打造團(tuán)隊核心競爭力

1、打造團(tuán)隊核心競爭力職員素質(zhì)提升訓(xùn)練核心競爭力=資源整合+團(tuán)隊精神善于整合資源必須學(xué)會整合資源，包括你自己的資源和別人的資源，公司的資源和社會的資源。這是一種被稱為藝術(shù)的能力現(xiàn)在的世界里，沒有人是全能的，優(yōu)勢資源是成功的關(guān)鍵攜程網(wǎng)的故事 擅長資本運作的沈南鵬、對IT和架構(gòu)管理精通的梁建章、熟悉市場和銷售的季琦，再有上海旅行社總經(jīng)理范敏的加入，這個團(tuán)隊被當(dāng)時代表凱雷投資攜程的甘劍平稱為“見過的最好的團(tuán)隊，每個人都互補”。 “團(tuán)隊”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊的條件是什么？team 條件：1自主性 2思考性 3協(xié)作性 監(jiān)督型參與型團(tuán)隊型group團(tuán)隊 群體 團(tuán)隊的第一個前提是“自主性”。日常工作中，有

2、沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？ 團(tuán)隊的第二個前提是“思考性”。會不會對這個問題點尋求對策？會不會對工作定期提出流程改善建議？會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？ 團(tuán)隊的第三個前提是“合作性”。能不能接受一個沖突？能不能排除個體的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？ 檢查公司里有哪些事情是“自顧自” 。 針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決 。 在生活中建立團(tuán)隊意識（ 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等）。參考作法 在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊精神（ 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導(dǎo)英雄主義 / 不強(qiáng)調(diào)個人獎金 / 不隱藏信息等）。溝通的方向往上溝通沒

3、有膽（識）往下溝通沒有心（情） 水平溝通沒有肺（腑）往上溝通 時間安排 + 任何地點 準(zhǔn)備對策（答案） ：一個以上 優(yōu)劣對比 + 可能后果 往下溝通 了解狀況（瓶頸） + 要求反思 提供方法 + 緊盯過程 接受意見 + 共謀對策 + 給予嘗試機(jī)會 水平溝通 主動 + 體諒 + 謙讓 自己先提供協(xié)助 + 再要求對方配合 分析利弊 + 雙贏結(jié)果 團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。 游戲規(guī)則： 猜拳游戲 四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進(jìn)行猜拳比賽，只準(zhǔn)出布與剪刀每一次勝方可獲得5，平局各2分，敗方不得分每期十次看哪組人員分?jǐn)?shù)最多（雙方分?jǐn)?shù)相加） 哪個人分?jǐn)?shù)最多共同目標(biāo)

4、共同意識 與共同責(zé)任共同危機(jī)感共識 就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識與共同責(zé)任”。古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！大雁的啟示 每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)

5、或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊力量而不是個人力量。 如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 1、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情報共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動的環(huán)境 5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對團(tuán)隊有歸屬感。建立工作團(tuán)隊團(tuán)隊的構(gòu)成條

6、件建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。 人際關(guān)系的成功 從獨立到互賴 你 不 是 一 座 孤 島圓滿的人生不僅限于個人的獨立還須追求人際關(guān)系的成功維系人與人之間的情誼最重要的不是技巧而在于誠信感 情 帳 戶存款 提款首先了解對方 要求對方先了解自己遵守承諾 違背承諾有禮貌 不禮貌道歉 傲慢，自負(fù)，高傲接受回饋 抗拒回饋存 入 感 情 存 款與成功有約一了解別人四闡明期望二注意小節(jié)五誠懇正直三信守承諾六勇于道歉雙贏思維Think Win

7、-Win與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維一般人看事情多持二分法非強(qiáng)即弱，非勝即敗其實世界之大人人都有足夠的立足空間他人之得不必視為自己之失人 際 關(guān) 系 領(lǐng) 導(dǎo) 的 習(xí) 慣基本原則與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維相互的利益能建立有效長久的人際關(guān)系我尋求自己的利益也照顧別人的利益要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨立競爭人際交流的幾種方式與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維合作贏家對贏家強(qiáng)迫贏家對輸家讓步輸家對贏家妥協(xié)沒有贏家與輸家回避輸家對輸家什 么 是 雙 贏與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維 是 不是是有勇氣的努力 扮演“好人” 達(dá)到互賴人際關(guān)系 每次都辦得到 的最好方法一種以富足心態(tài)為 操縱的技巧 基礎(chǔ)的生活

8、哲理以品格為基礎(chǔ) 以做人技巧為基礎(chǔ) 的人際交流 的思維模式 雙 贏 品 格與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維正 直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾成 熟：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受， 用體諒*的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源， 人人得以分享。 合作才可達(dá)成功 贏的團(tuán)隊的特征1、共同的目標(biāo)2、高度的溝通與信任3、相互依賴與歸屬感4、分工合作、相互支持5、有福同享、有難同擔(dān)6、相互激勵與成長7、紀(jì)律性健康信賴的氣氛培養(yǎng)成員自我肯定與相互肯定、欣賞的特質(zhì)、價值觀分享；培養(yǎng)成員相互關(guān)懷與信任的特質(zhì)；培養(yǎng)成員注重人際關(guān)系維持之特質(zhì)與行為。相互信賴練習(xí)信任

9、互賴練習(xí)兩人練習(xí) 1.前面的人雙腳并攏，雙手自然下垂，身體筆直站立 2.后面的人成工字步站立，推出雙掌，手臂微曲 3.兩人準(zhǔn)備好后，前面的人身體筆直后倒，后面的人雙掌 順勢接住 4.兩人相互練習(xí) 如何贏得信任1. 要敢去相信別人2. 要值得別人信任 態(tài)度 能力 溝通真正信任 嘴上說的信任都有可能是假的，真正的信任是發(fā)自內(nèi)心的，是言行一致的信任懂得站在對方的角度思考問題看別人不順眼首先是自己修養(yǎng)不夠！一個巴掌拍不響！ 同理心同理心思考如果我是他（她），對這件事我會怎么想？如果我這樣做他（她）它會有什么想法？在什么情況下他（她）會愿意這樣做？常懷感激與寬容感謝增進(jìn)凝聚感謝換來珍惜美國籃球夢之隊失敗的思考： 缺乏合作的意識在團(tuán)隊中，越多優(yōu)秀的人才就越好嗎？思 考 如何培養(yǎng)合作意識(1) 明白合作的意義 A. 人類發(fā)展離不開合作 B. 國家之間需要合作 C. 企業(yè)之間需