廣告公司管理辦法

1、PAGE- 46 - / NUMPAGES46公 司 簡 介XX廣告策劃傳媒有限公司是一家集廣告?zhèn)髅健⒉邉?、設(shè)計(jì)、制作、代理、公布于一體的綜合性廣告公司。公司創(chuàng)立于2001年，要緊從事廣告策劃設(shè)計(jì)、DM廣告?zhèn)髅?、戶外廣告經(jīng)營、彩色精品印刷、高清寫真噴繪、會展慶典服務(wù)、高檔標(biāo)牌證卡、廣告裝飾工程及廣告全程代理公布等服務(wù)項(xiàng)目。公司下設(shè)：A、B兩個(gè)分公司；綜合部、策劃部、市場部三個(gè)職能部門。擁有正式職員40多名，其中：治理人員10名，專業(yè)策劃設(shè)計(jì)和工程技術(shù)人員20多名。公司現(xiàn)有寫真機(jī)、噴繪機(jī)、條幅機(jī)、雕刻機(jī)、刻字機(jī)等多臺大型先進(jìn)廣告制作設(shè)備。經(jīng)營場所占地面積500多平方米，辦公設(shè)施齊全，工作環(huán)境優(yōu)越

2、，服務(wù)項(xiàng)目配套，質(zhì)保體系完善，可系統(tǒng)為客戶提供多層次、全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的廣告服務(wù)與合作。 多年來，公司始終致力于廣告策劃的創(chuàng)意與創(chuàng)新；始終致力于廣告專業(yè)素養(yǎng)的積存與提高；始終致力于廣告效果的凸顯與提升。造就了一支精干高效、勇于創(chuàng)新、精誠團(tuán)結(jié)、充滿活力的專業(yè)化廣告策劃團(tuán)隊(duì)；培養(yǎng)了一大批素養(yǎng)優(yōu)良，敬業(yè)愛崗、朝氣蓬勃、勤奮進(jìn)取的市場營銷人員；贏得了寬敞客戶朋友的普遍認(rèn)可和市場的充分確信。 近年來， 隨著公司健康、高速地進(jìn)展，公司各項(xiàng)治理與經(jīng)營也日趨科學(xué)、規(guī)范、完善、配套。面向以后，XX廣告將接著再接再厲，團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)創(chuàng)新；接著優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量；接著弘揚(yáng)“AAAA”的企業(yè)精神，

3、接著以最佳的策劃、最美的設(shè)計(jì)、最優(yōu)的價(jià)格、最好的服務(wù)，“服務(wù)于心，誠信于行”。努力塑造DM廣告第一綜合信息平臺，努力打造XX市第一廣告品牌，努力實(shí)現(xiàn)與寬敞客戶朋友和合作伙伴的共贏、共榮與共享！ 部門職責(zé)與分工一、 綜合部是公司日常工作的綜合治理部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下要緊負(fù)責(zé)：1、辦公室接待。2、考勤治理。3、工程預(yù)算方案編制與工程制作治理。4、合同與文檔治理。5、財(cái)務(wù)核算治理。6、日常工作協(xié)調(diào)與調(diào)度。7、治理手冊監(jiān)督執(zhí)行與考核治理。8、固定資產(chǎn)與辦公用品治理。9、人事與職員培訓(xùn)治理 。10、DM打算治理和外圍市場治理。11、大客戶與外圍市場治理。12、其它臨時(shí)性工作。二、市場部是公司客戶與發(fā)行治

4、理的職能部門，要緊負(fù)責(zé)：1、客戶開發(fā)、服務(wù)與治理。2、DM廣告打算、發(fā)行與治理。3、客戶檔案與信息治理。4、市場開拓與調(diào)研。5、其它臨時(shí)性工作。三.、策劃部是公司策劃、設(shè)計(jì)和編輯的核心專業(yè)部門，要緊負(fù)責(zé)：1、DM廣告的策劃編輯。2、廣告裝飾工程設(shè)計(jì)策劃。3、策劃人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。4、公司形象策劃與包裝。5、公司網(wǎng)站維護(hù)與治理。6、其它臨時(shí)性工作。四、A分公司、B分公司在公司統(tǒng)一垂直對口治理下負(fù)責(zé)：1、日常治理和日常事務(wù)處理。2、報(bào)紙發(fā)行打算與治理。 3、市場拓展與信息反饋。4、二級財(cái)務(wù)治理。 5、客戶日常接待和檔案治理。6、職員培訓(xùn)治理 。7、市場關(guān)系協(xié)調(diào)與處理。8、固定資產(chǎn)與辦公用品治理。9、其

5、它臨時(shí)性工作。五、各辦事處是公司服務(wù)窗口。具體負(fù)責(zé)：1、市場日常治理和日常事務(wù)處理。2、XX廣告發(fā)行打算與治理。 3、市場拓展與治理。4、客戶服務(wù)與單子傳遞。5、市場信息收集與反饋。6、貨款回收。7、代辦點(diǎn)治理。8、其它臨時(shí)性工作公司治理制度一、用工治理制度1、用工原則：公開聘用，雙向選擇；擇優(yōu)錄用，任人為賢；精干主體，穩(wěn)定為先；以效定資，以德用人。2、新招職員考核期一周，考核期內(nèi)不發(fā)工資；考核期滿后開始試用，試用期一個(gè)月，試用期考勤滿勤者工資發(fā)底薪不發(fā)提成，不滿勤不不發(fā)；試用期不計(jì)提成工資。試用期滿后綜合考評正式錄用者，按年簽定勞動(dòng)合同，定崗定資，并建立人事檔案。3、正式職員須交工作保證金4

6、00元，專門情況可從工資中扣交，原則兩月內(nèi)必須扣清。4、學(xué)徒工招聘：初學(xué)學(xué)徒工每月繳學(xué)費(fèi)500元，繳費(fèi)三月后視學(xué)習(xí)情況和個(gè)人意愿優(yōu)先在公司安排工作，定崗起薪；實(shí)習(xí)學(xué)徒首月不發(fā)工資，次月起薪。5、所有職員辭職必須提早一個(gè)月書面申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，并按公司統(tǒng)一安排，移交工作和相關(guān)手續(xù)后，接公司通知方可離崗，這視為正常辭職。否則，視為非正常辭職。正常辭職，公司次月清算工資并退還保證金；非正常辭職公司一律不清算工資，不退還保證金，如手續(xù)不清給公司造成損失，公司按合同和相關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)峻者依法處理。6、不能勝任工作或工作有重大失誤者，公司將勸其離崗。連續(xù)三月綜合考核不及格（60分以

7、下）自動(dòng)離職；業(yè)務(wù)人員一年連續(xù)四個(gè)月，累計(jì)六個(gè)月完不成任務(wù)自動(dòng)離職。7、工作人員失職造成的損失由個(gè)人承擔(dān)（按照公司內(nèi)部價(jià)從當(dāng)月工資中扣除），給公司帶來嚴(yán)峻后果或造成重大損失者辭退并依法追究其相關(guān)責(zé)任。8、有一定專業(yè)和技術(shù)特長的新招熟練工和治理人員，可取消或縮短適用期，但考核期不變。9、對公司業(yè)績和貢獻(xiàn)突出的職員，定期給與升遷和工資晉級。10、公司定期對職員進(jìn)行培訓(xùn)，每月許多于兩次，部門培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)視工作不定期進(jìn)行。11、公司定期給職員配發(fā)勞保用品并定做職服 ，職服專人專用，費(fèi)用公司和個(gè)人各承擔(dān)50%，職服定做后不滿一年離崗，費(fèi)用由本人全額承擔(dān)，職服可帶走。二、考勤治理制度1、作息時(shí)刻為：夏季

8、8：00-12：00 15：00-18：30 冬季8：30-12：00 14：30-18：302、考勤有綜合部指定文員負(fù)責(zé)治理，實(shí)行本人簽到制，每天詳細(xì)登記缺勤、遲到、早退、請假、曠工等。上下班必須簽到，簽到時(shí)刻以上下班時(shí)刻提早15分鐘開始，嚴(yán)禁帶簽和早簽，發(fā)覺一次考核2分，帶簽雙方均考核2分。3、40分鐘（含40分鐘）以上為曠工。曠工一天扣三天工資。4、遲到、早退，20分鐘（含20分鐘）以下，每次考核2分；20分鐘以上，每次考核5分；40分鐘以上按曠工對待，考核分計(jì)入當(dāng)月綜合考核。5、休息、請假必須提早一天申請，休息由部門經(jīng)理同意并統(tǒng)一安排，請假必須寫請假條，由部門經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，請假

9、條在考勤員處備案后方可休假，請假以假條為準(zhǔn)，不準(zhǔn)電話請假、帶請假或口頭請假，專門情況須及時(shí)補(bǔ)請假條。6、每周休息一天，可累計(jì)調(diào)休。休息時(shí)刻由部門經(jīng)理視部門工作統(tǒng)一安排。節(jié)假日執(zhí)行公司規(guī)定。7、產(chǎn)假、婚假、喪假、等法定假日執(zhí)行勞動(dòng)法和公司規(guī)定。三、日常治理制度1、上班期間遵守職員準(zhǔn)則。穿工服、戴工牌，男士不留長發(fā)和胡須，女士不濃妝艷抹。不準(zhǔn)在辦公室抽煙，工作時(shí)刻不準(zhǔn)吃早點(diǎn)，不準(zhǔn)帶小孩上班，違反一次考核3分。2、不準(zhǔn)在上班時(shí)刻上網(wǎng)、做私活、談天、玩電腦游戲，做與工作無關(guān)的情況，如有類似事件發(fā)生，每次考核5分，情節(jié)較重者以曠工論處；上班時(shí)刻因工作需要上網(wǎng)時(shí)，可向部門部負(fù)責(zé)人申請同意后掛號上線。3、工

10、作人員要敬業(yè)愛崗，熱情飽滿，正確處理各種關(guān)系，不得消極怠工，不搞小團(tuán)體主義4、要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，對公司安排的工作要及時(shí)認(rèn)真完成，不鬧情緒，不擺架子，不推諉扯皮。5、嚴(yán)禁在工作場所大聲喧嘩、打鬧娛樂，阻礙他人，違者每次考核2分。6、任何職員不得泄露公司機(jī)密，包括商業(yè)機(jī)密，設(shè)計(jì)策劃資料及客戶資料；不得借商業(yè)機(jī)密和本人工作、職務(wù)之便為本人或其他人謀取經(jīng)濟(jì)利益。7、自覺愛護(hù)公物，要確保其不受損壞，如發(fā)覺人為損壞或丟失的，按市場價(jià)賠償。8、自覺愛護(hù)公共衛(wèi)生，做好個(gè)人衛(wèi)生，按時(shí)打掃除，不準(zhǔn)亂扔垃圾，隨地吐痰，要確保辦公環(huán)境潔凈整潔。違者每次考核2分，。9、辦公設(shè)備專人專機(jī)專用。嚴(yán)禁竄崗或非工作人員上機(jī)

11、操作，如有發(fā)生雙方各考核2分。10、同事之間要團(tuán)結(jié)友愛，通力協(xié)作，互相關(guān)心，共同進(jìn)展，嚴(yán)禁明爭暗斗，流言飛語、口角斗毆等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。11、積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)和培訓(xùn)，缺席一次考核3分。四、接待治理制度1、前臺接待人要認(rèn)真做好接待記錄、電話記錄，登記要詳細(xì)明確，一目了然，并及時(shí)派單處理好電話信息。2、接待時(shí)要做到禮貌待客、熱情誠懇，態(tài)度和氣；語言文明，標(biāo)準(zhǔn)簡練?？陬^語有“您好！我是XX廣告，請問你需要什么服務(wù)，方便的話請留一下您的地址和電話，我們立即派員過去與你面談”、“感謝”等。3、前臺接待人要及時(shí)收集并反饋信息，及時(shí)按原則調(diào)度派單，所有接待對象要區(qū)不對待，分清輕重緩急，原則

12、彩版廣告和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)必須向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，其它業(yè)務(wù)必須按公司規(guī)定原則和區(qū)域準(zhǔn)確調(diào)度，要確保服務(wù)及時(shí)周到。4、禁止使用公司電話打、接私人電話，接待人員通話要簡明扼，要幸免長時(shí)刻占線。5、前臺嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)派單原則，確保接待標(biāo)準(zhǔn)化。由于派單失誤造成的客戶流失和損失有接待人員負(fù)責(zé)，一次考核210分。6、業(yè)務(wù)單由文員統(tǒng)一收集、審核、查驗(yàn)后編號下傳，打算版面，設(shè)計(jì)排版，對內(nèi)容不符合公布要求的單子要嚴(yán)格審核，嚴(yán)謹(jǐn)刊登，具體審單原則：字跡工整，語言簡練，語句通順；無措不子，標(biāo)點(diǎn)符號準(zhǔn)確；2cmx4cm休息字?jǐn)?shù)不不得超過40個(gè)，4cmx4cm字?jǐn)?shù)不的超過80個(gè)）；客戶要求清晰，客戶簽字確認(rèn)齊全 ；現(xiàn)金已收業(yè)務(wù)先交款

13、，必須見財(cái)務(wù)簽字后方可接單；項(xiàng)目齊全，真實(shí)準(zhǔn)確。五、策劃治理制度1、設(shè)計(jì)師要認(rèn)真領(lǐng)會客戶意圖，嚴(yán)格按客戶和稿件要求及時(shí)策劃設(shè)計(jì)，要做到版面新穎、設(shè)計(jì)美觀、創(chuàng)意準(zhǔn)確。2、熟練操作電腦和準(zhǔn)確運(yùn)用相關(guān)軟件，能不斷提高文字、圖片、版面的整體策劃設(shè)計(jì)水平。3、地址、電話、廣告語等關(guān)鍵詞語一次性打字出錯(cuò)率為零。不準(zhǔn)重登、漏登、擅自刊登各類信息；不準(zhǔn)制作多色字；彩色版掛色值不得低于20線，因圖片顏色失真、變形、圖文不配和小樣校出錯(cuò)誤后沒有改正造成的損失，由排版人員承擔(dān)所有責(zé)任，公司按成本價(jià)扣罰。4、要愛護(hù)設(shè)備和辦公用品，及時(shí)保養(yǎng)維修，及時(shí)斷電遮蓋，專機(jī)專用，不得讓無關(guān)人員操作設(shè)備，發(fā)覺一次考核5分。操作不當(dāng)

14、情節(jié)嚴(yán)峻，損壞設(shè)備或損失材料的由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。 5、不得承接私活，公司策劃的文字、圖片及相關(guān)資料不得外傳。確需外傳資料或打印資料時(shí)必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，否則，一次考核5-10分，情節(jié)嚴(yán)峻者辭退或依法追究相關(guān)責(zé)任。6、實(shí)行派工單個(gè)人負(fù)責(zé)制，誰接單誰負(fù)責(zé)，一跟到底，不清晰的地點(diǎn)及時(shí)向客戶或客戶經(jīng)理了解，嚴(yán)禁無單工作或做無單業(yè)務(wù)，如有發(fā)生每次考核2-8分。7、策劃部人職員作失誤出錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，一次出錯(cuò)考核2-10分，發(fā)生重大錯(cuò)誤的停職或辭退，同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任。8、做好寫真機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備及耗材的日常維護(hù)治理。確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)約耗材，不得隨意白費(fèi)，發(fā)覺一次考核2分。9、及時(shí)整理收集

15、客戶資料，及時(shí)轉(zhuǎn)交公司歸檔備案，每月要定期將電腦資料刻錄備份一次，策劃部要將備份資料統(tǒng)一登記造冊治理。10、要及時(shí)添加和更新網(wǎng)站內(nèi)容，自覺維護(hù)治理好公司網(wǎng)站11、定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，每周許多于一次。12、每期每月按時(shí)進(jìn)行稿件評審，評審結(jié)果每月報(bào)公司考核會通報(bào)復(fù)審后與提成工資標(biāo)準(zhǔn)考核掛鉤，已達(dá)到交流、學(xué)習(xí)、促進(jìn)和提高策劃設(shè)計(jì)質(zhì)量的目的。（評審標(biāo)準(zhǔn)見附表一）13、每天按時(shí)填寫工作日志，部門經(jīng)理審核后，每周給公司報(bào)審一次。六、工資治理制度 1、工資分配原則：按勞分配，以崗定資，實(shí)行公平、合理、激勵(lì)、科學(xué)的崗位效益結(jié)構(gòu)工資制度。 2、每月15日前發(fā)工資，工資表由綜合部財(cái)務(wù)室會計(jì)負(fù)責(zé)核算編制，總經(jīng)理

16、審批后，出納按表用現(xiàn)金核發(fā)，本人簽字領(lǐng)取，外縣市以信用卡核發(fā)。 3、所有職職員資必須考核發(fā)放，考核執(zhí)行公司治理制度。按級考核，考核由綜合部負(fù)責(zé)匯總上報(bào)。 4、工資構(gòu)成：工資額底薪+提成工資+獎(jiǎng)金+福利費(fèi) （1）底薪按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司實(shí)際、崗位要求和個(gè)人技能定期核定級不。調(diào)級由公司辦公會定期統(tǒng)一評定，每次只升降調(diào)整一級。（底薪工資級不見附表二）（2）提成工資依據(jù)當(dāng)月任務(wù)量、已完成工單業(yè)務(wù)量和公司提成工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。（策劃部提成工資標(biāo)準(zhǔn)見附表三；業(yè)務(wù)、制作提成工資標(biāo)準(zhǔn)見表四）（3）獎(jiǎng)金由月考核獎(jiǎng)，月值班將、年終效益獎(jiǎng)等組成，依據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益和職員綜合考核按月、按年核發(fā)。月考核獎(jiǎng)按考核分獎(jiǎng)勵(lì)前三名：第

17、一名為每月之星，獎(jiǎng)勵(lì)100元；第二名為優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)60元；第三名為鼓舞獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)30元；月值班獎(jiǎng)只獎(jiǎng)勵(lì)值班人員，每人每月100元；獎(jiǎng)金從當(dāng)月工資中發(fā)放。年終效益獎(jiǎng)按合同和公司效益由總經(jīng)理用現(xiàn)金核發(fā)。 （4）福利費(fèi)由公司統(tǒng)一提取開支，以節(jié)假日禮物和活動(dòng)費(fèi)用為主。5、實(shí)發(fā)工資額應(yīng)發(fā)工資額當(dāng)月天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)考核分6、工資以現(xiàn)金發(fā)放，原則不準(zhǔn)代領(lǐng)。七、考核治理制度1、每個(gè)職員均要參與公司考核。公司每月定期對每個(gè)職員進(jìn)行綜合考核和專項(xiàng)考核?？己私Y(jié)果與工資掛鉤，無考核分無工資。2公司考核分為專項(xiàng)考核和綜合考核。專項(xiàng)考核由綜合部負(fù)責(zé)匯總，公司考核會統(tǒng)一考核，實(shí)行現(xiàn)金制，專項(xiàng)考核計(jì)入工資，不計(jì)入考核分；綜合考

18、核按月考核，按年匯總，實(shí)行百分制，共有五部分組成：職員自評(10%)，由個(gè)人自己考評；職員互評（10%），由公司職員相互考評；部門考評（20%），由本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考評；公司考評（60%），由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)考評。3、考核表每月6日前由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收集上報(bào)綜合部統(tǒng)一匯總，考核結(jié)果由公司召開專門考核會審核通過后，月調(diào)度會通報(bào)考核結(jié)果。（職員互評表見附表五；職員考評表見附表六）。4、所有考核與被考核人均要嚴(yán)肅認(rèn)真對待，公正、公平、公道、客觀地進(jìn)行考核，確保每個(gè)人考核分真實(shí)可信，能反應(yīng)本人綜合水平。5、公司專項(xiàng)考核另計(jì)，按手冊或相關(guān)規(guī)定直接以現(xiàn)金從工資中扣除。八、財(cái)務(wù)治理制度1、要堅(jiān)持統(tǒng)收統(tǒng)支、收支分開、

19、定期核算、集中治理、嚴(yán)格審批的原則。2、嚴(yán)格按程序采購入庫、收支報(bào)銷，確保規(guī)范有效，打算治理。3、收支程序出 納用款人部門審批 業(yè)務(wù)員、客戶 回款 入賬 申請 簽字用款人領(lǐng)款出納付款總經(jīng)理審批會計(jì)審核 簽字 簽字 記賬 4采購報(bào)銷程序部門審核 發(fā)票 、入庫單 使用人 采購員 入庫 驗(yàn)收 簽字 出納付款 總經(jīng)理審批 會計(jì)審核 簽字 簽字簽字 5、外圍市場收入：負(fù)責(zé)人先將業(yè)務(wù)單匯總表從網(wǎng)上傳到公司文員處，業(yè)務(wù)款從規(guī)定帳戶上同時(shí)打出，文員編號轉(zhuǎn)到策劃部編輯完成后將匯總表轉(zhuǎn)到文員處，文員核對后轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)出納，出納依據(jù)匯總表核對收入，月底原始業(yè)務(wù)單由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一帶回公司核對、核算、記賬。6、外圍市場費(fèi)用開支

20、嚴(yán)格執(zhí)行收支分開，先審批后開支，月底統(tǒng)一報(bào)批核銷的原則，開支審批程序不變。7、當(dāng)日回款當(dāng)日上交財(cái)務(wù)，禁侵占、挪用公款；嚴(yán)禁公款私存，如有違反要全額上繳，每10元考核1分，情節(jié)嚴(yán)峻者停工、辭退或依法處理。8、收支分開，先審批后開支，嚴(yán)禁坐支、無打算開支、無審批開支、無程序開支現(xiàn)象發(fā)生，要確保財(cái)務(wù)健康良性運(yùn)行。否則，每次考核3分。9、財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催收貨款，當(dāng)天收回貨款要當(dāng)天上交財(cái)務(wù)，當(dāng)天存入銀行，定期對賬下賬，以防怠壞帳生成。10、財(cái)務(wù)人員要按時(shí)核算、報(bào)表；按時(shí)報(bào)稅、領(lǐng)票。11、財(cái)務(wù)人員要當(dāng)好家，理好財(cái)，要認(rèn)真按標(biāo)準(zhǔn)審核費(fèi)用報(bào)銷憑證，加強(qiáng)資金的打算使用。12、要多從專業(yè)角度提合理化建議，加強(qiáng)財(cái)務(wù)

21、監(jiān)督與指導(dǎo)。13、認(rèn)真填報(bào)業(yè)務(wù)匯總表（見附表七）和現(xiàn)金收支月報(bào)表（見附表八）。九、業(yè)務(wù)治理制度1、市場部實(shí)行片區(qū)責(zé)任包干制，公司統(tǒng)一治理，業(yè)務(wù)人員對所轄區(qū)域整體業(yè)務(wù)進(jìn)展應(yīng)有長期規(guī)劃，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，調(diào)整工作思路，獨(dú)立開展工作。2、愛崗敬業(yè)，奉公守法，遵守職業(yè)道德和各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象，不斷提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，不斷提高工作效率，不斷汲取和培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)職員，加強(qiáng)與同事的溝通合作。3、公司實(shí)行信息現(xiàn)金制、廣告合同制、小樣簽章制、個(gè)人欠條制，如手續(xù)不全造成的損失，由當(dāng)事人自負(fù)。4、公司上門客戶實(shí)行派單制度，接單人員要及時(shí)、保質(zhì)保量完成派單。名片以上（包括名片）廣告及其他業(yè)務(wù)，制作人員未見派單的

22、，嚴(yán)禁擅自制作，如有發(fā)生雙方各考核2分。5、客戶經(jīng)理要及時(shí)、準(zhǔn)確的提供廣告資料并反饋客戶意見，提早預(yù)定的廣告位要保證按時(shí)填充，臨時(shí)撤位考核2-5分。6、認(rèn)真建立客戶檔案，堅(jiān)持每期做好統(tǒng)計(jì)，定期錄入電腦，經(jīng)常跟蹤治理。7、嚴(yán)禁電話質(zhì)問客戶，嚴(yán)禁給客戶發(fā)非工作騷擾信息，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生口角，嚴(yán)禁辱罵客戶，嚴(yán)禁野蠻態(tài)度對待客戶，投訴或發(fā)覺一次考核5分。8、認(rèn)真審查廣告內(nèi)容、廣告合同，及時(shí)收回業(yè)務(wù)欠款，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題；與客戶建立良好的客情關(guān)系，不得超范圍、超權(quán)限向客戶承諾。公司正在刊登的業(yè)務(wù)嚴(yán)禁他人私自惡意聯(lián)系強(qiáng)拉。9、嚴(yán)禁侵占和挪用公款。公款要按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定的時(shí)刻回收，未能在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)按時(shí)收回的

23、，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，并按規(guī)定從工資中扣回。不得高攬低收，變相取利，否則，一次考核5-10分，情節(jié)嚴(yán)峻者依法追究相關(guān)責(zé)任。10、客戶經(jīng)理任務(wù)按月下達(dá)，執(zhí)行公司每月下達(dá)的打算任務(wù)，當(dāng)月打算任務(wù)完成情況與當(dāng)月綜合考核掛鉤。新招業(yè)務(wù)人員使用期滿后前三月任務(wù)減半考核，（任務(wù)指標(biāo)以當(dāng)月打算為準(zhǔn)）。11、如發(fā)覺沒財(cái)務(wù)簽章，又無派單就直接刊登的業(yè)務(wù)，本業(yè)務(wù)無提成，不做為總業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，并給予此業(yè)務(wù)定價(jià)的同等價(jià)值的處罰。如因業(yè)務(wù)人員自身出錯(cuò)造成的業(yè)務(wù)損失全額從本人工資中扣回后重新補(bǔ)登。12、每筆業(yè)務(wù)需簽訂正規(guī)合同，收取50%定金；排版前及時(shí)提供準(zhǔn)確完整的廣告內(nèi)容，否則后果自負(fù)；業(yè)務(wù)欠款在廣告刊登或制作完成后一個(gè)月內(nèi)收

24、回，兩個(gè)月未結(jié)回欠款者，從次月工資中全額扣回；手續(xù)齊全而需仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的，費(fèi)用各擔(dān)50%，不計(jì)任務(wù)和提成；如已核算發(fā)放的，當(dāng)月全額扣回；手續(xù)不完善，所有責(zé)任自負(fù)。13、市場片區(qū)責(zé)任包干，分片定人后，客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按片區(qū)工作，不得有意跨片作業(yè)，跨片業(yè)務(wù)不計(jì)任務(wù)，不計(jì)提成（老單子除外）。14、公司所有業(yè)務(wù)要按公司價(jià)格原則統(tǒng)一報(bào)價(jià)。定價(jià)以上業(yè)務(wù)，計(jì)任務(wù)工資按10%提成；定價(jià)以下（含定價(jià)）業(yè)務(wù)，必須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可定單，計(jì)任務(wù)，整版3000元（含3000元）以上，工資按8%提成，3000元以下，工資按5%提成；低于成本價(jià)（即彩板2800元/整版、彩色名片120元/塊、邊縫100元/塊、綠色名片8

25、0元/塊、信息10元/條）的業(yè)務(wù)，計(jì)任務(wù)不計(jì)提成。（廣告價(jià)格報(bào)價(jià)單見附表九）15、定價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)物頂帳必須經(jīng)公司同意后方可，頂帳比例大小，均計(jì)任務(wù)，不計(jì)提成。專門價(jià)格業(yè)務(wù)頂帳由公司特批。16、超額完成月打算任務(wù)，超打算部分獎(jiǎng)勵(lì)1%提成工資。17、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)計(jì)任務(wù)，工資按5%提成。18、每筆業(yè)務(wù)必須按單結(jié)算清晰后方可算提成，算任務(wù)。全額現(xiàn)金業(yè)務(wù)跨月結(jié)算，當(dāng)月部分結(jié)算額可預(yù)算任務(wù)和提成，如業(yè)務(wù)完成按規(guī)定時(shí)刻收不回余款，預(yù)發(fā)工資次月扣回。18、兼職業(yè)務(wù)人員只發(fā)提成工資。十、發(fā)行治理制度1、發(fā)行實(shí)行片區(qū)包干制。發(fā)行員要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)發(fā)行規(guī)定，盡職盡責(zé)，按時(shí)高效地完成發(fā)行任務(wù)，不得漏發(fā)、多發(fā)、損壞、隨意丟

26、棄發(fā)行物，否則，每次考核2分。2、各大街小巷的大小門點(diǎn)、企事業(yè)行政辦公室、二樓以上指定的樓層辦公室等各點(diǎn)各室投遞一張，不得向街面行人發(fā)放，如有漏發(fā)、多發(fā)、損壞、丟棄發(fā)行物而不能按時(shí)完成任務(wù)的，每次考核2分。3、每期出刊日公司無緊要工作的人員要自覺折套報(bào)紙、協(xié)助分發(fā)。發(fā)行員發(fā)行時(shí)要禮貌待客，發(fā)行物必須投遞到桌面或柜臺等物體上，嚴(yán)禁扔進(jìn)門或扔到地上的現(xiàn)象發(fā)生，如有客戶投訴，查實(shí)后，視情節(jié)每次考核5-10分。4、發(fā)行員要確保第一時(shí)刻將所轄片區(qū)當(dāng)期廣告客戶報(bào)紙投遞到位，確保三日內(nèi)投完本片打算任務(wù) ，要做到有打算、全面、均勻、科學(xué)投遞。5、專職發(fā)行員每周工作六天，上下班報(bào)到，在做好發(fā)行工作的同時(shí)可兼做業(yè)

27、務(wù)和公司其他工作。兼職發(fā)行員每期工作三天，上班報(bào)到 原則報(bào)發(fā)完后即可統(tǒng)一安排休息。發(fā)行員可聯(lián)系業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)提成原則不變。6、發(fā)行員平均打算發(fā)行任務(wù)9000份/月，具體任務(wù)在當(dāng)月打算任務(wù)中下達(dá)；超打算任務(wù)部分獎(jiǎng)勵(lì)0.04元/份。7、發(fā)行員要與片區(qū)客戶經(jīng)理緊密配合，服從治理，及時(shí)收集并反饋市場信息，有效進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)充，嚴(yán)禁惡意爭奪業(yè)務(wù)。8、公司派單業(yè)務(wù)要無條件執(zhí)行，本片區(qū)客戶經(jīng)理不在時(shí)可優(yōu)先給本片發(fā)行員派單，發(fā)行員要以名片以下小單為主，客戶經(jīng)理要以大單為主。發(fā)行員與客戶經(jīng)理要立足本職，工作側(cè)重分明，緊密協(xié)調(diào)配合，確保本片市場健康進(jìn)展。9、公司承接的零時(shí)發(fā)行發(fā)行業(yè)務(wù)，公司統(tǒng)一結(jié)算后，依照各自發(fā)行量全額發(fā)

28、給發(fā)行員。十一、工程治理制度1、綜合部對工程要統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制?；罴獓?yán)格實(shí)地查看、派單，認(rèn)真按要求制作。2、活件要做到精巧、按時(shí)、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)。3、活件安裝業(yè)務(wù)聯(lián)系人必須到現(xiàn)場協(xié)調(diào)。完成后請客戶及時(shí)驗(yàn)收，按時(shí)結(jié)算，定期維護(hù)。4工程現(xiàn)場治理要規(guī)范整潔，擺放有序。5、工具要定期維護(hù)，分類治理，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得外借。6、材料治理要做到：采購貨比三家，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；使用科學(xué)合理，節(jié)約到位；治理分類明確，數(shù)量清晰，取用方便。7、廣告工程由公司統(tǒng)一調(diào)度完成，按月下達(dá)工費(fèi)打算任務(wù)量，超打算部分獎(jiǎng)勵(lì)1%。（工費(fèi)提成比例見附表四）。8、嚴(yán)格按公司定價(jià)原則報(bào)價(jià)。（廣告制作業(yè)務(wù)價(jià)格見附表十）十二、報(bào)紙校對治理制度

29、1、為確保報(bào)紙排版編輯準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)，業(yè)務(wù)單據(jù)填寫要字跡工整，清晰明了。校對以業(yè)務(wù)單為準(zhǔn)，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，實(shí)行校對值班負(fù)責(zé)制，每期兩人一組進(jìn)行系統(tǒng)校對，人員分組執(zhí)行公司通知。2、所有稿件必須做到“三?！?，即策劃部校對 為“一校”；公司（值班校對員）校對為“二校”； 客戶、客戶經(jīng)理校對為為“三?！薄o業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的稿件“三?！庇晒荆ㄖ蛋嘈T）負(fù)責(zé)。3、因客戶經(jīng)理疏忽而造成的漏單業(yè)務(wù)，由客戶經(jīng)理承擔(dān)本廣告全部金額并考核2分。4、因文員疏忽造成的漏單業(yè)務(wù)，由文員承擔(dān)此廣告全部金額并考核2分。5、因客戶經(jīng)理在審稿過程中與客戶溝通有誤而造成的損失，則由客戶經(jīng)理承擔(dān)。客戶經(jīng)理校對后由策劃部改正造成的損失由

30、策劃部排版人員承擔(dān)。6、值班人員校對后，策劃部沒有認(rèn)真改正或儲存錯(cuò)誤而造成的損失，由策劃部排版人員承擔(dān)全部損失。7、校對值班人員在值班期間不得請假或隨意不來，排版沒有結(jié)束不得提早離崗，發(fā)覺一次考核2分。情節(jié)嚴(yán)峻造成的損失，由值班校對人員負(fù)責(zé)。十三、治理程序廣告制作業(yè)務(wù)工作流程附后。DM廣告業(yè)務(wù)工作流程附后。十四、崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé)附后。行政總監(jiān)崗位職責(zé)附后。3、策劃部經(jīng)理崗位責(zé)任制附后。4、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)附后.5、大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)附后。/ 6、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)附后。7、文員崗位職責(zé)附后。8、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)附后。 9、策劃部職員崗位職責(zé)附后。10、制作員崗位職責(zé)附后。11、發(fā)行員崗

31、位職責(zé)附后。12、值班人員崗位職責(zé)附后。 以上是公司全體職員的工作指南，全公司務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)，自覺遵照執(zhí)行，其中在執(zhí)行過程有不適應(yīng)公司治理之處，公司定期進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。手冊由綜合負(fù)責(zé)統(tǒng)一治理，要嚴(yán)格登記使用治理，不準(zhǔn)外借外傳，各級負(fù)責(zé)人為手冊執(zhí)行、宣貫和治理第一責(zé)任人。手冊交舊領(lǐng)新，妥善保管，遺失必究。 XX廣告策劃傳媒有限公司 二0一二年十一月二十六日廣告制作業(yè)務(wù)流程一、接洽傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)認(rèn)真記錄好客戶的要求、尺寸、規(guī)格后，以書面形式遞交綜合部，由文員下單派工，轉(zhuǎn)策劃部設(shè)計(jì)出圖，設(shè)計(jì)人和策劃部負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)簽字后，業(yè)務(wù)的和樣稿一并轉(zhuǎn)綜合部審核確認(rèn)，報(bào)公司審定同意后

32、轉(zhuǎn)工程主管安排制作，否則各部門將不予受理。二、策劃部接單后，應(yīng)嚴(yán)格高效地按客戶要求設(shè)計(jì)出樣稿按程序確認(rèn)后，交綜合部安排客戶審定。三、設(shè)計(jì)樣稿須客戶確認(rèn)簽字，收取押金公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可，制作，專門情況公司特定。四、制作主管人員接單后，要認(rèn)真閱讀派工單內(nèi)容，構(gòu)思好活件的制作程序、工藝和材質(zhì)，按派工單要求認(rèn)真制作。五、緊缺材料要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，不得因購買不及時(shí)而誤工。六、活件制作完成后，要及時(shí)向綜合部通報(bào)，以便客戶按時(shí)前來驗(yàn)收。七、每個(gè)活件完工后要認(rèn)真清理現(xiàn)場，檢查工具是否入庫，剩余材料是否歸類存放。八、制作人員要定期、不定期的清查工房材料的庫存數(shù)量，檢查維護(hù)工具。九、全員要自覺熟練掌握各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流

33、程、廣告報(bào)價(jià)及制作工藝。 DM業(yè)務(wù)工作流程一、客戶經(jīng)理每日做好業(yè)務(wù)打算，每日下午6：00以后填寫每日業(yè)務(wù)記錄表，交于客戶經(jīng)理處審核，按業(yè)務(wù)打算進(jìn)行及時(shí)、高效的客戶訪問。二、客戶經(jīng)理聯(lián)系到廣告業(yè)務(wù)下單須客戶確認(rèn)后，業(yè)務(wù)單客戶聯(lián)給客戶作為依據(jù)，然后憑業(yè)務(wù)單編輯聯(lián)向綜合部出納交款后在財(cái)務(wù)欄簽字交文員審單后編號轉(zhuǎn)策劃部經(jīng)理安排統(tǒng)一策劃、設(shè)計(jì)、編輯，否則不予設(shè)計(jì)編輯。三、客戶經(jīng)理下單時(shí)，必須寫明客戶對廣告的具體要求和版面規(guī)格位置，并提供客戶特定和要求的相關(guān)資料，要求字跡工整，語句通順，項(xiàng)目齊全，內(nèi)容精練，附合編輯要求。四、設(shè)計(jì)樣稿完成后，設(shè)計(jì)人審稿簽字，部門經(jīng)理審核簽字轉(zhuǎn)綜合部審核，并報(bào)公司確認(rèn)簽字后由

34、綜合部通知客戶經(jīng)理審稿，在審稿時(shí)客戶經(jīng)理必須要與客戶認(rèn)真核對廣告內(nèi)容，如有改動(dòng)，必須詳細(xì)記錄，并向策劃部工作人員及時(shí)反饋，修改后，客戶經(jīng)理請客戶再次審核內(nèi)容，客戶審稿簽字確認(rèn)后稿件單子轉(zhuǎn)策劃部編輯。五、業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)要緊密配合，嚴(yán)密協(xié)作，經(jīng)辦人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人要承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任，責(zé)任劃分以簽字樣稿為準(zhǔn)。六、客戶經(jīng)理聯(lián)系到報(bào)紙業(yè)務(wù)后，名片以上廣告需收取50%的押金，余款在報(bào)紙發(fā)行完工后當(dāng)月全額結(jié)清，小廣告必須現(xiàn)金收訖?？?贈1信息、包月、包年信息，需一次性付清廣告費(fèi)方可享受贈送政策。七、客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)確、認(rèn)確實(shí)按客戶要求填寫XX廣告業(yè)務(wù)單，讓客戶簽字確認(rèn)后公布。八、當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日下單，所有刊登的廣告

35、單要及時(shí)轉(zhuǎn)交文員，當(dāng)日收回的廣告費(fèi)須當(dāng)日上交，做到日清日結(jié)。九、客戶經(jīng)理聯(lián)系的名片以上廣告（包括名片廣告），如客戶長期刊登同時(shí)要求優(yōu)惠時(shí)，須及時(shí)請示公司經(jīng)理特批同意后方可定單。十、客戶經(jīng)理聯(lián)系的報(bào)紙廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)向客戶問清廣告內(nèi)容與要求，并交于策劃部進(jìn)行設(shè)計(jì)。十一、客戶經(jīng)理在審稿前必須先校對廣告樣稿，然后交于客戶認(rèn)真校對后簽字確認(rèn)。排版完畢后，公司再系統(tǒng)校對后定稿。九、報(bào)紙?jiān)诎l(fā)行過程中，客戶經(jīng)理必須認(rèn)真細(xì)心地組織發(fā)行好每張報(bào)紙，將報(bào)紙發(fā)行做到最好，爭取使每位客戶中意?？偨?jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的制定及落實(shí)。2、組織人員的聘用、定崗及培訓(xùn)教育工作，提高政治思想覺悟，培養(yǎng)專業(yè)

36、化人才。3、帶領(lǐng)公司全體職員完成全年打算任務(wù)及時(shí)期性工作，擬訂進(jìn)展規(guī)劃。4、搞好公關(guān)工作，擴(kuò)展經(jīng)營范圍，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、落實(shí)各部門的考核考評及協(xié)調(diào)工作，落實(shí)考核晉升晉級制度。6、定期召開民主生活會，及時(shí)掌握職員思想動(dòng)態(tài)。7、搞好職職員資待遇及福利待遇，解決職員實(shí)際困難。8、搞好職場建設(shè)，樹立企業(yè)文化形象。9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，定期盤查及公布財(cái)務(wù)收支情況，做好財(cái)務(wù)開支打算。行政總監(jiān)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、督促檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)。2、做好公司考勤和日常治理事務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度，協(xié)助經(jīng)理、部門經(jīng)理做好與各部門之間的協(xié)調(diào)工作，抓好落實(shí)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律，監(jiān)督并督促每一位職員做好各項(xiàng)

37、工作。3、做好內(nèi)部治理，協(xié)調(diào)、監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。4、依照公司的實(shí)際情況領(lǐng)導(dǎo)擬訂公司當(dāng)月和全年工作打算，做好費(fèi)用和成本治理。5、搞好橫向聯(lián)系，擴(kuò)展經(jīng)營范圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的工作。6、搜集、匯總分析各部門工作情況，了解相關(guān)信息及有關(guān)資料，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。8、做好綜合部日常治理工作，做好公司大客戶治理工作。9、負(fù)責(zé)落實(shí)公司分配的其它工作。策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從治理,保守公司秘密。2、全面負(fù)責(zé)做好策劃、設(shè)計(jì)、編輯質(zhì)量把關(guān)工作，確保專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范。3、負(fù)責(zé)做好策劃部專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和指導(dǎo)工作，加強(qiáng)專業(yè)人員的培養(yǎng)和

38、專業(yè)水平的提高。4、全面提高策劃部和公司整體專業(yè)水平。5、抓好專業(yè)線治理和項(xiàng)目治理，做到立足專業(yè)，注重項(xiàng)目，綜合進(jìn)展。6、做好策劃部日常治理工作，確保傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展與提高，積極探究和開拓，創(chuàng)新思維，創(chuàng)意進(jìn)取。7、全面做好公司交辦的其它工作。市場部經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面組織做好公司市場與發(fā)行治理工作。/ 2、全面落實(shí)月工作打算，完成市場協(xié)調(diào)工作3、做好市場開發(fā)、培育、拓展與服務(wù)工作4、建立客戶檔案，做好客戶服務(wù)，培養(yǎng)客情關(guān)系5、加強(qiáng)信息治理，及時(shí)收集、 處理、反饋各類市場信息。6、加強(qiáng)部門人員治理，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高部門整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。7、落實(shí)公司各項(xiàng)治理制度，細(xì)分市場，優(yōu)

39、化客戶。8、協(xié)調(diào)配合其他部門工作，完成公司零時(shí)性工作。大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2、努力完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，有效地增加公司的經(jīng)濟(jì)效益。3、及時(shí)掌握市場動(dòng)向，捕捉市場信息，分析研究業(yè)務(wù)原始信息，經(jīng)營老客戶，拓展新客戶。4、與客戶交談使用一般話，使用職場禮儀，不得與客戶發(fā)行激烈爭吵，要以公司形象為重，要在不斷的與客戶接觸的過程中與其愛護(hù)良好的工作關(guān)系。5、全面做好大客戶開發(fā)與治理工作，做好配套服務(wù)與跟蹤服務(wù)。要有打算、有步驟提供中意周到的服務(wù)。6、廣告活件完成后必須檢查合格，方可交于客戶，如有不合格的要

40、及時(shí)返回工程部，直到合格為止。7、積極培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提供自身素養(yǎng)，在日常工作中以大局為重，要牢固樹立客戶第一的思想。8、認(rèn)真做好每期大客戶報(bào)紙的投遞、郵遞工作和定期訪問工作。財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守會計(jì)法及國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律制度。2、嚴(yán)格履行公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。3、熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)會計(jì)知識，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身素養(yǎng)。4、保守公司秘密，加強(qiáng)會計(jì)憑證及資料的保管。5、做到借、報(bào)兩清，票據(jù)審核后及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽字后入帳。6、公司人員憑真實(shí)合法的憑據(jù)報(bào)帳，財(cái)務(wù)人員不得用虛假票據(jù)作帳。7、出納人員切實(shí)做好現(xiàn)金保管和收付工作，定期或不定期檢查帳面余額及庫存，做到日清月結(jié)，帳帳相符，帳證相

41、符，帳實(shí)相符，杜絕一切不符合賬務(wù)制度的行為發(fā)生。8、會計(jì)人員認(rèn)真登記各種帳薄，準(zhǔn)確及時(shí)的向公司領(lǐng)導(dǎo)及各方提供相關(guān)報(bào)表，全面反映公司業(yè)績，認(rèn)真記錄派工情況。9、負(fù)責(zé)公司柜臺接待、資金治理、客戶帳務(wù)核對和欠款清收工作。10、做好二級財(cái)務(wù)監(jiān)管工作和外圍市場財(cái)務(wù)治理工作。 11、監(jiān)管綜合部大客戶治理工作，履行公司分配的其它職責(zé)。文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)并檢查經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，使各部門認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)完成工作任務(wù)。2、依照公司實(shí)際情況，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷更新和改進(jìn)自己的工作。3、日常接待，刊登信息，辦公室所有來客的接待，沏茶，倒水，聯(lián)系或登記來訪人員意圖，并協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)進(jìn)行辦理。4、搜集匯兌

42、分析各部門工作情況以及業(yè)務(wù)綜合情況，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映，同時(shí)為了了解市場信息及有關(guān)資料以供業(yè)務(wù)員需要。5、總經(jīng)理辦公桌的整理，資料歸類及文件存放。整理保管好公司內(nèi)部文件檔案和有關(guān)文件資料。7、做好日常來客接待及登記工作，認(rèn)真做好電話記錄和業(yè)務(wù)接待，及時(shí)調(diào)度、匯報(bào)、處理好客戶信息，及時(shí)地傳達(dá)并調(diào)度給相關(guān)負(fù)責(zé)人，認(rèn)真記錄好公司大事要及會議記錄。8、協(xié)助完成報(bào)紙廣告的校對工作，及時(shí)記錄來電客戶的反饋意見及要求，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。9、及時(shí)收轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)單，認(rèn)真審核編號，嚴(yán)格打算版面。及時(shí)督促業(yè)務(wù)員清收欠款，及時(shí)清查業(yè)務(wù)單，業(yè)務(wù)沒有財(cái)務(wù)簽字的要及時(shí)監(jiān)督。10、熟悉業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自身綜合素養(yǎng)，做一個(gè)合格

43、的文員。11、負(fù)責(zé)公司的財(cái)財(cái)產(chǎn)和辦公用品治理，減少損失和白費(fèi)。12、隨時(shí)督促清理、打掃辦公衛(wèi)生。13、負(fù)責(zé)考勤治理和公司考核統(tǒng)計(jì)工作。 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2、努力完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，有效地增加公司的經(jīng)濟(jì)效益。3、通過發(fā)行報(bào)紙市和市場調(diào)查，及時(shí)掌握客戶動(dòng)向，捕捉市場信息，分析研究各類信息，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶。4、與客戶交談講一般話，使用職場禮儀，不得與客戶發(fā)行激烈爭吵，要以公司形象為重，要在不斷接觸的過程中與客戶保持良好的客情關(guān)系。5、執(zhí)行公司的治理程序，下業(yè)務(wù)單，要寫清晰客戶的具體要求，必須提供完整的客