店長崗位職責

1、店長崗位職責 .一、人員管理： 1、擔任門店招聘任務2、擔任新員工入職培訓和試用期后的考核3、店鋪員工的行為管理4、員工銷售技巧、面料知識、工藝的培訓與考核5、員工賣場月義務分解和員工日常5S的分配6、安排每日店員的任務內容及任務程序7、店長發(fā)現(xiàn)店員的違規(guī)違紀行為后，店長有權開據(jù)罰單，填寫，及時報區(qū)域主管。店員如對罰單有不滿，有申訴的權益，可三天內以書面方式向區(qū)域主管或營銷部門申訴。8、鼓勵店員的任務積極性，團結店員，以身作那么，在任務中起模范帶頭作用 .二、貨品管理： 1、賣場貨品的分析，對賣場貨品的及時增補2、組織公司來貨的接納任務和門店的退貨任務3、顧客預訂貨品的跟蹤4、門店貨品調撥的落

2、實5、擔任完成清點、賬簿制造6、定期統(tǒng)計店內所需物品，及時申領 .三、財務管理： 1、監(jiān)視會員卡、贈品的運用，杜絕虛偽景象;2、對財務資料的真實性擔任；3、審核門店發(fā)生的費用；4、及時與公司核對賬務；5、發(fā)現(xiàn)財務問題及時反響。.四、平安管理： 1、做好銷售旺季和銷售頂峰期的平安防盜任務2、檢查店鋪內倉貨品的平安任務3、定期檢查消防設備并檢查其養(yǎng)護及維修任務，加強消防認識教育員工4、督促店員關門后的平安巡視任務5、公司的內部信息、資料嚴厲嚴密6、對店鋪的運營情況營業(yè)額、房租、薪資要嚴厲嚴密.五、溝通管理： 1、與配貨員的日常溝通2、直接上級為區(qū)域主管，對區(qū)域主管擔任3、按時向主管匯報店里存在的突

3、發(fā)事件及日常事宜4、執(zhí)行區(qū)域主管指示，完成公司下達的各項營業(yè)目的5、協(xié)助區(qū)域主管處置與改善店鋪運營中的問題6、協(xié)助區(qū)域主管與所在商場的溝通和協(xié)調7、按時向區(qū)域主管分析銷售報告及緣由，同時了解周圍品牌的銷售情況8、日常顧客贊揚的處置9、定期和導購溝通交流，及時了解員工的真實想法。對于思想動搖、不思進取、生活有困難等的員工要一對一的給予引導和協(xié)助10、定期提供周圍品牌及所在商場的公關推行活動 .店長任務流程 店長任務流程：檢查儀容儀表開晨會或溝通會清掃衛(wèi)生調整陳列補貨協(xié)同銷售交接班檢查下午班儀容儀表交接班會議補貨協(xié)同銷售下班前交接1、檢查店員的儀容儀表，能否符合公司要求。2、開晨會或溝通會，給員工

4、任務方法和明確今天所做事宜，以精神豐滿的形狀開場一天的任務。3、清掃衛(wèi)生，必需按照公司要求規(guī)范清掃4、調整陳列，按公司要求調整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服、櫥窗等，必需按時調整，給顧客以新穎的覺得5、補貨：1仔細查看店鋪貨品，按公司要求定期向配貨員要貨。 2能否需求將內倉的貨品補至賣場6、導購在接待顧客時，店長要協(xié)同銷售或旁聽，顧客離店時，要和導購分析剛剛的優(yōu)點及過失之處，好的要推行，缺失之處及時改良。.7、交接班時，店長要監(jiān)視或參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金交接。假設店長因任務需求上對班時，還要對待辦事宜進展交接8、檢查下午班的儀容儀表，有無按公司要求9、交接班會議：假設店長上的是對班，交接班會議內

5、容參照晨會內容1對上班人員的銷售進展總結2制定下午班的銷售目的3其他事宜的布置 ( 4 )對會議內容進展記錄并讓全體員工簽字10、補貨，仔細查看店鋪貨品，能否需求將內倉的貨品及時補至賣場11、導購在接待顧客時，店長要協(xié)同銷售或旁聽，顧客離店時，要和導購分析剛剛的優(yōu)點及過失之處，好的要推行，缺失之處及時改良。12、店長在下班前要將待辦事宜對店助或資深導購進展交接，要對當天的銷售進展跟蹤，并在一天營業(yè)終了時21：00前將當天銷售上報區(qū)域主管。.店長上對班時：1、檢查店員的儀容儀表，能否符合公司要求。2、開晨會或溝通會，給員工任務方法和明確今天所做事宜，以精神豐滿的形狀開場一天的任務。3、清掃衛(wèi)生，

6、必需按照公司要求清掃4、調整陳列，按公司要求調整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服，必需按時調整，給顧客以新穎的覺得5、補貨：1仔細查看店鋪貨品，將需求報知店長。 2能否需求將內倉的貨品補至賣場在接待顧客時，店助要參與銷售，對銷售技巧、店鋪人員等，要自動向店長提出見解店鋪在無顧客的情況下，要和店員一同整燙店鋪衣服8、交接班時，參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金的交接。還要對待辦事宜和店出息展交接。.店長上長白班：整理儀容儀表，符合公司要求參與晨會、周會，并針對相關內容提出個人見解清掃衛(wèi)生，符合公司規(guī)范。按要求調整陳列，要求規(guī)范、新穎、調和按需求到內倉進展補貨接待顧客時，店助/組長要參與銷售，對銷售技巧、店鋪人員

7、等，要自動向店長提出見解店鋪在無顧客時，按要求對店鋪的貨品進展全面整燙，不得有褶皺交接班，按要求進展貨品和現(xiàn)金和下班人員進展交接 .店助/組長崗位職責 自動協(xié)助店長對專賣店的銷售義務分解，完成公司下達的銷售目的自動協(xié)助店完成店鋪的各項任務按時完成店長所布置的各項任務自動向店長匯報對店鋪的人員、貨品等情況自動制造每月的培訓內容排班表制定和報表制造顧客檔案管理店鋪14項檔案的歸類保管協(xié)助店長對導購的監(jiān)視與考核貨品調配及補充，售后效力處置調查和反響競爭對手信息及行業(yè)信息店長不在時店助履行店長職責店鋪未設店長時店助履行店長職責接受上級的合理任務，樂意接受店鋪分配任務 .店助任務流程 店助/組長任務流程

8、：1、店長上對班：檢查儀容儀表開晨會或溝通會清掃衛(wèi)生調整陳列補貨協(xié)同銷售交接班2、店長上長白班：儀容儀表參與溝通會清掃衛(wèi)生調整陳列補貨銷售交接班點數(shù)、做賬 .店長上對班時： 1、檢查店員的儀容儀表，能否符合公司要求。2、開晨會或溝通會，給員工任務方法和明確今天所做事宜，以精神豐滿的形狀開場一天的任務。3、清掃衛(wèi)生，必需按照公司要求清掃4、調整陳列，按公司要求調整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服，必需按時調整，給顧客以新穎的覺得5、補貨：1仔細查看店鋪貨品，將需求報知店長。 2能否需求將內倉的貨品補至賣場6、在接待顧客時，店助要參與銷售，對銷售技巧、店鋪人員等，要自動向店長提出見解7、店鋪在無顧客的情

9、況下，要和店員一同整燙店鋪衣服8、交接班時，參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金的交接。還要對待辦事宜和店出息展j交接.店長上長白班：整理儀容儀表，符合公司要求參與晨會、周會，并針對相關內容提出個人見解清掃衛(wèi)生，符合公司規(guī)范。按要求調整陳列，要求規(guī)范、新穎、調和按需求到內倉進展補貨接待顧客時，店助要參與銷售，對銷售技巧、店鋪人員等，要自動向店長提出見解店鋪在無顧客時，按要求對店鋪的貨品進展全面整燙，不得有褶皺交接班，按要求進展貨品和現(xiàn)金和下班人員進展交接.營業(yè)員崗位職責 營業(yè)員應按時進展店鋪衛(wèi)生及個人衛(wèi)生的清潔與維護，根據(jù)店鋪衛(wèi)生執(zhí)行規(guī)范及導購儀容儀表規(guī)范執(zhí)行；陳列的調整與環(huán)境設備的清潔與維護營業(yè)員根據(jù)需

10、求對店內的機器設備進展日常的保養(yǎng)及維修；營業(yè)員應按時參與晨會、周會，并針對相關內容提出個人見解；營業(yè)員之間應相互協(xié)作，共同完成團隊目的；營業(yè)員對上柜貨品進展檢驗，如發(fā)現(xiàn)存在質量問題，制止銷售并告知店長，并將分類打包，盡快退回相應區(qū)域；營業(yè)員及時了解新品面料成份，并發(fā)掘其賣點為銷售做預備；.營業(yè)員熱情接待進店的每一位顧客，讓顧客感到稱心、放心；營業(yè)員需將銷售信息及銷售趨勢反響予店長，并進展分析；營業(yè)員按時進展進、銷、存、調等的制造；協(xié)助收貨進倉，整理倉庫，堅持倉庫整齊清潔，參與清點營業(yè)員及時做好貨品缺碼斷號的統(tǒng)計，并及時反響予店長；營業(yè)員必需做好交接任務。包括貨品、票據(jù)、現(xiàn)金及相關事務的交接；營業(yè)員應積極參與店面日常任務，協(xié)助店長做好店面運營管理。營業(yè)員要具備處置一些突發(fā)事件的才干，例如：顧客贊揚等。如任務場所遇到緊急事故發(fā)生，即使在非任務時間，員工不得借故推脫，應在第一時間趕到現(xiàn)場，假設因此出現(xiàn)任何不良后果當事人承當一切責任。為顧客提供優(yōu)質效力，努力完成銷售目的接受上級的合理任務，樂意接受店鋪分配任務 .導購任務流程 員工任務流程