2022年酒店人事部門職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年酒店人事部門職責1.協(xié)助部門經理制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計劃，做好人才儲備工作;2.負責酒店招聘活動實施工作;3.開發(fā)維護實習生學校資源并做好實習生的管理;5.負責酒店員工培訓、員工活動統(tǒng)籌工作;6.協(xié)助部門日常事務處理。2022年酒店人事部門職責（二）1、負責組織制定及完善人力資源管理體系，包括績效、培訓、招聘、薪酬福利及員工發(fā)展等體系的全面建設并推動實施;3、負責制訂及更新酒店的各項人事規(guī)章制度，包括員工福利待遇、薪酬政策、獎懲條例等，確保所有規(guī)章制度符合勞動法及相關法律的規(guī)定;4、向高層提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議

2、，并致力于提供酒店綜合管理水平;5、負責處理公司管理過程中的重大人力資源問題和部門日常管理工作。2022年酒店人事部門職責（三）1、負責酒店人事行政部的全面管理工作，制定和實施人力資源規(guī)劃;2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度;3、負責酒店中高層管理人員的招聘和儲備人才庫的建設;4、執(zhí)行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規(guī)定;5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表;6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。2022年酒店人事部門職責（四）1、全面負責酒店人力資源部的管理工作。2、制定人力資源規(guī)劃及人力資源體系、制度、流程的搭建

3、。3、組織實施人才招聘與配置、培訓與發(fā)展及薪酬、績效考核落地工作。4、負責酒店辦公室日常事務工作開展。5、營造良好工作氛圍，建立和諧的勞資關系。2022年酒店人事部門職責（五）1、協(xié)助集團人力資源部總監(jiān)，進行工作分析、制定和完善組織架構、薪酬體系、績效管理體系;2、負責招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理，并做好員工訪談的跟進記錄;3、進行招聘渠道的拓展、維護及網絡招聘信息的發(fā)布和更新;4、負責考勤、員工休假的管理，薪酬福利核算工作;5、與各部門有效溝通，為部門負責人及員工提供人力資源方面建議;6、領導交辦的其他事宜。2022年酒店人事部門職責（六）1、根據業(yè)務策略，策劃所支持部門

4、人力資源解決方案，提供及時的HR支持與服務;2、根據業(yè)務需求，提出年度人員計劃及招聘需求，推進招聘實施并進行人員配置;3、薪酬、績效、培訓、組織發(fā)展政策和項目在部門內落地，并根據組織情況，指定對策或方案;4、協(xié)調做好員工內部關系，負責組織氛圍建設、公司文化執(zhí)行與日常管理;5、參與完成HR項目及其他事項。2022年酒店人事部門職責（七）1、負責酒店各類檔案的管理工作;2、負責酒店營業(yè)執(zhí)照、相關資質證等證照的管理工作;3、組織制定酒店年度人工預算，監(jiān)督各部門年度計劃的實施情況;4、建立酒店人才招聘體系，滿足對人力資源科學配置的需求;5、負責酒店員工關系管理與維護，營造良好的酒店文化氛圍;6、指導和

5、監(jiān)督酒店人力資源各模塊的工作;7、負責公司的行政后勤類相關工作;8、負責公司采購及倉儲管理工作;9、完成上級領導交辦的其他任務。2022年酒店人事部門職責（八）1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;2、保持良好規(guī)范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;3、執(zhí)行店長和部門經理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;4、做好崗位服務,保證崗位服務質里達到店品牌標準;5、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;6、嚴格執(zhí)行交接班,交接內容做到全面、準確,無遺漏;7、做好當班結賬工作,保證當班賬務無差錯;8、做好夜審工作,處理好夜審房

6、費不足的住客房間,并及時上報;9、負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造_利潤;11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;2022年酒店人事部門職責（九）(1)全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策;(2)完成公司下達的銷售任務;(3)做好門店各個部門的分工管理工作;(4)掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;(5)負責門店內外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;(7)負責對員

7、工進行酒店理論知識和技能培訓;(8)負責協(xié)調社會各職能部門的關系等。2022年酒店人事部門職責（十）1、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，指導培訓工作，領導各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質;2、負責酒店日常的溝通協(xié)調工作，及時匯報酒店日常經營狀況，對酒店的經營目標和業(yè)績負責。2022年酒店人事部門職責（十一）1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升。2、制定酒店經營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，

8、保證酒店經營業(yè)務順利進行。2、審定簽署年度經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經濟效益。4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取_營業(yè)收益。5、建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業(yè)務部門建立有效的溝通和良好的公關關系。2022年酒店人事部門職責（十二）1、全面主持酒店前期的建設規(guī)劃、設計、酒店市場定位、酒店未來經營預測分析、酒店經營管理模式分析等工作。2、制定各項籌備目標和規(guī)劃，并按計劃實施。3、負責酒店的裝修工程工作。4、制定開業(yè)計劃，負責酒

9、店開業(yè)前的各項設備、設施準時到位，并對工程進度和設備質量進行把控，保證酒店按計劃開業(yè)。5、制定開業(yè)預算規(guī)劃。6、負責酒店人才團隊的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓。7、負責酒店各項證照、許可證辦理。2022年酒店人事部門職責（十三）1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作;2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;3、處理顧客投訴及安撫;4、提供客人叫醒、問詢服務;5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。2022年酒店人事部門職責（十四）1.全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成;_具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;4.根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠