《培訓(xùn)與開發(fā)》復(fù)習(xí)題

1、培訓(xùn)與開發(fā)（主編：石金濤）復(fù)習(xí)題第一章：現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)導(dǎo)論一、填空題。1、現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容“新3p”,W、。2、老“3p”是指、。3、與傳統(tǒng)人力資源管理相比，現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容更加強調(diào)和“4、實質(zhì)上是人力資本最主要的組成部分，它是通過投資實現(xiàn)的，包括基本技能、專業(yè)技能、創(chuàng)造技能、領(lǐng)導(dǎo)與管理技能等。5、根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理體系，、三大內(nèi)容是人力資源管理內(nèi)容中屬于“發(fā)展”職能的重要環(huán)節(jié)。6、是企業(yè)培訓(xùn)方式上的革新，它不僅讓學(xué)習(xí)與工作同時進行，而且使培訓(xùn)的人、財、物等資源得到大幅度的節(jié)約。7、麥克里蘭70年代提出了，進一步讓實際工作者認識了“人力資源管理”的顯示意義。8、所謂3C指、。9、網(wǎng)絡(luò)

2、的運用，也使得培訓(xùn)“以教師為中心”轉(zhuǎn)化為“”。10、“”成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容。11、是實施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勝任力開發(fā)的重要保證。（正確的方案、正確的實施）12、實際上是人力資本最主要的組成部分，它是通過實現(xiàn)的，包括、等。13、是學(xué)習(xí)型組織的一個重要標志。（現(xiàn)代培訓(xùn)）14、是對現(xiàn)代培訓(xùn)師的終極要求。15、是決定工作績效的持久品質(zhì)和特征。（勝任能力）16、成為高績效員工的能力標桿和行為參照。（勝任力模型）二、名詞解釋1、培訓(xùn)與開發(fā)2、學(xué)習(xí)型組織3、勝任力三、簡答3、現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢4、學(xué)習(xí)型組織的五個要素。四、論述（一）現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別？第二章戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)一、填空題1、博亞特茲開始

3、明確地把勝任力的概念與企業(yè)的特定位置、工作的性質(zhì)和優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)緊密地結(jié)合起來，從而使成為高績效員工的能力標桿和行為參照。2、波特將企業(yè)戰(zhàn)略分為、和三種。3、，這是推動企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持。4、成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，則是戰(zhàn)略管理實施的重要保證。5、丹尼爾溫特蘭德基于多家企業(yè)的個案研究，提出了。6、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型有三個階段，、。7、溫特蘭德借助4P即、和來說明如何決定戰(zhàn)略性培訓(xùn)的內(nèi)容。8、戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的系統(tǒng)性還體現(xiàn)在應(yīng)將、的培訓(xùn)需要結(jié)合起來考慮。9、和是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勝任力開發(fā)的重要保證。10、自省性反思以、為特征。11、卡次認為管理人員應(yīng)當具備三項技能即、。12、暢銷全書執(zhí)行一書的作者之一

4、的波西尼，提出、是執(zhí)行力的三大要素。13、DC的學(xué)習(xí)形式主要是、等，配以情景模擬、角色扮演、文件筐分析等教學(xué)方式。14、自我提升意識是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的，是進行自我發(fā)展的，是開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的。15、與以往的培訓(xùn)相比，戰(zhàn)略性培訓(xùn)更強調(diào)與組織的使命、核心價值觀、愿景與戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致。16、企業(yè)的首席執(zhí)行官的積極參與是構(gòu)建高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)團隊的核心要素。17、有針對性地開發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力，成為當今企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵因素。18、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容。二、名詞解釋2、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型3、評價中4（AC）方法4、發(fā)展中心。方法三、簡答（六）、實施戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)的要點（八）、DC方法的作用四

5、、論述（一）、影響培訓(xùn)與開發(fā)的組織因素是什么？第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理一、填空題1、學(xué)習(xí)的成果可分為五類：、。2、美國心理學(xué)家約翰引入“”這一名詞，并對內(nèi)省技術(shù)技術(shù)進行了深入研究。3、，或者說“學(xué)習(xí)怎么做”，考慮的是人類實施一種行為的能力。4、考慮的是人所具有的知識。5、斯金納的操作條件反射理論是根據(jù)他的“”經(jīng)典實驗提出來的。6、懲罰或回報是行為調(diào)整的基礎(chǔ)，心理學(xué)家認為比對改變行為更有效。7、瑞士心理學(xué)家皮亞杰創(chuàng)立的關(guān)于兒童發(fā)展的學(xué)派被人們稱為一組賠率組合。8、是人知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴充，即；則是認知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變，即。9、維果斯基創(chuàng)立的“”強調(diào)了認知過程中學(xué)習(xí)者所處社會文化歷史背景的作用。10、

6、是個人對自己完成某方面工作能力的主觀評估。11、一個人的自我效能可以通過、來提高。12、培訓(xùn)室座位布置的不同設(shè)計主要有、。13、知識學(xué)習(xí)又稱為，類似于言語信息的學(xué)習(xí)。14、又稱為肌肉型或精神性運動技能學(xué)習(xí)，類似于智利技能與運動技能的學(xué)習(xí)。15、又稱為情感性學(xué)習(xí)，與人的價值觀和利益相聯(lián)系。16、心理學(xué)家阿特金森的動機理論告訴我們：成就動機可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，二是17、美國組織行為學(xué)教授戴維庫伯構(gòu)建一個檢驗式學(xué)習(xí)模型一18、美國組織行為學(xué)教授戴維庫伯認為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從開始，進而看法，然后進行,再總結(jié)形成,最后將理論應(yīng)用于。19、建構(gòu)主義教學(xué)思想提倡的學(xué)習(xí)方法是在教師指導(dǎo)下以為主體的學(xué)習(xí)

7、。20、“教”是旨在學(xué)習(xí)者創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境，其作用是產(chǎn)生“”。21、為了實現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的歉意，在教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)習(xí)的。22、在學(xué)員積極參與、互動式的學(xué)習(xí)方式中，學(xué)員通常需要經(jīng)歷、和五個階段。二、名詞解釋9、學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象10、學(xué)習(xí)效果的遷移三、簡答（九）、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（七）、如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象？第四章培訓(xùn)需求分析一、填空題1、是培訓(xùn)活動過程中的重要環(huán)節(jié)，它要回答為什么要培訓(xùn)以及培訓(xùn)要達到什么效果的問題。2、組織資源分析包括對組織的、等資源的分析。3、培訓(xùn)對象一般有三種：、4、在對公司員工的知識結(jié)構(gòu)進行分析時，一般從、和_三個方面進行。5、三個層面的培訓(xùn)需求的分析是一個有機的

8、系統(tǒng)，缺少任何一個層面都不能進行有效地分析6、針對某個企業(yè)的培訓(xùn)需求設(shè)計的問卷一般包括、等。7、運用觀察技巧地第一步是，然后確定。8、確定關(guān)鍵事件的原則是：工作過程中發(fā)生的對有重大影響的特定事件。9、培訓(xùn)的最終目的是改進，較少消除與之間的差距。10、為勝任力識別和分配提供了基礎(chǔ)。11、提供了員工勝任力的記錄。12、通過任務(wù)和技能分析確定培訓(xùn)需求的方法是對的進一步發(fā)展。13、通過,我們可以知道需要進行多少培訓(xùn)。二、名詞解釋4、關(guān)鍵事件法5、專項測評法：6、職位描述：三、簡答題1、組織分析的主要內(nèi)容3、培訓(xùn)需求的工作主要從哪些方面展開7、傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法？12、新興的培訓(xùn)需求分析方法四、論述

9、題1、培訓(xùn)需求分析的意義2、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)。第五章新員工導(dǎo)向培訓(xùn)一、填空題1、是員工實現(xiàn)組織社會化的重要途徑和方法。2、導(dǎo)向培訓(xùn)過程通常經(jīng)歷、和等階段。3、員工導(dǎo)向培訓(xùn)一般由和合作進行。4、是指使新員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕M織成員的過程。5、是員工個體目標與企業(yè)目標一體化過程的開端。6、對導(dǎo)向培訓(xùn)系統(tǒng)的評估，從導(dǎo)向培訓(xùn)的、及進行。第六章在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)一、填空題1、師帶徒傳授技能的主要程序有、。2、師帶徒的有效性取決于三個方面：、和。3、是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)代演繹版本。4、在企業(yè)中實行的導(dǎo)師制主要分為和兩種。5、則以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對方發(fā)揮積極性。6、是一種由管理人員與專業(yè)顧問進行的一對一的

10、培訓(xùn)方式。7、角色扮演的關(guān)鍵問題是，讓參加者意識到角色扮演的重要意義。8、根據(jù)培訓(xùn)時間長短來區(qū)分，脫產(chǎn)培訓(xùn)又可分為和兩種。9、演講法的典型形式是。10、公文處理培訓(xùn)主要側(cè)重于培訓(xùn)學(xué)員的、等能力11、行為示范培訓(xùn)有四個流程組成：、與。三、簡答題（一）、常用的在職培訓(xùn)方法主要有？（二）、常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)。第七章應(yīng)用新技術(shù)進行培訓(xùn)一、填空題1、計算機輔助培訓(xùn)往往是培訓(xùn)，即學(xué)員可以根據(jù)自己不掉，調(diào)整學(xué)習(xí)進度。2、計算機輔助培訓(xùn)特別適合于一些和的培訓(xùn)。3、是應(yīng)用新型技術(shù)培訓(xùn)最基本的形式。4、elearning的主要方式是在網(wǎng)上,將與課程有關(guān)的內(nèi)容放到網(wǎng)上。5、elearning課程采用的是一種的學(xué)習(xí)。6、

11、elearning除了利用課程網(wǎng)頁之外，還可以通過電子郵件的方式進行信息交流和探討。7、多媒體遠程培訓(xùn)中經(jīng)常用到的技術(shù)手段包括、或接入。8、負責向?qū)W生提供要學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識和教學(xué)材料。9、用于幫助學(xué)生尋找特定信息，完成認識操作、實現(xiàn)某種設(shè)想等。10、是學(xué)習(xí)任務(wù)呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者的問題解決情境。11、任務(wù)情境有兩種呈現(xiàn)方式：和。12、是學(xué)習(xí)活動的管理者。三、簡答題1、應(yīng)用新興技術(shù)的特點。2、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)類型3、elearning的特點第八章管理開發(fā)培訓(xùn)一、填空題1、認知的培訓(xùn)策略中，主要有兩種理論支撐，一個是,另一個是。2、名茨伯格認為經(jīng)理人員扮演的角色可以分為：、。3、是一個“維持穩(wěn)定的關(guān)系和現(xiàn)

12、有規(guī)則的常規(guī)、漸進、保守的過程”。4、被描述為“尋找和探索備選程序、規(guī)則、技術(shù)、目標和目的”的過程。5、行為的培訓(xùn)策略的主要理論依據(jù)是。6、的培訓(xùn)策略是培訓(xùn)人們改變情境以使環(huán)境對他們有利。7、領(lǐng)導(dǎo)匹配理論的培訓(xùn)策略的理論依據(jù)是。8、費德勒定義的情境因素包括：、。9、領(lǐng)導(dǎo)匹配的培訓(xùn)通常以的程序化指導(dǎo)為主。10、基于LMX理論的培訓(xùn)通常以的方式進行，包括講座、小組談?wù)摵徒巧缪荨?1、基于角色動機理論的培訓(xùn)通常采用傳統(tǒng)的和,并配以其他方式。12、麥克里蘭提出人們在生理需要滿足后，會產(chǎn)生三種需要即、和。13、經(jīng)典條件反射與操作條件反射的理論都認為是形成和鞏固反射的重要條件。14、行為培訓(xùn)不僅可以依據(jù)

13、來設(shè)計培訓(xùn)策略，還可以依據(jù)來設(shè)計培訓(xùn)策略。15、自我意識的培訓(xùn)主要有和兩種方法。16、相互作用分析理論指出每個人心里上有三種自我狀態(tài)：、。17、父母自我狀態(tài)以為標志。18、成人自我狀態(tài)的特征是。19、兒童自我狀態(tài)以、為特征。20、人與人的相互作用分為、兩種。21、在企業(yè)中最早應(yīng)用評價中心的是。二、名詞解釋4、管理方格圖9、相互作用分析11、弗魯姆耶頓模型三、簡答題。1、確保管理開發(fā)培訓(xùn)有效、成功的基本要素主要有哪些？2、明茨伯格對經(jīng)理人員扮演角色的分類8、管理方格圖中5種典型的領(lǐng)導(dǎo)風格9、角色動機理論的態(tài)度和動機因素11、成就需要動機理論認為人們在生理需要滿足后，會產(chǎn)生哪些需要？19、發(fā)展中心

14、的主要特點20、勝任力中心和一般評價及發(fā)展中心的區(qū)別第九章培訓(xùn)有效性評估一、填空題1、指的是公司和員工個人從培訓(xùn)中獲得的收益。2、是指“系統(tǒng)地收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和修改培訓(xùn)項目的決策”。3、評估的依據(jù)就是以及。4、培訓(xùn)有效性評估的側(cè)重點決定了信息收集和的重點。5、培訓(xùn)有效性的側(cè)重點大致可以分為和兩種。6、培訓(xùn)有效性評估可以分為兩類：一類為，一類為。7、的培訓(xùn)有效性評估主要針對培訓(xùn)對組織的貢獻，更加傾向于定量化。8、的培訓(xùn)有效性評估更加傾向于定性描述，給培訓(xùn)組織者提供培訓(xùn)信息。9、行為評估實際評估的是、和的遷移。10、根據(jù)美國培訓(xùn)雜志1996年所做的調(diào)查，企業(yè)在做培

15、訓(xùn)有效性評估時用得最多的方法是和的評估。11、在培訓(xùn)有效性評估中涉及的消毒通常有和兩種。12、是指評估結(jié)果是否真正反映了由于培訓(xùn)引起的變化程度。13、是指評估結(jié)果可以一般化到其他學(xué)員和人群中去的程度。14、培訓(xùn)有效性評估方案的設(shè)計種類從、另個方面來考慮。15、采用了對照級的時間序列設(shè)計也叫。16、培訓(xùn)成本可以采用有奎因等人在1996年提出的來衡量。三、簡答題一、如何獲得改進某個培訓(xùn)項目的信息？（1）課程內(nèi)容滿足學(xué)員要求的程度。（2）講師是不是最合適的？（3）講師是否采用了最有效的方式來保持學(xué)員的興趣？（4）培訓(xùn)設(shè)施怎樣？（5）培訓(xùn)時間安排合適嗎？（6）培訓(xùn)項目協(xié)調(diào)得怎么樣？（7）其他改進的建議

16、。二、培訓(xùn)有效性評估的步驟？（1）培訓(xùn)目標；（2）預(yù)期培訓(xùn)結(jié)果；（3）培訓(xùn)有效性；（4）實施評估和反饋。四、論述題（七）、選擇培訓(xùn)的有效性評估方案的要點（八）有效性評估的目的和意義第十章職業(yè)發(fā)展管理一、填空題1、又稱“職業(yè)發(fā)展”成“職業(yè)生涯計劃”2、一個人、和對職業(yè)生涯發(fā)展具有關(guān)鍵性的作用。3、是指員工和企業(yè)彼此抱有的期望。4、職業(yè)發(fā)展管理可以以為中心，也可以以為中心，或者在二者之間取得平衡。5、員工的職業(yè)發(fā)展管理工作主要由和兩方面構(gòu)成。6、沙因認為，一個人隨著對自己越來越了解，就會逐漸形成核心的職業(yè)價值觀，或者叫做。7、職業(yè)錨有助于識別個人的和。8、決定當前行為，而對當前和長遠的決策提供更長

17、期和根本的指導(dǎo)。9、是職業(yè)生涯的核心部分。10、是所有工作成就的基礎(chǔ)。11、普通技能主要是決定的。12、影響職業(yè)選擇。13、決定一個人能否適應(yīng)具體的工作環(huán)境。14、企業(yè)咨詢與企業(yè)輔導(dǎo)工作以為起點，以為終點15、根據(jù)員工特點和企業(yè)需求將員工和工作崗位進行匹配的機制成為。16、自我分析的重點，是分析自己的、和。17、是職業(yè)選擇的前提。18、是工作的動力。19、是傳統(tǒng)的組織評價方法。20、為每個人提供了活動的空間、發(fā)展的條件、成功的機遇。21、以職業(yè)開發(fā)為導(dǎo)向的企業(yè)會采用以為導(dǎo)向的績效考核。22、晉升的根據(jù)不外乎兩個，一是，二是。二、名詞解釋4、玻璃天花板6、職業(yè)生涯三、簡答題（三）、職業(yè)發(fā)展的模式

18、（七）、沙因所認為的特定組織內(nèi)的流動方式。（十四）、沙因提出的五種職業(yè)錨四、論述題八、沙因提出的五種核心價值觀第十一章領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)從評價中心到發(fā)展中心1、填空題1、除了評價精確度的差異外，發(fā)展中心與評價中心的主要區(qū)別在于對、的持續(xù)重視和支持。2、前三代發(fā)展中心的典型特征是、和。3、第四代發(fā)展中心的主要特點在于以及的相互滲透。4、是企業(yè)有計劃地實施有助于提升員工相關(guān)能力的活動。5、是企業(yè)通過協(xié)調(diào)和配置在市場上的活動來創(chuàng)造價值的過程。6、基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力發(fā)展的三個階段是、7、是評價中心和發(fā)展中心的基本元素。8、是提升領(lǐng)導(dǎo)力的前提。9、意識具有、。10、意識的基本形式包括、。11、是組織提供給領(lǐng)導(dǎo)者個體的幫助手段，是組織發(fā)展的起始階段。12、大量證據(jù)表明，是進行員工甄選的最有效的工具。W、論述一、發(fā)展中心和評價中心的區(qū)別第十二章高科技企業(yè)管理技能的培訓(xùn)與開發(fā)1、填空題1、知識經(jīng)濟時代會有兩類企業(yè)，一類是，一類