管理學(xué)04企業(yè)決策理論

1、第四章:企業(yè)決策理論一.決策的概念,類型與特征二.決策的過程與影響因素三.決策者的理性限制及其應(yīng)對四.決策的方法2022/8/251第一節(jié):決策的概念,類型與特征一.決策的概念:“管理者識(shí)別問題并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程”(P.58)1.決策的主體是管理者(個(gè)人或群體)2.決策的本質(zhì)是一個(gè)過程3.決策的目的是解決問題(企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中內(nèi)部發(fā)生的)和/或利用機(jī)會(huì)(企業(yè)經(jīng)營過程中外部環(huán)境發(fā)生變化后提供的)2022/8/252二.決策的類型1.戰(zhàn)略(長期)決策與戰(zhàn)術(shù)(短期,職能)決策2.集體決策與個(gè)人決策(決策的方式與決策影響范圍)3.初始決策與追蹤決策(零或非零起點(diǎn))4.程序化決策與非程序化決

2、策(解決例行問題或例外問題)5.確定型決策,風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策(未來的可預(yù)測程度)2022/8/253三.決策的特點(diǎn)1.決策的本質(zhì)是選擇(多種方案)2.方案的可行性3.決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)4.決策過程的動(dòng)態(tài)性(決策是一個(gè)邏輯漸近的過程)2022/8/254四.企業(yè)戰(zhàn)略決策1.企業(yè)競爭優(yōu)勢選擇2.企業(yè)競爭姿態(tài)選擇3.企業(yè)發(fā)展模式選擇2022/8/2551.企業(yè)競爭優(yōu)勢選擇(1)優(yōu)勢戰(zhàn)略的類型:成本優(yōu)勢與特色優(yōu)勢(差別化優(yōu)勢:提供具有特殊使用價(jià)值的產(chǎn)品;和/或以特殊方式提供這種產(chǎn)品;再和/與或以特殊方式保證產(chǎn)品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn))(2)戰(zhàn)略優(yōu)勢的形成:改善價(jià)值活動(dòng);改變價(jià)值活動(dòng)的組合方式.2022/8

3、/2562.企業(yè)競爭姿態(tài)選擇(1)進(jìn)攻戰(zhàn)略A.進(jìn)攻者的條件:有某種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢;且在其他方面與競爭對手不相上下.B.進(jìn)攻對象的選擇:行業(yè)信號:突發(fā)的技術(shù)變革;觀念變化;人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化;企業(yè)信號:出現(xiàn)不滿的買方;高利潤;現(xiàn)行技術(shù)的開拓者.2022/8/257C.進(jìn)攻的策略:重組價(jià)值活動(dòng)過程;重新界定競爭范圍;純投入(擴(kuò)大生產(chǎn)能力)(2)防御戰(zhàn)略A提高結(jié)構(gòu)障礙,增加進(jìn)入難度;B增加報(bào)復(fù)的可能性(提高自己的退出障礙;積累報(bào)復(fù)資源)C降低進(jìn)攻的誘因(/對行業(yè)發(fā)展前景的判斷 降低利潤)2022/8/258(3)合作戰(zhàn)略(選擇好的競爭者)A.合作的必要性(來自競爭者的戰(zhàn)略利益)-提高企業(yè)競爭優(yōu)勢;-

4、增加市場需求-協(xié)助市場開發(fā)-阻止劣質(zhì)競爭者的進(jìn)入B.好競爭者的標(biāo)準(zhǔn):-有一定的活力;2022/8/259-有明顯的自己意識(shí)到的弱點(diǎn);-了解競爭規(guī)則,并按競爭規(guī)則辦事;-了解自己的成本結(jié)構(gòu),價(jià)格行為合理;-有適當(dāng)?shù)耐顺稣系KC.創(chuàng)造好的競爭者:-有選擇地轉(zhuǎn)讓技術(shù);-有選擇地限制進(jìn)入;-聯(lián)合,以引入符合條件的新進(jìn)入者.2022/8/25103.企業(yè)發(fā)展模式選擇(1)專業(yè)化戰(zhàn)略含義:生產(chǎn)對象單一(一種或一類產(chǎn)品,甚至是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的一道工序).優(yōu)勢:規(guī)模經(jīng)濟(jì)(單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量的提高而降低)與學(xué)習(xí)效應(yīng)(經(jīng)驗(yàn)由于學(xué)習(xí)而積累,勞動(dòng)生產(chǎn)率隨之提高)局限性:經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)(產(chǎn)品單一,市場單一)2022/8/

5、2511(2)一體化戰(zhàn)略含義:經(jīng)營領(lǐng)域向上游(前向)或下游(后向)延伸.貢獻(xiàn):-節(jié)約交易成本COASE(美經(jīng)濟(jì)學(xué)家,1991諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者)在(1937)中指出:企業(yè)存在的理由=用管理協(xié)調(diào)替代市場機(jī)制去組織資源的配置,可以帶來交易成本的節(jié)約.2022/8/2512交易成本=信息成本+談判簽約成本+監(jiān)督合約履行的成本;管理組織=信息系統(tǒng)+指揮命令系統(tǒng)+監(jiān)督控制系統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模邊界:邊際管理協(xié)調(diào)成本=邊際市場交易成本;或=其他經(jīng)濟(jì)組織的邊際管理協(xié)調(diào)成本.WILLIAMSON的研究:企業(yè)是相鄰生產(chǎn)環(huán)節(jié)不斷一體化的結(jié)果:相鄰環(huán)節(jié)長期合同-專用性投資-風(fēng)險(xiǎn)-機(jī)會(huì)主義行為-增加交易成本或投入成本扭曲(

6、通用的例子)-控制上游或下游市場2022/8/2513局限:進(jìn)入成本生產(chǎn)能力平衡的困難對管理者的要求(協(xié)調(diào)的難度隨經(jīng)營領(lǐng)域的延伸而增加)2022/8/2514(3)多元化戰(zhàn)略含義:經(jīng)營領(lǐng)域向相關(guān)領(lǐng)域(相關(guān)多元化)或全新領(lǐng)域(非相關(guān)多元化)發(fā)展多元化的原因: 需求的多樣性; 社會(huì)技術(shù)變革; 經(jīng)營者的擴(kuò)張沖動(dòng)與自我評價(jià); 資源充分利用的需要.2022/8/2515貢獻(xiàn): 協(xié)同效應(yīng):管理,生產(chǎn),市場營銷等工作中1+12的效應(yīng);內(nèi)部人才市場; 企業(yè)新的增長點(diǎn);局限:資源分散;管理沖突;增加進(jìn)入成本.2022/8/2516第二節(jié)決策的過程與影響因素一.決策的過程識(shí)別問題確定目標(biāo)制定方案選擇方案2022/

7、8/25171.識(shí)別問題:決策的目的是解決企業(yè)經(jīng)營中存在的問題(內(nèi)部的不平衡或內(nèi)部與外部的不平衡)2.確定目標(biāo):(1)提出目標(biāo)(解決總是需要達(dá)到的狀況和水平)(2)明確目標(biāo)(多元多層目標(biāo)間的相互關(guān)系)(3)限定目標(biāo)(目標(biāo)實(shí)施的有利結(jié)果和不利結(jié)果的最適組合或目標(biāo)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的不利結(jié)果在何種范圍與程度是可以允許的.2022/8/2518 3.制定方案企業(yè)任務(wù)環(huán)境特點(diǎn)不平衡經(jīng)營目標(biāo)改進(jìn)設(shè)想初步方案可行方案修改和補(bǔ)充不斷完善2022/8/25194 .比較和選擇方案(1)比較方案方案實(shí)施的條件與效果(2)選擇方案-要注意反對意見-要有決斷的魄力-要選擇備用方案2022/8/2520二.決策的影響

8、因素1.企業(yè)經(jīng)營觀念:生產(chǎn)導(dǎo)向-銷售導(dǎo)向-市場導(dǎo)向2.過去決策的影響(路徑依賴)過去決策的制定和組織實(shí)施對企業(yè)內(nèi)外相關(guān)的人或部門產(chǎn)生一定影響.比如:“承諾升級”(增加對錯(cuò)誤決策的投入,僅為證明自己的正確);有意或無意地抵制決策調(diào)整.2022/8/25213.決策者的價(jià)值觀念(不同活動(dòng)的優(yōu)先順序;同一活動(dòng)中應(yīng)首先重視何種要素或目標(biāo))4.決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度不同方案,風(fēng)險(xiǎn)程度不同.不同決策者,選擇當(dāng)然會(huì)不一樣.5.不同信息的可獲得性作為決策依據(jù)的,不是最重要的信息,而是最易獲得的信息.2022/8/25226. 參與決策或與決策相關(guān)的利益群體的相互妥協(xié)決策=活動(dòng)的調(diào)整=成員在活動(dòng)中的權(quán)力關(guān)系或相對地位

9、調(diào)整=不同利益群體對不同方案的態(tài)度當(dāng)然不同.7.時(shí)間或成本的壓力8.決策者的有限理性與有限能力.2022/8/2523第三節(jié):決策者的理性限制及其應(yīng)對一.決策的合理性,從而理性決策者的要求1.決策合理性的要求:(1)認(rèn)清決策問題;(2)明確一系列目標(biāo)及其重要性次序(3)列出可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有手段和方案(4)知道每一方案的成本和收益所以,理性決策者應(yīng)符合以下條件:2022/8/25242.理性決策者必須能夠:(1)在決策之前,全面尋找備選方案;(2)考察每一可能選擇所導(dǎo)致的全部復(fù)雜后果;(3)具備一整套客觀的,能為企業(yè)成員廣泛接受的方案和/或目標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn).2022/8/2525二.決策者的理性限

10、制1.決策者的知識(shí)有限.2.決策者的預(yù)見能力有限.(昨天的依據(jù)-今天的決策-明天的實(shí)施-后天的決策結(jié)果的實(shí)現(xiàn))3.決策者設(shè)計(jì)能力有限.4.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的非一致性和/或非一貫性2022/8/2526三.決策者理性限制的克服1.決策權(quán)力的下放:把解決問題的權(quán)力交給與問題發(fā)生和問題解決直接相關(guān)的層次,部門或個(gè)人.2.組織參與決策:利用眾人的智慧和信息來彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的不足.2022/8/2527第四節(jié)：決策方法一 .企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)方向選擇的方法經(jīng)營單位組合分析法辦(波士頓矩陣):根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(企業(yè)在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率)將企業(yè)產(chǎn)品(或經(jīng)營單位)分成四種類型,然后根據(jù)不同經(jīng)營單位的特點(diǎn)為其選擇不同對策.2022/8/2528第四節(jié)：決策方法一 .企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)方向選擇的方法經(jīng)營單位組合分析法辦(波士頓矩陣):根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(企業(yè)在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率)將企業(yè)產(chǎn)品(或經(jīng)營單位)分成四種類型,然后根據(jù)不同經(jīng)營單位的特點(diǎn)為其選擇不同對策.2022/8/2529明星金牛幼童瘦狗轉(zhuǎn)變放棄清算高低相對競爭地位高低業(yè)務(wù)增長率企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖2022/8/2530金牛經(jīng)營單位:可以給企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金流,企業(yè)因保證其需要,維持其規(guī)模;明星單位:企業(yè)新的增長點(diǎn),應(yīng)