自考企業(yè)管理概論0144復(fù)習(xí)資料要點(diǎn)

1、2013年自考企業(yè)管理0144概論復(fù)習(xí)資料匯總（含復(fù)習(xí)重點(diǎn)，簡答題，名詞解釋）復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容：第一章對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)第一節(jié)企業(yè)的概念和類型一、企業(yè)的概念企業(yè)是指適應(yīng)市場需要，以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營單位。 三個(gè)要點(diǎn)：A、 企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織；B、 企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位；C、 企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 二、企業(yè)類型（一）企業(yè)類型劃分（生產(chǎn)資料所有制、行業(yè)、規(guī)模、組織形式、市場類型、運(yùn)用主體）識(shí)記： 按企業(yè)使用的 主要經(jīng)營資源 劃分：勞動(dòng)密集型

2、企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)；（二）若干種企業(yè)類型簡介：（1） 外商投資企業(yè)：包括中外合資經(jīng)營企業(yè)，中外合作經(jīng)營企業(yè)，外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)；（2） 私營獨(dú)資企業(yè)和個(gè)體企業(yè)；私營企業(yè)由個(gè)人獨(dú)自出資興辦的企業(yè)，歸出資者個(gè)人所有，獨(dú)自經(jīng)營，獨(dú)自對(duì)盈虧負(fù)責(zé)。個(gè)體企業(yè)一般是由個(gè)體勞動(dòng)者興辦，生產(chǎn)經(jīng)營和管理主要依靠個(gè)體勞動(dòng)者本人及家庭成員來完成的企業(yè)。 資本投入較低，規(guī)模較小。（3） 高新技術(shù)企業(yè)；（4） 外向型企業(yè)和跨國公司外向型企業(yè)一般是指生產(chǎn)過程基本立足于國內(nèi)，商品交換活動(dòng)面向國外市場，產(chǎn)品主要為滿足國外用戶需要的出口創(chuàng)匯企業(yè)。 其基本特征是：生產(chǎn)和經(jīng)營面向國際市場，以國際市場為

3、產(chǎn)品銷售的主要場所?？鐕局竿ㄟ^對(duì)外直接投資的方式，在國外設(shè)立分公司或控制東道國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，使之成為其子公司，并從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動(dòng)的國際性企業(yè)。 突破了雖向國際市場銷售產(chǎn)品但僅限于在本國投資、本國生產(chǎn)的局限性，實(shí)現(xiàn)了完全的國際化經(jīng)營。三、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征。企業(yè)具有二重性1、 企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)動(dòng)的場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性；2、 任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而孤立存在，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，是一事實(shí)上生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必然具有

4、同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。社會(huì)主義企業(yè)與資本主義企業(yè)的異同：在于生產(chǎn)關(guān)系不同。 生產(chǎn)力是相同的，都是商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，具有企業(yè)的一般屬性。工業(yè)企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別在于：經(jīng)營方向和技術(shù)基礎(chǔ)不同。工業(yè)企業(yè)是從事工業(yè)性產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。 具有以下主要特征A、 大規(guī)模 采用機(jī)器或機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地 將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)；是同手工業(yè)生產(chǎn)的重要區(qū)別。 在手工業(yè)生產(chǎn)條件下，勞動(dòng)者使用的是手工工具，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于勞動(dòng)者的體力、經(jīng)驗(yàn)和技藝。在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于技術(shù)裝備與工藝的先進(jìn)性以及勞動(dòng)者能否有效地使用它。B、 勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系

5、復(fù)雜、嚴(yán)密；C、 生產(chǎn)過程具有高度的 比例性 和 連續(xù)性；比例性：各種機(jī)器設(shè)備之間的、在生產(chǎn)能力上要相互協(xié)調(diào)，具有嚴(yán)格的比例性；D、 生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營方式我國國有企業(yè)的公司制改造在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下組織形式的弊端A、 產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊；B、投資主體單一；C、政企職責(zé)不分；D、經(jīng)濟(jì)效益不佳、E企業(yè)資產(chǎn)呆滯。目標(biāo)：建立現(xiàn)代企業(yè)制度指以法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度國有股權(quán)在公司中占有多少份額比較合適，應(yīng)按不同產(chǎn)業(yè)和股權(quán)分散程度區(qū)別處理。三、我國國有企業(yè)有主要經(jīng)營方式主要有：A、股份經(jīng)營方式；B、

6、承包經(jīng)營方式；C、租憑經(jīng)營方式等。（一）國有企業(yè)股份經(jīng)營方式 國有股權(quán)在公司中占有份額的多少，作為所有者，將采取 三種 具體經(jīng)營方式：1、 國家獨(dú)資經(jīng)營：生產(chǎn)某些特殊產(chǎn)品的企業(yè)（如兵器、宇航等）和特殊業(yè)務(wù)（如國家儲(chǔ)備）；2、 國家控股經(jīng)營：適用于支柱產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的骨干企業(yè)；3、 國家參股經(jīng)營：除上述企業(yè)之外的處于競爭性行業(yè)的國有企業(yè)。（二）承包經(jīng)營方式企業(yè)資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)為發(fā)包方，經(jīng)營者為承包方，采取簽訂承包經(jīng)營合同的形式，明確規(guī)定雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系。（三）租賃經(jīng)營方式指企業(yè)資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)作為出租方，將企業(yè)有限期地交給承租方經(jīng)營，承租方向出租方交付租金并依照合同規(guī)定對(duì)企業(yè)自主經(jīng)營的

7、一種經(jīng)營方式。承租方不得將企業(yè)轉(zhuǎn)租。租賃期限一般為每屆35年，采取招標(biāo)辦法。租賃與承包經(jīng)營責(zé)任制的區(qū)別1、 承租方必須提供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保；2、 承租方向出租方按合同規(guī)定交付租金；3、 承租方享有充分的經(jīng)營自主權(quán)：除享有國家規(guī)定的廠長權(quán)利，還有任免廠級(jí)行政副職、決定企業(yè)脫產(chǎn)人員編制、根據(jù)市場需求調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向等權(quán)利。租賃經(jīng)營責(zé)任制同承包經(jīng)營責(zé)任制雖是在企業(yè)的全民所有制性質(zhì)不變的前提下，按兩權(quán)分離的原則以契約形式確定國家與企業(yè)之間責(zé)權(quán)利關(guān)系的經(jīng)營方式，但租賃經(jīng)營在兩權(quán)分離、企業(yè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的程度上比承包經(jīng)營更徹底一些。企業(yè)組織形式企業(yè)組織形式指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及社會(huì)化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明了一個(gè)企業(yè)的

8、財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部的社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。分類有（1） 按 財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分：A、 個(gè)人業(yè)主制企業(yè)B、 合伙制企業(yè)C、 公司制企業(yè)（又分為：有限責(zé)任公司、股份）；是兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織形式。其三個(gè)突出特點(diǎn)1、 公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；而個(gè)人業(yè)主和合伙制企業(yè)屬于自然人企業(yè)，不是法人，沒有獨(dú)立的民事主體地位，也沒有獨(dú)立于出資者之外的財(cái)產(chǎn)，出資者還可按合伙經(jīng)營協(xié)議的規(guī)定撤出自己的投資。2、 公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有

9、限責(zé)任；而個(gè)人業(yè)主和合伙企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來中承擔(dān)的債務(wù)清償責(zé)任是無限責(zé)任。3、 公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離；在個(gè)人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者也是經(jīng)營者，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。公司制企業(yè)其具體形式有有限責(zé)任公司、股份區(qū)別：股東數(shù)量、出資比例、退出機(jī)制、注冊(cè)資本、經(jīng)營狀況公開等公司制企業(yè)的優(yōu)越性1、 具有大規(guī)?；I資的能力，能迅速擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，增加企業(yè)實(shí)力，推動(dòng)保修國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；2、 有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于消費(fèi)資金轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金，有利于資本集中，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營；3、 公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，不會(huì)因股東的變化而變動(dòng)，使公司有較高信譽(yù)；4、 實(shí)行所有

10、權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，有利于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平。（2） 按企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作和外部的社會(huì)聯(lián)系方式劃分：A、 單廠型企業(yè)一個(gè)工廠就是一個(gè)企業(yè)。實(shí)行全廠統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)負(fù)盈虧；B、 總廠型企業(yè)漣源鋼鐵總廠C、 專業(yè)公司三豐及下屬企D、 聯(lián)合公司由若干個(gè)彼此存在一定生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的不同行業(yè)或生產(chǎn)不同類產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司。E、 企業(yè)聯(lián)合體即企業(yè)群體、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。三、企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織。是以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同程度控制或影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。其所具

11、備的特點(diǎn)A、 具有一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金、技術(shù)、產(chǎn)品和市場營銷實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。B、 組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次。C、 多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主。改造單廠制企業(yè)組織形式，向著 專業(yè)化、聯(lián)合化的企業(yè)集團(tuán)形式轉(zhuǎn)變，是我國國有大中型企業(yè)特別是大型企業(yè)組織形式改革的方向。按企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合經(jīng)營的內(nèi)容和方式劃分，我國的企業(yè)集團(tuán)主有以下幾種A、產(chǎn)品輻射型（即一條龍企業(yè)集團(tuán)）；B、多元復(fù)合型；C、項(xiàng)目成套型；D、經(jīng)營服務(wù)型；E、出口導(dǎo)向型。建立企業(yè)集團(tuán)的意義（簡答題）（1）大

12、規(guī)模合理組織生產(chǎn)力，做到資源合理配置，發(fā)揮成員單位靈活性和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展。（2）是世界上最有生命力、發(fā)展最快的一種組織形式。（3）對(duì)于增強(qiáng)大中型國有企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)，具有重要意義。第二章企業(yè)管理的基本理論與一般方法第一節(jié)企業(yè)管理的二重性一、企業(yè)管理的產(chǎn)生管理是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過程。企業(yè)管理是協(xié)作勞動(dòng)引起的，是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求和直接產(chǎn)物。是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，是調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料之間的關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的結(jié)果，并伴隨生產(chǎn)力的發(fā)展和調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的需要而不斷向前發(fā)展。 二、企業(yè)管理的二重性（一）企業(yè)管理的二重性的含

13、義二重性A、 具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的 自然 屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；B、 具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的 社會(huì) 屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。（二）二重性產(chǎn)生的原因從根本上說，是因?yàn)樗芾淼?過程 本身具有二重性。生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程。要保證生產(chǎn)過程順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)務(wù)與維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系兩種職能，二者相互結(jié)合，共同發(fā)生作用。故企業(yè)管理具有二重性。第二節(jié)企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容一、企業(yè)管理的職能計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制二、企業(yè)管理的任務(wù)（簡答題）2.使各項(xiàng)工作富有活力，使

14、員工取得成就三、企業(yè)管理的內(nèi)容（1）企業(yè)高層管理是管理體系中最重要組成部分，處于統(tǒng)帥地位。其核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，決策與計(jì)劃，這是關(guān)系企業(yè)前途與命運(yùn)的頭等大事。（2）企業(yè)中層管理的對(duì)象是企業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)管理（3）企業(yè)基層管理的對(duì)象是作業(yè)層（簡答題或單選題） 2.各項(xiàng)專業(yè)管理：技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、物資供應(yīng)、市場營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等。第三節(jié)企業(yè)管理的方法論和一般方法一、企業(yè)管理的方法論 系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。具體特征如下：（1）整體性 “1+1”大于2（2）相關(guān)性（3）目的性（4）環(huán)境的適應(yīng)性（單選題）二、企業(yè)管理一般方法（多選題）行

15、政、法律、經(jīng)濟(jì)、教育第四節(jié)企業(yè)管理理論的新發(fā)展一、企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)（多選題、簡答題）1.人本化（掌握以下概念）（1）文化人（2）網(wǎng)絡(luò)人（3）學(xué)習(xí)人第三章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第一節(jié)公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)公司制企業(yè)是由一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的。一、法人治理結(jié)構(gòu)含義1.概念：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此分開、制約又相互連接、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種領(lǐng)導(dǎo)制度。（1）股東大會(huì)（2）董事會(huì)（3）高層領(lǐng)導(dǎo)班子（4）監(jiān)事會(huì)及相互關(guān)系3.各自職責(zé)二、經(jīng)營管理者的約束激勵(lì)機(jī)制（論述題）1.為

16、何建立約束激勵(lì)機(jī)制（利益不同、信息不對(duì)稱）2.怎樣建立約束激勵(lì)機(jī)制（報(bào)酬機(jī)制、約束機(jī)制）第二節(jié)企業(yè)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)基本形式一、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則（簡答題、論述題）A、 任務(wù)目標(biāo)原則以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。B、 專業(yè)分工與協(xié)作的原則注意的幾點(diǎn)有：（1）分工要適當(dāng)，不是越細(xì)越好；（2）簡單地合并科室不是良策；（3）加強(qiáng)協(xié)作，使組織內(nèi)部有良好的橫向協(xié)調(diào)。減少“扯皮”的措施有a、實(shí)行系統(tǒng)管理；b、設(shè)立臨時(shí)的或常設(shè)的委員會(huì)、小組、會(huì)議等，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)；c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系；d、制定管理工作流程，完善規(guī)定制度；e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。C、 指揮統(tǒng)一的原則機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命

17、令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。采取的措施有（1）實(shí)行首長負(fù)責(zé)制（即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮）；（2）正職領(lǐng)導(dǎo)副職；（3）一級(jí)管一級(jí)（逐級(jí)指揮、負(fù)責(zé)，形成“指揮鏈”，不得截止級(jí)指揮）；（4）實(shí)行直線參謀制。D、 有效管理幅度的原則有效管理幅度，是決定企業(yè)設(shè)置幾個(gè)管理層次的一個(gè)基本因素。（管理幅度與管理層次成反比）E、 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則要求有：（1）建立崗位責(zé)任制，明確責(zé)任與權(quán)力；（2）管理人員的責(zé)任與權(quán)力要一致；（3）責(zé)任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來。F、 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有（1）企業(yè)規(guī)模（規(guī)模大，分權(quán)應(yīng)多）；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)；（

18、3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)（即人權(quán)、財(cái)權(quán)、規(guī)劃權(quán)宜于集中，專業(yè)工作等權(quán)限宜于分權(quán)）；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。G、 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。H、 執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原則；I、 精簡機(jī)構(gòu)的原則基本的兩條為：（1） 必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)的前提下講精簡，不能為精簡而精簡；（2） 取得精簡機(jī)構(gòu)的成功，關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作。二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)（簡答題、多選題）三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式企業(yè)的第一級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行高度的專業(yè)化分工。（1） 特點(diǎn)是：A、企業(yè)的第一級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行高度的專業(yè)化分工；B、實(shí)行直線參謀制；C、企

19、業(yè)管理權(quán)力高度集中。（2） 優(yōu)點(diǎn)：A、分工嚴(yán)密，每個(gè)職能部門的職責(zé)明確；B、上下級(jí)關(guān)系清楚，易于保證集中統(tǒng)一指揮；C、第個(gè)部門衽專業(yè)分工，有較高的工作效率；D、每個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性。（3） 缺點(diǎn)：A、容易產(chǎn)生分散主義，矛盾較多，使最訥憤憤以的協(xié)調(diào)工作量很大，易陷入日常事務(wù)；B、橫向協(xié)調(diào)差，使企業(yè)對(duì)環(huán)境變化不能及時(shí)做出反應(yīng)，組織系統(tǒng)的適應(yīng)性不好；C、不利于在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出全面的管理人才。（4） 適用于中小型企業(yè)以及產(chǎn)品品種比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。（1） 基本特點(diǎn)是：按企業(yè)所經(jīng)營的各種事業(yè)（如產(chǎn)品）來劃分部門，稱為事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部是相當(dāng)于分

20、公司性質(zhì)的自治單位，企業(yè)將相當(dāng)大的權(quán)限下放給事業(yè)部，他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，自主經(jīng)營，獨(dú)立核算。各事業(yè)部之間的關(guān)系是商品交換關(guān)系。（2） 與集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)的區(qū)別：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層之下的第一級(jí)管理部門是按事業(yè)部來分設(shè)還是按職能部分設(shè)。而事業(yè)部內(nèi)部和公司總部，仍是按職能結(jié)構(gòu)來進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。（3） 優(yōu)點(diǎn)：A、按“下午制定與行政管理分開”原則，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行下事務(wù)，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營，充分發(fā)揮各自的積極性；B、既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各事業(yè)部能靈活自主地適應(yīng)市場化，作出相應(yīng)的決策；C、有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來；D、各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易

21、于建立衡量管理人員成績和效率的村準(zhǔn)，便于考核；E、有利于培養(yǎng)全面的管理人才。（4） 缺點(diǎn)：A、用人多、費(fèi)用高，在經(jīng)濟(jì)低速成長時(shí)期，較為突出；B、事事業(yè)部容易只考慮本事業(yè)部的利益，鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。（5） 適用于品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。參照事業(yè)部制的原理，針對(duì)不同條件而加以改進(jìn)的一種變形結(jié)構(gòu)。 是把企業(yè)分成若干“組織單位”，各自擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，有盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，但不象事業(yè)部擁有真正原獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。組織單位間按企業(yè)內(nèi)部的“轉(zhuǎn)移價(jià)格”來進(jìn)行交易。目的是：調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營管理。 適用于大型的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學(xué)工業(yè)公司等。其規(guī)模大，

22、生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密，內(nèi)部協(xié)作關(guān)系十分密切，完全獨(dú)立經(jīng)營也不合適的企業(yè)。亦稱規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)。 是一種輔助形式。（1） 特點(diǎn)是：既有按職能劃分的縱向管理系統(tǒng)，又有按工程（或規(guī)劃項(xiàng)目、產(chǎn)品 劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形成矩陣。（2） 優(yōu)點(diǎn)：A、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)；B、有利于部門之間的協(xié)作配合；C、每個(gè)工作人員的整體觀點(diǎn)得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。（3） 缺點(diǎn)：A、穩(wěn)定性差；B、結(jié)構(gòu)較臃腫，用人較多。四、新型的組織結(jié)構(gòu)1.網(wǎng)絡(luò)組織（概念、基本類型）2.學(xué)習(xí)型組織（概念）第三節(jié)企業(yè)組織變革一、組織變革組織變革的動(dòng)因：（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)（2）信息技術(shù)革命（3）經(jīng)濟(jì)全球化（1）企業(yè)戰(zhàn)略變化（2）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大（3

23、）組織結(jié)構(gòu)本身缺陷組織變革的方向：（要求掌握下述三點(diǎn)概念）二、企業(yè)流程再造1.提出背景：哈默和錢皮的市場特征：顧客、競爭、變化，要求企業(yè)有一個(gè)反映靈敏的高效運(yùn)作流程。（1）分析原有流程（2）分析當(dāng)前市場需求（3）采取綜合措施第四章企業(yè)文化建設(shè)第一節(jié)企業(yè)文化及其特點(diǎn)與功能一、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之中的、以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)70年代末80年代初提出來的。 其所出現(xiàn)的歷史必然性A、 科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展；B、競爭加??；C、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。 二、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)和內(nèi)容企業(yè)文

24、化的內(nèi)容的 三個(gè)層次 （1）企業(yè)最高目標(biāo) （2）企業(yè)精神 （3）經(jīng)營管理風(fēng)格（以上內(nèi)容要能夠區(qū)別，并掌握具體內(nèi)容，題型單選）2.中層企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的制度層或制度文化。包括：（1）一般制度（2）特殊制度（3）企業(yè)風(fēng)俗（1）企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字。（2）廠容廠貌。（3）產(chǎn)品的特點(diǎn)、造型、包裝、品牌設(shè)計(jì)。（4）廠服、廠歌、廠徽、廠旗。（5）企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施。（6）企業(yè)的公關(guān)禮品和紀(jì)念品。（7）企業(yè)的宣傳媒體和溝通。三、企業(yè)文化的特點(diǎn)（多選、簡答題）四、企業(yè)文化的功能5.輻射（多選題、簡答題）第二節(jié) 企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè)一、 企業(yè)文化的形成機(jī)制4.是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的

25、結(jié)果二、企業(yè)文化建設(shè)（論述題） （1）企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者（3）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的作用5.共同參與和知識(shí)共享（企業(yè)文化的核心認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與）6.完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系（簡答題）（1）指導(dǎo)思想相同，都重視重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動(dòng)人的積極性。（2）目的相似（3）工作方法相似（4）工作主體相同（1）兩者范疇不同。（2）適用范圍不同。（3）兩者的工作方法和過程不同。三. 企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容 （1）黨的基本教育 （2）愛國

26、主義思想教育 （3）集體主義思想教育 （4）社會(huì)主義思想教育 （5）“三個(gè)代表“重要思想和科學(xué)發(fā)展觀教育第五章 人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理及其內(nèi)容與特點(diǎn)一、 人力資源的概念和特點(diǎn)1.人力資源的概念：廣義的人力資源的概念：社會(huì)中體力和智利正常的人的總和。狹義的人力資源的概念：能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總和。2.人力資源的特點(diǎn)（多選題、簡答題） （1）能動(dòng)性 區(qū)別于非人力資源的最重要特征（可出單選題）（2）可激勵(lì)性 （物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制）（3）時(shí)效性 （不同壽命周期階段不同）（4）再生性（5）差異性（6）社會(huì)性（勞動(dòng)者與社會(huì)的廣泛聯(lián)系） 二、人力資源管理概念及其同人事管理

27、的區(qū)別1.人力資源管理概念：人力資源管理概念就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.人力資源管理人事管理的區(qū)別 （1）管理視角不同 （2）工作性質(zhì)不同 （3）管理重點(diǎn)不同 （4）對(duì)管理人員要求不同三、 人力資源管理的內(nèi)容與程序內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。職務(wù)分析是開展上述工作的前提和基礎(chǔ)。主要程序是（簡答題）（1）職務(wù)分析（2）人力資源規(guī)劃：通過科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策

28、和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（數(shù)量和質(zhì)量方面）并使組織或個(gè)體得到長期利益的過程。包括：員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。（3）招聘與使用（4）考核（5）激勵(lì)（6）培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度四、 人力資源管理部門的設(shè)置與職責(zé)人力資源管理部門的設(shè)置取決于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營特點(diǎn)（生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)）。職責(zé)：（講義P123）五、 人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在（簡答題）（1）提高人力資源管理工作效率。（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。（3）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。第二節(jié) 人員招聘與使用一、人員招聘（多選、簡答）1.制定招聘計(jì)劃：包括確定招

29、聘時(shí)間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預(yù)算。 確定招聘途徑：（1）內(nèi)部招聘（2）外部招聘 兩種途徑優(yōu)劣（見教材P125圖52）（單選題） 各類招聘方式比較（見教材P125圖53）（單選題） 2.招募 3.選拔 4.錄用二、人員使用人員使用是指員工與工作相結(jié)合的安排。包括職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容。1.人員使用的原則：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用最根本的目標(biāo)。（單選題）（2）有利于人盡其材。（3）有利于提高組織士氣。 職務(wù)安置的基本依據(jù)，就是員工個(gè)人條件與職務(wù)的耦合。職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工工作進(jìn)行調(diào)整。職務(wù)擴(kuò)大化是一種職務(wù)設(shè)計(jì)方法，其

30、特點(diǎn)是增加單個(gè)職務(wù)的任務(wù)數(shù)量，以克服分工過細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥問題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴(kuò)大化的一種變形，讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項(xiàng)任務(wù)。4.崗位職務(wù)輪換（如海爾的三工制度、華為的強(qiáng)制淘汰制） 5.雙渠道晉升(H型) 在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升渠道：行政型的晉升渠道和技術(shù)型的晉升渠道。在設(shè)計(jì)兩種晉升渠道時(shí)，兩種渠道待遇應(yīng)當(dāng)是對(duì)等的。不同類型的員工可以選擇相應(yīng)的渠道。第三節(jié) 人員培訓(xùn)與開發(fā)一、培訓(xùn)的意義（簡答題）二、培訓(xùn)的類型（單選題）（1）一般性培訓(xùn)（2）專業(yè)性培訓(xùn)（1）能力培訓(xùn)（2）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)3.內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué) 三、培訓(xùn)的組織過程（1）培訓(xùn)需求分析（2）確定培訓(xùn)目標(biāo) 3.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)4.人員

31、開發(fā)：指給員工增添超過他們現(xiàn)有工作所需要的能力。其目的是為了提高員工承擔(dān)各種任務(wù)的能力。與一般培訓(xùn)不同，人員開發(fā)著眼于企業(yè)未來對(duì)人力資源的要求。第四節(jié) 工資分配制度一、工資分配制度的原則與要求1. 工資分配制度的原則（簡答題）（1）物質(zhì)利益原則：在組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，利用物質(zhì)利益動(dòng)因，調(diào)動(dòng)國家、企業(yè)和個(gè)人三方面積極性，即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工的勞動(dòng)報(bào)酬同其創(chuàng)造的勞動(dòng)成果掛起鉤來，促使企業(yè)及員工個(gè)人從物質(zhì)激勵(lì)上關(guān)心自己的勞動(dòng)成果，關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。（2）按勞分配原則。是指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量分配個(gè)人消費(fèi)品，等量勞動(dòng)獲取等量報(bào)酬（

32、社會(huì)做了各種必要扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。（3）按生產(chǎn)要素原則。（技術(shù)、資金、管理等）一要強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持按勞分配為主體；二要強(qiáng)調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。第四節(jié) 工資分配制度一、工資分配制度的原則與要求 2.企業(yè)建立工資分配制度要求（簡答題）（1）堅(jiān)持按勞分配原則（2）體現(xiàn)不同形態(tài)勞動(dòng)，建立起以工資為主體的，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利在內(nèi)的，科學(xué)完備的工資制度（3）把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。（4）勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。二、工資制度的內(nèi)容和類型1.結(jié)構(gòu)工資制 以勞動(dòng)報(bào)酬同崗位（職位）與貢獻(xiàn)掛構(gòu)，浮動(dòng)為基本原則的工資制度，就是把。幾項(xiàng)體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素、具有

33、不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。結(jié)構(gòu)工資制包括下列內(nèi)容：（1）基礎(chǔ)工資，也稱基本工資。是保障勞動(dòng)者基本生活需要、維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的工資。（2）職務(wù)（崗位）工資。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動(dòng)技能，責(zé)任大小、勞動(dòng)條件、繁重程度等確定的工資單元。（3）年功工資（4）獎(jiǎng)勵(lì)工資（單選題、簡答題）（1）浮動(dòng)工資制：把員工基本工資的一部分或全部與獎(jiǎng)金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動(dòng)成果的大小而上下浮動(dòng)計(jì)酬的一種工資制度。（2）崗位技能工資制（3）某些特殊的工資制專家（能手）高薪制提成工資制年薪制（單選題、簡答題，掌握各種工資制度的適應(yīng)性） 獎(jiǎng)金是超額勞動(dòng)的報(bào)酬。（1）綜合獎(jiǎng)（2）

34、單項(xiàng)獎(jiǎng)（3）超額獎(jiǎng)（4）其它獎(jiǎng)金形式發(fā)放給特殊勞動(dòng)條件和工作環(huán)境的員工，以補(bǔ)償他們特殊的體力消耗、額外的勞動(dòng)支出。三、工資形式 1.計(jì)時(shí)工資： 根據(jù)員工工資等級(jí)所示的工資額，按實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間來計(jì)算并支付勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。數(shù)額多少取決于勞動(dòng)時(shí)間和工資等級(jí)。形式：小時(shí)工資制、日工資制和月工資制。 2.計(jì)件工資制： 根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計(jì)件單價(jià)，計(jì)算和支付員工報(bào)酬的一種工資形式。優(yōu)點(diǎn)：使收入同勞動(dòng)成果緊密結(jié)合，比較徹底克服分配工作中平均主義。四、員工福利和勞動(dòng)保障：廣義的福利指社會(huì)主義制度下，勞動(dòng)人民共同享受的物質(zhì)文化待遇。俠義的福利指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利

35、設(shè)施，提供給員工生活補(bǔ)貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。 （1）福利內(nèi)容：生活方面、群眾性業(yè)余文體活動(dòng)生活困難員工補(bǔ)助。 （2）改革方向：解決企業(yè)辦社會(huì)問題，把不適宜企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能分離，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和體制改革的趨勢(shì)。2.勞動(dòng)保險(xiǎn)：廣義的勞動(dòng)保險(xiǎn)是社會(huì)福利事業(yè)的一部分，是國家賦予員工的一種權(quán)利，以立法形式體現(xiàn)。狹義的勞動(dòng)保險(xiǎn)指企業(yè)以保險(xiǎn)的形式，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)提供的一種物質(zhì)幫助。（1）勞動(dòng)保險(xiǎn)的內(nèi)容：有關(guān)員工生育的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇有關(guān)退休、離休的待遇有關(guān)員工病、傷殘、亡的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇由企業(yè)自己或同其它單位聯(lián)辦的集體勞動(dòng)保險(xiǎn)設(shè)施解決員工在企業(yè)破

36、產(chǎn)、兼并和解除勞動(dòng)合同而失業(yè)時(shí)的生活困難，設(shè)立的失業(yè)保險(xiǎn)；由員工提供的直系親屬，也可享受的部分勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇。（2）勞動(dòng)保險(xiǎn)的改革保險(xiǎn)社會(huì)化程度日益提高確立失業(yè)保險(xiǎn)基金。建立社會(huì)保險(xiǎn)基金。（2）勞動(dòng)保險(xiǎn)的改革確立失業(yè)保險(xiǎn)基金。建立社會(huì)保險(xiǎn)基金。主要表現(xiàn)為A.實(shí)現(xiàn)基金來源由單位包攬向三方（國家、企業(yè)、個(gè)人8%）B.對(duì)基金模式進(jìn)行了改革，實(shí)行了“完全積累”和“部分積累”相結(jié)合的基金積累模式。C.根據(jù)我國的特殊國情，把基本保險(xiǎn)與多種形式的補(bǔ)充保險(xiǎn)結(jié)合，以適應(yīng)不同地方、不同人群的需要D.加快了社會(huì)保險(xiǎn)的立法。第六章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)和重要性 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的前景企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是

37、在商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下提出的，國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備提出的共同環(huán)境特點(diǎn)是： 尤其是不可再生資源日漸枯竭，關(guān)系到企業(yè)的生存問題，企業(yè)必須做出長遠(yuǎn)性的謀劃。5.社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來越高二、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略指帶全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其含義為企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問題：即（1）企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題；（2）企業(yè)變革的重大問題；（3）變革和發(fā)展的方向與目標(biāo)；（4）變革與發(fā)展的途徑。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要特點(diǎn) A、全局性；B、長遠(yuǎn)性；C、競合性；D、綱領(lǐng)性

38、；E、相對(duì)穩(wěn)定性。經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的特點(diǎn)A、戰(zhàn)略決策對(duì)象的復(fù)雜性；B、決策信息的不確定性；C、決策條件和結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性；D、方案評(píng)價(jià)的困難性。三、制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性（簡答題）必要性A、適應(yīng)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求；B、迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn)；C、優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益；D、科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。地位經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。重要性（1） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為；（2） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)；企業(yè)管理周期的四個(gè)階段為：戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作；戰(zhàn)略方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇工作（即

39、經(jīng)營戰(zhàn)略決策）；戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。（3） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決議方案是全體職工的行綱領(lǐng)。第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點(diǎn)及其重要性一、企業(yè)戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論 安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論。主要觀點(diǎn)是：（1）戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識(shí)的正式計(jì)劃過程，企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須有資源支持和織保證；企業(yè)的高層管理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施；戰(zhàn)略形成之后，要分解落實(shí)。（2）戰(zhàn)略必須和環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)不同的環(huán)境變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式。（3）企業(yè)競爭戰(zhàn)略由四個(gè)要素組成：產(chǎn)品和市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢(shì)、和協(xié)同作用。二

40、、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展期的有關(guān)理論1.德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論 （1）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清企業(yè)擔(dān)負(fù)何種企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是何種性質(zhì)企業(yè)，它應(yīng)從事何種事業(yè)。（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)認(rèn)識(shí)的高度概括。（3）企業(yè)經(jīng)營宗旨是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起何種作用和如何起作用的更為具體的說明，是指企業(yè)現(xiàn)在和將來從事何種事業(yè)，應(yīng)成為何種性質(zhì)的企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營宗旨只有一個(gè)，就是創(chuàng)造顧客。顧客決定企業(yè)，滿足顧客需要才是企業(yè)宗旨。為此就要搞清：誰是企業(yè)的顧客，顧客在哪里，顧客考慮的價(jià)值是何，隨著環(huán)境變化，企業(yè)會(huì)成為何樣，有何發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)入何種領(lǐng)域。（4）把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。德魯克提

41、出企業(yè)有八類目標(biāo)，分別是：市場推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、資金資源目標(biāo)、物質(zhì)資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目標(biāo)、利潤目標(biāo)。其中最重要的目標(biāo)是市場推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)。（1）企業(yè)的直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入某一行業(yè)。因此，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略必須進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)內(nèi)存在五種競爭力量，分別是:（多選題） 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭者潛在的進(jìn)入者替代品的生產(chǎn)者資源的供應(yīng)者產(chǎn)品的購買者（2）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，有三種基本的競爭戰(zhàn)略分別是（區(qū)別，單選）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略（3）行業(yè)存在壽命周期，不同壽命周期行業(yè)投資戰(zhàn)略不同。（4）企業(yè)在競爭中取勝，必須形成自身競

42、爭優(yōu)勢(shì)，謀求競爭中的優(yōu)勢(shì)地位。要建立起優(yōu)于競爭對(duì)手的核心能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化能力。分析自身“價(jià)值鏈”以“特”取勝。三、經(jīng)營戰(zhàn)略深化期有關(guān)理論1.戰(zhàn)略同盟理論 企業(yè)之間不僅存在競爭，而且存在合作，可以形成同盟，爭取雙贏 1990年由美國戰(zhàn)略專家首先提出。他認(rèn)為：企業(yè)核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它是企業(yè)對(duì)企業(yè)諸多能力進(jìn)行整合的能力。是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)技能和知識(shí)的結(jié)合。核心能力具有下述特點(diǎn)：（1）延展性（2）增值性（3）獨(dú)特性3. 戰(zhàn)略再造理論 （美國管理學(xué)家邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮企業(yè)再造） 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程進(jìn)行根本性的改造，由漸進(jìn)性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM(jìn)式飛躍； 從

43、產(chǎn)品導(dǎo)向型轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向型 從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向 從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式 員工隊(duì)伍從勞動(dòng)專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系一、企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系1.總體經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)第一層次戰(zhàn)略企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的概念：指在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上，對(duì)市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國際政策、社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。它由企業(yè)最高主管制定和決策。2.經(jīng)營單位戰(zhàn)略企業(yè)第二層次戰(zhàn)略主要是大型企業(yè)二級(jí)經(jīng)營單位經(jīng)營戰(zhàn)略。如事業(yè)部、子公司、分公司等。3.職能戰(zhàn)略企業(yè)第三層次戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略

44、和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動(dòng)更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。（要能夠區(qū)分三個(gè)層次戰(zhàn)略區(qū)別）二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系（多選題、簡答題、名詞解釋）1、 戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。起統(tǒng)率、靈魂、導(dǎo)向作用。2、 戰(zhàn)略目標(biāo)指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。是經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。3、 戰(zhàn)略重點(diǎn)指對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)燕

45、尾服優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。是企業(yè)資金、勞動(dòng)和技術(shù)投入的重點(diǎn)，是決策人員實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)的重點(diǎn)。4、 戰(zhàn)略方針指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)，所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。起導(dǎo)向、指針、準(zhǔn)則作用。；5、 戰(zhàn)略階段；指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期地實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。6、 戰(zhàn)略對(duì)策（經(jīng)營策略）指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。具有階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)廣義概念是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理；狹義概念是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實(shí)施

46、和控制過程所進(jìn)行的管理。戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（多選題、簡答題）A、全程性；B、未來性；C、管理環(huán)境的不確定性；D、高層性。二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程（論述題）1、 形成戰(zhàn)略思想；2、 進(jìn)行環(huán)境調(diào)查；3、 擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案；4、 戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程（簡答題、論述題）1、 目標(biāo)分解，任務(wù)合理的原則；2、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)的原則；3、 突出重點(diǎn)，兼顧全局的原則；4、 適應(yīng)變化，機(jī)動(dòng)靈活的原則。四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制過程1、 確定控制標(biāo)準(zhǔn)；2、 檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差；3、 分析原因，采取措施，糾正偏差4、 繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。選擇控制方式A、避免控制；B、直

47、接控制。按階段不同分事前控制、過程控制、反饋控制。選擇控制方式，要考慮：一、控制的可行性；二、控制要求、控制量和控制成本。第四節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)與組織一、經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的素質(zhì)和能力A、品德高尚，志向高遠(yuǎn)；B、思維敏捷，知識(shí)淵博；C、心理健康，個(gè)性優(yōu)異；D、足智多謀，能力超群；E、身體健康，精力充沛。組建領(lǐng)導(dǎo)班子的原則是1、 選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則；2、 首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則；3、 能力匹配，優(yōu)化組合原則；4、 合作、和諧原則。二、經(jīng)營戰(zhàn)略的組織經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，需要選擇適合的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)服從和服務(wù)于戰(zhàn)略?？晒┻x擇的組織結(jié)構(gòu)有1、 職能制組織結(jié)構(gòu)；2、 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)；3、 模擬

48、分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)；4、 矩陣組織結(jié)構(gòu)第七章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研企業(yè)外部環(huán)境指社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等環(huán)境。一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性1、 保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性；2、 保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性；3、 提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。 二、 企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研（一） 政治環(huán)境分析國內(nèi)政局、國際政局、國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1、 國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析2、 國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析3、 國家產(chǎn)業(yè)政策分析；4、 國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。（三） 社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析： 社會(huì)環(huán)境

49、分析、文化環(huán)境分析、技術(shù)環(huán)境分析（四）資源環(huán)境分析：自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研；資源供應(yīng)情況分析；資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研一、市場需求分析顧客形成企業(yè)的市場，市場需求分析主要內(nèi)容1、 企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析，主要調(diào)研用戶的現(xiàn)實(shí)需求和用戶的潛在需求；2、 企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析；3、 用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析，可分別從生活資料產(chǎn)品和生產(chǎn)資料產(chǎn)品兩個(gè)方面來分析其需求的發(fā)展趨勢(shì)；4、 影響市場需求的因素分析，主要是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、社會(huì)、自然、心理、產(chǎn)品等因素的分析。競爭狀況的分析競爭分析的主要內(nèi)容1、 競爭對(duì)手總體情況的調(diào)查；（1） 對(duì)手廠

50、的數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè)；（2） 全部競爭對(duì)手的生產(chǎn)總規(guī)模；（3） 可供產(chǎn)品的總數(shù)量2、 競爭對(duì)手競爭能力的調(diào)查；（1）資金握有情況；（2）企業(yè)規(guī)模；（3）技術(shù)水平；（4）技術(shù)裝備情況；（5）產(chǎn)品情況；（6）服務(wù)工作情況；（7）市場占有率。3、 競爭對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查；4、 潛在競爭對(duì)手的調(diào)查。（1） 將要出現(xiàn)的新的競爭對(duì)手情況；（2） 調(diào)查由弱變強(qiáng)的對(duì)手情況。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的內(nèi)部條件主要是企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況，分析 的目的在于1、 搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；2、 查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力。二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容（論述

51、題）：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是首要考慮的因素）（2）企業(yè)發(fā)展情況分析（上升，下降）（3）企業(yè)管理素質(zhì)分析（管理水平高低，管理智能高低，管理技術(shù)強(qiáng)弱，經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理）（4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析（設(shè)備、技術(shù)、工藝、計(jì)量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員能級(jí)結(jié)構(gòu)等）（5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析（對(duì)生產(chǎn)的適應(yīng)性，計(jì)劃水平，現(xiàn)場管理水平）（6）企業(yè)營銷情況分析（市場分布、市場份額、渠道、價(jià)格、服務(wù)）（7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析（8）企業(yè)資源供應(yīng)分析（9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 2.企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析（簡答題）（1）產(chǎn)品競爭能力分析（質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、品種等）（2）技術(shù)開發(fā)能力分析（3）生

52、產(chǎn)能力分析（4）市場營銷能力分析（5）產(chǎn)品獲利能力分析第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目地戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的概念和目的.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的概念：就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進(jìn)行的分析。目的是：利用機(jī)會(huì)，避開威脅，作出判斷。1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法（SWOT）分析法含義S：優(yōu)勢(shì) W:劣勢(shì) O：機(jī)會(huì) T:威脅2.企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析的戰(zhàn)略選擇（單選題） （1）機(jī)會(huì)大，優(yōu)勢(shì)大增長型戰(zhàn)略（2）機(jī)會(huì)大，劣勢(shì)大扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（3）劣勢(shì)大，威脅大防御型戰(zhàn)略（4）優(yōu)勢(shì)大，威脅大揚(yáng)長避短戰(zhàn)略2、 波斯頓矩陣分析法將需求增長率和相對(duì)市場占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形

53、：雙高位置明星區(qū)；雙低位置瘦狗區(qū)；需求增長率高，而相對(duì)市場占有率低野貓區(qū)（即風(fēng)險(xiǎn)區(qū)）；需求增長率下降，相對(duì)市場占有率高的區(qū)現(xiàn)金牛區(qū)（即厚利區(qū)）3、 麥肯錫矩陣分析法以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組成，形成矩陣。 明星區(qū)重點(diǎn)投資；野貓區(qū)增加投資或維持；現(xiàn)金牛區(qū)擠干榨盡多作貢獻(xiàn)；瘦狗區(qū)放棄。第八章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策第一節(jié) 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策 一、企業(yè)使命決策 企業(yè)使命的概念：企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營的目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。企業(yè)使命的內(nèi)容包括（簡答題） （1）關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)的確定（企業(yè)市場定位） （2）關(guān)于企業(yè)成長

54、方向的選擇（現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域和市場與未來經(jīng)營領(lǐng)域和市場組合） （3）關(guān)于經(jīng)營目的的確定（生存、發(fā)展、盈利） （4）關(guān)于經(jīng)營哲學(xué)的選擇。經(jīng)營哲學(xué)是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所特有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。（5）企業(yè)經(jīng)營方針的選擇 企業(yè)經(jīng)營方針的概念：指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，突出戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的基本原則、指導(dǎo)方略和行動(dòng)方針。 （6）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定2.企業(yè)使命決策（單選題）（1）企業(yè)堅(jiān)持原有使命的決策（2）擴(kuò)大原有使命的決策（3）改變?cè)惺姑臎Q策 3.企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素（簡答題、多選）（1）國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策（2）市場需求（3）競爭態(tài)勢(shì)（4）企業(yè)實(shí)力二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決

55、策企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，該具體指標(biāo)反映了企業(yè)經(jīng)過一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營水平。 由四類目標(biāo)組成A、發(fā)展性目標(biāo)；B、效益性目標(biāo)；C、競爭性目標(biāo)；D、利益性目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)決策主要包括1、戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇；2、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇。第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略決策一、企業(yè)總體戰(zhàn)略分類總體戰(zhàn)略企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場需求、競爭狀況、企業(yè)實(shí)力、國家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長遠(yuǎn)性的發(fā)展謀劃和方略。（1）單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案（2）多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略方案2.按企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢(shì)劃分（1）發(fā)展型戰(zhàn)略（以現(xiàn)有基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，向更高層次

56、發(fā)展）（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略（維持現(xiàn)有水平）（3）緊縮型戰(zhàn)略（1）本地化經(jīng)營戰(zhàn)略方案（2）地區(qū)化經(jīng)營戰(zhàn)略方案（3）區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略方案（4）全國化經(jīng)營戰(zhàn)略方案（5）國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略方案（6）全球化經(jīng)營戰(zhàn)略方案4.按資本流動(dòng)、重組、形態(tài)不同來劃分（1）資本流動(dòng)戰(zhàn)略方案（單選題）資本縱向流動(dòng)戰(zhàn)略方案（前向一體化，后向一體化）資本橫向流動(dòng)戰(zhàn)略方案多向多樣化流動(dòng)戰(zhàn)略方案復(fù)合多樣化流動(dòng)戰(zhàn)略方案（2）企業(yè)資本重組戰(zhàn)略方案 企業(yè)重組戰(zhàn)略戰(zhàn)略（企業(yè)自身發(fā)展壯大重組，合并性重組） 資產(chǎn)重組戰(zhàn)略（企業(yè)各種形態(tài)資本、資產(chǎn)數(shù)量比例之間優(yōu)化） 產(chǎn)權(quán)重組戰(zhàn)略（產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化）（3）企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略方案 有形資本經(jīng)營戰(zhàn)略 無形資

57、本經(jīng)營戰(zhàn)略二、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策一般情況下，企業(yè)只能有一個(gè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略，即企業(yè)只能從對(duì)企業(yè)起著決定性作用的某一種分類中，從若干個(gè)總體戰(zhàn)略中，選擇出一個(gè)滿意的總體戰(zhàn)略；大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，可從綜合的角度，制定出一個(gè)帶綜合性的總體戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行總體經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，應(yīng) 對(duì)各種戰(zhàn)略要素的主要關(guān)系進(jìn)行綜合分析后，作出選擇。第三節(jié) 企業(yè)職能戰(zhàn)略決策一、企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)和類型即 分戰(zhàn)略，指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)與具體化的戰(zhàn)略。其特點(diǎn)A、從屬性；B、單一性或?qū)I(yè)性；C、針對(duì)性。類型有市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、組

58、織戰(zhàn)略等。二、企業(yè)職能戰(zhàn)略決策1、 重點(diǎn)職能戰(zhàn)略的選擇；2、 職能戰(zhàn)略本身的決策。重點(diǎn)職能戰(zhàn)略即實(shí)施總體經(jīng)營戰(zhàn)略起 關(guān)鍵作用 的職能戰(zhàn)略，一般可選 市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等作為重點(diǎn)戰(zhàn)略。產(chǎn)品戰(zhàn)略從產(chǎn)品深度上考慮：品種單一化戰(zhàn)略和品種多樣化戰(zhàn)略從產(chǎn)品廣度上考慮：單系列戰(zhàn)略、多系列戰(zhàn)略和全系列戰(zhàn)略產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略以優(yōu)取勝戰(zhàn)略：國家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量要求：內(nèi)在質(zhì)量為主，外在質(zhì)量為輔戰(zhàn)略；外觀質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔戰(zhàn)略；內(nèi)外質(zhì)量兼顧戰(zhàn)略。市場戰(zhàn)略決策：擴(kuò)張型市場戰(zhàn)略維持型市場戰(zhàn)略 撤退型市場戰(zhàn)略科技戰(zhàn)略決策：按技術(shù)進(jìn)步

59、目標(biāo)不同：A.地區(qū)級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略按技術(shù)在競爭中所擔(dān)負(fù)角色不同：領(lǐng)先型、緊跟型、模仿型按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，劃分為（單選、簡答題）獨(dú)立開發(fā)型、技術(shù)引進(jìn)型、技術(shù)改造型市場戰(zhàn)略 有擴(kuò)張型、維持型、撤退型 市場戰(zhàn)略等。第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃一、經(jīng)營計(jì)劃的特點(diǎn)和作用經(jīng)營計(jì)劃是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標(biāo)的要求，對(duì)方案實(shí)施所需的各種資源，從時(shí)間和窨上所作出的統(tǒng)籌安排。特點(diǎn)A、決策性；B、效益性；C、開放性；D、全面性；E、長期性；F、靈活性。作用1、 對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案在有關(guān)單位的落實(shí)起著協(xié)調(diào)作用；2、 對(duì)方案所需資源起著合理分配作用；3、 對(duì)方案的順利實(shí)施起著保證作用。二、經(jīng)營計(jì)劃的分類和內(nèi)容1、 從 計(jì)

60、劃 對(duì)象上 分綜合性、單項(xiàng)性 經(jīng)營計(jì)劃；2、 從 計(jì)劃 期限上 分長期（5年以上）、中期（25年）、短期（1年以下）經(jīng)營計(jì)劃。內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、目標(biāo)和指標(biāo)、方針和策略、項(xiàng)目計(jì)劃及方案、綜合平衡、執(zhí)行部署。三、經(jīng)營計(jì)劃的編制、執(zhí)行和調(diào)整編制步驟1、 調(diào)查研究，確定編制計(jì)劃的前提；2、 統(tǒng)籌安排，確定目標(biāo)；3、 擬定方案，評(píng)價(jià)選擇；4、 綜合平衡，編制計(jì)劃。其執(zhí)行，主要方式是 實(shí)行 目標(biāo)管理和方針展開。其調(diào)整，主要方法是： 滾動(dòng)計(jì)劃法和啟用備用計(jì)劃法。第九章 技術(shù)開發(fā)管理第一節(jié) 技術(shù)開發(fā)的種類與對(duì)象一、技術(shù)開發(fā)及其種類技術(shù)開發(fā)是指對(duì)于企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)，包括創(chuàng)建、學(xué)習(xí)