葵花寶典課件3.3課程

1、3.3課程第一，如何提高零售的成交率第二，如何將現(xiàn)有的零售客戶轉(zhuǎn)化為第三，快狠準(zhǔn)的成交陌生的意向第四，常見問題的交流技術(shù)舉例的 3 大技巧第一，如何提高零售的成交率。這個(gè)前提一定是你已經(jīng)完整清晰的在宣傳產(chǎn)品至少一周了。你的是會(huì)問到得意向客戶會(huì)被你的宣傳吸引，前來你產(chǎn)品的價(jià)格。那么最常見的就家的潔面乳呀挺不錯(cuò)的。尤其是新手，一般你就會(huì)直接報(bào)價(jià)了，然后你就會(huì)碰到一個(gè)問題，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題你說完之后就沒有下文了。你不知道他是因?yàn)橛X得貴不說話還是因?yàn)閯e的什么原因。但是你都不好主動(dòng)，不好意思主動(dòng)再去找他聊了，搞的自己非常的。那么促進(jìn)零售成交的正確打卡方式應(yīng)該是怎么樣子的呢？接下去我就是要秀出一個(gè)套

2、路了，你要學(xué)會(huì)拋問題，掌握主動(dòng)權(quán)盡可能多的交流機(jī)會(huì)。你可以先問他你想解決皮膚什么問題?。课铱纯催m不適合你用？這個(gè)時(shí)候你可能就會(huì)讓他眼前一亮了，因?yàn)槟愫孟窈軐I(yè)的樣子。而且并不是是真的想幫他去解決皮膚問題，另外她還沒有得到他想知道的價(jià)格交流。急的去賺他的錢。而所以一定會(huì)跟你繼續(xù)那你也掌握了主動(dòng)權(quán)引導(dǎo)他慢慢的信任你，把皮膚問題詳細(xì)的告知于你。比如這個(gè)時(shí)候他可能會(huì)說到等等。臉并沒大就是皮膚特別容易油，有時(shí)候會(huì)長閉合黑頭也挺多那么了解皮膚問題以后再下第二個(gè)套路。給他針對(duì)性的解決皮膚問題的建議。針對(duì)她皮膚油啊會(huì)長閉合黑頭多的部分。，閉合產(chǎn)生的一些原因，這是一個(gè)展示你專業(yè)技能增加他對(duì)你的信任感以及信服度。

3、那你可以黑頭和閉合和產(chǎn)生的原因就是由于你面部的油脂旺盛。堵塞毛孔造成的所以去油保持毛孔清潔是關(guān)鍵。然后帶出潔面乳的成分以及功效，潔面乳里面有濟(jì)州島火山水的成分。然后清潔力能力特別強(qiáng)而且海藻膠的話可以幫你去吸附多余的油脂和毛孔污垢，那你的黑頭也可以改善的。再發(fā)一張去油效果對(duì)比或者黑頭效果對(duì)比的給他看。圖文結(jié)合會(huì)更有說服力。人更愿意相信他自己親眼所見的對(duì)不對(duì)？你一直夸自己的產(chǎn)品好不如直接給他上對(duì)比或者給他上你之前的客戶的文字反饋都可以。讓他自己去看，而且就間接說明了的產(chǎn)品是非常適合他去使用的。而不是蒼白的文字。的潔面好啊一定適合你啊怎樣怎樣的？天花亂墜的自夸。這樣也不會(huì)顯得突兀，不會(huì)令人技能。同時(shí)

4、又可以展現(xiàn)了自己的專業(yè)那么這里就要強(qiáng)調(diào)你做好銷售的前提必須是你對(duì)自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)技能和護(hù)膚專業(yè)知識(shí)技能都得是過硬的?？蛻裟悴拍軛l件反射一般第一時(shí)間做出最專業(yè)的解答。消費(fèi)都是沖動(dòng)的如果人一問問題你就蒙 然后到處找資料到處在找上家問十分鐘之后這個(gè)客戶就不一定是你的了。所以上家給到你要求背的文檔一些專業(yè)的知識(shí)講解啊售前售后問題啊等等。你是絕對(duì)不可以偷懶的。這個(gè)時(shí)候你的回答其實(shí)已經(jīng)讓他非常心動(dòng)了。當(dāng)他再問你你跟他說一百六十八，那么在他知道這是她所需要的。那這個(gè)潔面產(chǎn)品從反饋上看起來又效果特別的好，而你給他的講解又很專業(yè)。那這個(gè)時(shí)候她已經(jīng)對(duì)你產(chǎn)生了那種信任感的時(shí)候。他是絕對(duì)不會(huì)跟你的那么恭喜你，你成交

5、了一單潔面乳零售。那一百六十八塊錢套路三控制住你那迫不及待要。這一步其實(shí)是一個(gè)機(jī)。當(dāng)他被你征服給你轉(zhuǎn)賬的時(shí)候千萬不要迫不及待地去點(diǎn)擊收款。會(huì)讓他覺得你前面展示的所有的熱情以及良好的服務(wù)態(tài)度就是為了賺到他的錢。既然已經(jīng)轉(zhuǎn)賬了那這錢就是你的了，不要急于一時(shí)。你可以在這個(gè)空蕩問他寄件信息，然后把使用的方法在把他的一個(gè)信息都給備注起來。如果下一次再消費(fèi)你能直接喊出名字出他的地址那么你在他心目中的形象無疑就又加分了？老客戶就是這么來的覺得你把她放心上了覺得他是你的 VIP 得到你的重視了，誰不喜歡被重視的感覺呢？套路四做好售后以及追蹤工作。銷售就是加售后，千萬不要覺得反正賺到錢了然后就是不關(guān)機(jī)了要的是無

6、限的回購以及能不能將他留在你這邊長久的消費(fèi)下去？比如買回去三四天，算算也該收到了那么晚上你就可以私信她。問問收到貨沒有??！然后使用方法別弄錯(cuò)啦等等。讓她感覺到你跟別的賣家不一樣你很負(fù)責(zé)。你不單純只是想要轉(zhuǎn)到他的錢。然后他喜歡你用過之后就會(huì)給你一個(gè)好的反饋，或者你可能直接就能拿到他的一個(gè)用心的買家秀。其實(shí)一個(gè)好的銷售做的工作真的不是如何去推銷。而是如何去抓住消費(fèi)者的心。那為什么我要費(fèi)那么多的口舌來跟強(qiáng)調(diào)這個(gè)零售呢？我相信這里大多數(shù)的跟我四年前出微商是一樣的？沒有背景，沒有人脈好友基數(shù)沒有過兩百。但比現(xiàn)在更慘一點(diǎn)的是那會(huì)兒沒有真珠美學(xué)也沒有負(fù)責(zé)的上家一步步指導(dǎo)我。所有的一切都得靠自己去摸索一路的摸

7、爬滾打。然后再到失敗中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。所以我非常清楚在微商初期，每一單零售成交的積累都是為你多大的的。你不知道你今天抓住的這個(gè)零售客戶未來會(huì)轉(zhuǎn)化成你。成會(huì)給你帶來多大的效益，你現(xiàn)在做好量的積累未來才可能達(dá)到質(zhì)的飛躍。所以在初期你的重心是如何開發(fā)好現(xiàn)有的客戶資源。在成交十個(gè)零售單之前不要去問你的上家我怎么吸粉啊我怎么啊我怎么招啊因?yàn)槟銢]有資格。你的發(fā)的內(nèi)容你覺得現(xiàn)實(shí)嗎？連十個(gè)零售客戶都吸引不了的話。你想直接陌生人進(jìn)行成交或者轉(zhuǎn)化不現(xiàn)實(shí)的事情你花那么多心思精力去琢磨它干嘛？不如前期就將所有的精力投放在如何將你的打造好讓大家備受吸引后跟你來購買。然后你再想辦法。跟他們成為朋友。然后讓他們心甘情愿的去幫你

8、做宣傳，或者直接朋友給你。那無形當(dāng)中你的人脈資源不就慢慢拓展起來了嗎？而且還是相當(dāng)精準(zhǔn)的有些人就會(huì)問了，那我怎么跟客戶搞好關(guān)系呀？我能的兩個(gè)字就是用心。我舉個(gè)最簡單的例子，我以前還是的時(shí)候就給零售客戶親手做過月餅。第二，如何將現(xiàn)有的零售客戶轉(zhuǎn)化為主要就是從的打造去入手。如果此刻你計(jì)劃招了時(shí)機(jī)成熟需要轉(zhuǎn)化了。那么的模式。你的發(fā)圈模式就要改變一下了，從吸引零售客戶的模式升級(jí)到吸引意向必不可少的第一點(diǎn)曬自己的成績單。這個(gè)月新收多少人啦團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張到什么數(shù)量了賺了多少錢啦等等等等發(fā)揮想象。第二點(diǎn)曬說明你的品牌是很有效果的。的成績單。升級(jí)補(bǔ)貨等賺到錢了間接說明你這個(gè)上家是很有實(shí)力的對(duì)不對(duì)？那么第三點(diǎn)。個(gè)人生

9、活品質(zhì)的。比如你做了真珠美學(xué)你做珍珠美學(xué)之前就是一個(gè)蓬頭垢面的四眼宅女，但是你接觸真珠美學(xué)一個(gè)月后?；瘖y水平越來越高了自拍越來越好看了。兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，你都出入高檔高檔的餐廳喝下午茶了。第三個(gè)月發(fā)現(xiàn)你都穿著晚禮服出入晚宴活動(dòng)了。都開始跟著出國旅游了，還有人免費(fèi)提供最好的吃食和住宿條件。那這一步一步的升華都是對(duì)看客們的一種精神刺激。明明三個(gè)月前你跟他們是一個(gè)階層的。但因?yàn)槟憬佑|的真珠美學(xué)，現(xiàn)在擁有了他們向往的生活狀態(tài)。他們會(huì)羨慕，如果也想要這樣的生活自然會(huì)選擇跟隨你。況且零售客戶使用過產(chǎn)品知道好用，只要你的蛻變你的成功刺激到了他們。這個(gè)轉(zhuǎn)化的速度是非?？斓?。第三，快狠準(zhǔn)的成交陌生意向的三大技巧，第

10、一點(diǎn)。與成交零售客戶一樣，就是要多拋問句。增加與客戶的交流掌握主動(dòng)權(quán)，最長會(huì)被問到的啊家怎么做呀？那比如親愛的。您對(duì)真珠美學(xué)有過什么了解嗎？或者您使用過產(chǎn)品嗎？然后再一問一答的過程當(dāng)中。慢慢深入慢慢彼此了解切勿不要。人家問價(jià)格你就甩價(jià)格表給別人看。不回復(fù)不了了之的幾率是相當(dāng)高的。第二點(diǎn)，避免大段大段的文案進(jìn)行回復(fù)。交流的一定要注意白話生活化，讓交流像朋友間的一樣自然。可以配合一些調(diào)皮的表情啊等等。如果人家問你。想你跟我介紹一下阿品牌背景啊你的回復(fù)是一大段的。文檔內(nèi)容的那種，那么這個(gè)客戶可能就跑了。文本文檔里的內(nèi)容是要靠你去背手繞到腦子里再通過自己的大腦轉(zhuǎn)化成。簡潔易懂的去交流的。比如他問你背景

11、你直接語音從三個(gè)方面做一下介紹。第一真珠美學(xué)的品牌理念，第二創(chuàng)始人背景。第三，現(xiàn)有產(chǎn)品的一些產(chǎn)地賣點(diǎn)。你都自己的去概括一下對(duì)方就能感受到這個(gè)品牌以及你這個(gè)人的美麗了。那么這邊我就不做延伸，就是你自己要切勿記得那個(gè)記住要切。切勿死板，不過腦的就去上家給的文檔內(nèi)容，你這樣會(huì)嚇跑意向的。但因?yàn)槟闾蠖蔚臇|西就專業(yè)性太強(qiáng)的東西給人家看。人家不直接蒙 了，你要用自己的話要親切有條理，死版跟繁瑣。第三學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，售就是跟客戶打心理戰(zhàn)以退為進(jìn)。這一點(diǎn)的話是同樣適用于對(duì)待零售客戶的。其實(shí)銷在接待意向的過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到那種反復(fù)又猶猶豫豫的意向。想做又怕賣不掉，對(duì)不對(duì)？如果你把該講的都講清楚了他又是一直圍

12、繞著。哦我好擔(dān)心賣不掉呀！或者說我能不能先發(fā)發(fā)看我先不拿貨賣掉了再問你來拿貨呀！遇到這樣，你可以委婉的。第四大點(diǎn)就是針對(duì)問題的交流舉例。那么因?yàn)榻裉鞎r(shí)間有限所以我給大家羅列了兩個(gè)最常會(huì)被客戶問到。第一俺你皮膚好好呀平時(shí)是怎么保養(yǎng)的呀？的回答我就是用我賣的這個(gè)真珠美學(xué)呀！用完你的皮膚可以變得跟我一樣好了，然后。呃對(duì)方就沒有然后了。因?yàn)槟愕幕卮饡?huì)讓她覺得你想賺他的錢，你很敷衍，因?yàn)槠つw問題，皮膚好不好？這里面是有和后天的。你就急著在推銷你的真珠美學(xué)給他，這樣會(huì)給他帶來一種心理上的排斥。那么心機(jī)是什么樣子的呢？我會(huì)跟他說皮膚這個(gè)東西是一分耕耘一分收獲的沒有捷徑。那我在保養(yǎng)的這個(gè)?；瞬簧馘X的。但是保

13、養(yǎng)了那么多年總算是有些收獲的。那你這一句話拋出去你一定會(huì)讓客戶。哦原來你的皮膚那么好是因?yàn)槟忝刻於加谢ㄐ乃既ケｐB(yǎng)它。因?yàn)槟阗M(fèi)了很多錢和時(shí)間。她可能更加深入的他還會(huì)說啊皮膚現(xiàn)在都開始長斑了，那對(duì)于這個(gè)問題呢。第一它非常的羨慕你，第二又很相信你多年的一個(gè)保養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槟惆炎约旱哪樈?jīng)營的很好對(duì)不對(duì)？這個(gè)時(shí)候你就可以盡情的發(fā)揮了。啊你可以跟他說愛你這樣子下去可啦！你這個(gè)保養(yǎng)的話都是以預(yù)防為主的一旦斑點(diǎn)形成或者皺紋形成。是很難單靠產(chǎn)品去改善的，你必須就不能再偷懶下去了，我之后會(huì)把保養(yǎng)的方法告訴你。因?yàn)榘唿c(diǎn)初步形成還可以靠產(chǎn)品去改善它要是色素色斑沉淀太久的話。就只能通過特殊了。比如靠醫(yī)學(xué)儀器啊什么的去去

14、處？這樣一講的話他會(huì)知道。如果他在不買產(chǎn)品來保養(yǎng)，在不舍得在自己的臉上花錢，她的皮膚問題就會(huì)越來越嚴(yán)重不可逆了沒得救了。這時(shí)候他會(huì)急于跟你成交第二個(gè)問題我買的挺多能不能點(diǎn)？我相信這個(gè)問題是很多人的硬傷。遇到討價(jià)還價(jià)的客戶都不知道如何去應(yīng)對(duì)，那么我來教大家一個(gè)，那就是。不議價(jià)哦叫但是你買了那么多我會(huì)送你禮品的。這邊我要強(qiáng)調(diào)跟大家強(qiáng)調(diào)一下真珠美學(xué)的話有兩個(gè)規(guī)矩。第一個(gè)規(guī)矩是零售價(jià)是不可以低于這個(gè)市場就是公司規(guī)定的一個(gè)售賣的價(jià)格，第二個(gè)規(guī)矩就是不可以隨意去啊一些比如說其他附贈(zèng)的產(chǎn)品有這樣子的兩個(gè)規(guī)矩在的。那你可以跟他說送禮品但是這個(gè)禮品不要是什么？你可以送他一些試用裝。她買了水乳你可以送個(gè)潔面乳試用裝給她。他可能用了水乳又用了你的這個(gè)送的潔面覺得潔面很好用，那又會(huì)跟