產(chǎn)品成長體系設計的時間軸線

1、產(chǎn)品成長體系設計的時間軸線在產(chǎn)品發(fā)展過程中所，每個階段所相關(guān)聯(lián)的成長體系建設每個重點是不同的，確立該文總結(jié)了建立成長體系的一些經(jīng)驗，與大家一同分享。首先成長體系的目的簡單講起就是促活和留存。轉(zhuǎn)型期體系通過可量化、可運算的用戶行為來累加計算用戶對產(chǎn)品的忠誠度和貢獻度，并以此為依據(jù)進行用戶運營。但是，我們必須有一個基本認識，成長體系只是手段，產(chǎn)品才是最重要的，只有產(chǎn)品真正有吸引力時，成長體系才可能將產(chǎn)生積極的成長期影響，正所謂雪中送炭難再，錦上添花易。因此，消費者用戶成長體系出現(xiàn)了兩個謬論：那么用戶發(fā)展壯大體系，還有他的隱含理由嗎？這難道是人們的一廂情愿？回答這個問題也容易。除非你的品牌是一個劃時

2、代劃時代產(chǎn)物，例如微軟的個人電腦，蘋果的 iphone ，否則，在同類行產(chǎn)品中不具備絕對領(lǐng)先優(yōu)勢的時候，做出好的體系至少可以成為一個產(chǎn)品加分的部分。另外，成長體系也是引導用戶使用產(chǎn)品轉(zhuǎn)型期核心業(yè)務的手段之一，合理引導用戶，維持產(chǎn)品運營?？戳艘恍╆P(guān)于成長體系的文章，大多闡述和分析了成長的內(nèi)容和做法，本文產(chǎn)品銷售嘗試以產(chǎn)品發(fā)展的時間線，淺析一下每個階段的基礎(chǔ)建設策略。如果從一個產(chǎn)品的發(fā)展過程來建設成長體系，我所理解的成長體系可以分為三個階段去迭代。在沒有想清楚產(chǎn)品發(fā)展路線的時候，這三個階段的遞歸需要串行實現(xiàn)，下一個步驟是上一個步驟的修正和補全；如果對于商品定位已經(jīng)很清晰，可以三者并行設計，經(jīng)驗這需

3、要產(chǎn)品經(jīng)理有著豐富的領(lǐng)域經(jīng)驗。積分系統(tǒng)積分電子系統(tǒng)可以最先建立，積分的特點就是可以消費性進行消費。前期產(chǎn)品，用戶需要用最短的時間得到最大的利益。婚姻生活是慢慢培養(yǎng)的，一上來就講情懷是對用戶的不尊重。積分的獲取可以通過使用產(chǎn)品的主流程獲取，具體的獲取規(guī)則先陷入僵局不展開說，設計思路以簡單明了為規(guī)則。用戶 5 秒之內(nèi)可以理解并記住規(guī)則，這就是你的產(chǎn)品的特色。誠意很重要，現(xiàn)在的用戶都被訓練到?jīng)]有誠意的羊毛都懶得薅。快速給到用戶反饋，不要試圖一次考驗用戶的耐性，用戶是經(jīng)受不住考驗的。積分的消費綜上分為兩類：自有資源和異業(yè)資源。考慮到成本因素，產(chǎn)品自身需要對積分成功進行金錢的折合計算，對于邊際成本低的（

4、多為自有資源）可讓利給用戶，真金白銀買的異業(yè)資源可以進行限制性兌換。這里在多說一下，異業(yè)合作適當接入符合產(chǎn)品自身定位和品性的資源。不要讓用戶覺得這是一款品味的產(chǎn)品。積分系統(tǒng)是在產(chǎn)品初期給高頻參與用戶實惠的手段。目的就是通過積分的附加值留住用戶。反正刷微信和支付寶都一樣，支付寶送積分，那就刷支付寶好了。等級系統(tǒng)注冊登記系統(tǒng)的建設本身需要在有一定用戶的基礎(chǔ)上在開啟。除非你可以很準確的判斷以之出以用戶敏感點在哪，產(chǎn)品的什么業(yè)務范圍是用戶最需要的，什么拆裝又是你想讓用戶去完成的。兩者交集越大，等級系統(tǒng)內(nèi)的設計就越容易。等級表象系統(tǒng)的本質(zhì)是為核心業(yè)務服務的，等級達標的路徑設計原則其實就是刺激用戶核心業(yè)務

5、。具體講，如果說積分系統(tǒng)是線性的，等級則更像是里程碑。用戶等級的通過經(jīng)驗或成長值來積累。一般設計為指數(shù)型函數(shù)。如果級別較少，可以考慮經(jīng)驗值回收機制。經(jīng)驗值的以獲取可以用過在用產(chǎn)品新手任務、主線任務、每日任務來獲取，在此也先不展開。等級的提升要有對應的獎勵，獎勵可分為可藻酸獎勵（券、積分等）、特權(quán)性獎勵。特權(quán)性獎勵的彈性可以根據(jù)用戶的分級來制定，并在多個地方好好彰顯會員等級之間的差異，刺激低第三級不懈用戶努力向高級別邁進。勛章系統(tǒng)先講個故事，好比我們?nèi)ベI到衣服，隨便進了一家店，買了一件衣服，買單時店員說：您辦張會員卡吧，不要錢，今天的消費需求可以積分，積分多了可以打折，電影票也可以升級。你會想這

6、還好啊，那辦一個吧! 店員接著說恭喜您，榮譽您還成為了我們的榮譽營業(yè)員 ! 你在心里想這是什么鬼！我們還不熟，這么熱情，難道有什么圖謀？在實際生活中，對話應該在會員卡升級處就結(jié)束了，因為后續(xù)的對話是我編的，想必大家看了也覺得這好尷尬。但這種反倒尷尬的事現(xiàn)在卻屢屢發(fā)生。作為用戶那時很多APPi冊后，才進去點了幾下，勛章你的勛章系統(tǒng)就得到了好幾個，“新手報到”、“小試牛刀”、“對號入座”等等榮譽，這都是什么鬼？勛章的定義表述是授給有功者的榮譽證章。雖然現(xiàn)如今已經(jīng)廣義化了，但是也不至于這么廉價吧。這么容易得到只會讓用戶覺得這太不高級了。勛章系統(tǒng)的最大作用是一個經(jīng)過努力后成就感自我實現(xiàn)的成就感，是精神激勵。雖然目前仍然市面上大多是APi前邊就有一個勛章系統(tǒng)，但是同質(zhì)化嚴重，用戶看到后心理沒有激起一點漣漪，往往即使是產(chǎn)品經(jīng)理的自 high 。所以說，勛章系統(tǒng)的建設，是第三階段考慮的事情。勛章本身不是物質(zhì)獎勵，而是用戶對產(chǎn)品的歸屬感和自我實現(xiàn)成就感。產(chǎn)品如果能做到這個等級，我認為已是相當成功了。勛章系統(tǒng)預示的是回憶，是驕傲。設計勛章系統(tǒng)的設計必需分檔，獲取勛章難度要分級。要讓每個階段的用戶都廣告主需要努力才能得到。勛章是稀缺資， UI 設計以及勛章的名字都是要進行符合產(chǎn)品定位的打磨成長體系是必要的，是維系消費者的重要手段之一。產(chǎn)品初期可以只考