師生溝通與藝術(shù)課件(ppt版)

1、陜西教育(jioy)學(xué)院教育(jioy)系師生溝通(gutng)的藝術(shù)第一頁，共五十二頁。2006年英國(guó)特色學(xué)校強(qiáng)調(diào)：“好的教育能教人變好，好的教育能夠改變?nèi)说纳?，教育好一個(gè)孩子，你就給他一個(gè)時(shí)機(jī)，教育不好，他可能一生都找不到一個(gè)時(shí)機(jī)。成功的教育取決于多項(xiàng)因素(yn s)，一個(gè)最重要的因素(yn s)是教師和學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。前 言第二頁，共五十二頁。 蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場(chǎng)合都在于教師忘卻了：上課(shng k)，這是教師和兒童的共同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)的成功，首先是由師生關(guān)系來確定的。 第三頁，共五十二頁。 在人際關(guān)系(rn j un x)的規(guī)那么中，有一

2、條最重要的原那么，那就是一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠溝通技巧。一項(xiàng)研究說明，在教育工作中有70%的錯(cuò)誤是由于教師不善于溝通造成的。師生之間如何溝通，用什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。第四頁，共五十二頁。內(nèi)容提要(ni rn t yo) 師生溝通的藝術(shù)概述1 師生溝通的內(nèi)涵和要件2 師生溝通中的口語藝術(shù)3師生溝通中的體態(tài)語4第五頁，共五十二頁。師生(sh shn)溝通決定著教育的整體效能 喜歡老師，喜歡老師所教的課，學(xué)習(xí)老師，學(xué)給老師看； 教育過程，需要教師喚起學(xué)生的積極情感/情緒參與； 與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，是教師的一種教育能力。一、

3、師生溝通(gutng)的藝術(shù)概述第六頁，共五十二頁。好教師(jiosh)“神話 之解讀傳統(tǒng)上所流行的“好教師形象解讀“神話好教師的壓力 新時(shí)代教師應(yīng)具備的形象新時(shí)代教師的心理語言第七頁，共五十二頁。好學(xué)生 “神話 之剖析家長(zhǎng)、教師眼中的“好學(xué)生形象神話“好學(xué)生之生存狀態(tài) 新時(shí)代學(xué)生應(yīng)具備(jbi)的形象 新時(shí)代學(xué)生的心理語言第八頁，共五十二頁。教師(jiosh)和學(xué)生都是人！教師-保持健康平衡的心態(tài)學(xué)生(xu sheng)-了解他們的時(shí)代特點(diǎn)與個(gè)性特點(diǎn)第九頁，共五十二頁。良好師生關(guān)系的特征 互為坦誠(chéng) 彼此關(guān)心 相對(duì)獨(dú)立(dl) 尊重個(gè)性 相互擬合 思考：如何評(píng)價(jià)你現(xiàn)在的師生關(guān)系？第十頁，共五十

4、二頁。教育即溝通教師工作每一細(xì)目均涉及與學(xué)生的溝通 師生溝通的實(shí)質(zhì)是信息的傳遞、接收與加工過程 師生溝通的雙向性特征師生溝通發(fā)生于師生關(guān)系這一特定(tdng)的人際關(guān)系 二、師生溝通(gutng)的內(nèi)涵與條件第十一頁，共五十二頁。有效師生溝通根本要件之一：同理心 同理心是都是與學(xué)生溝通的前提 何謂同理心 教師對(duì)學(xué)生不能同理的不良后果 教師如何(rh)對(duì)學(xué)生進(jìn)行同理心傳遞 同理敏感度訓(xùn)練 第十二頁，共五十二頁。一同理心： 就是教師(jiosh)設(shè)身處地地去傾聽學(xué)生，不僅注意他所說的內(nèi)容，而且去體會(huì)他的內(nèi)心感受。 同感“感同身受-同感并無憐憫成分，而是去體察對(duì)方的心情。 “設(shè)身處地條件- 用學(xué)生的

5、眼睛看世界 第十三頁，共五十二頁。同理心不等于(dngy)了解同理心不等于認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法同理心不等于同情第十四頁，共五十二頁。 同理心的五點(diǎn)要領(lǐng)： 1、轉(zhuǎn)換角度，真正設(shè)身處地地使自己“變成學(xué)生，用他的眼睛和頭腦去知覺、思維和體驗(yàn)。 2、投入(tur)地傾聽學(xué)生。不僅要注意他的言語內(nèi)容，更要注意非言語線索聲調(diào)、表情、姿勢(shì)等所透露的情感信息。第十五頁，共五十二頁。3、回到你自己的世界里來，把你從學(xué)生那里知覺和體會(huì)到的東西進(jìn)行一番識(shí)別、分辨和理解。4、以言語或非言語方式把你接收到的東西表達(dá)出來。有些時(shí)候，僅僅把他的意思和感受準(zhǔn)確表達(dá)出來即可，偶爾也可以比他更深一些，或加一點(diǎn)你的理解和解釋

6、。5、在反響的同時(shí)留意對(duì)方的反響性反響，關(guān)鍵是看對(duì)方是否感到(gndo)你準(zhǔn)確地理解了他，因?yàn)槟愕耐锌赡艹鲥e(cuò)，對(duì)方的反響是糾正錯(cuò)誤的重要信息。第十六頁，共五十二頁。同感層次的實(shí)例：例1：學(xué)生：小名老喜歡在上課時(shí)朝我做鬼臉，我很討厭他！我下課后不跟他玩了。老師：你不喜歡他這樣對(duì)待(dudi)你，所以不跟他玩了。學(xué)生：是的，我要跟小華和小敏玩。第十七頁，共五十二頁。例2、學(xué)生(xu sheng)：這所學(xué)校真的不如我以前念的那所學(xué)校。那里的同學(xué)對(duì)我很和藹。 老師：你在這里覺得很孤單。 學(xué)生：是的。例3、學(xué)生：為什么老是下雨呀？下雨天我們什么也不能玩，像走滑梯、打籃球什么的。 老師：你在教室里呆得發(fā)

7、悶。 學(xué)生：是的，我希望我能夠出去玩。第十八頁，共五十二頁。有效師生溝通根本要件之二：真誠(chéng) 用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任 真誠(chéng)意為真實(shí)、可靠(kko)、老實(shí) 真誠(chéng)對(duì)人際信任、建立良好人際關(guān)系意義深遠(yuǎn) 教師真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，是一種無形有教育力量 教師如何向?qū)W生傳遞真誠(chéng) 第十九頁，共五十二頁。有效(yuxio)師生溝通根本要件之三：接納與尊重 接納與尊重學(xué)生是教育以人為本之表達(dá) 接納與尊重的內(nèi)涵 溝通者應(yīng)具備的溝通信念第二十頁，共五十二頁。師生溝通中常見錯(cuò)誤與障礙Teacher-Oriented：溝通殺手(sh shu)可接受的言語與不能接受的言語師生溝通常見障礙實(shí)踐：表達(dá)對(duì)學(xué)生的尊重與同理心 第二十一頁，共

8、五十二頁。溝通的本意是“提醒“批評(píng)“你怎么這么懶？！還不快(bkui)去做作業(yè)溝通的本意是“指導(dǎo)“命令 “你放學(xué)后到我辦公室來做功課！溝通的本意是“想了解學(xué)生的心理反響“恐嚇“如果你不準(zhǔn)時(shí)交作業(yè)，就叫你的家長(zhǎng)來見我！一“你向信息溝通(gutng)的殺手第二十二頁，共五十二頁。溝通的本意是“鼓勵(lì)學(xué)生“疑心“我不相信你會(huì)做得好溝通的本意是“想幫助顯示反省“質(zhì)問“你究竟有沒有照我的話(dehu)去做！溝通的本意是“交流“奚落：“真不知你是怎么想的！第二十三頁，共五十二頁。三師生關(guān)系中常見的溝通障礙1、命令、控制、指揮：學(xué)生感受、需求或問題并不重要，學(xué)生產(chǎn)生對(duì)教師權(quán)力(qunl)的內(nèi)在害怕和自己內(nèi)心的

9、軟弱感-怨恨、惱怒、敵對(duì)?！安辉S你談戀愛了，去把學(xué)習(xí)抓好！2、警告、威脅，使學(xué)生感到恐懼和屈從、敵意“如果再就第二十四頁，共五十二頁。3、訓(xùn)誡、說教、說“應(yīng)該和“必須，預(yù)先設(shè)立了立場(chǎng)，使學(xué)生感受到與老師之間地位的不平等，權(quán)威，導(dǎo)致防衛(wèi)心、抗拒?！澳銘?yīng)該4、過度(gud)忠告或建議，老師不信賴，學(xué)生依賴?yán)蠋煟魅鯇W(xué)生獨(dú)立判斷的能力和創(chuàng)造力。5、中傷、歸類、揶揄，自尊心受傷害，反攻擊“你以為你很聰明嗎？不要自以為懂得很多了第二十五頁，共五十二頁。6、給予泛泛之辭：隔靴搔癢“你是一個(gè)好孩子“不要難過！“不要著急，太陽每天都會(huì)是新的。7、不愿積極的聆聽：注意力放在說服學(xué)生，單項(xiàng)輸送信息給學(xué)生。 今天找

10、你來是要與你討論你這次考試失誤(shw)的事情。經(jīng)過我對(duì)你的試卷的分析，我發(fā)現(xiàn)你存在的問題是粗心。你說是嗎？記住：下次考試要專心！你回去以后再好好記住我的話！第二十六頁，共五十二頁。8、強(qiáng)加于人：防衛(wèi)、抵觸，削弱對(duì)老師尊重“昨天晚上你有沒有照我的話去做功課？你知道如何來安排時(shí)間嗎？讓我來告訴你9、隨意指責(zé)與批評(píng) 很多教師認(rèn)為(rnwi)批評(píng)是為了幫助學(xué)生，實(shí)際上過多指責(zé)令學(xué)生自卑、不安和愚笨，激起反批評(píng)，掩飾。第二十七頁，共五十二頁。教師常用口語技巧 幽默 委婉(wiwn) 含蓄 反語 模糊 沉默三、師生溝通(gutng)中的口語藝術(shù)第二十八頁，共五十二頁。批評(píng)(p png)學(xué)生的口語策略：六

11、步進(jìn)階法 反省內(nèi)心 切入話題中肯批評(píng)提請(qǐng)解釋提請(qǐng)建議總結(jié)承諾第二十九頁，共五十二頁。1.反省內(nèi)心對(duì)話是否(sh fu)正確 教師欲批評(píng)學(xué)生時(shí)一般應(yīng)有一定的思想準(zhǔn)備(zhnbi)，重點(diǎn)是思考自己的內(nèi)心對(duì)話是否正確，是否遵循了“是批評(píng)、而決不是責(zé)備的原那么。 第三十頁，共五十二頁。 例1：正確的： “小明這次錯(cuò)誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯(cuò)誤并讓他改進(jìn)，同時(shí)我必須保持冷靜。 錯(cuò)誤的： “小明這次的錯(cuò)誤實(shí)在太令人氣憤了！簡(jiǎn)直是不可饒??！這次一定要叫他下不了臺(tái)！ 例2：正確的： “批評(píng)他時(shí)他可能(knng)受不了，不過我想即使他一時(shí)失去理智，我也對(duì)付得了。 錯(cuò)誤的： “我如

12、果指出他的錯(cuò)誤，他肯定會(huì)跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！第三十一頁，共五十二頁。2.切入(qi r)話題，伺機(jī)說明批評(píng)的理由指出對(duì)方錯(cuò)誤對(duì)你的影響： “今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來了很大的麻煩。指出對(duì)方錯(cuò)誤給對(duì)方造成的影響： “你今天的行為會(huì)影響你今后的成長(zhǎng)。指出問題是如何發(fā)生的： “今天有些同學(xué)向我反映，說你影響大家正常(zhngchng)地聽課。 說明理由時(shí)切記要簡(jiǎn)單明了，忌羅唆或過分重視細(xì)節(jié)。第三十二頁，共五十二頁。3.提出(t ch)明確中肯的批評(píng) 句子(j zi)應(yīng)以“我字開頭，以表示批評(píng)發(fā)自于你個(gè)人，而非某些不能公開的來源。如： “我看到了你在課桌下做這是違反校規(guī)的。

13、 “我對(duì)你今天的做法很不滿意，我覺得你太無視了。 “我感到很痛心，因?yàn)槟?批評(píng)對(duì)方時(shí)越簡(jiǎn)短越好，而且要最先說出，說完后可談?wù)劥隧?xiàng)錯(cuò)誤的后果。 第三十三頁，共五十二頁。4.請(qǐng)對(duì)方提出(t ch)解釋 這一步是用來說明對(duì)方接受你的批評(píng)，方法是積極的詢問。詢問的結(jié)果之一是對(duì)方接受了你的批評(píng)，但此時(shí)還可能說出一些你出乎意料的事實(shí)來，使你的批評(píng)能修正到更準(zhǔn)確的程度，也使對(duì)方更能接受。詢問的另外一種結(jié)果是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)對(duì)你的期望或要求不甚明了，這時(shí)你必須向?qū)Ψ阶餮a(bǔ)充說明，并確定一個(gè)對(duì)方能接受的標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)。還有一種結(jié)果就是對(duì)方解釋后，你發(fā)現(xiàn)這次批評(píng)并不正確，那么，你就應(yīng)修正或撤消批評(píng)，不可為了面子而

14、繼續(xù)批評(píng)下去，造成侵犯學(xué)生的行為。第三十四頁，共五十二頁。5. 請(qǐng)對(duì)方(dufng)建議如何加以改進(jìn) 這一步，主要應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方能說出自己的改進(jìn)意見。根據(jù)(gnj)學(xué)生的個(gè)性差異，此時(shí)的口語策略大致有： 鼓勵(lì)型: “你有什么改進(jìn)的設(shè)想？建議型: “這樣做你覺得怎么樣？幫扶型: “老師如果這樣地幫助你改進(jìn)，對(duì)你是否有幫助？第三十五頁，共五十二頁。6. 總結(jié)對(duì)方承諾(chngnu)的行動(dòng)一般做法是：重復(fù)檢討上一步進(jìn)階中對(duì)方自己提出的改進(jìn)建議，確定它們(t men)的可行性;再次明確彼此應(yīng)負(fù)的義務(wù);結(jié)束話題前，附帶對(duì)對(duì)方說明，以后教師將會(huì)繼續(xù)認(rèn)真觀察對(duì)方的改進(jìn)努力。以使對(duì)方更加慎重其事。第三十六頁，共五

15、十二頁。表揚(yáng)學(xué)生的口語策略：“九制秘方 聚焦行為表揚(yáng)學(xué)生的行為而不是人格切勿濫用-表揚(yáng)不能太廉價(jià)和過度莫比他人-人比人，比死人注意場(chǎng)合-公開與私下表揚(yáng)雙管齊下公平一致用公平對(duì)待公平，用不公平對(duì)待不公平抓住機(jī)遇-隱惡揚(yáng)善，找好不找壞 隨機(jī)應(yīng)變教育機(jī)智“表“獎(jiǎng)結(jié)合口頭(kutu)表揚(yáng)輔助獎(jiǎng)勵(lì)第三十七頁，共五十二頁。學(xué)生體態(tài)語透視 說謊時(shí) 心懷抵觸(dch)時(shí) 認(rèn)真思考時(shí)表達(dá)接受、合作時(shí)四、師生(sh shn)溝通中的體態(tài)語第三十八頁，共五十二頁。影響教師體態(tài)語效果(xiogu)的主要因素 教師的體貌特征 教師對(duì)自我形象的認(rèn)識(shí) 適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)和訓(xùn)練 第三十九頁，共五十二頁。教師體態(tài)語運(yùn)用藝術(shù)舉要 眼神

16、面部表情 關(guān)注、饒有興趣 詢問與疑問 滿意和贊揚(yáng)(znyng) 親切、友善 嚴(yán)肅認(rèn)真 其他體態(tài)語 第四十頁，共五十二頁。用相近的聲調(diào)說話 保持善意的目光接觸不時(shí)點(diǎn)頭(din tu)表情生動(dòng)時(shí)有微笑不時(shí)有輔助手勢(shì)身體接近被幫助者中庸的語速身體向被幫助者前傾偶爾輕拍或撫摸被幫助者 有幫助的非言語(yny)反響第四十一頁，共五十二頁。不看被幫助者遠(yuǎn)離(yun l)或不面對(duì)著被幫助者嘲諷或輕蔑的表情皺眉，閉眼陰沉著臉嘴緊閉手指指指戳戳心不在焉的姿態(tài)打哈欠令人不快的聲調(diào)語速過快或過慢 沒有(mi yu)幫助的非言語反響第四十二頁，共五十二頁。積極聆聽的藝術(shù) 傾聽(attending)的態(tài)度與習(xí)慣在師生溝

17、通中，許多時(shí)候聽比說重要積極聆聽的技巧(jqio)積極聆聽例如實(shí)踐：如何保持積極聆聽？第四十三頁，共五十二頁?？梢杂谩笆恰胺竦纫粌蓚€(gè)字簡(jiǎn)短作答的提問即封閉式提問，對(duì)于獲得特定(tdng)信息、澄清事實(shí)、縮小討論范圍，或使交談集中于某個(gè)特定(tdng)問題，比較有幫助。但不宜多用，否那么易使對(duì)方沉默、被動(dòng)。以“什么“怎樣“為什么“能不能“愿不愿告訴我等形式發(fā)問的開放式問題，在交談中可起到不同的作用，其中“能不能告訴我、“愿不愿談?wù)勥@樣的形式發(fā)問能導(dǎo)致最開放的答復(fù)。積極聆聽(ln tn)的技巧第四十四頁，共五十二頁。釋意與情感反響即將對(duì)方的主要言談、思想(sxing)、感受予以綜合、整理，再反響給

18、對(duì)方，一來可以檢查你是否準(zhǔn)確理解了對(duì)方所說的話，二來可以使對(duì)方覺得你正認(rèn)真聽他的話。這樣可以導(dǎo)引對(duì)方繼續(xù)說下去。輕微的鼓勵(lì)即以一些短語，或復(fù)述對(duì)方談話中的一兩個(gè)關(guān)鍵詞或語氣詞，或點(diǎn)頭、注視等表情動(dòng)作來支撐談話，可以使談話順利進(jìn)行下去。第四十五頁，共五十二頁。積極(jj)聆聽的事例學(xué)生：我簡(jiǎn)直不能理解，他剛剛讓我做這，一轉(zhuǎn)身又要我做那。 教師：你不明白他這樣做到底是什么意思？ 學(xué)生：爸爸說只有考上理科大學(xué)才有出路，媽媽說我只能讀文科才有希望考上大學(xué)，他們說的都有道理，可他們也該聽聽我的想法吧！ 教師：你希望他們尊重你的意愿(yyun)，一起協(xié)商才能做出個(gè)好的決定。第四十六頁，共五十二頁。在與對(duì)方交談中，他總希望你能給予他有價(jià)值的勸告，這時(shí)你采取提供參考信息，提供合理的思維方式，幫助對(duì)方分析、評(píng)價(jià)可能的選擇方案等做法比直接告訴他怎