆款方案，選品測試。籌劃有針對性的活動與關聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。方案在10月20日前完成。5、直通車養(yǎng)詞方案50個;調整優(yōu)化質量得分、點擊與轉化率;定向與大詞培養(yǎng)，方案在10月中旬完成。6、站內推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣方案實施到達引流和品牌提升。方案在10月中旬完成。7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80:20定理，提升VIP會員復購率。方案11月1