電話面試邀約技巧

1、2021年04月27日銷售技巧北京凡德未來信息科技 銷售部.擁有信任的力量.一.簡單置信本人，對本人要有自信心！二.簡單置信公司，對公司工程認(rèn)同！三.簡單置信銷售方法，置信營銷是我們開辟客戶的最正確渠道！ 那么他就會?我們必需簡單的置信！.簡單勝利.建立信任是銷售靈魂 貫穿整個銷售過程中.課程大綱前期預(yù)備聲音技巧開場白探尋現(xiàn)狀發(fā)掘需求崗位引見處理求職者異議終了語.前 期 準(zhǔn) 備.熟練的業(yè)務(wù)知識溝通話術(shù)崗位簡歷概略目的客戶電腦、話機(jī)、水杯自自信心.聲音的技巧. 運(yùn)用普通話普通話是目前溝經(jīng)過程中根本要求，一口規(guī)范的普通話曾經(jīng)成為評判個人素質(zhì)的規(guī)范，所以作為銷售人員，一定要會說普通話，而且要把普通話

2、說好 。.哈佛大學(xué)一項(xiàng)對人類行為的研討報告：普通人對他人的第一印象55%來自肢體言語，37%來自聲音，8%來自說話的內(nèi)容。營銷的“聲音便成為第一印象！.聲音的重要組成部分：-語調(diào)-抑、揚(yáng)、頓、挫+感情-語速-適中-語氣-堅(jiān)決、自信-語音-明晰、準(zhǔn)確-淺笑-建立淺笑的習(xí)慣-熱誠的態(tài)度-端正、積極、耐心.熱情自信 一個溫暖、友好、坦誠的聲音能使對方放松，添加信任感，降低心思屏障 熱情的展現(xiàn)通常和笑容聯(lián)在一同 ，將鈴聲作為開場信號，只需鈴聲一響，淺笑就開場 語速適中太快易讓客戶聽不明白，會覺得他在敷衍他，太慢會使客戶分散留意力，而且也浪費(fèi)了雙方的時間 語速掌握中應(yīng)留意“匹配，即對快語速的客戶或慢語速

3、的客戶都試圖接近他們的語速 音量規(guī)范 音量太弱會令人覺得銷售人員缺乏自信心，從而導(dǎo)致客戶不注重銷售人員當(dāng)然聲音太大或太強(qiáng)會讓客戶產(chǎn)生防備心思，會讓他覺得銷售人員太強(qiáng)大了，不可接近 留意測試耳麥的準(zhǔn)確位置，然后調(diào)理適宜本人的音量 吐字明晰 發(fā)音規(guī)范，字正腔圓，沒有鄉(xiāng)音或雜音 不能準(zhǔn)確咬字常會導(dǎo)致客戶錯誤了解 應(yīng)多聽廣播，平常多說普通話，留意練習(xí) 1 2 3 4.開 場 白.開場白技巧目的：引發(fā)客戶留意和傾聽興趣內(nèi)容：闡明本人的身份、告知客戶致電的目的要求：自信、親和力根本技巧如下：表達(dá)方式：忌用“能夠、或許、好象、應(yīng)該、思索看看、有沒有興趣等招聘崗位、需求、薪資待遇等。獨(dú)一的、制造熱銷的氣氛。簡

4、單明了、重要誘因。強(qiáng)調(diào)本次對話可以給準(zhǔn)客戶帶來的益處。想方設(shè)法引起準(zhǔn)客戶對行業(yè)或崗位的興趣。.舉例：您好！請問是XXX先生/女士嗎？我是北京誠通人力資源招聘部，人事主管或招聘專員我姓：王您好！請問是XXX先生/女士嗎？因在XX招聘網(wǎng)站上看到您的個人求職簡歷，請問您如今任務(wù)落實(shí)了嗎？您好！我是北京誠通人力資源招聘部，請問您如今還在找任務(wù)嗎？ .探尋現(xiàn)狀發(fā)掘需求.開放式提問引導(dǎo)準(zhǔn)客戶回答，找出準(zhǔn)客戶求職的困惑封鎖式提問引導(dǎo)準(zhǔn)客戶做出選擇同時選擇多種角度提問本卷須知.核實(shí)必要的客戶信息姓名：年齡：學(xué)歷/專業(yè)：任務(wù)形狀：在職/離任住居地點(diǎn)：之前的任務(wù)閱歷：選擇的崗位或擇業(yè)方向：能否對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣或

5、能否對數(shù)據(jù)庫管理員崗位有意向：英語程度：打字速度等.崗位及任務(wù)內(nèi)容引見.目的：讓客戶了解崗位及任務(wù)職責(zé)要求：簡約、專業(yè)、準(zhǔn)確根本技巧如下：.崗位引見技巧 數(shù)字化、對比化 如：“崗位對比，任務(wù)時間穩(wěn)定；收入穩(wěn)定，有較大的行業(yè)開展空 間。 “薪資待遇7K12K或8K16K。 行業(yè)開展前景 如：“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代，越來越多的企業(yè)都在往互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn) 型，因此互聯(lián)網(wǎng)后臺數(shù)據(jù)也越來越多，需求更多的任務(wù)人員 對這些線上數(shù)據(jù)進(jìn)展搜集，此崗位的人才缺口是非常大的“ 舉例闡明 如：“淘寶猜他喜歡的例子等。生動的生活案例更可以使求職者 對數(shù)據(jù)庫管理員崗位抱有濃重的興趣。“.處理疑難問題.疑問問題處置的根本認(rèn)知回絕

6、是人們的生活習(xí)慣，是自然的條件反射。每人都有回絕的權(quán)益和心情。回絕的能夠是他的方式而不是任務(wù)崗位。回絕是銷售的開場，有回絕必有接受。他沒有問題、工程也沒問題！.疑問問題處置技巧目的：化解準(zhǔn)客戶疑慮，激發(fā)其對行業(yè)及任務(wù)崗位的欲 望傾聽準(zhǔn)客戶陳說。內(nèi)容：傾聽準(zhǔn)客戶陳說，著重描畫公司的立場及任務(wù)崗 位可以給準(zhǔn)客戶帶來的益處。要求：樹立正確的態(tài)度，完成疑問問題的處置嘗試邀約 勝利。.溝通中最重要的一個字是“問A.問“Yes的問題，問客戶的回答只能是一定的問題。B.問二選一的問題，二選一的問題就是客戶的回答要么是,要么不是。C.問簡單容易回答的問題，問一些客戶不需求花時間思索的問題，比如：他可以問：1“

7、請問您目前居住在哪個城區(qū)？2“您目前是在職形狀還是離任形狀呢？D.問自已可以掌控的問題。 一定要問自已可以掌控的問題，這個問題一定要是自已可以回答的問題。假 如他問的問題自已都回答不上來，那么，他就會變得很被動。E.問一個幾乎沒有抗拒點(diǎn)的問題。.可以問客戶些什么呢？家庭背景經(jīng)濟(jì)壓力間隔問題興趣喜好. . . . . .激發(fā)客戶面試愿望的技巧目的：讓客戶對任務(wù)崗位產(chǎn)生愿望根本技巧： 運(yùn)用“行業(yè)或崗位的優(yōu)勢對比及“目前就業(yè)大環(huán)境等。 如：數(shù)據(jù)庫管理員崗位對于您今后的職業(yè)生涯規(guī)劃來講都會非常有出路的.激發(fā)客戶面試愿望的技巧運(yùn)用“比較表 運(yùn)用其他任務(wù)崗位進(jìn)展比較，或者是縱向、橫向比較。 提供準(zhǔn)客戶這種比較表的目的，不在于通知他哪個崗位高于或好于哪個崗位，而是在于凸顯數(shù)據(jù)庫管理員崗位的特性。運(yùn)用人性的弱點(diǎn) 人性的弱點(diǎn)有：虛榮心、貪小廉價、比較的心思、 異性相吸、搶手氣氛等。不確定與確定 不確定一個行業(yè)或崗位可以做多久，不確定跨行業(yè)有什么樣的損失，確定的是選擇數(shù)據(jù)庫管理員的崗位得到多少保證。.激發(fā)客戶面試愿望的技巧運(yùn)用時事、新聞報道的公共信息 搶手話題、最新或最近期的新聞，強(qiáng)調(diào)報道的內(nèi)容即到達(dá)