產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理

1、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理曾經(jīng)帶過三次產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，有從0-1 開始打造的，也有中間插入的。怎么做產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理，相關(guān)情況簡(jiǎn)要的把之前的一些基礎(chǔ)框架先搭建一下。首先是明確公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)略是一個(gè)很宏觀的東西，但卻像是一盞飛鴻，沃蘇什卡照耀著公司的每一個(gè)模塊。家電產(chǎn)品部門也不例外，也許這個(gè)方向沒有明確的界線標(biāo)準(zhǔn)，但是可以給我們一個(gè)參考，而且范圍和目標(biāo)要做到明確而恰當(dāng)。在明確戰(zhàn)略的整個(gè)過程中，也需要把戰(zhàn)略按類型去分為多個(gè)階段，在每個(gè)階段里需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也不一樣。因而在規(guī)劃和需求分析和判斷的時(shí)候，就要因此而做取舍的決策，放棄或延后不重要的消費(fèi)需求。常見的階段有起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。有把公司戰(zhàn)略產(chǎn)品化的能力

2、理解了戰(zhàn)略，就能夠依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行產(chǎn)品化。產(chǎn)品化的過程中，就是個(gè)形態(tài)化的操作過程，講究策略和戰(zhàn)術(shù)的選取。策略本身就就像藝術(shù)，是在戰(zhàn)斗打響前，將環(huán)上資源調(diào)配到最穩(wěn)固位置的藝術(shù)；戰(zhàn)術(shù)也是藝術(shù)，是短兵相接時(shí)的安排和資源優(yōu)勢(shì)調(diào)度的藝術(shù)。策略關(guān)注做正確的事情，戰(zhàn)術(shù)關(guān)注正確的做事。產(chǎn)品作為公司戰(zhàn)略關(guān)鍵的一環(huán)，策略的還是戰(zhàn)術(shù)的角度都至關(guān)重要。策略制定的首要就是如何來協(xié)調(diào)一切資源來制定計(jì)劃滿足預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，策略必須是簡(jiǎn)明扼要且目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)；同時(shí)在戰(zhàn)術(shù)上還要強(qiáng)調(diào)核心內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，避開劣勢(shì)。另外產(chǎn)品化一切的源頭都是基于用戶，我們做成出來的產(chǎn)品是給用戶使用的，產(chǎn)品的價(jià)值就是虛擬化的使用需求。所以用戶需求總有一天永遠(yuǎn)是第一因

3、素，認(rèn)清認(rèn)清用戶的真正需求是什么。需求不是需要，但一定要能滿足用戶的需要。通過用戶的需求，可以幫助我們更準(zhǔn)確精準(zhǔn)的把握產(chǎn)品規(guī)劃，增加產(chǎn)品在市場(chǎng)中的資產(chǎn)價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)和使用率。有具備平行部門溝通協(xié)調(diào)能力延用第一層的戰(zhàn)略，可以把戰(zhàn)略再以細(xì)化一點(diǎn)，就不僅僅是個(gè)要要不然的問題，還有個(gè)從哪來的事也必須考量。在公司內(nèi)部，產(chǎn)品在公司整體戰(zhàn)略教育資源中的意義在于決定了相應(yīng)的資源、資金、人力等方面的投入經(jīng)費(fèi)力度，這些全面實(shí)施力度直接影響產(chǎn)品決策的實(shí)施計(jì)劃?？梢员热绠a(chǎn)品只是戰(zhàn)略布局中需要有的產(chǎn)品，而非核心產(chǎn)品，在公司層面就不會(huì)投入很多的支持，負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品掌理經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，就要考慮到這個(gè)因素。就是這樣

4、戰(zhàn)略分批，階段分版本，細(xì)化需求標(biāo)準(zhǔn)，決策每個(gè)版本需要實(shí)現(xiàn)的全面實(shí)現(xiàn)核心是什么。必須讓所有伙伴全都明白，再偉大的產(chǎn)品，都不是一口吃成胖子的，都是有階段性的發(fā)展和提升，我們需要調(diào)整期找準(zhǔn)每個(gè)階段的重心。把需求資金需求和戰(zhàn)略有了產(chǎn)品化的方針，就垂直可能需要和平行部門形成協(xié)同關(guān)系，形成有效的閉環(huán)。在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，以及外部部門負(fù)責(zé)人中間，都對(duì)產(chǎn)品當(dāng)前階段存在關(guān)鍵問題的和中短期階段解決的需求非常明確而清晰。而且有冗余，來作為外部新需求的優(yōu)化同步。遵循閉環(huán)的原則，就是平行部門溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，否則就會(huì)被市場(chǎng)部門導(dǎo)致未經(jīng)深思熟慮的需求進(jìn)入執(zhí)行層面，從而導(dǎo)致精力分散，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)疲于奔命但卻沒有實(shí)際的成果。具備較深的

5、行業(yè)能力核心思想前面提到產(chǎn)品一定要以用戶為出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)檫@是產(chǎn)品和公司戰(zhàn)略銜接的關(guān)鍵手段，而這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是對(duì)相關(guān)行業(yè)的方向及細(xì)節(jié)的把握能力。我們一般談到公司的戰(zhàn)略部署方向其實(shí)集團(tuán)更偏向于市場(chǎng)，而這塊一旦落地我們談的更多是功能和定義，產(chǎn)品定位的考慮衡量標(biāo)準(zhǔn)因素是衡量功能需求的相關(guān)性，推論功能需求完全符合是否符合產(chǎn)品定位，從而明晰功能需求的界線。在產(chǎn)品規(guī)劃中并不是所有人“相關(guān)的需求”都要實(shí)現(xiàn)，我們要充分考慮需求是否區(qū)隔符合產(chǎn)品定位。所以當(dāng)我們要把功能和市場(chǎng)銜接起來，就需要把握整個(gè)相關(guān)行業(yè)，而行業(yè)人的組成的基礎(chǔ)社會(huì)關(guān)系是人、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)。在這里面必須涉及到理解市場(chǎng)，需求調(diào)研，細(xì)分市場(chǎng)，差異化和價(jià)值創(chuàng)新，

6、swot析等諸多內(nèi)容。其最終的終極目標(biāo)都在于明確明確產(chǎn)品定位，也是銜接跨部門相互配合的重要依據(jù)內(nèi)容。做客戶，了解市場(chǎng)、做競(jìng)爭(zhēng)分析的目的是要市場(chǎng)和客戶需要什么，了解如今的市場(chǎng)情況是如何的，了解和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是如何的。只有了解了這些你才可能分析差異，確定自我核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。甚至核心思想這些東西，還得對(duì)領(lǐng)域的發(fā)展前景有一定的預(yù)判能力。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)得服你這個(gè)就屬于氣質(zhì)層次，工作天數(shù)長(zhǎng)一定不是關(guān)鍵因素。無論是從知名企業(yè)空降，還是情商高會(huì)做人，或者對(duì)行業(yè)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域有獨(dú)到的認(rèn)知，都屬于其中的絕大部分。最后都得形成形成一個(gè)共同認(rèn)知：得有人要服你。這樣才能讓自己的團(tuán)隊(duì)有凝聚力、產(chǎn)出高、可持續(xù)性發(fā)展。

7、作為產(chǎn)品經(jīng)理，大家都會(huì)從之前或現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)身上感知到這些，只是不明就理。其實(shí)產(chǎn)品線其實(shí)經(jīng)理從專業(yè)走向管理，是走P 線還是 M線因人而異。單從領(lǐng)導(dǎo)者方面來講，管理的 6 個(gè)模型得具備：持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力、多謀善斷的決斷力、育人張寧的教導(dǎo)力、達(dá)成績(jī)效的內(nèi)部管理、凝聚人心的感召力。當(dāng)然還得在商品的研發(fā)、技術(shù)、尤其是產(chǎn)品市場(chǎng)過程中，都得有有一定的才華，要不也不會(huì)深得人心。既考慮綜合性，某各方面也得有幾把刷子，正其實(shí)不然佛法才是少林絕技的修煉基礎(chǔ)！還得具備一些財(cái)務(wù)能力衡量戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的好壞，重點(diǎn)就是財(cái)務(wù)的投入和生產(chǎn)成本、風(fēng)險(xiǎn)和收益的分析。只有能夠?yàn)楣菊嬲齽?chuàng)造含意利潤(rùn)的產(chǎn)品才是真正有意義的。當(dāng)然有時(shí)候也建設(shè)

8、周期要去考慮整個(gè)投資回收期，內(nèi)部收益率，現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)，投資計(jì)劃的預(yù)算等。總之發(fā)展戰(zhàn)略的支出實(shí)施必須和年度的預(yù)算真正結(jié)合起來，通過從頂向下的方式來驅(qū)動(dòng)整個(gè)計(jì)劃。分析市場(chǎng)、用戶、對(duì)手、選好目標(biāo)市場(chǎng)確定戰(zhàn)略目標(biāo)并量化各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、預(yù)估實(shí)現(xiàn)毛利指標(biāo)、確定人力資源投入及組織機(jī)、找出至關(guān)重要成功因素、定位急待解決的結(jié)構(gòu)性問題、確定消費(fèi)市場(chǎng)銷售策略、根據(jù)新策略制定詳細(xì)制定實(shí)施計(jì)劃一才能得到完整的資源計(jì)劃及檢查表。第一步就是梳理什么是最重要的，什么是其次的？管理作為一個(gè)通用能力，不論放到哪個(gè)公司哪個(gè)職業(yè)，差異性并沒有那么大的，產(chǎn)品的行政管理也是如此。不在意可能你并不是某個(gè)領(lǐng)域的專家，但也照樣能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效

9、，達(dá)到目標(biāo)。管理的核心理念是借力。道講無為卻必有心，很多產(chǎn)品經(jīng)理階段經(jīng)理興趣過于廣泛，像個(gè)海綿吸了很多水。談必是交互設(shè)計(jì)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、工程開發(fā)、市場(chǎng)營銷甚至天文、黑洞等等。很可能收獲了很多的知識(shí)，因果關(guān)系但是這些知識(shí)哪些是和目標(biāo)有關(guān)聯(lián)的，則必須通過系統(tǒng)化的梳理出來，否則海綿失去了彈性空間也非好事。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此，渾渾噩噩的團(tuán)隊(duì)沒有戰(zhàn)斗力，疲于奔命的團(tuán)隊(duì)也不可能有效爆發(fā)。所以往往在新團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候，我們經(jīng)常無所適從，就在于不能得到有效的梳理。包括人的梳理、事的梳理、制度的梳理。事情的梳理上一般想來通則，在一點(diǎn)點(diǎn)的加法疊加之上，多做些減法，把拳頭收起來。我在團(tuán)隊(duì)

10、里提過幾個(gè)詞匯，比如一拖三原理，三個(gè)一原理等都是這個(gè)意思。從當(dāng)兵的角度來說，資源永遠(yuǎn)是非常有限的，兜里有兵馬糧草未必就去打仗。古語說十則圍之，倍則攻之，在有效的資源里只能通過時(shí)間和空間維度去突破這個(gè)，才可以有效形成合圍之勢(shì)，從而達(dá)成目標(biāo)。人的梳理上，則較為繁瑣，每個(gè)人的心態(tài)或胃口肯定是眾口難調(diào)。愛情但是首要目標(biāo)則必須每個(gè)人情感或價(jià)值傾向，拉到同一個(gè)確定的軌道上來。從人的需求出發(fā)，去打開去交流，才能更好的理解他人的感性，也自然得到最真實(shí)的反饋。包括基于個(gè)人的價(jià)值觀傾向、利益情感、壓力恐慌情緒傾向等等。只有完成這些梳理才能組織事情時(shí)用其長(zhǎng)，避其短，形成極其合理的陣容。然后才是將才，合理的授權(quán)。制度

11、的梳理未必是產(chǎn)出一個(gè)非常完善的制度。我個(gè)人喜歡講道義，深信一個(gè)兄妹人便會(huì)當(dāng)兄弟講仗義，其實(shí)這事不全然對(duì)。雖可聚人心，耐看但很多時(shí)候并不是什么好看事情，不可持續(xù)。相反如果在人因的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充完善可預(yù)期的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)、反饋考核機(jī)制一般來說貫徹得到有力的貫徹。兩者并行而不悖，人是一切的基礎(chǔ)，無論是小至10 幾個(gè)人的小部門，幾十上百人的大團(tuán)隊(duì)也是如此。而且到哪甚至是一樣?？v向和橫向的規(guī)劃規(guī)劃源于整體欣華目標(biāo)的設(shè)定和拆解，主要的還是個(gè)資源的冗余。當(dāng)社會(huì)形態(tài)戰(zhàn)略拆解到發(fā)展階段策略上的時(shí)候，往往發(fā)現(xiàn)什么都是最重要的。歷史上為資源沒有靠資源的累積取勝的規(guī)律，從大局的上視角上也還是需要謀略，何為謀，遵循客觀規(guī)律發(fā)

12、展趨勢(shì)的即為謀。當(dāng)然我們還得有上中下三策，所以我更曾有個(gè)外號(hào)叫周三條。協(xié)調(diào)者就是把人與人，人與資源的矛盾減少，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，技術(shù)手段也來源于只能是從時(shí)間和空間上去尋找。其次產(chǎn)品線的發(fā)展規(guī)劃上，前面有一篇就是所講產(chǎn)品規(guī)劃的方法，這里就不贅述，再補(bǔ)充個(gè)更簡(jiǎn)便的方式即用戶是基礎(chǔ)。另外規(guī)劃不止是橫向上，縱向在具體某個(gè)產(chǎn)品線上，也要?jiǎng)澐殖鲋攸c(diǎn)來。每個(gè)階段的研究重點(diǎn)及原由。項(xiàng)目的管控什么是項(xiàng)目？目標(biāo)、資源、時(shí)間、投入缺一不可。產(chǎn)品項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的數(shù)一數(shù)二最大區(qū)別在于，產(chǎn)品必須要與其他資源或進(jìn)行協(xié)同，才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。所以項(xiàng)目的管控對(duì)于這四要素的市場(chǎng)監(jiān)管管控極其重要。很多時(shí)候產(chǎn)品管理者，只能內(nèi)部

13、管理環(huán)節(jié)到產(chǎn)品這一個(gè)環(huán)節(jié)，完成其他環(huán)節(jié)確實(shí)是通過協(xié)調(diào)溝通來完成，把控局面，樹立關(guān)鍵信心就是打動(dòng)他人的重要原因，從外功到內(nèi)功每一步都要很小心。這也是產(chǎn)品人員的復(fù)雜性，很多時(shí)候不是每個(gè)人都適應(yīng)每個(gè)商業(yè)環(huán)境。氛圍的塑造服務(wù)型學(xué)習(xí)型組織是很多團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也并非全部能夠的只是文化足以氣息。手游就像天下門派各有其行走江湖的王者之道，同樣作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有些團(tuán)隊(duì)內(nèi)斂光芒、有些則隨風(fēng)長(zhǎng)嘯。這個(gè)和其適宜存活的商業(yè)場(chǎng)景有關(guān)，氣質(zhì)的選定，手段只是方法。無論嚴(yán)厲到雷厲風(fēng)行，還是謙虛到大公無私，產(chǎn)品相關(guān)人員人員本身還存在特質(zhì)多種，不可盡同。而氛圍塑造的本質(zhì)無非是情感關(guān)懷加上 利益關(guān)照。我曾經(jīng)在產(chǎn)品

14、團(tuán)隊(duì)標(biāo)語牌還試過向銷售學(xué)習(xí)喊口號(hào)、更別說畫餅，但是肯定都是建立在情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上。產(chǎn)品人有屬于他自己表達(dá)感 情的方式。餅既是公司戰(zhàn)略的大餅，也有個(gè)人的小餅，兩個(gè)方面都需 要顧及到。牛逼的符咒還需要一顆種子，氛圍還需要產(chǎn)品管理者必要的時(shí)候身體力行，轉(zhuǎn)而被每個(gè)成員所接受。當(dāng)然這個(gè)過程中極好最好選擇既 不是技術(shù)傾向，深埋各種實(shí)現(xiàn)，通過追求完美純凈邏輯性能的的項(xiàng)目。反倒抓住商業(yè)需求的本質(zhì)的項(xiàng)目作為標(biāo)的較為合適。但是這上邊也有個(gè)平衡，如果過分追求商業(yè)到目標(biāo)層面，又會(huì)是緣木求魚，營銷出生的管理者就會(huì)容易過分追求商業(yè)利益，缺乏大局 和謀略。這也算是一種中庸之道吧！氛圍還和管理者自身的氣質(zhì)擁有者和行事風(fēng)格有密

15、切的關(guān)系。有些管理者口碑是人則很好；有些管理者口碑是能力強(qiáng)；還有些人分被 罵的什么都不是，但在上層看來還是有聲有色。策略、方式、過程、 手段、結(jié)果都是非孤立的。規(guī)則體現(xiàn)人性最后關(guān)鍵的關(guān)鍵，孵化器不管想把產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶成什么樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，三人為眾，終究逃不過人性二字。既然是老大你就應(yīng)該要罩 著所有人，目的并不是為了幫派結(jié)義，而是各行其事。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理 這個(gè)崗位任務(wù)的定義本身就非常多元，既可以只看其表，也可以盡力 做好。重要產(chǎn)品的結(jié)果從來不是產(chǎn)品一個(gè)角色能反面角色控制的，所以即使達(dá)不成目標(biāo)也會(huì)有無數(shù)個(gè)理由和借口，從項(xiàng)目、運(yùn)營、市場(chǎng)哪項(xiàng) 環(huán)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致了綜合結(jié)果不理想。所以產(chǎn)品線是個(gè)對(duì)人性要求較高的

16、職業(yè)，沒有的體現(xiàn)人性的團(tuán)隊(duì)是無法激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。如果沒有考慮人性談何效能，就算是把任務(wù)合理的組織分解下去，最后也會(huì)在一 個(gè)未知的地方冒一個(gè)很大的矛盾。產(chǎn)品經(jīng)理的人性無非是利益、價(jià)值、實(shí)現(xiàn)三層。補(bǔ)貼所以不僅僅體現(xiàn)在爭(zhēng)取補(bǔ)貼資金、福利、索償這些具體利益層面，在內(nèi)部規(guī)則實(shí) 施本身就需要體現(xiàn)人性，要考慮到一些資源對(duì)團(tuán)隊(duì)的多態(tài)性、隱性的 內(nèi)在關(guān)系。有人的政府部門就有江湖，而有中國人的地方就會(huì)有人搞番茄醬，有人設(shè)套，有人趟渾水。這些也是人性。當(dāng)然有了這個(gè)基礎(chǔ)理論，就 是紀(jì)律嚴(yán)明、賞罰有記、制度的制定、貫徹和執(zhí)行，雷西縣這些人性基礎(chǔ)，其他的管理規(guī)則更多就是通用屬性。人員形成梯隊(duì)企業(yè)最重要的人，很多產(chǎn)品經(jīng)理都是很有個(gè)性氣質(zhì)的，做事喜好也各有偏好。甚至很多時(shí)候越是“不服管”創(chuàng)造力越強(qiáng)，只是無法有效的整合資源達(dá)成首要目標(biāo)。所以招人留人都是一門藝術(shù)。很多人都在說，喜歡和最優(yōu)秀的人一起合作，所以很多公司都想要優(yōu)秀的全能人材。但是馬上就會(huì)遇到一個(gè)直接的問題，能力高的子公司能給的酬金薪水滿足不了，能力低的公司又看不上，好容易通過面試招到了一個(gè)能力還算“可以”的產(chǎn)品經(jīng)理，又發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的收藏價(jià)值認(rèn)同不夠。這些即便是梯隊(duì)沒有拉開的結(jié)果。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建設(shè)，好的家電產(chǎn)品項(xiàng)目才是基礎(chǔ)，公司的商業(yè)愿景則是前提